{"id":33789,"date":"2025-01-24T09:00:29","date_gmt":"2025-01-24T08:00:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=33789"},"modified":"2025-01-27T14:47:34","modified_gmt":"2025-01-27T13:47:34","slug":"hotelaria-de-comercio-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/hotelaria-de-comercio-social\/","title":{"rendered":"Social Commerce, a pr\u00f3xima melhor oportunidade de crescimento da hospitalidade"},"content":{"rendered":"

Os viajantes agora podem reservar um quarto sem sair de seu aplicativo de m\u00eddia social favorito. Seu hotel est\u00e1 capitalizando no com\u00e9rcio social? Essa tend\u00eancia est\u00e1 redefinindo como os clientes descobrem e reservam suas estadias, oferecendo aos hoteleiros uma ferramenta poderosa para transformar inspira\u00e7\u00e3o em reservas instant\u00e2neas.<\/em><\/p>\n

Com\u00e9rcio social transformando inspira\u00e7\u00e3o de viagem em reservas de hotel<\/h2>\n

Viagem \u00e9 um tema familiar na maioria dos feeds sociais. N\u00f3s rolamos por fotos de amigos com bebidas fant\u00e1sticas, v\u00eddeos de influenciadores em locais ex\u00f3ticos e, claro, marcas de hospitalidade exibindo seu senso de lugar.<\/p>\n

Durante anos, abrir um caminho sem atritos entre a inspira\u00e7\u00e3o e a convers\u00e3o foi um desafio para os hoteleiros, mas m\u00eddia social<\/a> evoluiu para uma plataforma comercial poderosa onde bilh\u00f5es de d\u00f3lares mudam de m\u00e3os anualmente. Este fen\u00f4meno, conhecido como com\u00e9rcio social<\/a>, est\u00e1 revolucionando a maneira como as empresas interagem e vendem para seus clientes e oferecendo um novo espa\u00e7o para impulsionar reservas em hot\u00e9is e resorts.<\/p>\n

Compreendendo o com\u00e9rcio social<\/h2>\n

O com\u00e9rcio social representa a intersec\u00e7\u00e3o entre m\u00eddia social e com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, permitindo que os usu\u00e1rios concluam jornadas de compra inteiras sem sair de suas plataformas sociais favoritas. Em 2023, as vendas globais de com\u00e9rcio social atingiram $992 bilh\u00f5es, com proje\u00e7\u00f5es sugerindo que esse n\u00famero triplicar\u00e1 at\u00e9 2026[1]<\/span>. Mais importante, 98% de consumidores planejam fazer pelo menos uma compra por meio de plataformas de compras de m\u00eddia social no pr\u00f3ximo ano[2]<\/span>.<\/p>\n

A Revolu\u00e7\u00e3o do Com\u00e9rcio Social na Ind\u00fastria de Viagens<\/h2>\n

A ind\u00fastria de viagens adotou o com\u00e9rcio social com sucesso not\u00e1vel. De acordo com estudos recentes, 87% de viajantes usam m\u00eddias sociais para inspira\u00e7\u00e3o de viagem, e 55% reservaram viagens diretamente por meio de plataformas de m\u00eddia social[3]<\/span>. A natureza visual de plataformas como Instagram e Pinterest as torna particularmente eficazes para mostrar destinos e experi\u00eancias.<\/p>\n

Oportunidades de com\u00e9rcio social para hot\u00e9is<\/h2>\n

Para os hoteleiros, o com\u00e9rcio social apresenta oportunidades \u00fanicas para capturar reservas e melhorar as experi\u00eancias dos h\u00f3spedes:<\/p>\n

Reserva direta atrav\u00e9s de plataformas sociais<\/h3>\n

As principais redes sociais agora oferecem recursos de compras nativos que os hot\u00e9is podem aproveitar. O recurso Shop do Instagram permite que os hot\u00e9is marquem produtos (como tipos de quarto) em postagens e hist\u00f3rias, permitindo que os usu\u00e1rios reservem diretamente pela plataforma. O Shops do Facebook fornece funcionalidade semelhante, com o benef\u00edcio adicional de integra\u00e7\u00e3o com mecanismos de reserva de hot\u00e9is[4]<\/span>.<\/p>\n

Parcerias de Influenciadores<\/h3>\n

Parcerias criativas entre influenciadores de viagens e marcas de hospitalidade continuam populares, e o com\u00e9rcio social oferece \u00e0s equipes de marketing uma nova maneira de avaliar esses relacionamentos e o retorno sobre o investimento em an\u00fancios.<\/p>\n

Hot\u00e9is de luxo como o Four Seasons implementaram com sucesso estrat\u00e9gias de com\u00e9rcio social por meio de parcerias com influenciadores. Seus \u201cPrograma Enviado<\/em>\u201d conecta a marca com criadores de conte\u00fado que mostram experi\u00eancias de propriedade, completas com links de reserva direta em suas postagens. Essa abordagem resultou em um aumento de 23% em reservas diretas de canais de m\u00eddia social[5]<\/span>.<\/p>\n

Prova Social e Conte\u00fado Gerado pelo Usu\u00e1rio<\/h3>\n

Os hot\u00e9is podem alavancar o conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio (UGC) como poderosas ferramentas de com\u00e9rcio social. Quando h\u00f3spedes anteriores compartilham suas experi\u00eancias, essas postagens aut\u00eanticas podem ser reaproveitadas com tags de compras, criando um caminho perfeito da inspira\u00e7\u00e3o \u00e0 reserva.<\/p>\n

Em alguns casos, o UGC est\u00e1 gerando taxas de convers\u00e3o mais altas do que o conte\u00fado profissional, considerado mais aut\u00eantico e confi\u00e1vel. O Marriott Group relata que o conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio gera taxas de convers\u00e3o 2,5x maiores em compara\u00e7\u00e3o ao conte\u00fado criado pela marca[6]<\/span>.<\/p>\n

Servi\u00e7os aprimorados aos h\u00f3spedes<\/h3>\n

O com\u00e9rcio social se estende al\u00e9m das reservas de quartos. Os hot\u00e9is est\u00e3o usando plataformas como Instagram e Facebook Messenger para vender:<\/p>\n