{"id":33992,"date":"2025-02-21T09:00:26","date_gmt":"2025-02-21T08:00:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=33992"},"modified":"2025-02-24T14:01:23","modified_gmt":"2025-02-24T13:01:23","slug":"tendencias-importantes-para-os-gestores-de-receita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/tendencias-importantes-para-os-gestores-de-receita\/","title":{"rendered":"4 tend\u00eancias importantes para gerentes de receita em 2025"},"content":{"rendered":"

A hospitalidade est\u00e1 sempre mudando. No entanto, o ritmo atual de mudan\u00e7a parece mais r\u00e1pido do que nunca, o que traz desafios e oportunidades para aqueles dentro do setor. Para gerentes de receita, a verdadeira quest\u00e3o n\u00e3o \u00e9 apenas sobre gerenciar a mudan\u00e7a \u2013 \u00e9 sobre como aproveitar essa mudan\u00e7a para impulsionar a lucratividade e o crescimento a longo prazo.<\/em><\/p>\n

4 tend\u00eancias para gerentes de receita em 2025<\/h2>\n

A otimiza\u00e7\u00e3o de receita em hospitalidade sempre foi um ato de equil\u00edbrio, mas os fatores que influenciam as estrat\u00e9gias de pre\u00e7os, canais de distribui\u00e7\u00e3o e comportamento de gastos dos h\u00f3spedes est\u00e3o evoluindo rapidamente. Abaixo, exploramos quatro grandes tend\u00eancias que definem o pr\u00f3ximo cap\u00edtulo do setor, cada uma com grandes implica\u00e7\u00f5es para os l\u00edderes de receita.<\/p>\n

1. A IA desbloquear\u00e1 novos fluxos de receita e aumentar\u00e1 a lucratividade<\/h3>\n

A intelig\u00eancia artificial (IA) est\u00e1 transformando as intera\u00e7\u00f5es dos h\u00f3spedes, mas para os gerentes de receita, seu poder real est\u00e1 na otimiza\u00e7\u00e3o da previs\u00e3o de demanda, pre\u00e7os din\u00e2micos e estrat\u00e9gias de upsell. Ferramentas orientadas por IA podem analisar conjuntos de dados massivos em tempo real, permitindo que as equipes de receita v\u00e3o al\u00e9m das tend\u00eancias hist\u00f3ricas e tomem decis\u00f5es mais precisas e orientadas ao lucro.<\/p>\n

Hot\u00e9is que utilizam sistemas revenue management (RMS) com tecnologia de IA podem ajustar dinamicamente os pre\u00e7os com base em padr\u00f5es de demanda em mudan\u00e7a, pre\u00e7os de concorrentes e comportamentos de h\u00f3spedes em tempo real. A IA tamb\u00e9m pode personalizar ofertas em escala, aumentando as taxas de convers\u00e3o para upsells como upgrades de quarto, pacotes de refei\u00e7\u00f5es e check-outs tardios. No Mews, pode personalizar melhor as experi\u00eancias, o que significa upsells mais bem-sucedidos e crescimento incremental da receita.<\/p>\n

Chatbots de IA e assistentes de voz tamb\u00e9m est\u00e3o impulsionando reservas diretas ao fornecer respostas em tempo real \u00e0s consultas dos h\u00f3spedes, reduzindo a depend\u00eancia de OTAs (mais sobre isso depois). \u00c0 medida que a tecnologia evolui, a personaliza\u00e7\u00e3o orientada por IA garantir\u00e1 que os hot\u00e9is capturem mais h\u00f3spedes de alto valor e aumentem a receita por h\u00f3spede dispon\u00edvel (RevPAG).<\/p>\n

2. Os ganhos de produtividade reduzir\u00e3o os custos operacionais e melhorar\u00e3o as margens<\/h3>\n

Os desafios de pessoal h\u00e1 muito tempo atormentam a ind\u00fastria de hospitalidade. Mas, em vez de ver a escassez de m\u00e3o de obra como uma restri\u00e7\u00e3o de receita, hot\u00e9is com vis\u00e3o de futuro est\u00e3o alavancando a automa\u00e7\u00e3o para aumentar a efici\u00eancia e a lucratividade.<\/p>\n

PMSs baseados em nuvem e ferramentas de automa\u00e7\u00e3o est\u00e3o reduzindo custos de m\u00e3o de obra enquanto melhoram a qualidade do servi\u00e7o. Recursos como check-in m\u00f3vel, atribui\u00e7\u00e3o automatizada de quartos e chaves digitais permitem que os hot\u00e9is operem com equipes de recep\u00e7\u00e3o mais enxutas, realocando recursos para fun\u00e7\u00f5es geradoras de receita, como upselling e atendimento personalizado aos h\u00f3spedes.<\/p>\n

A otimiza\u00e7\u00e3o da limpeza com tecnologia de IA tamb\u00e9m est\u00e1 melhorando a efici\u00eancia operacional. Cronogramas din\u00e2micos de limpeza de quartos, com base na ocupa\u00e7\u00e3o em tempo real e nas prefer\u00eancias dos h\u00f3spedes, reduzem custos de m\u00e3o de obra desnecess\u00e1rios e liberam recursos para atividades de margem mais alta, como servi\u00e7os de spa ou vendas de alimentos e bebidas.<\/p>\n

