{"id":315,"date":"2023-04-24T12:00:35","date_gmt":"2023-04-24T10:00:35","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=315"},"modified":"2024-06-04T21:50:13","modified_gmt":"2024-06-04T19:50:13","slug":"como-gerenciar-avaliacoes-de-hoteis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/como-gerenciar-avaliacoes-de-hoteis\/","title":{"rendered":"9 dicas para gerenciar avalia\u00e7\u00f5es de hot\u00e9is online"},"content":{"rendered":"<p><em>Enquanto <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/gerenciamento-de-receitas\/\">gest\u00e3o de receitas<\/a> relaciona-se mais a vender seu produto para a pessoa certa no momento certo atrav\u00e9s dos melhores canais de distribui\u00e7\u00e3o, as avalia\u00e7\u00f5es online s\u00e3o um elo rudimentar, mas igualmente importante, que n\u00e3o pode ser ignorado. Um punhado de avalia\u00e7\u00f5es ruins pode ter implica\u00e7\u00f5es enormes para o seu neg\u00f3cio, levando os h\u00f3spedes em potencial a procurar acomoda\u00e7\u00e3o em outro lugar. Uma sele\u00e7\u00e3o vis\u00edvel de cr\u00edticas positivas, por outro lado, d\u00e1 ao seu neg\u00f3cio uma marca inconfund\u00edvel de qualidade. Ao gerenciar avalia\u00e7\u00f5es on-line, apenas algumas t\u00e1ticas s\u00f3lidas podem aprimorar drasticamente sua estrat\u00e9gia.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-family: Antic Slab; font-size: 18pt;\">\u00cdndice:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#what-are-hotel-reviews\"><span style=\"text-decoration: underline;\">O que s\u00e3o avalia\u00e7\u00f5es de hot\u00e9is?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#why-are-hotel-reviews-important\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Por que as avalia\u00e7\u00f5es de hot\u00e9is s\u00e3o importantes?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#tips-to-manage-online-hotel-reviews\"><span style=\"text-decoration: underline;\">9 dicas para gerenciar avalia\u00e7\u00f5es de hot\u00e9is online<\/span><\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"#ensure-guests-enjoy\"><span style=\"text-decoration: underline;\">1. Garanta que seus convidados aproveitem a melhor estadia poss\u00edvel<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#identify-problems-compaints\"><span style=\"text-decoration: underline;\">2. Identifique problemas e reclama\u00e7\u00f5es comuns<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#reply-to-reviews-online\"><span style=\"text-decoration: underline;\">3. Certifique-se de responder \u00e0s avalia\u00e7\u00f5es de hot\u00e9is on-line<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#encourage-leave-reviews\"><span style=\"text-decoration: underline;\">4. Incentive os h\u00f3spedes a deixar coment\u00e1rios on-line<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#look-after-listing-pages\"><span style=\"text-decoration: underline;\">5. Cuide das suas p\u00e1ginas de listagens<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#speak-like-real-people\"><span style=\"text-decoration: underline;\">6. Esque\u00e7a a formalidade e fale com seus convidados como pessoas reais<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#dont-be-afraid-to-admit-mistakes\"><span style=\"text-decoration: underline;\">7. N\u00e3o tenha medo de admitir seus erros<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#keep-reviews-visible-on-website\"><span style=\"text-decoration: underline;\">8. Mantenha os coment\u00e1rios vis\u00edveis e na vanguarda do seu site<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#review-reputation-management-strategy\"><span style=\"text-decoration: underline;\">9. Simplifique uma estrat\u00e9gia de gerenciamento de revis\u00e3o e reputa\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#hotel-reputation-management-software\">Software de gerenciamento de reputa\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is para gerenciar avalia\u00e7\u00f5es online<\/a><a id=\"what-are-hotel-reviews\"><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>O que s\u00e3o avalia\u00e7\u00f5es de hot\u00e9is?<\/h2>\n<p>As avalia\u00e7\u00f5es de hot\u00e9is s\u00e3o avalia\u00e7\u00f5es ou avalia\u00e7\u00f5es cr\u00edticas dos h\u00f3spedes do hotel fornecidas ap\u00f3s uma estadia. Podem assumir diferentes formas, como an\u00e1lises escritas ou em v\u00eddeo, e s\u00e3o publicadas em v\u00e1rios canais, incluindo redes sociais, ag\u00eancias de viagens online, outros sites de reservas e plataformas de avalia\u00e7\u00e3o dedicadas.