{"id":31339,"date":"2024-05-31T09:00:16","date_gmt":"2024-05-31T07:00:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=31339"},"modified":"2024-12-20T15:06:39","modified_gmt":"2024-12-20T14:06:39","slug":"primeiros-passos-com-ia-um-guia-passo-a-passo-para-hoteleiros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/primeiros-passos-com-ia-um-guia-passo-a-passo-para-hoteleiros\/","title":{"rendered":"Primeiros passos com IA: um guia passo a passo para hoteleiros"},"content":{"rendered":"<p><em>Adotar tecnologia inteligente e intelig\u00eancia artificial (IA) na ind\u00fastria hoteleira tem sido uma tend\u00eancia crescente nos \u00faltimos anos, acelerada pela pandemia da COVID-19 e subsequente escassez de pessoal. Ferramentas que melhoram a efici\u00eancia operacional e atraem h\u00f3spedes est\u00e3o se tornando cada vez mais populares \u2013 mas como voc\u00ea come\u00e7a a escolher uma que se adapte melhor \u00e0 sua marca de hotel?<\/em><\/p>\n<h2>Fique em dia com a IA para n\u00e3o ficar atr\u00e1s das expectativas dos seus h\u00f3spedes<\/h2>\n<p>De acordo com um relat\u00f3rio recente da PwC, 70% de gerentes de hot\u00e9is est\u00e3o agora se voltando para a tecnologia para automatizar opera\u00e7\u00f5es e melhorar a efici\u00eancia. Embora o setor de hospitalidade sempre valorize mais o toque humano, os viajantes est\u00e3o come\u00e7ando a apreciar o suporte tecnol\u00f3gico. O mesmo estudo relatou que mais de 60% de viajantes est\u00e3o abertos a usar um chatbot.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/ia-conversacional-e-comunicacoes-com-convidados\/\">A adequa\u00e7\u00e3o da IA conversacional para comunica\u00e7\u00f5es com h\u00f3spedes de hot\u00e9is<\/a> j\u00e1 foi explorado na Revfine, levando \u00e0 conclus\u00e3o de que adotar a IA conversacional n\u00e3o se trata apenas de inova\u00e7\u00e3o, mas cada vez mais de atender aos novos padr\u00f5es estabelecidos de experi\u00eancia do h\u00f3spede.<\/p>\n<h2>Dez etapas para come\u00e7ar com solu\u00e7\u00f5es baseadas em IA<\/h2>\n<p>Aqui est\u00e1 uma lista de verifica\u00e7\u00e3o passo a passo para ajudar voc\u00ea a come\u00e7ar a implementar solu\u00e7\u00f5es baseadas em IA em suas propriedades.<\/p>\n<h3>Etapa 1: Identifique as necessidades do seu hotel<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Avalie seus objetivos de forma realista.<\/strong> Determine o que voc\u00ea quer alcan\u00e7ar com IA. Objetivos comuns incluem melhorar a experi\u00eancia do h\u00f3spede, aumentar a reten\u00e7\u00e3o, personalizar ofertas, aprimorar a efici\u00eancia operacional, automatizar processos e aumentar a receita.<\/li>\n<li><strong>Considere as caracter\u00edsticas do seu hotel. <\/strong>Considere o tipo, tamanho, localiza\u00e7\u00e3o e perfil de h\u00f3spedes-alvo do seu hotel. As melhores solu\u00e7\u00f5es de IA para hospitalidade devem oferecer uma ampla gama de personaliza\u00e7\u00f5es, ent\u00e3o n\u00e3o se contente com uma abordagem \u00fanica para todos.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Etapa 2: Avalie as capacidades de integra\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Verifique a compatibilidade.<\/strong> Garanta que a solu\u00e7\u00e3o de IA se integre perfeitamente ao seu software de hotel existente, como seu Sistema de Gest\u00e3o de Propriedades (PMS) ou mecanismo de reservas.<\/li>\n<li><strong>Prepara\u00e7\u00e3o para o futuro:<\/strong> Procure solu\u00e7\u00f5es compat\u00edveis com outros sistemas que voc\u00ea queira adicionar no futuro.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Etapa 3: Teste a usabilidade da interface<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/strong> Avalie a interface da ferramenta de IA. Ela deve ser intuitiva e amig\u00e1vel tanto para seus h\u00f3spedes quanto para a equipe do hotel. Um sistema f\u00e1cil de usar aumenta a satisfa\u00e7\u00e3o dos h\u00f3spedes e garante que sua equipe possa oper\u00e1-lo com efici\u00eancia.