Pergunta para o nosso painel de especialistas em Revenue Management:<\/span><\/h2>\nQuais s\u00e3o as melhores pr\u00e1ticas para construir e manter colabora\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o bem-sucedidas entre as equipes de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e gerenciamento de receita do hotel? (Pergunta de Aida Mu\u00f1oz)<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Painel de especialistas da ind\u00fastria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso Painel de Especialistas em Gest\u00e3o de Receitas<\/h3>\n\n- Tamie Matthews - Consultora de Vendas e Marketing, RevenYou<\/span><\/a><\/li>\n
- Connor Vanderholm \u2013 CEO, Topline<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Diretor de Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice-presidente S\u00eanior Comercial e Distribui\u00e7\u00e3o, Step Partners Europe<\/a><\/span><\/li>\n
- Niko Krauseneck \u2013 Fundador, RevenueRebel<\/span><\/a><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Diretor de Revenue Management, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/span><\/a><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultor Hoteleiro<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propriet\u00e1ria, Revenue Management Works<\/span><\/a><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Propriet\u00e1rio, Dynamic Hospitality Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Tamie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tamie-Matthews-150x150.png\")
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Consultor de receita, vendas e marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cNa RevenYou, trabalhamos com uma ampla gama de hot\u00e9is, mot\u00e9is e apartamentos com servi\u00e7os. Cada cliente recebe um especialista em receita e distribui\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de vendas ou marketing, quando apropriado. Como todos estamos trabalhando em dire\u00e7\u00e3o ao objetivo de aumentar o lucro, temos que trabalhar juntos. Para promover essa abordagem de equipe, utilizamos os hor\u00e1rios de reuni\u00e3o da equipe para discutir diferentes clientes. Pode ser um cliente que est\u00e1 indo bem e estamos procurando ideias para encontrar aquele 1% extra ou um cliente que est\u00e1 com dificuldades. Cada membro da equipe ter\u00e1 a chance de falar sobre seu cliente e o restante da equipe pode fazer perguntas, oferecer conselhos, compartilhar insights e obter conhecimento.
\n<\/em>
\nEssas reuni\u00f5es s\u00e3o um momento para aprender e promover um ambiente de trabalho colaborativo. <\/em>Nossos KPIs para cada hotel s\u00e3o focados na receita total do hotel e n\u00e3o em departamentos individuais. Isso garante que os membros da equipe trabalhem juntos para atingir os melhores resultados. <\/em><\/p>\nNa RevenYou, tamb\u00e9m temos encontros regulares para discutir qual treinamento e desenvolvimento cada membro da equipe gostaria de explorar. Isso nos permite aprender novas habilidades e criar uma compreens\u00e3o do que outros especialistas lidam diariamente. Todos os membros da equipe t\u00eam a oportunidade de participar de treinamentos e webinars relevantes para o aumento do lucro do hotel. N\u00e3o n\u00e3o \u00e9 uma resposta. <\/em>
\n
\nTamb\u00e9m utilizamos a \u00e1rea de especializa\u00e7\u00e3o de cada membro da equipe. Por exemplo, especialistas em receita e distribui\u00e7\u00e3o podem ser solicitados a analisar dados e criar planilhas, enquanto especialistas em marketing ser\u00e3o usados para ajudar a equipe de receita a acessar sites e entender o que eles est\u00e3o vendo. <\/em>Criar uma abordagem de trabalho colaborativo nem sempre \u00e9 f\u00e1cil, mas vem de cima para baixo. Tenho que ser um modelo disso como CEO.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Connor](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Connor-Vanderholm-150x150.png\")
<\/div><\/div>Connor Vanderholm<\/span>CEO, Topline<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cMuitas, se n\u00e3o a maioria, das equipes comerciais trabalham remotamente umas das outras. Isso cria a necessidade de comunica\u00e7\u00e3o regular e pontos de contato. Os membros da equipe de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico devem ser convidados a comparecer e participar de chamadas regulares de receita e uma parte do tempo deve ser reservada para seus t\u00f3picos. Tamb\u00e9m recomendo ter um grupo do Teams ou Slack aberto para que os membros da equipe possam se comunicar de forma menos formal, em vez de passar pela rigidez de um e-mail.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Diego](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Diego-Fernandez-Perez-De-Ponga-150x150.png\")
<\/div><\/div>Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga<\/span>Diretor de Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cAcredito que sinergia e comunica\u00e7\u00e3o s\u00e3o fundamentais se quisermos ver esses dois departamentos alcan\u00e7ando objetivos importantes. <\/em>Ter reuni\u00f5es regulares \u00e9 vital para manter o alinhamento. Al\u00e9m disso, ambos os departamentos precisam compartilhar informa\u00e7\u00f5es para tomar decis\u00f5es informadas.<\/em><\/p>\nO rastreamento abrangente \u00e9 necess\u00e1rio para avaliar a efic\u00e1cia das campanhas comerciais, ajudando-nos a entender as taxas de convers\u00e3o e as \u00e1reas de melhoria.<\/em><\/p>\nPor \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante, e talvez esta seja uma nova quest\u00e3o\u2026 Acho que dever\u00edamos abrir o debate sobre se eles deveriam ser dois departamentos separados ou parte do mesmo. \u00c9 significativo considerar os potenciais benef\u00edcios e desafios de ambos os arranjos.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Heiko](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Heiko-Rieder-150x150.png\")
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Painel de especialistas da ind\u00fastria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso Painel de Especialistas em Gest\u00e3o de Receitas<\/h3>\n\n- Tamie Matthews - Consultora de Vendas e Marketing, RevenYou<\/span><\/a><\/li>\n
- Connor Vanderholm \u2013 CEO, Topline<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Diretor de Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice-presidente S\u00eanior Comercial e Distribui\u00e7\u00e3o, Step Partners Europe<\/a><\/span><\/li>\n
- Niko Krauseneck \u2013 Fundador, RevenueRebel<\/span><\/a><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Diretor de Revenue Management, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/span><\/a><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultor Hoteleiro<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propriet\u00e1ria, Revenue Management Works<\/span><\/a><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Propriet\u00e1rio, Dynamic Hospitality Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Consultor de receita, vendas e marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cNa RevenYou, trabalhamos com uma ampla gama de hot\u00e9is, mot\u00e9is e apartamentos com servi\u00e7os. Cada cliente recebe um especialista em receita e distribui\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de vendas ou marketing, quando apropriado. Como todos estamos trabalhando em dire\u00e7\u00e3o ao objetivo de aumentar o lucro, temos que trabalhar juntos. Para promover essa abordagem de equipe, utilizamos os hor\u00e1rios de reuni\u00e3o da equipe para discutir diferentes clientes. Pode ser um cliente que est\u00e1 indo bem e estamos procurando ideias para encontrar aquele 1% extra ou um cliente que est\u00e1 com dificuldades. Cada membro da equipe ter\u00e1 a chance de falar sobre seu cliente e o restante da equipe pode fazer perguntas, oferecer conselhos, compartilhar insights e obter conhecimento.
