{"id":34691,"date":"2025-05-06T09:00:13","date_gmt":"2025-05-06T07:00:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=34691"},"modified":"2025-05-06T16:31:07","modified_gmt":"2025-05-06T14:31:07","slug":"como-o-marketing-hoteleiro-impulsiona-a-receita-para-alem-da-reserva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/como-o-marketing-hoteleiro-impulsiona-a-receita-para-alem-da-reserva\/","title":{"rendered":"Al\u00e9m das reservas: como o marketing hoteleiro gera receita al\u00e9m da reserva"},"content":{"rendered":"

Hoje em dia, o marketing n\u00e3o \u00e9 mais um opcional para qualquer empresa, e o setor de hospitalidade n\u00e3o \u00e9 exce\u00e7\u00e3o. Embora alguns possam encarar o marketing como a simples cria\u00e7\u00e3o de postagens para as redes sociais e visuais atraentes, a verdade \u00e9 que existem muitos outros aspectos do marketing, e todos eles s\u00e3o cruciais para o sucesso da sua marca.<\/em><\/p>\n

Desbloqueando o crescimento da receita por meio de marketing inteligente<\/h2>\n

Voc\u00ea sabia que estrat\u00e9gias de marketing podem aumentar a receita de empresas em at\u00e9 25%? E isso n\u00e3o se trata apenas de ganhos de curto prazo. Um plano de marketing bem definido promove o reconhecimento da marca, fideliza o cliente e posiciona sua empresa para o sucesso a longo prazo. E isso se aplica porque empresas com forte fidelidade \u00e0 marca observam um aumento de 3-7% na receita em compara\u00e7\u00e3o com seus concorrentes.<\/p>\n

Imagine que voc\u00ea se dedicou de corpo e alma \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de um ref\u00fagio luxuoso, com servi\u00e7o impec\u00e1vel e comodidades deslumbrantes. No entanto, se os h\u00f3spedes em potencial nem sabem que seu estabelecimento existe, esses esfor\u00e7os permanecem invis\u00edveis.<\/p>\n

O marketing atua como uma ponte, conectando sua empresa a viajantes ansiosos por uma experi\u00eancia semelhante \u00e0 que voc\u00ea oferece. Seja por meio de conte\u00fado org\u00e2nico ou m\u00eddia paga, um dos principais objetivos do marketing \u00e9 aumentar a visibilidade do seu neg\u00f3cio e o reconhecimento da sua marca, a fim de gerar mais convers\u00f5es (reservas diretas) e clientes recorrentes (fideliza\u00e7\u00e3o).<\/p>\n

Na verdade, se a quest\u00e3o \u00e9 como criar mais receita, gerar mais reservas e fazer mais upselling, o marketing n\u00e3o pode ser ignorado nessa equa\u00e7\u00e3o, pois \u00e9 uma parte crucial da sua estrat\u00e9gia de otimiza\u00e7\u00e3o de receita.<\/p>\n

3 maneiras estrat\u00e9gicas de maximizar a receita do hotel<\/h2>\n

Se voc\u00ea ainda n\u00e3o est\u00e1 convencido, aqui est\u00e3o tr\u00eas maneiras pelas quais uma estrat\u00e9gia de marketing hoteleiro contribui para a otimiza\u00e7\u00e3o da sua receita:<\/p>\n

1. Capturando h\u00f3spedes e impulsionando reservas diretas<\/h3>\n

Os viajantes n\u00e3o est\u00e3o mais folheando folhetos ou dependendo apenas de agentes de viagens. Os viajantes de hoje est\u00e3o empoderados digitalmente, pesquisando cuidadosamente e reservando suas estadias diretamente online. Isso representa uma oportunidade fundamental para o seu hotel.<\/p>\n

Entre seus principais ativos de marketing, seu site e suas contas de m\u00eddia social t\u00eam um poder imenso. Ao otimizar essas plataformas para reservas diretas, voc\u00ea pode capturar a aten\u00e7\u00e3o desses viajantes online e convert\u00ea-los em h\u00f3spedes fi\u00e9is, aumentando assim sua receita.<\/p>\n

Pergunta 1: Seu site est\u00e1 otimizado para reservas diretas?<\/h3>\n

Vai al\u00e9m da est\u00e9tica: trata-se de criar uma experi\u00eancia amig\u00e1vel que guie facilmente os visitantes at\u00e9 a reserva com voc\u00ea.<\/p>\n

Pense em dispositivos m\u00f3veis: a maior parte das pesquisas e reservas de viagens acontece em smartphones. Certifique-se de que seu site seja f\u00e1cil de navegar e visualmente atraente em todos os tamanhos de tela. Priorize um mecanismo de reservas intuitivo.. <\/strong>Ele deve ser destacado e f\u00e1cil de encontrar, com indicadores de progresso claros e etapas m\u00ednimas para garantir uma reserva.<\/p>\n

