{"id":34929,"date":"2025-05-30T09:25:24","date_gmt":"2025-05-30T07:25:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=34929"},"modified":"2025-05-30T13:38:43","modified_gmt":"2025-05-30T11:38:43","slug":"expectativas-dos-hospedes-em-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/expectativas-dos-hospedes-em-2025\/","title":{"rendered":"Expectativas dos H\u00f3spedes em 2025: Um Guia Completo sobre Como Engajar os Viajantes"},"content":{"rendered":"<p><em>Com o passar do tempo e a evolu\u00e7\u00e3o da tecnologia, entramos em uma nova era de expectativas dos h\u00f3spedes. Como j\u00e1 dissemos, n\u00e3o basta mais simplesmente atender \u00e0s suas necessidades; o desafio agora \u00e9 super\u00e1-las.<\/em><\/p>\n<p><em>O que eles queriam h\u00e1 tr\u00eas anos n\u00e3o \u00e9 o mesmo que querem hoje ou o que desejar\u00e3o amanh\u00e3. Isso n\u00e3o deixa outra op\u00e7\u00e3o a n\u00e3o ser se adaptar.\u00a0 <\/em><em>Hoje, a pergunta mais importante na mente de todo hoteleiro \u00e9: O que os h\u00f3spedes esperam em 2025 e como podemos envolv\u00ea-los de forma eficaz?<\/em><\/p>\n<h2>Como o setor de hospitalidade pode atender e superar as expectativas dos h\u00f3spedes em 2025?<\/h2>\n<p>Os h\u00f3spedes de hoje t\u00eam padr\u00f5es mais elevados e prefer\u00eancias \u00fanicas, moldadas especialmente por avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos, mudan\u00e7as culturais e li\u00e7\u00f5es aprendidas com os recentes desafios globais.<\/p>\n<p>Para permanecerem competitivos e prosperarem no setor, os hot\u00e9is e acomoda\u00e7\u00f5es devem entender o que os h\u00f3spedes podem esperar e <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.bookboost.io\/post\/guest-engagement-what-how-increase\/?utm_source=Revfine.com&amp;utm_medium=Expert%20Partner&amp;utm_campaign=Revfine.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">como envolv\u00ea-los de forma eficaz.<\/a><\/span><\/p>\n<p>A tecnologia ser\u00e1 fundamental para melhorar a conveni\u00eancia, personaliza\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia, com os h\u00f3spedes esperando experi\u00eancias digitais perfeitas e recursos inteligentes nos quartos.<\/p>\n<p>Aqui est\u00e3o algumas das principais expectativas dos h\u00f3spedes em 2025:<\/p>\n<h2>Priorizando o bem-estar e a sustentabilidade<\/h2>\n<p>Este ano, os h\u00f3spedes est\u00e3o dando ainda mais \u00eanfase ao bem-estar e \u00e0 sustentabilidade. Felizmente, voc\u00ea n\u00e3o precisa ser um hotel focado em bem-estar ou com certifica\u00e7\u00e3o ecol\u00f3gica para causar um impacto significativo.<\/p>\n<p>Pequenas atualiza\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas podem contribuir muito para atender a essas expectativas e atrair h\u00f3spedes que valorizam o bem-estar e a responsabilidade ambiental.<\/p>\n<p>Aqui est\u00e3o algumas ideias eficazes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Comodidades de bem-estar no quarto:<\/strong> Ofere\u00e7a acess\u00f3rios atenciosos, como tapetes de ioga, guias de medita\u00e7\u00e3o, kits de aromaterapia e purificadores de ar para ajudar os h\u00f3spedes a relaxar e recarregar as energias.<\/li>\n<li><strong>Op\u00e7\u00f5es de alimentos saud\u00e1veis: <\/strong>Inclua itens de origem local, org\u00e2nicos e de origem vegetal no seu menu para apoiar a sa\u00fade dos h\u00f3spedes e suas escolhas ecologicamente conscientes.<\/li>\n<li><strong>Melhorias na qualidade do sono: <\/strong>Eleve o descanso com op\u00e7\u00f5es como v\u00e1rios tipos de travesseiros, cortinas blackout e aparelhos de som, ajudando os h\u00f3spedes a se sentirem revigorados e valorizados.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Alta conveni\u00eancia com controles de sala ativados por voz<\/h2>\n<p>Em 2025, proporcionar o m\u00e1ximo conforto aos h\u00f3spedes \u00e9 mais importante do que nunca. Os controles de quarto ativados por voz permitem que os h\u00f3spedes, por exemplo, controlem a ilumina\u00e7\u00e3o, a temperatura e o entretenimento, bem como solicitem servi\u00e7os, simplesmente falando, criando uma estadia personalizada, mesmo de dentro do quarto.<\/p>\n<p>Al\u00e9m da conveni\u00eancia, os controles ativados por voz aumentam a seguran\u00e7a, reduzindo a necessidade de tocar em superf\u00edcies \u2013 uma prioridade em um mundo cada vez mais consciente sobre higiene e sa\u00fade. Ao permitir intera\u00e7\u00f5es sem as m\u00e3os, os hot\u00e9is podem criar uma experi\u00eancia mais confort\u00e1vel e higi\u00eanica, que tamb\u00e9m transmite alta tecnologia e \u00e9 personalizada.