<a id=\"why-are-hotel-reviews-important\"><\/a><\/p>\n<p>Em uma avalia\u00e7\u00e3o de hotel, um h\u00f3spede pode avaliar a qualidade dos quartos, instala\u00e7\u00f5es, localiza\u00e7\u00e3o e equipe do hotel. As avalia\u00e7\u00f5es servem principalmente como um meio de fornecer feedback a um hotel, seja ele positivo ou negativo. Eles tamb\u00e9m podem funcionar como uma forma de recomenda\u00e7\u00e3o para outros h\u00f3spedes ou como um meio de instituir mudan\u00e7as se um hotel falhar em determinadas \u00e1reas. De acordo com <a href=\"https:\/\/www.reviewtrackers.com\/reports\/online-reviews-survey\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">o Relat\u00f3rio de Estat\u00edsticas de Avalia\u00e7\u00f5es Online<\/a> da Review Trackers, 94% de consumidores mudaram de ideia sobre as empresas devido a uma avalia\u00e7\u00e3o negativa.<\/p>\n<h2>Por que as avalia\u00e7\u00f5es de hot\u00e9is s\u00e3o importantes?<\/h2>\n<p>\u00c9 dif\u00edcil exagerar a import\u00e2ncia das avalia\u00e7\u00f5es de hot\u00e9is na ind\u00fastria hoteleira moderna. Eles fornecem feedback valioso sobre o que os hot\u00e9is est\u00e3o fazendo de certo e errado e podem ajudar a chamar a aten\u00e7\u00e3o para \u00e1reas onde s\u00e3o necess\u00e1rias melhorias. No entanto, al\u00e9m disso, eles tamb\u00e9m s\u00e3o cruciais para o sucesso do neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Um grande n\u00famero de h\u00f3spedes agora procura ativamente avalia\u00e7\u00f5es antes de reservar um quarto de hotel. Se os hot\u00e9is oferecerem quartos limpos, \u00f3timo servi\u00e7o, boa comida e excelentes instala\u00e7\u00f5es, eles atrair\u00e3o cr\u00edticas positivas, incentivando outros clientes a fazer reservas. A qualidade das avalia\u00e7\u00f5es muitas vezes anda de m\u00e3os dadas com a reputa\u00e7\u00e3o mais ampla de um hotel. Atrair muitas avalia\u00e7\u00f5es positivas pode aumentar a visibilidade e o prest\u00edgio, enquanto as avalia\u00e7\u00f5es negativas podem facilmente dissuadir os clientes de fazer reservas.<\/p>\n<h4><strong>Tabela: Benef\u00edcios das avalia\u00e7\u00f5es de hot\u00e9is<\/strong><\/h4>\n<\/p>\n<div class=\"table-1\">\n<table width=\"100%\">\n<thead>\n<tr>\n<th align=\"left\"><strong>Beneficiar<\/strong><\/th>\n<th align=\"left\"><strong>Descri\u00e7\u00e3o<\/strong><\/th>\n<th align=\"left\"><strong>Impacto nos hot\u00e9is<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>Visibilidade on-line aprimorada<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">Avalia\u00e7\u00f5es positivas melhoram a classifica\u00e7\u00e3o de um hotel em plataformas de avalia\u00e7\u00e3o e mecanismos de pesquisa.<\/td>\n<td align=\"left\">Uma maior visibilidade leva a um aumento do tr\u00e1fego para o site do hotel e a potenciais reservas.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>Confian\u00e7a e Credibilidade<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">Os h\u00f3spedes em potencial confiam nas avalia\u00e7\u00f5es dos pares como endossos aut\u00eanticos da qualidade do hotel.<\/td>\n<td align=\"left\">Constr\u00f3i a confian\u00e7a de h\u00f3spedes em potencial, aumentando a probabilidade de eles escolherem o hotel.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>Ciclo de Feedback para Melhoria<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">As avalia\u00e7\u00f5es fornecem feedback valioso sobre o que os h\u00f3spedes gostaram e o que poderia ser melhorado.<\/td>\n<td align=\"left\">Permite que os hot\u00e9is resolvam problemas, melhorem o servi\u00e7o e atendam melhor \u00e0s expectativas dos h\u00f3spedes.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>Aumento de reservas e receitas<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">As avalia\u00e7\u00f5es positivas podem influenciar as decis\u00f5es de reserva, afetando diretamente as taxas de ocupa\u00e7\u00e3o e as receitas.<\/td>\n<td align=\"left\">Classifica\u00e7\u00f5es mais altas geralmente est\u00e3o relacionadas ao aumento de reservas e \u00e0 capacidade de cobrar tarifas mais altas.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>Vantagem competitiva<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">Um perfil de avalia\u00e7\u00e3o forte pode diferenciar um hotel dos concorrentes no mesmo mercado.<\/td>\n<td align=\"left\">Isso diferencia o hotel, atraindo h\u00f3spedes que est\u00e3o decidindo entre m\u00faltiplas op\u00e7\u00f5es.