No caso de reservas diretas, destaque os benef\u00edcios exclusivos de reservar diretamente no seu site. Apresente garantias de seguran\u00e7a e informa\u00e7\u00f5es claras sobre o seu im\u00f3vel para gerar confian\u00e7a e incentivar reservas. Ao criar uma experi\u00eancia de usu\u00e1rio segura e integrada, voc\u00ea pode converter visitantes do seu site em h\u00f3spedes fi\u00e9is e pagantes.<\/p>\n

Descubra mais sobre como otimizar o aumento de reservas diretas neste artigo<\/a><\/span>.<\/p>\n

Pergunta 2: Voc\u00ea est\u00e1 anunciando sua propriedade com conte\u00fado atraente?<\/h3>\n

Em rela\u00e7\u00e3o ao conte\u00fado, voc\u00ea precisa entender que os viajantes de hoje s\u00e3o bombardeados com op\u00e7\u00f5es. Voc\u00ea n\u00e3o quer que sua propriedade seja apenas mais uma.<\/p>\n

Seu site e suas redes sociais precisam ser cativantes, transportando-os instantaneamente para o cora\u00e7\u00e3o da sua experi\u00eancia \u00fanica. Lembre-se: os viajantes agora reservam pensando em qu\u00e3o compartilh\u00e1vel esse local ser\u00e1 nas redes sociais. Como voc\u00ea pode divulgar sua propriedade e localiza\u00e7\u00e3o como um "Digno do Instagram<\/em>"destino?<\/p>\n

Algumas coisas para manter em mente neste aspecto: invista em recursos visuais de alta qualidade que mostrem a ess\u00eancia do seu hotel. Crie descri\u00e7\u00f5es atraentes que mostrem a imagem do ref\u00fagio perfeito, n\u00e3o apenas de um quarto com cama. Lembre-se: voc\u00ea est\u00e1 vendendo uma experi\u00eancia, uma lembran\u00e7a que eles jamais esquecer\u00e3o.<\/p>\n

Pergunta 3: Voc\u00ea est\u00e1 exibindo UCG e avalia\u00e7\u00f5es aut\u00eanticas?<\/h3>\n

Os viajantes modernos confiam nas experi\u00eancias dos outros. Avalia\u00e7\u00f5es reais desempenham um papel fundamental para convencer um h\u00f3spede a fazer uma reserva. Voc\u00ea sabia que mais de 95% dos clientes consultam avalia\u00e7\u00f5es online antes de fazer uma compra e quase metade as considera um dos tr\u00eas principais fatores que influenciam suas decis\u00f5es? No setor de hospitalidade, isso se traduz no poder das avalia\u00e7\u00f5es dos h\u00f3spedes.<\/p>\n

Assim como nas OTAs \u00e9 f\u00e1cil descobrir o que um hotel faz de melhor por meio de uma avalia\u00e7\u00e3o, o mesmo deve acontecer no seu site, facilitando para os viajantes lerem sobre as experi\u00eancias de outros.<\/p>\n

Lembre-se de que exibir apenas avalia\u00e7\u00f5es perfeitas pode gerar uma sensa\u00e7\u00e3o de falta de autenticidade. Uma abordagem equilibrada \u00e9 fundamental, incluindo uma mistura de avalia\u00e7\u00f5es positivas e negativas, juntamente com respostas atenciosas a quaisquer preocupa\u00e7\u00f5es, o que gera confian\u00e7a e credibilidade. H\u00f3spedes em potencial apreciam ver como voc\u00ea aborda os problemas e se esfor\u00e7a para oferecer um servi\u00e7o excepcional.<\/p>\n

2. Valor crescente da boca e recomenda\u00e7\u00f5es<\/h2>\n

Indo al\u00e9m da reserva inicial, criar uma experi\u00eancia memor\u00e1vel para o h\u00f3spede \u00e9 fundamental para construir fidelidade e um boca a boca positivo, o que se traduz em mais receita. Este \u00e9 um dos aspectos mais importantes da sua estrat\u00e9gia de marketing digital: como criar uma jornada do h\u00f3spede que gere identifica\u00e7\u00e3o com os h\u00f3spedes e coloque sua marca em evid\u00eancia.<\/p>\n

Pergunta 1: A jornada do seu h\u00f3spede \u00e9 tranquila?<\/h3>\n

Pense al\u00e9m do check-in e check-out. Uma experi\u00eancia inesquec\u00edvel come\u00e7a no momento da reserva, com uma comunica\u00e7\u00e3o pr\u00e9-chegada clara, por\u00e9m interessante, que gera expectativa. E, claro, personalizada.<\/p>\n

Embora as propriedades estejam prestando mais aten\u00e7\u00e3o a esse aspecto, voc\u00ea ainda v\u00ea dois tipos de marcas: aquelas que n\u00e3o entram em contato com o h\u00f3spede at\u00e9 o momento do check-in e aquelas que sobrecarregam os h\u00f3spedes com muitas mensagens todos os dias.<\/p>\n