<\/p>\n<h2>Conveni\u00eancia que prioriza os dispositivos m\u00f3veis<\/h2>\n<p>Em todos os setores, a tecnologia transformou a experi\u00eancia do cliente, e as viagens n\u00e3o s\u00e3o exce\u00e7\u00e3o. Da reserva de um voo \u00e0 reserva de um Airbnb, a maior parte do processo agora \u00e9 gerenciada digitalmente \u2013 muitas vezes sem qualquer intera\u00e7\u00e3o presencial.<\/p>\n<p>Por que os hot\u00e9is deveriam ser diferentes? Em 2025, os h\u00f3spedes esperam que os servi\u00e7os hoteleiros sejam igualmente compat\u00edveis com dispositivos m\u00f3veis. Eles querem uma experi\u00eancia fluida, r\u00e1pida, conveniente e acess\u00edvel a partir de seus celulares, sem a necessidade de check-ins presenciais ou liga\u00e7\u00f5es demoradas.<\/p>\n<p>Os h\u00f3spedes querem acesso f\u00e1cil \u00e0s informa\u00e7\u00f5es, respostas instant\u00e2neas \u00e0s suas perguntas e a sensa\u00e7\u00e3o de serem cuidados, tudo isso com o m\u00ednimo de esfor\u00e7o de sua parte.<\/p>\n<p>Como os hot\u00e9is podem atender a essas expectativas? Garanta que todas as etapas da jornada do h\u00f3spede possam ser conclu\u00eddas com um dispositivo m\u00f3vel. Isso inclui um site otimizado para dispositivos m\u00f3veis, um processo de reserva tranquilo, check-in e check-out digitais, canais de comunica\u00e7\u00e3o responsivos e faturas digitais.<\/p>\n<h2>Uma experi\u00eancia flex\u00edvel e personaliz\u00e1vel<\/h2>\n<p>Em suma, os h\u00f3spedes querem poder personalizar sua experi\u00eancia sem ficarem presos a regras ou condi\u00e7\u00f5es inflex\u00edveis. Isso significa que os hot\u00e9is permitem que eles selecionem e paguem apenas pelos servi\u00e7os que realmente valorizam.<\/p>\n<p>Isso tamb\u00e9m pode ser chamado de <em>\u201cdesagregado\u201d<\/em> servi\u00e7o, j\u00e1 que \u00e9 uma abordagem mais \u00e0 la carte, permitindo que os h\u00f3spedes escolham os extras que desejam, em vez de vincular todos os servi\u00e7os \u00e0 tarifa do quarto. Por exemplo, os h\u00f3spedes podem optar por pagar apenas pela limpeza em dias selecionados, optar por produtos de banho premium ou, mais comumente, adicionar o caf\u00e9 da manh\u00e3 como uma taxa separada.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-34932\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Guests-expectations-in-2025-A-complete-guide-on-how-to-engage-travellers.jpeg\" alt=\"Expectativas dos H\u00f3spedes em 2025: Um Guia Completo sobre Como Engajar os Viajantes\" width=\"1000\" height=\"667\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Guests-expectations-in-2025-A-complete-guide-on-how-to-engage-travellers-18x12.jpeg 18w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Guests-expectations-in-2025-A-complete-guide-on-how-to-engage-travellers-200x133.jpeg 200w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Guests-expectations-in-2025-A-complete-guide-on-how-to-engage-travellers-300x200.jpeg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Guests-expectations-in-2025-A-complete-guide-on-how-to-engage-travellers-400x267.jpeg 400w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Guests-expectations-in-2025-A-complete-guide-on-how-to-engage-travellers-600x400.jpeg 600w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Guests-expectations-in-2025-A-complete-guide-on-how-to-engage-travellers-768x512.jpeg 768w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Guests-expectations-in-2025-A-complete-guide-on-how-to-engage-travellers-800x534.jpeg 800w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Guests-expectations-in-2025-A-complete-guide-on-how-to-engage-travellers.jpeg 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h2>Uma forte presen\u00e7a online<\/h2>\n<p>Em 2025, ter presen\u00e7a online \u00e9 inegoci\u00e1vel, especialmente para as gera\u00e7\u00f5es mais jovens, como os viajantes da Gera\u00e7\u00e3o Z. Os h\u00f3spedes continuar\u00e3o a usar o Google e outros mecanismos de busca para buscar informa\u00e7\u00f5es ao planejar uma viagem, mas o TikTok continuar\u00e1 a ganhar for\u00e7a como uma nova forma de mecanismo de busca.<\/p>\n<p>Ter uma boa experi\u00eancia no site n\u00e3o basta; voc\u00ea tamb\u00e9m precisa aproveitar os canais onde seus h\u00f3spedes est\u00e3o. Se o seu estabelecimento \u00e9 voltado para h\u00f3spedes mais jovens, n\u00e3o estar nas redes sociais pode ser visto como um erro.