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>Satisfa\u00e7\u00e3o e Lealdade dos H\u00f3spedes<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">Abordar o feedback nas avalia\u00e7\u00f5es mostra que o hotel valoriza a opini\u00e3o dos h\u00f3spedes e se esfor\u00e7a para oferecer um servi\u00e7o excelente.<a id=\"tips-to-manage-online-hotel-reviews\"><\/a><\/td>\n<td align=\"left\">Aumenta a fidelidade dos h\u00f3spedes, fazendo com que se sintam ouvidos e valorizados, aumentando a probabilidade de estadias repetidas.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>Vis\u00e3o de mercado<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">A an\u00e1lise das tend\u00eancias das avalia\u00e7\u00f5es pode fornecer insights sobre as demandas do mercado e as prefer\u00eancias dos h\u00f3spedes.<\/td>\n<td align=\"left\">Ajuda os hot\u00e9is a adaptarem-se \u00e0s tend\u00eancias do mercado e a adaptarem os servi\u00e7os para satisfazerem as necessidades dos h\u00f3spedes de forma mais eficaz.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>Boca a boca positivo<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">H\u00f3spedes satisfeitos s\u00e3o mais propensos a deixar coment\u00e1rios positivos e recomendar o hotel a outras pessoas.<a id=\"ensure-guests-enjoy\"><\/a><\/td>\n<td align=\"left\">Amplifica o boca a boca positivo, atraindo novos h\u00f3spedes por meio de recomenda\u00e7\u00f5es pessoais.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>\n<h2>9 dicas para gerenciar avalia\u00e7\u00f5es de hot\u00e9is online<\/h2>\n<p>Abaixo est\u00e3o nove dicas para gerenciar suas avalia\u00e7\u00f5es de hot\u00e9is online para obter os melhores resultados.<\/p>\n<h3>1. Garanta que seus convidados aproveitem a melhor estadia poss\u00edvel<a id=\"identify-problems-compaints\"><\/a><\/h3>\n<p>Garantir que seus h\u00f3spedes tenham o melhor tempo poss\u00edvel \u00e9 fundamental para construir e manter uma s\u00f3lida reputa\u00e7\u00e3o no setor hoteleiro e hoteleiro. Se os seus h\u00f3spedes sa\u00edrem do hotel de bom humor, \u00e9 prov\u00e1vel que deixem uma cr\u00edtica elogiosa. Certifique-se de incutir uma filosofia de esfor\u00e7o para superar esse obst\u00e1culo extra, especialmente quando se trata de funcion\u00e1rios que se comunicam diretamente com os h\u00f3spedes durante a estadia. Sua equipe precisa ser acess\u00edvel e comunicativa. Se um h\u00f3spede parecer infeliz ou desanimado, um bom membro da equipe mostrar\u00e1 iniciativa e resolver\u00e1 o problema antes que ele se torne uma anedota prejudicial. Da mesma forma, quando um h\u00f3spede solicita suporte, sua equipe deve entregar uma solu\u00e7\u00e3o rapidamente, estabelecendo padr\u00f5es elevados para a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n<h3>2. Identifique problemas e reclama\u00e7\u00f5es comuns<a id=\"reply-to-reviews-online\"><\/a><\/h3>\n<p>Ficar de olho em suas avalia\u00e7\u00f5es on-line pode ser demorado, mas \u00e9 crucial dedicar esse tempo at\u00e9 que voc\u00ea resolva todos os problemas e se sinta confiante de que est\u00e1 agindo em tudo o que precisa. As avalia\u00e7\u00f5es on-line n\u00e3o ajudam apenas a refor\u00e7ar sua reputa\u00e7\u00e3o junto a poss\u00edveis h\u00f3spedes; eles tamb\u00e9m podem ser usados para identificar problemas recorrentes que n\u00e3o agradam aos h\u00f3spedes. Procure padr\u00f5es no feedback e isole os problemas mais reclamados. Isso o ajudar\u00e1 a identificar elos fracos no servi\u00e7o, seja uma defici\u00eancia de suas instala\u00e7\u00f5es ou uma falta de desempenho de sua equipe. Se as reclama\u00e7\u00f5es sugerirem que sua equipe precisa de trabalho, n\u00e3o tenha medo de levar essas d\u00favidas diretamente \u00e0 sua for\u00e7a de trabalho.<\/p>\n<h3>3. Certifique-se de responder \u00e0s avalia\u00e7\u00f5es de hot\u00e9is on-line<\/h3>\n<p>Uma das maiores coisas que voc\u00ea pode fazer para gerenciar sua reputa\u00e7\u00e3o online \u00e9 responder ao que est\u00e1 sendo dito sobre voc\u00ea online. Se um h\u00f3spede anterior deixar uma cr\u00edtica negativa, n\u00e3o deixe isso parado e sem supervis\u00e3o. \u00c9 tudo uma quest\u00e3o de limita\u00e7\u00e3o de danos, ent\u00e3o mostre que voc\u00ea \u00e9 um hotel que ouve seus h\u00f3spedes e responde a eles para que eles saibam que voc\u00ea levou em considera\u00e7\u00e3o o feedback deles e, em segundo lugar, que voc\u00ea far\u00e1 de tudo para corrigir qualquer problema. problemas. Se voc\u00ea acha que uma avalia\u00e7\u00e3o foi deixada injustamente, n\u00e3o tenha medo de contestar isso, embora permane\u00e7a o mais neutro e profissional poss\u00edvel.