Pergunta para o nosso painel de especialistas em Revenue Management:<\/span><\/h2>\nAlgumas fun\u00e7\u00f5es est\u00e3o diminuindo devido \u00e0 Intelig\u00eancia Artificial. Como as fun\u00e7\u00f5es e sistemas revenue management foram afetados at\u00e9 o momento? (Pergunta de Oleksii Kapichin)<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Painel de especialistas da ind\u00fastria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso Painel de Especialistas em Gest\u00e3o de Receitas<\/h3>\n\n- Niko Krauseneck \u2013 Fundador, RevenueRebel<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews - Consultora de Vendas e Marketing, RevenYou<\/span><\/a><\/li>\n
- Nikolas Hall \u2013 Propriet\u00e1rio, N. Hall Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 L\u00edder de receita e rendimento do grupo, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 vice-presidente s\u00eanior comercial e distribui\u00e7\u00e3o, Step Partners Europe GmbHs<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 CEO da Port Hotels<\/a><\/span><\/li>\n
- Damiano Zennaro \u2013 Fundador, DZ Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Fabian Bartnick \u2013 Fundador, Infinito<\/u><\/a><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propriet\u00e1ria, Revenue Management Works<\/span><\/a><\/li>\n
- Oleksii Kapichin \u2013 Profissional de gerenciamento de receitas<\/span><\/a><\/li>\n
- Pallavi Gaonkar \u2013 Diretor de Receitas, Ayada Maldivas<\/span><\/a><\/li>\n
- Aida Mu\u00f1oz \u2013 Diretora de Estrat\u00e9gia de Receita, Hotel Investment Partners (HIP)<\/span><\/a><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Niko](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Niko-Krauseneck-150x150.png\")
<\/div><\/div>Niko Krauseneck<\/span>Fundador, RevenueRebel<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cA Intelig\u00eancia Artificial n\u00e3o \u00e9 nenhuma novidade para o Revenue Management. Ela existe desde que come\u00e7amos a usar os Sistemas de Revenue Management (RMS) avan\u00e7ados e se tornou cada vez mais importante. O RMS ajudou os Revenue Managers a mudar seu foco de a\u00e7\u00f5es t\u00e1ticas para decis\u00f5es estrat\u00e9gicas. Ao automatizar a maioria das mudan\u00e7as de pre\u00e7o e oferecer relat\u00f3rios avan\u00e7ados, esses sistemas liberaram os RMs de tarefas ma\u00e7antes e repetitivas, permitindo mais tempo para an\u00e1lises aprofundadas e a\u00e7\u00f5es decisivas. A IA permitir\u00e1 ainda mais que os RMs se concentrem na defini\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia.<\/em><\/p>\nAqueles que n\u00e3o podem confiar ou configurar o sistema de acordo com sua estrat\u00e9gia ser\u00e3o deixados para tr\u00e1s. Em breve, a IA tamb\u00e9m desempenhar\u00e1 um papel crucial na an\u00e1lise de dados para identificar anomalias e tomar medidas. Al\u00e9m disso, veremos a RMS assumindo os neg\u00f3cios do grupo \u2013 um segmento com o qual os sistemas historicamente t\u00eam lutado. Com a distribui\u00e7\u00e3o do grupo se movendo cada vez mais online e as conversas com os clientes sendo tratadas por computadores, os dados melhorar\u00e3o e os sistemas ser\u00e3o capazes de gerenci\u00e1-los de forma mais eficaz e r\u00e1pida do que qualquer humano.<\/em><\/p>\nAl\u00e9m disso, a IA em breve auxiliar\u00e1 nas decis\u00f5es de gerenciamento de canais e na escolha t\u00e1tica de quando vender para qual segmento em qual canal. Isso mudar\u00e1 ainda mais o papel do RM em dire\u00e7\u00e3o a uma abordagem hol\u00edstica ao longo de toda a jornada do h\u00f3spede.