<\/p>\n<h2>Personaliza\u00e7\u00e3o em Escala<\/h2>\n<p>Assim como em 2024, os h\u00f3spedes ainda esperam um alto grau de personaliza\u00e7\u00e3o em 2025. Com a ajuda de an\u00e1lises avan\u00e7adas de dados e intelig\u00eancia artificial, as acomoda\u00e7\u00f5es podem antecipar as prefer\u00eancias dos h\u00f3spedes e oferecer experi\u00eancias personalizadas.<\/p>\n<p>Isso inclui recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas de restaurantes, atividades e comodidades, garantindo que cada h\u00f3spede se sinta verdadeiramente valorizado. Novamente, embora antes isso fosse visto como um valor extra ou agregado, agora os h\u00f3spedes esperam isso como parte de um bom servi\u00e7o.<\/p>\n<p>Como voc\u00ea pode oferecer personaliza\u00e7\u00e3o ao n\u00edvel de uma pi\u00f1a colada? Usando os dados dos seus h\u00f3spedes. Esta ser\u00e1 a sua ferramenta mais eficaz para alcan\u00e7ar os h\u00f3spedes com a mensagem certa e nos canais certos. <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/maneiras-pelas-quais-um-crm-de-hotel-pode-melhorar-os-esforcos-de-marketing\/\">E um CRM de hotel \u00e9 essencial para que isso aconte\u00e7a.<\/a><\/p>\n<p>Pode parecer trabalho extra, mas <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/pontos-de-contato-que-voce-pode-automatizar-para-economizar-tempo-em-seu-hotel\/\">automatizando o essencial<\/a>, voc\u00ea realmente libera tempo para oferecer uma personaliza\u00e7\u00e3o mais significativa.<\/p>\n<h2>A f\u00f3rmula vencedora para 2025: flexibilidade e conveni\u00eancia para uma experi\u00eancia sem esfor\u00e7o<\/h2>\n<p>Em 2025, os h\u00f3spedes s\u00f3 querem ser h\u00f3spedes e desfrutar de uma estadia confort\u00e1vel e personalizada, sem exigir nenhum esfor\u00e7o da sua parte.<\/p>\n<p>Eles querem personalizar suas pr\u00f3prias f\u00e9rias, preparando pacotes pelos quais se sintam atra\u00eddos e querem ter relacionamentos com marcas que proporcionem uma experi\u00eancia mais pessoal, que pare\u00e7a interagir com um amigo em vez de um rob\u00f4.<\/p>\n<p>Marcas que se preocupam em se adaptar \u00e0s suas expectativas s\u00e3o aquelas que conseguem aumentar o n\u00famero de h\u00f3spedes recorrentes e o boca a boca. O seu hotel faz parte desse grupo?<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/6-tendencias-de-marketing-digital-para-hoteis-em-2025\/\">Descubra 6 tend\u00eancias de marketing digital que voc\u00ea n\u00e3o deve perder em 2025 para aumentar sua receita.<\/a><\/p>\n<p><strong>Para realmente prosperar em 2025, os hot\u00e9is precisam adotar inova\u00e7\u00e3o, flexibilidade e conex\u00e3o humana. Use esses insights para refinar sua estrat\u00e9gia, superar expectativas e criar estadias memor\u00e1veis. Comece hoje mesmo \u2013 porque as a\u00e7\u00f5es conscientes de hoje moldam os h\u00f3spedes fi\u00e9is de amanh\u00e3.<\/strong><\/p>\n<h2><i class=\"fb-icon-element-1 fb-icon-element fontawesome-icon fa-book-reader fas circle-yes fusion-text-flow fa-spin\" style=\"--awb-iconcolor:#212121;--awb-iconcolor-hover:#212121;--awb-circlecolor:#d4a763;--awb-circlecolor-hover:#d4a763;--awb-circlebordercolor:#d4a763;--awb-circlebordercolor-hover:#d4a763;--awb-circlebordersize:1px;--awb-font-size:22.88px;--awb-width:45.76px;--awb-height:45.76px;--awb-line-height:43.76px;--awb-margin-right:13px;\"><\/i><span style=\"text-decoration: underline;\">Whitepaper gratuito:<\/span> Como as plataformas de dados do cliente (CDPs) impactam as opera\u00e7\u00f5es e os resultados do hotel<\/h2>\n<div class=\"first-sentence-half\">\n<p>Neste whitepaper, voc\u00ea aprender\u00e1 como uma Plataforma de Dados do Cliente (CDP) pode transformar as opera\u00e7\u00f5es dos hot\u00e9is, interagir com os h\u00f3spedes e impulsionar o sucesso a longo prazo, seja gerenciando um hotel boutique ou uma grande rede.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline; font-size: 12pt;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/page\/how-customer-data-platforms-impact-hotel-operations-and-results\/\">Clique aqui<\/a><\/span> para baixar o whitepaper \u201c<em>Como as plataformas de dados do cliente (CDPs) impactam as opera\u00e7\u00f5es e os resultados do hotel<\/em>&#8220;.<\/p>\n<div class='code-block code-block-1' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Mais dicas para expandir seus neg\u00f3cios<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> \u00e9 a plataforma de conhecimento l\u00edder para a ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. 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