<\/p>\n<p>Da mesma forma, se voc\u00ea achar que uma avalia\u00e7\u00e3o foi deixada por algu\u00e9m que n\u00e3o se hospedou em seu hotel ou se suspeitar de um toque de espionagem por parte de um concorrente, considere entrar em contato com o gerente do site de avalia\u00e7\u00f5es para que o feedback seja removido. . Se voc\u00ea recebeu uma avalia\u00e7\u00e3o particularmente positiva, n\u00e3o negligencie uma resposta aqui tamb\u00e9m. Mesmo que os h\u00f3spedes fiquem muito felizes com o servi\u00e7o prestado, eles ainda se esfor\u00e7am para deixar uma boa avalia\u00e7\u00e3o. Mostre-lhes a mesma cortesia e reserve um momento para agradec\u00ea-los. De acordo com <a href=\"https:\/\/statuslabs.com\/blog\/reputation-management-stats\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">o Relat\u00f3rio de Estat\u00edsticas de Reputa\u00e7\u00e3o Online<\/a> da Status Labs, 90% de consumidores provavelmente frequentar\u00e3o uma empresa se todas as suas avalia\u00e7\u00f5es forem respondidas.<\/p>\n<h4><strong>V\u00eddeo: Como responder aos coment\u00e1rios?<a id=\"encourage-leave-reviews\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Player de v\u00eddeo 1 do YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/DlHSfDx0GTE?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>4. Incentive os h\u00f3spedes a deixar coment\u00e1rios on-line<a id=\"look-after-listing-pages\"><\/a><\/h3>\n<p>Nem todo h\u00f3spede analisar\u00e1 in\u00fameras avalia\u00e7\u00f5es antes de decidir se quer ficar com voc\u00ea, mas \u00e9 importante manter um grande n\u00famero de avalia\u00e7\u00f5es. Isso n\u00e3o apenas demonstrar\u00e1 um alto volume de h\u00f3spedes anteriores, mas tamb\u00e9m anular\u00e1 o impacto de cr\u00edticas negativas ocasionais. Uma estrat\u00e9gia importante dentro <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/revisao-gestao\/\">gerenciamento de revis\u00e3o<\/a> est\u00e1 incentivando os h\u00f3spedes a deixar coment\u00e1rios on-line, seja com uma men\u00e7\u00e3o amig\u00e1vel no check-out ou com um e-mail de acompanhamento assim que voltarem para casa ou se aventurarem em seu pr\u00f3ximo porto de escala. Tenha cuidado ao oferecer incentivos aos h\u00f3spedes para escreverem um coment\u00e1rio. Isso pode parecer uma compra de um bom feedback e pode causar mais danos do que benef\u00edcios \u00e0 sua reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>5. Cuide das suas p\u00e1ginas de listagens<a id=\"speak-like-real-people\"><\/a><\/h3>\n<p>Muitos sites de avalia\u00e7\u00f5es permitem que os hot\u00e9is gerenciem suas pr\u00f3prias listagens pages e, quando for esse o caso, \u00e9 importante que voc\u00ea os gerencie continuamente. Mantenha sempre as informa\u00e7\u00f5es de contato atualizadas, fa\u00e7a upload de fotos e tente adicionar mais imagens ao longo do tempo para que as pessoas n\u00e3o vejam quartos de anos anteriores. Reservar um tempo para gerenciar a listagem pages pode fazer com que seu hotel pare\u00e7a mais profissional e atualizado.<\/p>\n<h3>6. Esque\u00e7a a formalidade e fale com seus convidados como pessoas reais<a id=\"dont-be-afraid-to-admit-mistakes\"><\/a><\/h3>\n<p>Se voc\u00ea utiliza m\u00eddias sociais e canais semelhantes para se comunicar com os h\u00f3spedes, tome cuidado para n\u00e3o parecer muito corporativo e mec\u00e2nico. Certifique-se de estar conversando com os clientes como faria se eles estivessem antes de voc\u00ea. Voc\u00ea obter\u00e1 uma resposta melhor e os h\u00f3spedes sentir\u00e3o que foram tratados com um toque pessoal. Um cliente potencial prefere sentir que est\u00e1 hospedado em um lugar que trata o h\u00f3spede como um indiv\u00edduo. Voc\u00ea parecer\u00e1 muito corporativo e gen\u00e9rico se formular suas comunica\u00e7\u00f5es de maneira r\u00edgida.<\/p>\n<h3>7. N\u00e3o tenha medo de admitir seus erros<\/h3>\n<p>N\u00e3o \u00e9 o fim do mundo se um h\u00f3spede lhe deixar uma cr\u00edtica negativa. Em vez de entrar em p\u00e2nico ao ver uma avalia\u00e7\u00e3o de uma ou duas estrelas, considere como voc\u00ea pode aproveitar seus erros e evitar cair novamente em uma avalia\u00e7\u00e3o ruim. Responda \u00e0s cr\u00edticas negativas \u00e0 medida que surgirem e certifique-se de afirmar que est\u00e1 fazendo tudo ao seu alcance para garantir que os mesmos problemas n\u00e3o surjam novamente. Ao mesmo tempo, certifique-se de fazer um esfor\u00e7o para corrigir esses problemas. A pior coisa que voc\u00ea pode fazer \u00e9 professar que est\u00e1 mudando seus h\u00e1bitos, apenas para que um h\u00f3spede decepcionado retorne e experimente os mesmos problemas uma segunda vez. A pr\u00f3xima avalia\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 apenas um feedback negativo sobre seu servi\u00e7o, mas uma resposta irada ao sentir-se enganado e enganado.