<\/em><\/p>\nOutra \u00e1rea onde podemos esperar um r\u00e1pido avan\u00e7o com a nova Revolu\u00e7\u00e3o da IA: \u00e9 \u201cpre\u00e7os e experi\u00eancia personalizados\u201d. Com os avan\u00e7os nos modelos de IA e o aumento de dados se tornando dispon\u00edveis, o sonho (ou pesadelo?) do pre\u00e7o certo para cada cliente logo se tornar\u00e1 realidade.<\/em><\/p>\nUm Revenue Manager habilidoso deve ter um profundo entendimento de e-commerce e marketing para definir as estrat\u00e9gias certas.\u201d Eles tamb\u00e9m precisam estar dispostos a aprender e se adaptar conforme a tecnologia evolui.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Tamie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tamie-Matthews-150x150.png\")
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Consultor de receita, vendas e marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cNa RevenYou, descobrimos que nosso tempo gasto com hot\u00e9is est\u00e1 mudando. Descobrimos que um hotel pode investir em um Sistema de Gest\u00e3o de Receitas e usar isso para aumentar ou diminuir seu pre\u00e7o; o que eles precisam de n\u00f3s \u00e9 distribui\u00e7\u00e3o.<\/em><\/p>\nOs hot\u00e9is n\u00e3o conseguem lucrar quando seu modelo de distribui\u00e7\u00e3o \u00e9 uma bagun\u00e7a. Somos frequentemente chamados para resolver problemas na linha de comunica\u00e7\u00e3o PMS > Channel Manager > Distribution Partner. Os hot\u00e9is nos chamam quando n\u00e3o conseguem descobrir por que n\u00e3o est\u00e3o obtendo neg\u00f3cios do canal \u201cx\u201d. Eles querem saber por que nada acontece quando aumentam ou diminuem o pre\u00e7o ou por que a demanda de neg\u00f3cios parou.<\/em><\/p>\nQuando come\u00e7amos a cavar, encontramos pequenos problemas na configura\u00e7\u00e3o. Por exemplo, podemos descobrir que o pre\u00e7o \u00e9 competitivo, mas haver\u00e1 erros no mapeamento, informa\u00e7\u00f5es ausentes que as pessoas usam para pesquisar e, para um dos nossos clientes mais recentes, foi algo t\u00e3o simples quanto o c\u00f3digo errado do aeroporto. A Intelig\u00eancia Artificial n\u00e3o encontra e resolve esses tipos de problemas; nesses casos, um humano com experi\u00eancia \u00e9 necess\u00e1rio.<\/em><\/p>\nUm bom gerente de receita n\u00e3o olha apenas para o pre\u00e7o. Um RMS pode fazer isso. A IA pode fazer isso. Mas a IA n\u00e3o consegue encontrar a agulha no palheiro.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Nikolas](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Nikolas-Hall-150x150.jpg\")
<\/div><\/div>Nikolas Hall<\/span>Propriet\u00e1rio, N. Hall Consulting<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cOs \u00faltimos anos testemunharam uma transforma\u00e7\u00e3o significativa no revenue management, amplamente impulsionada por avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos. Essa mudan\u00e7a levou \u00e0 automa\u00e7\u00e3o de in\u00fameras tarefas de rotina, remodelando assim o papel de um Revenue Manager.<\/em><\/p>\nEmbora a \u00eanfase continue sendo em an\u00e1lises e avalia\u00e7\u00e3o de sugest\u00f5es automatizadas, agora h\u00e1 uma oportunidade de alocar mais tempo estrategicamente, colaborando com outros departamentos, como Vendas, Marketing, Opera\u00e7\u00f5es e Finan\u00e7as. Isso permite um entendimento mais profundo e alinhamento com as diversas necessidades em toda a propriedade ou grupo.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Painel de especialistas da ind\u00fastria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso Painel de Especialistas em Gest\u00e3o de Receitas<\/h3>\n\n- Niko Krauseneck \u2013 Fundador, RevenueRebel<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews - Consultora de Vendas e Marketing, RevenYou<\/span><\/a><\/li>\n