Nenhuma dessas abordagens est\u00e1 correta.<\/p>\n

Busque o equil\u00edbrio: n\u00e3o desapare\u00e7a, mas tamb\u00e9m n\u00e3o sobrecarregue seus h\u00f3spedes. Pense em criar pontos de contato valiosos para cada etapa da jornada do cliente. Embora possa parecer uma tarefa que pode tomar todo o seu tempo, usar as ferramentas certas ser\u00e1 extremamente ben\u00e9fico. Um CRM para hospitalidade, neste caso, ajudar\u00e1 voc\u00ea a transformar seus dados em intera\u00e7\u00f5es oportunas e personalizadas. automatizar diferentes pontos de contato<\/a> para economizar tempo.<\/p>\n

Pergunta 2: Voc\u00ea est\u00e1 se comunicando com eles por meio de v\u00e1rios canais?<\/h3>\n

Viajantes buscam conveni\u00eancia e op\u00e7\u00f5es. Ao oferecer uma variedade de canais de comunica\u00e7\u00e3o como e-mail, WhatsApp e SMS, voc\u00ea permite que seus h\u00f3spedes entrem em contato com voc\u00ea facilmente na plataforma de sua prefer\u00eancia. Ao mesmo tempo, voc\u00ea aumenta sua taxa de convers\u00e3o. Voc\u00ea sabia que um CRM multicanal gera 9 vezes mais convers\u00f5es do que um CRM somente com e-mail?<\/p>\n

Pergunta 3: Voc\u00ea est\u00e1 proporcionando uma experi\u00eancia personalizada?<\/h3>\n

Um toque de personaliza\u00e7\u00e3o transforma uma estadia comum em algo verdadeiramente especial. Aproveite os dados dos h\u00f3spedes (com o consentimento deles) para personalizar sua abordagem. Use o CRM do seu hotel para organizar seus dados e entender as prefer\u00eancias dos seus h\u00f3spedes.<\/p>\n

Depois de entender seus dados, segmente diferentes segmentos de h\u00f3spedes com diferentes conte\u00fados. Por exemplo, ofertas para casais, upgrades e tratamentos de luxo para quem gasta muito, atividades para fam\u00edlias, e assim por diante.<\/p>\n

Inspire-se com este artigo: 9 p\u00fablicos que voc\u00ea pode criar para melhores campanhas de marketing hoteleiro<\/a><\/p>\n

3. Aumentando o n\u00famero de h\u00f3spedes recorrentes<\/h2>\n

Embora garantir a reserva inicial seja crucial, promover a fidelidade dos h\u00f3spedes a longo prazo exige que seus esfor\u00e7os sejam estendidos al\u00e9m da estadia. A probabilidade de vender para um cliente existente \u00e9 de 60% a 70%, enquanto a taxa de sucesso com um novo cliente potencial \u00e9 de apenas 5% a 20%.<\/p>\n

Estudos sugerem que pode ser at\u00e9 sete vezes mais caro conquistar um novo h\u00f3spede do que manter um j\u00e1 existente. Isso significa que investir em estrat\u00e9gias para manter seus h\u00f3spedes satisfeitos pode gerar economias significativas para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

O que acontece depois que eles deixam a sua estadia? A jornada do h\u00f3spede n\u00e3o termina. Voc\u00ea pode criar diferentes pontos de contato ap\u00f3s o check-out para interagir com seus h\u00f3spedes e fortalecer o relacionamento. Adicione-os \u00e0 sua newsletter, envie uma mensagem no anivers\u00e1rio deles, envie ofertas especiais com base na estadia anterior (aqui, os dados dos h\u00f3spedes tamb\u00e9m s\u00e3o importantes) e muito mais.<\/p>\n

Todos esses esfor\u00e7os ajudar\u00e3o voc\u00ea a aumentar a fidelidade dos seus h\u00f3spedes, o que se traduz em receita recorrente.<\/p>\n

Como voc\u00ea leu, uma estrat\u00e9gia de marketing digital \u00e9 crucial para o seu hotel e ajudar\u00e1 voc\u00ea n\u00e3o apenas a ter conte\u00fado nas redes sociais, mas tamb\u00e9m a impactar sua receita. Embora possa parecer um processo complicado, a verdade \u00e9 que, se voc\u00ea tiver a tecnologia certa ao seu lado, tudo pode correr bem e sua estrat\u00e9gia de marketing hoteleira estar\u00e1 pronta em um piscar de olhos.<\/p>\n

Saiba mais sobre como um O CRM do hotel pode aprimorar seus esfor\u00e7os de marketing aqui<\/a>.<\/p>\n

O marketing inteligente n\u00e3o \u00e9 apenas um impulso; \u00e9 um divisor de \u00e1guas para a receita do seu hotel e para a fidelidade dos h\u00f3spedes. Comece a implementar essas dicas hoje mesmo, explore as ferramentas tecnol\u00f3gicas certas e veja sua visibilidade, reservas e fidelidade \u00e0 marca crescerem mais do que nunca.<\/strong><\/p>\n

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