<a id=\"keep-reviews-visible-on-website\"><\/a><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-30590\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Hotel-Reviews-Dont-Be-Afraid-to-Admit-to-Your-Mistakes.jpg\" alt=\"Avalia\u00e7\u00f5es de hot\u00e9is - N\u00e3o tenha medo de admitir seus erros\" width=\"1000\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Hotel-Reviews-Dont-Be-Afraid-to-Admit-to-Your-Mistakes-300x135.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Hotel-Reviews-Dont-Be-Afraid-to-Admit-to-Your-Mistakes.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h3>8. Mantenha os coment\u00e1rios vis\u00edveis e na vanguarda do seu site<a id=\"review-reputation-management-strategy\"><\/a><\/h3>\n<p>Os h\u00f3spedes em potencial confiam nas opini\u00f5es de outros viajantes, por isso certifique-se de que seus coment\u00e1rios n\u00e3o sejam dif\u00edceis de encontrar. Um cliente sempre pode consultar uma ag\u00eancia terceirizada para verificar seus coment\u00e1rios, mas n\u00e3o h\u00e1 melhor demonstra\u00e7\u00e3o do melhor feedback do que seu <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/dicas-para-ganhar-mais-reservas-do-site-do-hotel\/\">local na rede Internet<\/a>. Mantenha seus coment\u00e1rios na vanguarda do seu site com exibi\u00e7\u00f5es inevit\u00e1veis para lembrar constantemente os h\u00f3spedes de estadias positivas de clientes anteriores.<\/p>\n<h3>9. Simplifique uma estrat\u00e9gia de gerenciamento de revis\u00e3o e reputa\u00e7\u00e3o<a id=\"hotel-reputation-management-software\"><\/a><\/h3>\n<p>Quando estiver lidando com um grande volume de h\u00f3spedes, voc\u00ea precisar\u00e1 apresentar uma maneira confi\u00e1vel de gerenciar avalia\u00e7\u00f5es online. Dedicar um membro da equipe para isso pode ser uma maneira de lidar com o trabalho, mas pode ser caro e ineficiente. Em vez disso, considere as ferramentas de monitoramento para ajudar a gerenciar revis\u00f5es e acionar alertas para reda\u00e7\u00f5es rec\u00e9m-adicionadas para que voc\u00ea possa responder e reagir prontamente \u00e0s revis\u00f5es.<\/p>\n<h2>Software de gerenciamento de reputa\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is para gerenciar avalia\u00e7\u00f5es online<\/h2>\n<p>Os viajantes modernos valorizam as opini\u00f5es dos h\u00f3spedes anteriores do hotel e tendem a tomar decis\u00f5es de reserva com base na sua reputa\u00e7\u00e3o. Por esse motivo, as avalia\u00e7\u00f5es online podem determinar o sucesso do seu hotel em atrair h\u00f3spedes e gerar receitas, e voc\u00ea precisa tomar medidas proativas para gerenciar isso.<\/p>\n<p>No artigo <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/software-de-gestao-de-reputacao-de-hoteis\/\">\u201cSoftware de gerenciamento de reputa\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is: tudo o que voc\u00ea precisa saber!\u201d<\/a><\/span> voc\u00ea aprender\u00e1 sobre o valor das solu\u00e7\u00f5es de software modernas que permitem gerenciar avalia\u00e7\u00f5es e feedback online de um \u00fanico local.<\/p>\n<h2>Perguntas frequentes sobre como gerenciar avalia\u00e7\u00f5es de hot\u00e9is<\/h2>\n<div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:13px;--awb-content-font-size:15px;--awb-icon-alignment:left;--awb-hover-color:#f9f9f9;--awb-border-color:#cccccc;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e0dede;--awb-divider-hover-color:#e0dede;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;--awb-icon-box-color:#333333;--awb-toggle-hover-accent-color:#d4a763;--awb-title-font-family:&quot;Antic Slab&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:20px;--awb-content-font-family:&quot;Roboto&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-315-1\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-7db1d6c8d5533e758 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_7db1d6c8d5533e758\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"7db1d6c8d5533e758\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-315-1\" data-target=\"#7db1d6c8d5533e758\" href=\"#7db1d6c8d5533e758\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Como os hot\u00e9is devem gerenciar as avalia\u00e7\u00f5es online?