- Nikolas Hall \u2013 Propriet\u00e1rio, N. Hall Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 L\u00edder de receita e rendimento do grupo, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 vice-presidente s\u00eanior comercial e distribui\u00e7\u00e3o, Step Partners Europe GmbHs<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 CEO da Port Hotels<\/a><\/span><\/li>\n
- Damiano Zennaro \u2013 Fundador, DZ Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Fabian Bartnick \u2013 Fundador, Infinito<\/u><\/a><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propriet\u00e1ria, Revenue Management Works<\/span><\/a><\/li>\n
- Oleksii Kapichin \u2013 Profissional de gerenciamento de receitas<\/span><\/a><\/li>\n
- Pallavi Gaonkar \u2013 Diretor de Receitas, Ayada Maldivas<\/span><\/a><\/li>\n
- Aida Mu\u00f1oz \u2013 Diretora de Estrat\u00e9gia de Receita, Hotel Investment Partners (HIP)<\/span><\/a><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Niko Krauseneck<\/span>Fundador, RevenueRebel<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cA Intelig\u00eancia Artificial n\u00e3o \u00e9 nenhuma novidade para o Revenue Management. Ela existe desde que come\u00e7amos a usar os Sistemas de Revenue Management (RMS) avan\u00e7ados e se tornou cada vez mais importante. O RMS ajudou os Revenue Managers a mudar seu foco de a\u00e7\u00f5es t\u00e1ticas para decis\u00f5es estrat\u00e9gicas. Ao automatizar a maioria das mudan\u00e7as de pre\u00e7o e oferecer relat\u00f3rios avan\u00e7ados, esses sistemas liberaram os RMs de tarefas ma\u00e7antes e repetitivas, permitindo mais tempo para an\u00e1lises aprofundadas e a\u00e7\u00f5es decisivas. A IA permitir\u00e1 ainda mais que os RMs se concentrem na defini\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia.<\/em><\/p>\nAqueles que n\u00e3o podem confiar ou configurar o sistema de acordo com sua estrat\u00e9gia ser\u00e3o deixados para tr\u00e1s. Em breve, a IA tamb\u00e9m desempenhar\u00e1 um papel crucial na an\u00e1lise de dados para identificar anomalias e tomar medidas. Al\u00e9m disso, veremos a RMS assumindo os neg\u00f3cios do grupo \u2013 um segmento com o qual os sistemas historicamente t\u00eam lutado. Com a distribui\u00e7\u00e3o do grupo se movendo cada vez mais online e as conversas com os clientes sendo tratadas por computadores, os dados melhorar\u00e3o e os sistemas ser\u00e3o capazes de gerenci\u00e1-los de forma mais eficaz e r\u00e1pida do que qualquer humano.<\/em><\/p>\nAl\u00e9m disso, a IA em breve auxiliar\u00e1 nas decis\u00f5es de gerenciamento de canais e na escolha t\u00e1tica de quando vender para qual segmento em qual canal. Isso mudar\u00e1 ainda mais o papel do RM em dire\u00e7\u00e3o a uma abordagem hol\u00edstica ao longo de toda a jornada do h\u00f3spede.<\/em><\/p>\nOutra \u00e1rea onde podemos esperar um r\u00e1pido avan\u00e7o com a nova Revolu\u00e7\u00e3o da IA: \u00e9 \u201cpre\u00e7os e experi\u00eancia personalizados\u201d. Com os avan\u00e7os nos modelos de IA e o aumento de dados se tornando dispon\u00edveis, o sonho (ou pesadelo?) do pre\u00e7o certo para cada cliente logo se tornar\u00e1 realidade.<\/em><\/p>\nUm Revenue Manager habilidoso deve ter um profundo entendimento de e-commerce e marketing para definir as estrat\u00e9gias certas.\u201d Eles tamb\u00e9m precisam estar dispostos a aprender e se adaptar conforme a tecnologia evolui.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso Painel de Especialistas em Gest\u00e3o de Receitas<\/h3>\n\n- Niko Krauseneck \u2013 Fundador, RevenueRebel<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews - Consultora de Vendas e Marketing, RevenYou<\/span><\/a><\/li>\n
