Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing de hot\u00e9is<\/span><\/h2>\nQual \u00e9 o impacto das vendas sociais na hotelaria? Quais s\u00e3o as melhores pr\u00e1ticas para o sucesso? H\u00e1 algum equ\u00edvoco sobre isso e, em caso afirmativo, por qu\u00ea? (Pergunta proposta por Cory Falter)\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Painel de especialistas da ind\u00fastria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso painel de especialistas em marketing<\/h3>\n\n- Cory Falter \u2013 Parceiro, Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Moriya Rockman \u2013 Chefe de Marketing, Smiling House Luxury Global<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov \u2013 Professor Adjunto de Tecnologia de Hospitalidade, Universidade de Nova York<\/a><\/span><\/li>\n
- Michael J. Goldrich \u2013 Fundador e Conselheiro Chefe, Vivander<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Diretora de Marketing e Desenvolvimento de Neg\u00f3cios, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Thom de Graaf e Kamila Zawadzka \u2013 Marketing Online, The Orange Studio<\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Smith-Sparks \u2013 Fundadora, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Cory](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Cory-Falter.jpg\")
<\/div><\/div>Cory Falter<\/span>Parceiro, Ag\u00eancia Lure<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>A venda social \u00e9 uma t\u00e9cnica de vendas moderna que utiliza plataformas de m\u00eddia social para construir relacionamentos, interagir diretamente com clientes em potencial e aprimorar o desempenho de vendas. J\u00e1 se foram os dias de liga\u00e7\u00f5es frias e constrangedoras e e-mails impessoais em massa. Em vez disso, a venda social explora o poder do LinkedIn, Instagram e outros, permitindo que os profissionais de vendas construam relacionamentos, demonstrem sua expertise e interajam com clientes onde eles j\u00e1 est\u00e3o. N\u00e3o se trata de uma venda agressiva; trata-se de criar uma presen\u00e7a magn\u00e9tica que atraia clientes, oferecendo valor genu\u00edno. Para hot\u00e9is, significa migrar de discursos "vendedores" para conex\u00f5es significativas que constroem confian\u00e7a, lotam quartos e transformam leads frios em h\u00f3spedes fi\u00e9is \u2014 tudo isso enquanto transforma a rotina tradicional de vendas em uma experi\u00eancia mais pessoal, eficaz e agrad\u00e1vel.<\/em><\/p>\nAs pessoas pensam que social selling \u00e9 apenas m\u00eddia social com um toque de vendas \u2014 uma maneira sofisticada de fazer pitches online. Mas, na realidade, n\u00e3o se trata de encher o feed das pessoas com ofertas ou c\u00f3digos de desconto. Social selling \u00e9 a arte de construir relacionamentos aut\u00eanticos, compartilhar insights e se tornar uma fonte confi\u00e1vel de valor. Trata-se de atrair as pessoas, n\u00e3o afast\u00e1-las com autopromo\u00e7\u00e3o implac\u00e1vel. Os profissionais de vendas que entendem disso sabem que se trata menos de "curtir" e mais de "ouvir" \u2014 sintonizar-se com as necessidades do cliente, resolver problemas e se apresentar como um consultor confi\u00e1vel, n\u00e3o apenas como uma m\u00e1quina de pitches.<\/em><\/p>\nRegra n\u00famero um do social selling? Fa\u00e7a com que tudo seja focado neles, n\u00e3o em voc\u00ea. Crie um perfil no LinkedIn que fale sobre os problemas que voc\u00ea resolve, n\u00e3o apenas sobre o seu cargo. Use palavras-chave para ser encontrado, mas evite jarg\u00f5es. E lembre-se: o engajamento \u00e9 fundamental \u2014 abandone o bot\u00e3o "Curtir" para coment\u00e1rios atenciosos nas postagens dos seus clientes em potencial. Compartilhe insights reais, publique conte\u00fado valioso e n\u00e3o tenha medo de ser pessoal (sim, at\u00e9 mesmo compartilhar aquela obsess\u00e3o por motocross pode ser um quebra-gelo). Quer sucesso? Trate seu LinkedIn como uma vitrine digital que exibe sua expertise 24 horas por dia, 7 dias por semana.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Moriya](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Moriya-Rockman-150x150.png\")