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"7db1d6c8d5533e758\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_7db1d6c8d5533e758\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>A melhor maneira para os hot\u00e9is gerenciarem as avalia\u00e7\u00f5es on-line \u00e9 incentivar ativamente os h\u00f3spedes a deixarem avalia\u00e7\u00f5es, monitorar o feedback e responder \u00e0s avalia\u00e7\u00f5es, independentemente de serem positivas ou negativas. \u00c9 melhor enfrentar o feedback negativo de frente, reconhecer quaisquer defici\u00eancias e explicar as a\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o tomadas para resolver as preocupa\u00e7\u00f5es e melhorar os servi\u00e7os.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-46c3ae5bfcf464952 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_46c3ae5bfcf464952\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"46c3ae5bfcf464952\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-315-1\" data-target=\"#46c3ae5bfcf464952\" href=\"#46c3ae5bfcf464952\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Como podem os hot\u00e9is gerir a sua reputa\u00e7\u00e3o de forma eficaz?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"46c3ae5bfcf464952\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_46c3ae5bfcf464952\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Os hot\u00e9is precisam de se concentrar em proporcionar uma excelente experi\u00eancia ao cliente para manter uma reputa\u00e7\u00e3o positiva, pois esta \u00e9 a base da gest\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o. A partir da\u00ed, \u00e9 sensato solicitar e at\u00e9 mesmo incentivar avalia\u00e7\u00f5es, responder ao feedback e utiliz\u00e1-lo para identificar tend\u00eancias ou encontrar \u00e1reas de melhoria.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-5dc718ecb4c1cdee6 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_5dc718ecb4c1cdee6\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"5dc718ecb4c1cdee6\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-315-1\" data-target=\"#5dc718ecb4c1cdee6\" href=\"#5dc718ecb4c1cdee6\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Como as avalia\u00e7\u00f5es online afetam os hot\u00e9is?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"5dc718ecb4c1cdee6\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_5dc718ecb4c1cdee6\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>As avalia\u00e7\u00f5es online impactam principalmente os hot\u00e9is por meio de sua influ\u00eancia na reputa\u00e7\u00e3o do hotel. Avalia\u00e7\u00f5es positivas melhorar\u00e3o a reputa\u00e7\u00e3o, enquanto avalia\u00e7\u00f5es negativas causar\u00e3o danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o. Muitos clientes procuram avalia\u00e7\u00f5es antes de fazer uma reserva, o que significa que as avalia\u00e7\u00f5es t\u00eam o poder de influenciar a realiza\u00e7\u00e3o ou n\u00e3o de reservas.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-b2813c474cba23720 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_b2813c474cba23720\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"b2813c474cba23720\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-315-1\" data-target=\"#b2813c474cba23720\" href=\"#b2813c474cba23720\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Por que as avalia\u00e7\u00f5es dos hot\u00e9is s\u00e3o t\u00e3o diferentes?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"b2813c474cba23720\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_b2813c474cba23720\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>As avalia\u00e7\u00f5es dos hot\u00e9is podem variar significativamente por v\u00e1rios motivos. Clientes diferentes ter\u00e3o expectativas diferentes e poder\u00e3o preferir diferentes tipos de servi\u00e7o. Algumas experi\u00eancias negativas s\u00e3o causadas por incidentes individuais, como um erro da equipe ou um incidente fora do controle do hotel. O que satisfaz alguns clientes pode decepcionar outros. \u00c9 por isso que \u00e9 importante procurar tend\u00eancias nas avalia\u00e7\u00f5es, em vez de considerar uma \u00fanica avalia\u00e7\u00e3o como uma indica\u00e7\u00e3o de desempenho.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-7dca5e80272eef801 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_7dca5e80272eef801\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"7dca5e80272eef801\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-315-1\" data-target=\"#7dca5e80272eef801\" href=\"#7dca5e80272eef801\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Por que os hot\u00e9is deveriam responder \u00e0s avalia\u00e7\u00f5es?