- Nikolas Hall \u2013 Propriet\u00e1rio, N. Hall Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 L\u00edder de receita e rendimento do grupo, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 vice-presidente s\u00eanior comercial e distribui\u00e7\u00e3o, Step Partners Europe GmbHs<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 CEO da Port Hotels<\/a><\/span><\/li>\n
- Damiano Zennaro \u2013 Fundador, DZ Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Fabian Bartnick \u2013 Fundador, Infinito<\/u><\/a><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propriet\u00e1ria, Revenue Management Works<\/span><\/a><\/li>\n
- Oleksii Kapichin \u2013 Profissional de gerenciamento de receitas<\/span><\/a><\/li>\n
- Pallavi Gaonkar \u2013 Diretor de Receitas, Ayada Maldivas<\/span><\/a><\/li>\n
- Aida Mu\u00f1oz \u2013 Diretora de Estrat\u00e9gia de Receita, Hotel Investment Partners (HIP)<\/span><\/a><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Niko Krauseneck<\/span>Fundador, RevenueRebel<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cA Intelig\u00eancia Artificial n\u00e3o \u00e9 nenhuma novidade para o Revenue Management. Ela existe desde que come\u00e7amos a usar os Sistemas de Revenue Management (RMS) avan\u00e7ados e se tornou cada vez mais importante. O RMS ajudou os Revenue Managers a mudar seu foco de a\u00e7\u00f5es t\u00e1ticas para decis\u00f5es estrat\u00e9gicas. Ao automatizar a maioria das mudan\u00e7as de pre\u00e7o e oferecer relat\u00f3rios avan\u00e7ados, esses sistemas liberaram os RMs de tarefas ma\u00e7antes e repetitivas, permitindo mais tempo para an\u00e1lises aprofundadas e a\u00e7\u00f5es decisivas. A IA permitir\u00e1 ainda mais que os RMs se concentrem na defini\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia.<\/em><\/p>\nAqueles que n\u00e3o podem confiar ou configurar o sistema de acordo com sua estrat\u00e9gia ser\u00e3o deixados para tr\u00e1s. Em breve, a IA tamb\u00e9m desempenhar\u00e1 um papel crucial na an\u00e1lise de dados para identificar anomalias e tomar medidas. Al\u00e9m disso, veremos a RMS assumindo os neg\u00f3cios do grupo \u2013 um segmento com o qual os sistemas historicamente t\u00eam lutado. Com a distribui\u00e7\u00e3o do grupo se movendo cada vez mais online e as conversas com os clientes sendo tratadas por computadores, os dados melhorar\u00e3o e os sistemas ser\u00e3o capazes de gerenci\u00e1-los de forma mais eficaz e r\u00e1pida do que qualquer humano.<\/em><\/p>\nAl\u00e9m disso, a IA em breve auxiliar\u00e1 nas decis\u00f5es de gerenciamento de canais e na escolha t\u00e1tica de quando vender para qual segmento em qual canal. Isso mudar\u00e1 ainda mais o papel do RM em dire\u00e7\u00e3o a uma abordagem hol\u00edstica ao longo de toda a jornada do h\u00f3spede.<\/em><\/p>\nOutra \u00e1rea onde podemos esperar um r\u00e1pido avan\u00e7o com a nova Revolu\u00e7\u00e3o da IA: \u00e9 \u201cpre\u00e7os e experi\u00eancia personalizados\u201d. Com os avan\u00e7os nos modelos de IA e o aumento de dados se tornando dispon\u00edveis, o sonho (ou pesadelo?) do pre\u00e7o certo para cada cliente logo se tornar\u00e1 realidade.<\/em><\/p>\nUm Revenue Manager habilidoso deve ter um profundo entendimento de e-commerce e marketing para definir as estrat\u00e9gias certas.\u201d Eles tamb\u00e9m precisam estar dispostos a aprender e se adaptar conforme a tecnologia evolui.