<\/div><\/div>Moriya Rockman <\/span>Chefe de Marketing, Smiling House Luxury Global<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>As vendas sociais se tornaram uma ferramenta cada vez mais importante para impulsionar o engajamento e as reservas no setor de hospitalidade. Ao utilizar plataformas como LinkedIn, Instagram e Facebook, os hot\u00e9is podem construir relacionamentos mais profundos com potenciais h\u00f3spedes, promover a fidelidade e impulsionar convers\u00f5es. <\/em><\/p>\nNo entanto, v\u00e1rios equ\u00edvocos surgem frequentemente em torno da venda social:<\/em><\/p>\n\n- Social Selling \u00e9 apenas sobre vendas diretas: algumas empresas presumem que a venda social \u00e9 simplesmente uma forma de realizar vendas diretas por meio de plataformas sociais. Na realidade, a venda social tem mais a ver com criar engajamento significativo, compartilhar conte\u00fado valioso e posicionar o hotel como um l\u00edder inovador. Para marcas de luxo, isso \u00e9 particularmente importante. Como voc\u00ea mencionou, a abordagem n\u00e3o se trata de "vender", mas sim de fornecer conte\u00fado perspicaz sobre t\u00f3picos como sustentabilidade, destaques de destinos e experi\u00eancias \u00fanicas. Isso gera confian\u00e7a e interesse, que podem posteriormente se converter em reservas.<\/em><\/li>\n
- \u00c9 s\u00f3 para p\u00fablicos mais jovens: Muitos hot\u00e9is de luxo podem presumir que as vendas sociais funcionam melhor para p\u00fablicos mais jovens. No entanto, canais de m\u00eddia social como o LinkedIn oferecem acesso a executivos e tomadores de decis\u00e3o de alto n\u00edvel no mercado de viagens de luxo. Engajar esses indiv\u00edduos com conte\u00fado relevante e bem pensado pode ajudar a construir relacionamentos que levam a reservas de alto valor.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
Melhores pr\u00e1ticas para vendas sociais em hospitalidade:<\/strong><\/em><\/p>\n\n- Engaje-se por meio da lideran\u00e7a inovadora: compartilhe conte\u00fado perspicaz, como tend\u00eancias em viagens de luxo, iniciativas de sustentabilidade ou experi\u00eancias \u00fanicas dispon\u00edveis em suas propriedades. Isso posiciona sua marca como uma autoridade e desperta o interesse do seu p\u00fablico-alvo.<\/em>
\nUse narrativa visual: imagens e v\u00eddeos de alta qualidade que mostrem a experi\u00eancia de luxo, os destinos e as ofertas exclusivas podem ser extremamente eficazes para capturar a aten\u00e7\u00e3o. Plataformas como Instagram e LinkedIn s\u00e3o perfeitas para destacar a beleza dos seus im\u00f3veis e as experi\u00eancias que voc\u00ea oferece.<\/em><\/li>\n- Construa relacionamentos, n\u00e3o apenas transa\u00e7\u00f5es: adote uma abordagem conversacional para o engajamento. Responda a coment\u00e1rios, compartilhe conte\u00fado gerado por usu\u00e1rios e crie conex\u00f5es com h\u00f3spedes em potencial por meio de intera\u00e7\u00f5es significativas.<\/em><\/li>\n
- Destaque experi\u00eancias \u00fanicas e exclusivas: h\u00f3spedes de luxo buscam exclusividade, ent\u00e3o destacar preciosidades escondidas, ofertas \u00fanicas e experi\u00eancias personalizadas pode diferenciar seu hotel dos concorrentes.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