<\/li>\n<li><strong>Treinamento de equipe.<\/strong> Garanta que a solu\u00e7\u00e3o seja simples o suficiente para que sua equipe aprenda e use com treinamento m\u00ednimo. Para mais conselhos sobre como garantir uma ado\u00e7\u00e3o de tecnologia bem-sucedida, leia nosso <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/steps-to-successfully-introduce-ai-to-your-hotel-teams\/\">guia para apresentar ferramentas de IA \u00e0s equipes de hot\u00e9is<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Etapa 4: Verifique a oferta de suporte ao cliente<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Equipe de sucesso do cliente.<\/strong> Verifique se o provedor de solu\u00e7\u00f5es oferece suporte dedicado e responsivo ao cliente. Suas equipes precisam ser bem treinadas e apoiadas durante as fases de implementa\u00e7\u00e3o e uso. Procure certificados oficiais de plataformas de benchmarking do setor.<\/li>\n<li>Verifique os recursos dispon\u00edveis, como uma central de ajuda ou base de conhecimento, que sua equipe pode acessar a qualquer momento para treinamento e solu\u00e7\u00e3o de problemas.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Etapa 5: Garanta a privacidade dos dados e a seguran\u00e7a cibern\u00e9tica<\/h3>\n<ul>\n<li>Garanta que a solu\u00e7\u00e3o de IA esteja em conformidade com os regulamentos de privacidade de dados, como o GDPR. A seguran\u00e7a dos dados \u00e9 primordial, pois a solu\u00e7\u00e3o lidar\u00e1 com informa\u00e7\u00f5es confidenciais dos h\u00f3spedes. N\u00e3o hesite em fazer perguntas detalhadas ao provedor da ferramenta de IA.<\/li>\n<li>Procure solu\u00e7\u00f5es que usem HTTPS ou protocolos semelhantes para proteger as comunica\u00e7\u00f5es entre dispositivos convidados e servidores.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Etapa 6: Medir e analisar o desempenho<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Insights acion\u00e1veis.<\/strong> Escolha uma solu\u00e7\u00e3o que forne\u00e7a an\u00e1lises detalhadas e m\u00e9tricas de desempenho. Esses dados ajudar\u00e3o voc\u00ea a rastrear o progresso, identificar \u00e1reas para melhoria e tomar decis\u00f5es informadas.<\/li>\n<li><strong>Ferramentas de relat\u00f3rios.<\/strong> A solu\u00e7\u00e3o deve oferecer recursos de relat\u00f3rios abrangentes para monitorar o desempenho da IA e da sua equipe.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Etapa 7: Opte por um provedor de solu\u00e7\u00f5es dedicado \u00e0 inova\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Melhorias cont\u00ednuas.<\/strong> Selecione uma solu\u00e7\u00e3o que seja continuamente atualizada e melhorada. Isso garante que voc\u00ea tenha acesso aos recursos e avan\u00e7os mais recentes na tecnologia de IA. No caso de IA conversacional, procure por autoaprendizagem e <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/generative-ai-in-guest-communications\/\">IA generativa<\/a><\/li>\n<li><strong>Recursos futuros.<\/strong> Investigue o roteiro ou as dire\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas para desenvolvimento futuro para garantir que a solu\u00e7\u00e3o continuar\u00e1 atendendo \u00e0s suas necessidades.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Etapa 8: Re\u00fana opini\u00f5es e feedback<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Revis\u00f5es por pares.<\/strong> Procure feedback de outros hoteleiros que usam a solu\u00e7\u00e3o. As experi\u00eancias deles podem fornecer insights valiosos.<\/li>\n<li><strong>Avalia\u00e7\u00f5es independentes.<\/strong> Verifique plataformas de avalia\u00e7\u00e3o independentes para obter avalia\u00e7\u00f5es e classifica\u00e7\u00f5es imparciais.<\/li>\n<li><strong>Estudos de caso.<\/strong> Procure estudos de caso e depoimentos para ver como a solu\u00e7\u00e3o beneficiou outros hot\u00e9is.