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Consultor de receita, vendas e marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cNa RevenYou, descobrimos que nosso tempo gasto com hot\u00e9is est\u00e1 mudando. Descobrimos que um hotel pode investir em um Sistema de Gest\u00e3o de Receitas e usar isso para aumentar ou diminuir seu pre\u00e7o; o que eles precisam de n\u00f3s \u00e9 distribui\u00e7\u00e3o.<\/em><\/p>\nOs hot\u00e9is n\u00e3o conseguem lucrar quando seu modelo de distribui\u00e7\u00e3o \u00e9 uma bagun\u00e7a. Somos frequentemente chamados para resolver problemas na linha de comunica\u00e7\u00e3o PMS > Channel Manager > Distribution Partner. Os hot\u00e9is nos chamam quando n\u00e3o conseguem descobrir por que n\u00e3o est\u00e3o obtendo neg\u00f3cios do canal \u201cx\u201d. Eles querem saber por que nada acontece quando aumentam ou diminuem o pre\u00e7o ou por que a demanda de neg\u00f3cios parou.<\/em><\/p>\nQuando come\u00e7amos a cavar, encontramos pequenos problemas na configura\u00e7\u00e3o. Por exemplo, podemos descobrir que o pre\u00e7o \u00e9 competitivo, mas haver\u00e1 erros no mapeamento, informa\u00e7\u00f5es ausentes que as pessoas usam para pesquisar e, para um dos nossos clientes mais recentes, foi algo t\u00e3o simples quanto o c\u00f3digo errado do aeroporto. A Intelig\u00eancia Artificial n\u00e3o encontra e resolve esses tipos de problemas; nesses casos, um humano com experi\u00eancia \u00e9 necess\u00e1rio.<\/em><\/p>\nUm bom gerente de receita n\u00e3o olha apenas para o pre\u00e7o. Um RMS pode fazer isso. A IA pode fazer isso. Mas a IA n\u00e3o consegue encontrar a agulha no palheiro.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Nikolas Hall<\/span>Propriet\u00e1rio, N. Hall Consulting<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cOs \u00faltimos anos testemunharam uma transforma\u00e7\u00e3o significativa no revenue management, amplamente impulsionada por avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos. Essa mudan\u00e7a levou \u00e0 automa\u00e7\u00e3o de in\u00fameras tarefas de rotina, remodelando assim o papel de um Revenue Manager.<\/em><\/p>\nEmbora a \u00eanfase continue sendo em an\u00e1lises e avalia\u00e7\u00e3o de sugest\u00f5es automatizadas, agora h\u00e1 uma oportunidade de alocar mais tempo estrategicamente, colaborando com outros departamentos, como Vendas, Marketing, Opera\u00e7\u00f5es e Finan\u00e7as. Isso permite um entendimento mais profundo e alinhamento com as diversas necessidades em toda a propriedade ou grupo.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>\u201cA Intelig\u00eancia Artificial n\u00e3o \u00e9 nenhuma novidade para o Revenue Management. Ela existe desde que come\u00e7amos a usar os Sistemas de Revenue Management (RMS) avan\u00e7ados e se tornou cada vez mais importante. O RMS ajudou os Revenue Managers a mudar seu foco de a\u00e7\u00f5es t\u00e1ticas para decis\u00f5es estrat\u00e9gicas. Ao automatizar a maioria das mudan\u00e7as de pre\u00e7o e oferecer relat\u00f3rios avan\u00e7ados, esses sistemas liberaram os RMs de tarefas ma\u00e7antes e repetitivas, permitindo mais tempo para an\u00e1lises aprofundadas e a\u00e7\u00f5es decisivas. A IA permitir\u00e1 ainda mais que os RMs se concentrem na defini\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia.<\/em><\/p>\n Aqueles que n\u00e3o podem confiar ou configurar o sistema de acordo com sua estrat\u00e9gia ser\u00e3o deixados para tr\u00e1s. Em breve, a IA tamb\u00e9m desempenhar\u00e1 um papel crucial na an\u00e1lise de dados para identificar anomalias e tomar medidas. Al\u00e9m disso, veremos a RMS assumindo os neg\u00f3cios do grupo \u2013 um segmento com o qual os sistemas historicamente t\u00eam lutado. Com a distribui\u00e7\u00e3o do grupo se movendo cada vez mais online e as conversas com os clientes sendo tratadas por computadores, os dados melhorar\u00e3o e os sistemas ser\u00e3o capazes de gerenci\u00e1-los de forma mais eficaz e r\u00e1pida do que qualquer humano.