A venda social, quando executada estrategicamente, \u00e9 uma maneira poderosa para as marcas de hospitalidade constru\u00edrem relacionamentos, interagirem com seu p\u00fablico e impulsionarem reservas.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Max](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Max-Starkov-150x150.png\")
<\/div><\/div>Max Starkov<\/span>Professor Adjunto de Tecnologia de Hospitalidade, Universidade de Nova York<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>As m\u00eddias sociais afetam o planejamento de viagens, sem d\u00favida. Mas o mesmo acontece com os mecanismos de busca. Sites de avalia\u00e7\u00e3o. Metabusca. TV. Boca a boca. As gera\u00e7\u00f5es mais jovens s\u00e3o mais influenciadas pelas plataformas digitais do que as gera\u00e7\u00f5es mais velhas. A quest\u00e3o \u00e9: em qual fase da jornada digital do cliente a influ\u00eancia das m\u00eddias sociais \u00e9 mais impactante?<\/em><\/p>\nAs vendas sociais existem h\u00e1 20 anos, ent\u00e3o esta n\u00e3o \u00e9 uma iniciativa de marketing nova ou \u00fanica. Adivinhe quantos % de reservas de hot\u00e9is v\u00eam das vendas sociais hoje? 50%? 30%? 20%? 10%? 5%? N\u00e3o, 0,05%! <\/em>Depois de 20 anos tentando arduamente transformar a m\u00eddia social em um canal de distribui\u00e7\u00e3o, ela ainda continua sendo um ponto importante, mas apenas um dos pontos de contato nas fases de Sonho e Planejamento da Jornada Digital do Cliente.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Painel de especialistas da ind\u00fastria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso painel de especialistas em marketing<\/h3>\n\n- Cory Falter \u2013 Parceiro, Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Moriya Rockman \u2013 Chefe de Marketing, Smiling House Luxury Global<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov \u2013 Professor Adjunto de Tecnologia de Hospitalidade, Universidade de Nova York<\/a><\/span><\/li>\n
- Michael J. Goldrich \u2013 Fundador e Conselheiro Chefe, Vivander<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Diretora de Marketing e Desenvolvimento de Neg\u00f3cios, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Thom de Graaf e Kamila Zawadzka \u2013 Marketing Online, The Orange Studio<\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Smith-Sparks \u2013 Fundadora, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Cory Falter<\/span>Parceiro, Ag\u00eancia Lure<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>A venda social \u00e9 uma t\u00e9cnica de vendas moderna que utiliza plataformas de m\u00eddia social para construir relacionamentos, interagir diretamente com clientes em potencial e aprimorar o desempenho de vendas. J\u00e1 se foram os dias de liga\u00e7\u00f5es frias e constrangedoras e e-mails impessoais em massa. Em vez disso, a venda social explora o poder do LinkedIn, Instagram e outros, permitindo que os profissionais de vendas construam relacionamentos, demonstrem sua expertise e interajam com clientes onde eles j\u00e1 est\u00e3o. N\u00e3o se trata de uma venda agressiva; trata-se de criar uma presen\u00e7a magn\u00e9tica que atraia clientes, oferecendo valor genu\u00edno. Para hot\u00e9is, significa migrar de discursos "vendedores" para conex\u00f5es significativas que constroem confian\u00e7a, lotam quartos e transformam leads frios em h\u00f3spedes fi\u00e9is \u2014 tudo isso enquanto transforma a rotina tradicional de vendas em uma experi\u00eancia mais pessoal, eficaz e agrad\u00e1vel.