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\nEssas reuni\u00f5es s\u00e3o um momento para aprender e promover um ambiente de trabalho colaborativo. <\/em>Nossos KPIs para cada hotel s\u00e3o focados na receita total do hotel e n\u00e3o em departamentos individuais. Isso garante que os membros da equipe trabalhem juntos para atingir os melhores resultados. <\/em><\/p>\nNa RevenYou, tamb\u00e9m temos encontros regulares para discutir qual treinamento e desenvolvimento cada membro da equipe gostaria de explorar. Isso nos permite aprender novas habilidades e criar uma compreens\u00e3o do que outros especialistas lidam diariamente. Todos os membros da equipe t\u00eam a oportunidade de participar de treinamentos e webinars relevantes para o aumento do lucro do hotel. N\u00e3o n\u00e3o \u00e9 uma resposta. <\/em>
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\nTamb\u00e9m utilizamos a \u00e1rea de especializa\u00e7\u00e3o de cada membro da equipe. Por exemplo, especialistas em receita e distribui\u00e7\u00e3o podem ser solicitados a analisar dados e criar planilhas, enquanto especialistas em marketing ser\u00e3o usados para ajudar a equipe de receita a acessar sites e entender o que eles est\u00e3o vendo. <\/em>Criar uma abordagem de trabalho colaborativo nem sempre \u00e9 f\u00e1cil, mas vem de cima para baixo. Tenho que ser um modelo disso como CEO.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso Painel de Especialistas em Gest\u00e3o de Receitas<\/h3>\n\n- Tamie Matthews - Consultora de Vendas e Marketing, RevenYou<\/span><\/a><\/li>\n
- Connor Vanderholm \u2013 CEO, Topline<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Diretor de Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice-presidente S\u00eanior Comercial e Distribui\u00e7\u00e3o, Step Partners Europe<\/a><\/span><\/li>\n
- Niko Krauseneck \u2013 Fundador, RevenueRebel<\/span><\/a><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Diretor de Revenue Management, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/span><\/a><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultor Hoteleiro<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propriet\u00e1ria, Revenue Management Works<\/span><\/a><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Propriet\u00e1rio, Dynamic Hospitality Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
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\nEssas reuni\u00f5es s\u00e3o um momento para aprender e promover um ambiente de trabalho colaborativo. <\/em>Nossos KPIs para cada hotel s\u00e3o focados na receita total do hotel e n\u00e3o em departamentos individuais. Isso garante que os membros da equipe trabalhem juntos para atingir os melhores resultados. <\/em><\/p>\nNa RevenYou, tamb\u00e9m temos encontros regulares para discutir qual treinamento e desenvolvimento cada membro da equipe gostaria de explorar. Isso nos permite aprender novas habilidades e criar uma compreens\u00e3o do que outros especialistas lidam diariamente. Todos os membros da equipe t\u00eam a oportunidade de participar de treinamentos e webinars relevantes para o aumento do lucro do hotel. N\u00e3o n\u00e3o \u00e9 uma resposta. <\/em>
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\nTamb\u00e9m utilizamos a \u00e1rea de especializa\u00e7\u00e3o de cada membro da equipe. Por exemplo, especialistas em receita e distribui\u00e7\u00e3o podem ser solicitados a analisar dados e criar planilhas, enquanto especialistas em marketing ser\u00e3o usados para ajudar a equipe de receita a acessar sites e entender o que eles est\u00e3o vendo. <\/em>Criar uma abordagem de trabalho colaborativo nem sempre \u00e9 f\u00e1cil, mas vem de cima para baixo. Tenho que ser um modelo disso como CEO.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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\nTamb\u00e9m utilizamos a \u00e1rea de especializa\u00e7\u00e3o de cada membro da equipe. Por exemplo, especialistas em receita e distribui\u00e7\u00e3o podem ser solicitados a analisar dados e criar planilhas, enquanto especialistas em marketing ser\u00e3o usados para ajudar a equipe de receita a acessar sites e entender o que eles est\u00e3o vendo. <\/em>Criar uma abordagem de trabalho colaborativo nem sempre \u00e9 f\u00e1cil, mas vem de cima para baixo. Tenho que ser um modelo disso como CEO.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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