<\/em><\/p>\n Al\u00e9m disso, a IA em breve auxiliar\u00e1 nas decis\u00f5es de gerenciamento de canais e na escolha t\u00e1tica de quando vender para qual segmento em qual canal. Isso mudar\u00e1 ainda mais o papel do RM em dire\u00e7\u00e3o a uma abordagem hol\u00edstica ao longo de toda a jornada do h\u00f3spede.<\/em><\/p>\n Outra \u00e1rea onde podemos esperar um r\u00e1pido avan\u00e7o com a nova Revolu\u00e7\u00e3o da IA: \u00e9 \u201cpre\u00e7os e experi\u00eancia personalizados\u201d. Com os avan\u00e7os nos modelos de IA e o aumento de dados se tornando dispon\u00edveis, o sonho (ou pesadelo?) do pre\u00e7o certo para cada cliente logo se tornar\u00e1 realidade.<\/em><\/p>\n Um Revenue Manager habilidoso deve ter um profundo entendimento de e-commerce e marketing para definir as estrat\u00e9gias certas.\u201d Eles tamb\u00e9m precisam estar dispostos a aprender e se adaptar conforme a tecnologia evolui.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cNa RevenYou, descobrimos que nosso tempo gasto com hot\u00e9is est\u00e1 mudando. Descobrimos que um hotel pode investir em um Sistema de Gest\u00e3o de Receitas e usar isso para aumentar ou diminuir seu pre\u00e7o; o que eles precisam de n\u00f3s \u00e9 distribui\u00e7\u00e3o.<\/em><\/p>\n Os hot\u00e9is n\u00e3o conseguem lucrar quando seu modelo de distribui\u00e7\u00e3o \u00e9 uma bagun\u00e7a. Somos frequentemente chamados para resolver problemas na linha de comunica\u00e7\u00e3o PMS > Channel Manager > Distribution Partner. Os hot\u00e9is nos chamam quando n\u00e3o conseguem descobrir por que n\u00e3o est\u00e3o obtendo neg\u00f3cios do canal \u201cx\u201d. Eles querem saber por que nada acontece quando aumentam ou diminuem o pre\u00e7o ou por que a demanda de neg\u00f3cios parou.<\/em><\/p>\n Quando come\u00e7amos a cavar, encontramos pequenos problemas na configura\u00e7\u00e3o. Por exemplo, podemos descobrir que o pre\u00e7o \u00e9 competitivo, mas haver\u00e1 erros no mapeamento, informa\u00e7\u00f5es ausentes que as pessoas usam para pesquisar e, para um dos nossos clientes mais recentes, foi algo t\u00e3o simples quanto o c\u00f3digo errado do aeroporto. A Intelig\u00eancia Artificial n\u00e3o encontra e resolve esses tipos de problemas; nesses casos, um humano com experi\u00eancia \u00e9 necess\u00e1rio.<\/em><\/p>\n Um bom gerente de receita n\u00e3o olha apenas para o pre\u00e7o. Um RMS pode fazer isso. A IA pode fazer isso. Mas a IA n\u00e3o consegue encontrar a agulha no palheiro.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cOs \u00faltimos anos testemunharam uma transforma\u00e7\u00e3o significativa no revenue management, amplamente impulsionada por avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos. Essa mudan\u00e7a levou \u00e0 automa\u00e7\u00e3o de in\u00fameras tarefas de rotina, remodelando assim o papel de um Revenue Manager.<\/em><\/p>\n Embora a \u00eanfase continue sendo em an\u00e1lises e avalia\u00e7\u00e3o de sugest\u00f5es automatizadas, agora h\u00e1 uma oportunidade de alocar mais tempo estrategicamente, colaborando com outros departamentos, como Vendas, Marketing, Opera\u00e7\u00f5es e Finan\u00e7as. Isso permite um entendimento mais profundo e alinhamento com as diversas necessidades em toda a propriedade ou grupo.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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