<\/em><\/p>\nAs pessoas pensam que social selling \u00e9 apenas m\u00eddia social com um toque de vendas \u2014 uma maneira sofisticada de fazer pitches online. Mas, na realidade, n\u00e3o se trata de encher o feed das pessoas com ofertas ou c\u00f3digos de desconto. Social selling \u00e9 a arte de construir relacionamentos aut\u00eanticos, compartilhar insights e se tornar uma fonte confi\u00e1vel de valor. Trata-se de atrair as pessoas, n\u00e3o afast\u00e1-las com autopromo\u00e7\u00e3o implac\u00e1vel. Os profissionais de vendas que entendem disso sabem que se trata menos de "curtir" e mais de "ouvir" \u2014 sintonizar-se com as necessidades do cliente, resolver problemas e se apresentar como um consultor confi\u00e1vel, n\u00e3o apenas como uma m\u00e1quina de pitches.<\/em><\/p>\nRegra n\u00famero um do social selling? Fa\u00e7a com que tudo seja focado neles, n\u00e3o em voc\u00ea. Crie um perfil no LinkedIn que fale sobre os problemas que voc\u00ea resolve, n\u00e3o apenas sobre o seu cargo. Use palavras-chave para ser encontrado, mas evite jarg\u00f5es. E lembre-se: o engajamento \u00e9 fundamental \u2014 abandone o bot\u00e3o "Curtir" para coment\u00e1rios atenciosos nas postagens dos seus clientes em potencial. Compartilhe insights reais, publique conte\u00fado valioso e n\u00e3o tenha medo de ser pessoal (sim, at\u00e9 mesmo compartilhar aquela obsess\u00e3o por motocross pode ser um quebra-gelo). Quer sucesso? Trate seu LinkedIn como uma vitrine digital que exibe sua expertise 24 horas por dia, 7 dias por semana.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Moriya Rockman <\/span>Chefe de Marketing, Smiling House Luxury Global<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>As vendas sociais se tornaram uma ferramenta cada vez mais importante para impulsionar o engajamento e as reservas no setor de hospitalidade. Ao utilizar plataformas como LinkedIn, Instagram e Facebook, os hot\u00e9is podem construir relacionamentos mais profundos com potenciais h\u00f3spedes, promover a fidelidade e impulsionar convers\u00f5es. <\/em><\/p>\nNo entanto, v\u00e1rios equ\u00edvocos surgem frequentemente em torno da venda social:<\/em><\/p>\n\n- Social Selling \u00e9 apenas sobre vendas diretas: algumas empresas presumem que a venda social \u00e9 simplesmente uma forma de realizar vendas diretas por meio de plataformas sociais. Na realidade, a venda social tem mais a ver com criar engajamento significativo, compartilhar conte\u00fado valioso e posicionar o hotel como um l\u00edder inovador. Para marcas de luxo, isso \u00e9 particularmente importante. Como voc\u00ea mencionou, a abordagem n\u00e3o se trata de "vender", mas sim de fornecer conte\u00fado perspicaz sobre t\u00f3picos como sustentabilidade, destaques de destinos e experi\u00eancias \u00fanicas. Isso gera confian\u00e7a e interesse, que podem posteriormente se converter em reservas.<\/em><\/li>\n
- \u00c9 s\u00f3 para p\u00fablicos mais jovens: Muitos hot\u00e9is de luxo podem presumir que as vendas sociais funcionam melhor para p\u00fablicos mais jovens. No entanto, canais de m\u00eddia social como o LinkedIn oferecem acesso a executivos e tomadores de decis\u00e3o de alto n\u00edvel no mercado de viagens de luxo. Engajar esses indiv\u00edduos com conte\u00fado relevante e bem pensado pode ajudar a construir relacionamentos que levam a reservas de alto valor.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