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"7dca5e80272eef801\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_7dca5e80272eef801\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Os hot\u00e9is devem responder \u00e0s avalia\u00e7\u00f5es principalmente porque demonstram que o hotel se preocupa com o feedback e deseja resolver quaisquer problemas que os clientes encontrem. Tamb\u00e9m ajuda a dar a impress\u00e3o de que um hotel est\u00e1 interessado na melhoria cont\u00ednua e disposto a ouvir e interagir com as opini\u00f5es dos clientes. Quando as avalia\u00e7\u00f5es s\u00e3o genuinamente injustas, uma refuta\u00e7\u00e3o educada tamb\u00e9m pode ajudar a minimizar os danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o e transmitir a perspectiva do hotel.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<p><strong>Quando se trata de gerenciar suas avalia\u00e7\u00f5es e reputa\u00e7\u00e3o online, n\u00e3o economize. Um pouco de esfor\u00e7o ajuda muito, dando ao seu neg\u00f3cio um impulso extra que o marketing on-line sozinho n\u00e3o pode. Al\u00e9m disso, \u00e9 um processo cumulativo, tornando-se mais eficiente e econ\u00f4mico com o passar do tempo.<\/strong><\/p>\n<h2>Gostou deste artigo sobre avalia\u00e7\u00f5es de hot\u00e9is?<\/h2>\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode estar interessado nos seguintes artigos:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/hotel-marketing\/\">As \u00faltimas tend\u00eancias de marketing para hot\u00e9is na ind\u00fastria hoteleira<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/hotel-marketing-estrategias\/\">Estrat\u00e9gias essenciais de marketing para hot\u00e9is<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/importantes-canais-de-distribuicao-online-hoteis\/\">Os canais de distribui\u00e7\u00e3o online mais importantes para hot\u00e9is<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/personalizacao-marketing-hotelaria-industria\/\">Como o marketing de personaliza\u00e7\u00e3o pode beneficiar o setor de hospitalidade<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/anuncio-de-hotel\/\">Publicidade Hoteleira; Estrat\u00e9gias eficazes de publicidade em hot\u00e9is<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/app-hotel\/\">Aplicativo de hotel: otimize sua experi\u00eancia e comunica\u00e7\u00e3o com os h\u00f3spedes<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Mais dicas para expandir seus neg\u00f3cios<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> \u00e9 a plataforma de conhecimento l\u00edder para a ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Profissionais usam nossos insights, estrat\u00e9gias e dicas pr\u00e1ticas para se inspirar, otimizar receita, inovar processos e melhorar a experi\u00eancia do cliente.<br><br>\n\nExplore conselhos de especialistas sobre gest\u00e3o, marketing, revenue management, opera\u00e7\u00f5es, software e tecnologia em nosso dedicado <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/category\/blog-do-hotel\/\">Hotel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/category\/hospitalidade\/\">Hospitalidade<\/a><\/span>, e <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/category\/viajar-por\/\">Viagem de Turismo<\/a><\/span> categorias.<br>\n\n<div class=\"molongui-clearfix\"><\/div><div class=\"m-a-box\" data-is-shortcode=\"yes\" data-box-layout=\"slim\" data-box-position=\"below\" data-multiauthor=\"false\" data-author-id=\"24\" data-author-type=\"user\" data-author-archived=\"\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-header m-a-box-headline\"><h3><span class=\"m-a-box-header-title m-a-box-string-headline\">Este artigo foi escrito por:<\/span><\/h3><\/div><div class=\"m-a-box-container\"><div class=\"m-a-box-tab m-a-box-content m-a-box-profile\" data-profile-layout=\"layout-7\" data-author-ref=\"user-24\" itemscope itemid=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/author\/martijn-barten\/\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Person\"><div class=\"m-a-box-content-top\"><\/div><div class=\"m-a-box-content-middle\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-avatar\" data-source=\"local\"><a class=\"m-a-box-avatar-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/author\/martin-barten\/\"><img