Ao integrar a tecnologia para otimizar os fluxos de trabalho, os hot\u00e9is podem n\u00e3o apenas compensar o aumento dos custos de m\u00e3o de obra, mas tamb\u00e9m criar melhores experi\u00eancias que geram neg\u00f3cios recorrentes e maiores gastos dos h\u00f3spedes.<\/p>\n

3. A mudan\u00e7a de OTAs para reservas diretas melhorar\u00e1 a receita l\u00edquida<\/h3>\n

OTAs como Booking.com e Expedia h\u00e1 muito dominam o cen\u00e1rio de distribui\u00e7\u00e3o, recebendo comiss\u00f5es significativas em cada reserva. Mas com as ferramentas de busca alimentadas por IA mudando a forma como os viajantes descobrem hot\u00e9is, os gerentes de receita t\u00eam a oportunidade de mudar a demanda de volta para canais diretos, aumentando a receita l\u00edquida por reserva.<\/p>\n

Os chatbots de IA, incluindo o ChatGPT e as ferramentas de busca orientadas por IA do Google, est\u00e3o remodelando a jornada de reserva. Em vez de recorrer \u00e0s OTAs, os viajantes est\u00e3o cada vez mais usando assistentes de IA para encontrar as melhores op\u00e7\u00f5es de hot\u00e9is com base em suas prefer\u00eancias. Hot\u00e9is que otimizam sua presen\u00e7a digital \u2013 por meio de SEO, Estrat\u00e9gias de conte\u00fado orientadas por IA<\/a><\/span>, e experi\u00eancias aprimoradas de reserva no site \u2013 capturar\u00e3o uma parcela maior de reservas diretas.<\/p>\n

Programas de fidelidade s\u00e3o outro componente cr\u00edtico na recupera\u00e7\u00e3o de reservas diretas. Sistemas tradicionais baseados em pontos est\u00e3o evoluindo para parcerias com empresas de cart\u00e3o de cr\u00e9dito e modelos de assinatura, oferecendo incentivos que encorajam neg\u00f3cios repetidos e reduzem custos de aquisi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Para os gerentes de receita, a conclus\u00e3o \u00e9 clara: refinar as estrat\u00e9gias de reserva direta n\u00e3o apenas reduzir\u00e1 os custos de distribui\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m proporcionar\u00e1 mais oportunidades de upselling, receita auxiliar e reten\u00e7\u00e3o de h\u00f3spedes.<\/p>\n

4. Modelos h\u00edbridos e de estadia prolongada aumentar\u00e3o o RevPAG<\/h3>\n

O aumento do trabalho remoto, do nomadismo digital e das viagens de lazer mudou a demanda para estadias mais longas e modelos de acomoda\u00e7\u00f5es h\u00edbridas. Hot\u00e9is que diversificam suas ofertas para acomodar estadias prolongadas e espa\u00e7os multifuncionais desbloquear\u00e3o novos fluxos de receita e aumentar\u00e3o a dura\u00e7\u00e3o da estadia (LOS), um dos mais poderosos impulsionadores da lucratividade.<\/p>\n

Grandes marcas de hot\u00e9is j\u00e1 est\u00e3o investindo nessa \u00e1rea. A aquisi\u00e7\u00e3o da Graduate Hotels pela Hilton e a expans\u00e3o da Hyatt para mercados de estadias prolongadas destacam a crescente import\u00e2ncia de modelos de acomoda\u00e7\u00f5es adapt\u00e1veis. Desde oferecer quartos com cozinhas compactas at\u00e9 incorporar espa\u00e7os de coworking, hot\u00e9is que atendem h\u00f3spedes de longa dura\u00e7\u00e3o podem gerar um RevPAG total mais alto.<\/p>\n

O principal desafio para os gerentes de receita \u00e9 otimizar os pre\u00e7os para esses modelos h\u00edbridos. Ao contr\u00e1rio das estadias tempor\u00e1rias tradicionais, os pre\u00e7os de estadias prolongadas exigem uma mistura de pre\u00e7os din\u00e2micos de curto prazo e estruturas de tarifas de estilo de arrendamento de longo prazo. Um RMS robusto com previs\u00e3o orientada por IA pode ajudar os hot\u00e9is a encontrar o equil\u00edbrio certo, garantindo a captura m\u00e1xima de receita em diferentes dura\u00e7\u00f5es de estadia.<\/p>\n

O setor de hospitalidade est\u00e1 passando por uma transforma\u00e7\u00e3o, mas os gerentes de receita est\u00e3o em uma posi\u00e7\u00e3o privilegiada para capitalizar essas mudan\u00e7as. Ao adotar a precifica\u00e7\u00e3o orientada por IA, otimizar os custos de m\u00e3o de obra por meio da automa\u00e7\u00e3o, recuperar reservas diretas e diversificar as ofertas de acomoda\u00e7\u00e3o, os hot\u00e9is podem desbloquear novos fluxos de receita e maximizar a lucratividade.<\/strong><\/p>\n

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Este artigo foi escrito por nosso Parceiro Especialista Mews<\/h2>P\u00e1gina do parceiro<\/span><\/a><\/div>P\u00e1gina do parceiro<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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