Melhores pr\u00e1ticas para vendas sociais em hospitalidade:<\/strong><\/em><\/p>\n\n- Engaje-se por meio da lideran\u00e7a inovadora: compartilhe conte\u00fado perspicaz, como tend\u00eancias em viagens de luxo, iniciativas de sustentabilidade ou experi\u00eancias \u00fanicas dispon\u00edveis em suas propriedades. Isso posiciona sua marca como uma autoridade e desperta o interesse do seu p\u00fablico-alvo.<\/em>
\nUse narrativa visual: imagens e v\u00eddeos de alta qualidade que mostrem a experi\u00eancia de luxo, os destinos e as ofertas exclusivas podem ser extremamente eficazes para capturar a aten\u00e7\u00e3o. Plataformas como Instagram e LinkedIn s\u00e3o perfeitas para destacar a beleza dos seus im\u00f3veis e as experi\u00eancias que voc\u00ea oferece.<\/em><\/li>\n- Construa relacionamentos, n\u00e3o apenas transa\u00e7\u00f5es: adote uma abordagem conversacional para o engajamento. Responda a coment\u00e1rios, compartilhe conte\u00fado gerado por usu\u00e1rios e crie conex\u00f5es com h\u00f3spedes em potencial por meio de intera\u00e7\u00f5es significativas.<\/em><\/li>\n
- Destaque experi\u00eancias \u00fanicas e exclusivas: h\u00f3spedes de luxo buscam exclusividade, ent\u00e3o destacar preciosidades escondidas, ofertas \u00fanicas e experi\u00eancias personalizadas pode diferenciar seu hotel dos concorrentes.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
A venda social, quando executada estrategicamente, \u00e9 uma maneira poderosa para as marcas de hospitalidade constru\u00edrem relacionamentos, interagirem com seu p\u00fablico e impulsionarem reservas.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso painel de especialistas em marketing<\/h3>\n\n- Cory Falter \u2013 Parceiro, Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Moriya Rockman \u2013 Chefe de Marketing, Smiling House Luxury Global<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov \u2013 Professor Adjunto de Tecnologia de Hospitalidade, Universidade de Nova York<\/a><\/span><\/li>\n
- Michael J. Goldrich \u2013 Fundador e Conselheiro Chefe, Vivander<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Diretora de Marketing e Desenvolvimento de Neg\u00f3cios, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Thom de Graaf e Kamila Zawadzka \u2013 Marketing Online, The Orange Studio<\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Smith-Sparks \u2013 Fundadora, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Cory Falter<\/span>Parceiro, Ag\u00eancia Lure<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>A venda social \u00e9 uma t\u00e9cnica de vendas moderna que utiliza plataformas de m\u00eddia social para construir relacionamentos, interagir diretamente com clientes em potencial e aprimorar o desempenho de vendas. J\u00e1 se foram os dias de liga\u00e7\u00f5es frias e constrangedoras e e-mails impessoais em massa. Em vez disso, a venda social explora o poder do LinkedIn, Instagram e outros, permitindo que os profissionais de vendas construam relacionamentos, demonstrem sua expertise e interajam com clientes onde eles j\u00e1 est\u00e3o. N\u00e3o se trata de uma venda agressiva; trata-se de criar uma presen\u00e7a magn\u00e9tica que atraia clientes, oferecendo valor genu\u00edno. Para hot\u00e9is, significa migrar de discursos "vendedores" para conex\u00f5es significativas que constroem confian\u00e7a, lotam quartos e transformam leads frios em h\u00f3spedes fi\u00e9is \u2014 tudo isso enquanto transforma a rotina tradicional de vendas em uma experi\u00eancia mais pessoal, eficaz e agrad\u00e1vel.