decoding=\"async\" width=\"125\" height=\"125\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg\" class=\"attachment-125x125 size-125x125\" alt=\"Martijn Barten\" itemprop=\"image\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten.jpg 250w\" sizes=\"(max-width: 125px) 100vw, 125px\"\/><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-item m-a-box-data\"><div class=\"m-a-box-name m-a-box-title\"><h5 itemprop=\"name\"><a class=\"m-a-box-name-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/author\/martijn-barten\/\" itemprop=\"url\"> Martijn Barten<\/a><\/h5><\/div><div class=\"m-a-box-bio\" itemprop=\"description\"><p>Ol\u00e1, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experi\u00eancia no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estrat\u00e9gias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estrat\u00e9gias de marketing para propriedades individuais e portf\u00f3lios de m\u00faltiplas propriedades.<\/p><\/div><div class=\"m-a-box-related\" data-related-layout=\"layout-1\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-related-entries\" style=\"display:none;\"><ul><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/pt\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/marketing-de-destino\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">17 estrat\u00e9gias de marketing de destino para atrair mais visitantes em 2026<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/pt\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/gestao-de-hospitalidade\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">Gest\u00e3o da hospitalidade: os fundamentos da hospitalidade<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/pt\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/energia-hoteleira\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">Solu\u00e7\u00e3o de energia para hot\u00e9is: economize dinheiro e o planeta<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/pt\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/agentes-de-viagens-online\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">17 agentes de viagens online (OTAs) para aumentar suas reservas de hot\u00e9is<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"m-a-box-content-bottom\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-social\"><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-facebook m-ico-\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/revfine\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Veja o perfil de Martijn Barten no Facebook\"><i class=\"m-a-icon-facebook\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-twitter m-ico-\" href=\"https:\/\/twitter.com\/revfine_com\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Veja o perfil de Martijn Barten no Twitter\"><i class=\"m-a-icon-twitter\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-linkedin m-ico-\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/martijnbarten\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Veja o perfil de Martijn Barten no LinkedIn\"><i class=\"m-a-icon-linkedin\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-web m-ico-\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/cerca-de\/#about-me\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Veja o perfil de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-web\"><\/i><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Enquanto revenue management se relaciona mais com a venda do seu produto para a pessoa certa na hora certa atrav\u00e9s dos melhores canais de distribui\u00e7\u00e3o, as avalia\u00e7\u00f5es online s\u00e3o um elo rudimentar, mas igualmente importante, que n\u00e3o pode ser ignorado. Um punhado de avalia\u00e7\u00f5es ruins pode ter implica\u00e7\u00f5es enormes no seu neg\u00f3cio, levando potenciais h\u00f3spedes a procurar acomoda\u00e7\u00e3o em outro lugar. Uma sele\u00e7\u00e3o vis\u00edvel de avalia\u00e7\u00f5es positivas<\/p>","protected":false},"author":24,"featured_media":316,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[757],"tags":[],"class_list":["post-315","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hotel-review-management"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.1.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Hotel Reviews; 9 Tips to Manage Customers Feedback | Revfine<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"In this article you find 9 tips how to manage hotel reviews. 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