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Etapa 9: Avalie o custo e o ROI potencial<\/h3>\n<ul>\n<li>Garanta que a solu\u00e7\u00e3o de IA se encaixe no seu or\u00e7amento. Considere tanto os custos iniciais de configura\u00e7\u00e3o quanto as despesas cont\u00ednuas.<\/li>\n<li>Pe\u00e7a ao provedor para ajudar voc\u00ea a entender o potencial retorno sobre o investimento e qual a melhor forma de calcul\u00e1-lo, caso n\u00e3o seja um processo simples.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Etapa 10: Alinhamento dos valores da marca<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Valores compartilhados.<\/strong> Verifique se os valores e a cultura da empresa se alinham com os seus. Por exemplo, ela tem preocupa\u00e7\u00f5es ambientais e promove uma boa \u00e9tica de trabalho? Escolher uma marca tamb\u00e9m significa apoiar seus valores.<\/li>\n<li><strong>Especializa\u00e7\u00e3o em hospitalidade. <\/strong>Procure um provedor de solu\u00e7\u00f5es que se concentre especificamente no setor de hospitalidade, como <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.hijiffy.com\/resources\/articles\/best-guest-communications-software-for-hotels-specialised-vs-generic-solutions?utm_source=revfine&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=choosing-best-ai-solution&amp;utm_content=article\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">HiJiffy<\/a><\/span>, para garantir que eles conhe\u00e7am os desafios atuais dos hoteleiros.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Benef\u00edcios da implementa\u00e7\u00e3o de uma solu\u00e7\u00e3o baseada em IA<\/h2>\n<p>Vale a pena recapitular os principais benef\u00edcios de introduzir IA conversacional em seu hotel para manter voc\u00ea focado no panorama geral durante todo o processo de implementa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Melhor experi\u00eancia do h\u00f3spede:<\/strong> A IA aprimora o relacionamento com o cliente por meio de intera\u00e7\u00f5es personalizadas e instant\u00e2neas, abrangendo toda a jornada do h\u00f3spede, desde a reserva at\u00e9 a partida.<\/li>\n<li><strong>Aumento da reten\u00e7\u00e3o de h\u00f3spedes:<\/strong> Experi\u00eancias de qualidade para h\u00f3spedes aumentam a satisfa\u00e7\u00e3o e a fidelidade. A IA tamb\u00e9m pode fortalecer seu programa de fidelidade.<\/li>\n<li><strong>Personaliza\u00e7\u00e3o de ofertas e servi\u00e7os:<\/strong> A IA analisa dados de h\u00f3spedes para oferecer campanhas personalizadas. Os viajantes apreciam muito a personaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Melhoria na efici\u00eancia operacional:<\/strong> A IA ajuda a gerenciar as solicita\u00e7\u00f5es dos h\u00f3spedes em diferentes canais, priorizando-as e atribuindo-as aos departamentos relevantes, facilitando o trabalho em equipe.<\/li>\n<li><strong>Automa\u00e7\u00e3o de processos:<\/strong> Automatize tarefas repetitivas, como check-in\/check-out e responder perguntas frequentes, permitindo que a equipe se concentre em tarefas de maior valor.<\/li>\n<li><strong>Aumento da receita:<\/strong> Solu\u00e7\u00f5es de IA impulsionam reservas diretas e oportunidades de upselling, aumentando a receita.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Ao seguir esta lista de verifica\u00e7\u00e3o, voc\u00ea escolher\u00e1 a melhor solu\u00e7\u00e3o adaptada \u00e0s suas necessidades. Aumente a efici\u00eancia, personalize os servi\u00e7os e aumente a receita \u2013 fique \u00e0 frente no competitivo cen\u00e1rio da hospitalidade e forne\u00e7a o padr\u00e3o ouro de comunica\u00e7\u00f5es com os h\u00f3spedes.<\/strong><\/p>\n<div class='code-block code-block-1' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Mais dicas para expandir seus neg\u00f3cios<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> \u00e9 a plataforma de conhecimento l\u00edder para a ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. 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