<\/em><\/p>\nAs pessoas pensam que social selling \u00e9 apenas m\u00eddia social com um toque de vendas \u2014 uma maneira sofisticada de fazer pitches online. Mas, na realidade, n\u00e3o se trata de encher o feed das pessoas com ofertas ou c\u00f3digos de desconto. Social selling \u00e9 a arte de construir relacionamentos aut\u00eanticos, compartilhar insights e se tornar uma fonte confi\u00e1vel de valor. Trata-se de atrair as pessoas, n\u00e3o afast\u00e1-las com autopromo\u00e7\u00e3o implac\u00e1vel. Os profissionais de vendas que entendem disso sabem que se trata menos de "curtir" e mais de "ouvir" \u2014 sintonizar-se com as necessidades do cliente, resolver problemas e se apresentar como um consultor confi\u00e1vel, n\u00e3o apenas como uma m\u00e1quina de pitches.<\/em><\/p>\nRegra n\u00famero um do social selling? Fa\u00e7a com que tudo seja focado neles, n\u00e3o em voc\u00ea. Crie um perfil no LinkedIn que fale sobre os problemas que voc\u00ea resolve, n\u00e3o apenas sobre o seu cargo. Use palavras-chave para ser encontrado, mas evite jarg\u00f5es. E lembre-se: o engajamento \u00e9 fundamental \u2014 abandone o bot\u00e3o "Curtir" para coment\u00e1rios atenciosos nas postagens dos seus clientes em potencial. Compartilhe insights reais, publique conte\u00fado valioso e n\u00e3o tenha medo de ser pessoal (sim, at\u00e9 mesmo compartilhar aquela obsess\u00e3o por motocross pode ser um quebra-gelo). Quer sucesso? Trate seu LinkedIn como uma vitrine digital que exibe sua expertise 24 horas por dia, 7 dias por semana.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Moriya Rockman <\/span>Chefe de Marketing, Smiling House Luxury Global<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>As vendas sociais se tornaram uma ferramenta cada vez mais importante para impulsionar o engajamento e as reservas no setor de hospitalidade. Ao utilizar plataformas como LinkedIn, Instagram e Facebook, os hot\u00e9is podem construir relacionamentos mais profundos com potenciais h\u00f3spedes, promover a fidelidade e impulsionar convers\u00f5es. <\/em><\/p>\nNo entanto, v\u00e1rios equ\u00edvocos surgem frequentemente em torno da venda social:<\/em><\/p>\n\n- Social Selling \u00e9 apenas sobre vendas diretas: algumas empresas presumem que a venda social \u00e9 simplesmente uma forma de realizar vendas diretas por meio de plataformas sociais. Na realidade, a venda social tem mais a ver com criar engajamento significativo, compartilhar conte\u00fado valioso e posicionar o hotel como um l\u00edder inovador. Para marcas de luxo, isso \u00e9 particularmente importante. Como voc\u00ea mencionou, a abordagem n\u00e3o se trata de "vender", mas sim de fornecer conte\u00fado perspicaz sobre t\u00f3picos como sustentabilidade, destaques de destinos e experi\u00eancias \u00fanicas. Isso gera confian\u00e7a e interesse, que podem posteriormente se converter em reservas.<\/em><\/li>\n
- \u00c9 s\u00f3 para p\u00fablicos mais jovens: Muitos hot\u00e9is de luxo podem presumir que as vendas sociais funcionam melhor para p\u00fablicos mais jovens. No entanto, canais de m\u00eddia social como o LinkedIn oferecem acesso a executivos e tomadores de decis\u00e3o de alto n\u00edvel no mercado de viagens de luxo. Engajar esses indiv\u00edduos com conte\u00fado relevante e bem pensado pode ajudar a construir relacionamentos que levam a reservas de alto valor.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
Melhores pr\u00e1ticas para vendas sociais em hospitalidade:<\/strong><\/em><\/p>\n\n- Engaje-se por meio da lideran\u00e7a inovadora: compartilhe conte\u00fado perspicaz, como tend\u00eancias em viagens de luxo, iniciativas de sustentabilidade ou experi\u00eancias \u00fanicas dispon\u00edveis em suas propriedades. Isso posiciona sua marca como uma autoridade e desperta o interesse do seu p\u00fablico-alvo.<\/em>
\nUse narrativa visual: imagens e v\u00eddeos de alta qualidade que mostrem a experi\u00eancia de luxo, os destinos e as ofertas exclusivas podem ser extremamente eficazes para capturar a aten\u00e7\u00e3o. Plataformas como Instagram e LinkedIn s\u00e3o perfeitas para destacar a beleza dos seus im\u00f3veis e as experi\u00eancias que voc\u00ea oferece.<\/em><\/li>\n- Construa relacionamentos, n\u00e3o apenas transa\u00e7\u00f5es: adote uma abordagem conversacional para o engajamento. Responda a coment\u00e1rios, compartilhe conte\u00fado gerado por usu\u00e1rios e crie conex\u00f5es com h\u00f3spedes em potencial por meio de intera\u00e7\u00f5es significativas.<\/em><\/li>\n
- Destaque experi\u00eancias \u00fanicas e exclusivas: h\u00f3spedes de luxo buscam exclusividade, ent\u00e3o destacar preciosidades escondidas, ofertas \u00fanicas e experi\u00eancias personalizadas pode diferenciar seu hotel dos concorrentes.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
A venda social, quando executada estrategicamente, \u00e9 uma maneira poderosa para as marcas de hospitalidade constru\u00edrem relacionamentos, interagirem com seu p\u00fablico e impulsionarem reservas.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Max Starkov<\/span>Professor Adjunto de Tecnologia de Hospitalidade, Universidade de Nova York<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>As m\u00eddias sociais afetam o planejamento de viagens, sem d\u00favida. Mas o mesmo acontece com os mecanismos de busca. Sites de avalia\u00e7\u00e3o. Metabusca. TV. Boca a boca. As gera\u00e7\u00f5es mais jovens s\u00e3o mais influenciadas pelas plataformas digitais do que as gera\u00e7\u00f5es mais velhas. A quest\u00e3o \u00e9: em qual fase da jornada digital do cliente a influ\u00eancia das m\u00eddias sociais \u00e9 mais impactante?<\/em><\/p>\nAs vendas sociais existem h\u00e1 20 anos, ent\u00e3o esta n\u00e3o \u00e9 uma iniciativa de marketing nova ou \u00fanica. Adivinhe quantos % de reservas de hot\u00e9is v\u00eam das vendas sociais hoje? 50%? 30%? 20%? 10%? 5%? N\u00e3o, 0,05%! <\/em>Depois de 20 anos tentando arduamente transformar a m\u00eddia social em um canal de distribui\u00e7\u00e3o, ela ainda continua sendo um ponto importante, mas apenas um dos pontos de contato nas fases de Sonho e Planejamento da Jornada Digital do Cliente.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>A venda social \u00e9 uma t\u00e9cnica de vendas moderna que utiliza plataformas de m\u00eddia social para construir relacionamentos, interagir diretamente com clientes em potencial e aprimorar o desempenho de vendas. J\u00e1 se foram os dias de liga\u00e7\u00f5es frias e constrangedoras e e-mails impessoais em massa. Em vez disso, a venda social explora o poder do LinkedIn, Instagram e outros, permitindo que os profissionais de vendas construam relacionamentos, demonstrem sua expertise e interajam com clientes onde eles j\u00e1 est\u00e3o. N\u00e3o se trata de uma venda agressiva; trata-se de criar uma presen\u00e7a magn\u00e9tica que atraia clientes, oferecendo valor genu\u00edno. Para hot\u00e9is, significa migrar de discursos "vendedores" para conex\u00f5es significativas que constroem confian\u00e7a, lotam quartos e transformam leads frios em h\u00f3spedes fi\u00e9is \u2014 tudo isso enquanto transforma a rotina tradicional de vendas em uma experi\u00eancia mais pessoal, eficaz e agrad\u00e1vel.<\/em><\/p>\n As pessoas pensam que social selling \u00e9 apenas m\u00eddia social com um toque de vendas \u2014 uma maneira sofisticada de fazer pitches online. Mas, na realidade, n\u00e3o se trata de encher o feed das pessoas com ofertas ou c\u00f3digos de desconto. Social selling \u00e9 a arte de construir relacionamentos aut\u00eanticos, compartilhar insights e se tornar uma fonte confi\u00e1vel de valor. Trata-se de atrair as pessoas, n\u00e3o afast\u00e1-las com autopromo\u00e7\u00e3o implac\u00e1vel. Os profissionais de vendas que entendem disso sabem que se trata menos de "curtir" e mais de "ouvir" \u2014 sintonizar-se com as necessidades do cliente, resolver problemas e se apresentar como um consultor confi\u00e1vel, n\u00e3o apenas como uma m\u00e1quina de pitches.<\/em><\/p>\n Regra n\u00famero um do social selling? Fa\u00e7a com que tudo seja focado neles, n\u00e3o em voc\u00ea. Crie um perfil no LinkedIn que fale sobre os problemas que voc\u00ea resolve, n\u00e3o apenas sobre o seu cargo. Use palavras-chave para ser encontrado, mas evite jarg\u00f5es. E lembre-se: o engajamento \u00e9 fundamental \u2014 abandone o bot\u00e3o "Curtir" para coment\u00e1rios atenciosos nas postagens dos seus clientes em potencial. Compartilhe insights reais, publique conte\u00fado valioso e n\u00e3o tenha medo de ser pessoal (sim, at\u00e9 mesmo compartilhar aquela obsess\u00e3o por motocross pode ser um quebra-gelo). Quer sucesso? Trate seu LinkedIn como uma vitrine digital que exibe sua expertise 24 horas por dia, 7 dias por semana.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> As vendas sociais se tornaram uma ferramenta cada vez mais importante para impulsionar o engajamento e as reservas no setor de hospitalidade. Ao utilizar plataformas como LinkedIn, Instagram e Facebook, os hot\u00e9is podem construir relacionamentos mais profundos com potenciais h\u00f3spedes, promover a fidelidade e impulsionar convers\u00f5es. <\/em><\/p>\n No entanto, v\u00e1rios equ\u00edvocos surgem frequentemente em torno da venda social:<\/em><\/p>\n Melhores pr\u00e1ticas para vendas sociais em hospitalidade:<\/strong><\/em><\/p>\n A venda social, quando executada estrategicamente, \u00e9 uma maneira poderosa para as marcas de hospitalidade constru\u00edrem relacionamentos, interagirem com seu p\u00fablico e impulsionarem reservas.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> As m\u00eddias sociais afetam o planejamento de viagens, sem d\u00favida. Mas o mesmo acontece com os mecanismos de busca. Sites de avalia\u00e7\u00e3o. Metabusca. TV. Boca a boca. As gera\u00e7\u00f5es mais jovens s\u00e3o mais influenciadas pelas plataformas digitais do que as gera\u00e7\u00f5es mais velhas. A quest\u00e3o \u00e9: em qual fase da jornada digital do cliente a influ\u00eancia das m\u00eddias sociais \u00e9 mais impactante?<\/em><\/p>\n As vendas sociais existem h\u00e1 20 anos, ent\u00e3o esta n\u00e3o \u00e9 uma iniciativa de marketing nova ou \u00fanica. Adivinhe quantos % de reservas de hot\u00e9is v\u00eam das vendas sociais hoje? 50%? 30%? 20%? 10%? 5%? N\u00e3o, 0,05%! <\/em>Depois de 20 anos tentando arduamente transformar a m\u00eddia social em um canal de distribui\u00e7\u00e3o, ela ainda continua sendo um ponto importante, mas apenas um dos pontos de contato nas fases de Sonho e Planejamento da Jornada Digital do Cliente.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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\nUse narrativa visual: imagens e v\u00eddeos de alta qualidade que mostrem a experi\u00eancia de luxo, os destinos e as ofertas exclusivas podem ser extremamente eficazes para capturar a aten\u00e7\u00e3o. Plataformas como Instagram e LinkedIn s\u00e3o perfeitas para destacar a beleza dos seus im\u00f3veis e as experi\u00eancias que voc\u00ea oferece.<\/em><\/li>\n<\/div><\/div>
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