{"id":36099,"date":"2025-10-01T05:29:21","date_gmt":"2025-10-01T03:29:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=36099"},"modified":"2025-10-03T16:50:28","modified_gmt":"2025-10-03T14:50:28","slug":"hospitalidade-em-2026-como-a-tecnologia-esta-impulsionando-o-futuro-dos-hoteis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/hospitalidade-em-2026-como-a-tecnologia-esta-impulsionando-o-futuro-dos-hoteis\/","title":{"rendered":"Hospitalidade em 2026: como a tecnologia est\u00e1 impulsionando o futuro dos hot\u00e9is"},"content":{"rendered":"

Por muito tempo, a tecnologia hoteleira foi um meio para atingir um fim. Uma simples ferramenta de efici\u00eancia que frequentemente causava mais dores de cabe\u00e7a do que pretendia resolver. Mas isso n\u00e3o acontece mais. Um sistema de gest\u00e3o de propriedades (PMS) n\u00e3o \u00e9 mais apenas um arquivo digital volumoso no escrit\u00f3rio. Ele \u00e9 o motor que impulsiona a inova\u00e7\u00e3o real e experi\u00eancias excepcionais em todo o hotel. Isso significa capacitar a equipe com mais tempo para se conectar com os h\u00f3spedes, viabilizar novos modelos de neg\u00f3cios, como resid\u00eancias de marca, e reimaginar como a receita \u00e9 gerada e capturada.<\/em><\/p>\n

Neste artigo, voc\u00ea aprender\u00e1 sobre as quatro principais tend\u00eancias impulsionadas pelo PMS que vemos mudando a hospitalidade no pr\u00f3ximo ano.<\/em><\/p>\n

4 tend\u00eancias impulsionadas pelo PMS que remodelar\u00e3o a hospitalidade em 2026<\/h2>\n

A tecnologia PMS est\u00e1 impulsionando opera\u00e7\u00f5es mais inteligentes, personaliza\u00e7\u00e3o de h\u00f3spedes e estrat\u00e9gias de receita inovadoras em hot\u00e9is do mundo todo. A seguir, exploramos quatro tend\u00eancias-chave impulsionadas pelo PMS que est\u00e3o remodelando o setor de hospitalidade.<\/p>\n

    \n
  1. O novo gerenciador de receitas<\/li>\n
  2. Mais resid\u00eancias de marca<\/li>\n
  3. A IA est\u00e1 transformando fun\u00e7\u00f5es e processos<\/li>\n
  4. \u00a0Antecipando as necessidades dos h\u00f3spedes<\/li>\n<\/ol>\n

    Tend\u00eancia 1: A ascens\u00e3o do gerente de receita moderno<\/h3>\n

    O papel do gerente de receitas expandiu-se muito al\u00e9m dos quartos. Hoje, a responsabilidade abrange todos os fluxos de receita \u2013 alimentos e bebidas, bem-estar, varejo, servi\u00e7os auxiliares \u2013 e o desafio \u00e9 maximizar a receita por h\u00f3spede dispon\u00edvel (RevPAG), n\u00e3o apenas o RevPAR.<\/p>\n

    Ferramentas de previs\u00e3o baseadas em IA podem gerenciar relat\u00f3rios e an\u00e1lises de rotina, dando aos gerentes de receita tempo para se concentrarem na estrat\u00e9gia. O l\u00edder de receita moderno \u00e9 um estrategista comercial, moldando o mix de produtos, a distribui\u00e7\u00e3o e os pre\u00e7os em toda a propriedade. Espera-se que ele identifique segmentos de alto valor, crie pacotes que aumentem os gastos dos h\u00f3spedes e alinhe as estrat\u00e9gias de receita com o posicionamento da marca.<\/p>\n

    Em suma, os gerentes de receita n\u00e3o s\u00e3o mais analistas de planilhas. Eles s\u00e3o arquitetos de crescimento, encarregados de criar experi\u00eancias que encantam os h\u00f3spedes e, ao mesmo tempo, otimizam a lucratividade em toda a jornada do h\u00f3spede.<\/p>\n

    Tend\u00eancia 2: Resid\u00eancias de marca se tornam populares<\/h3>\n

    Resid\u00eancias de marca n\u00e3o s\u00e3o mais um nicho de luxo. Elas est\u00e3o se tornando um grande impulsionador de crescimento, remodelando a forma como as marcas de hospitalidade geram receita. Ao expandir seus neg\u00f3cios para co-living, moradias estudantis e moradias para idosos, os hot\u00e9is est\u00e3o ampliando seu mix de produtos e captando receita muito al\u00e9m das di\u00e1rias tempor\u00e1rias.<\/p>\n

    Para os l\u00edderes em receita, essa mudan\u00e7a apresenta novos desafios e oportunidades. O sucesso n\u00e3o se resume apenas \u00e0 otimiza\u00e7\u00e3o de tarifas; trata-se de entender os segmentos de h\u00f3spedes que podem permanecer com sua marca por anos, n\u00e3o apenas noites. Resid\u00eancias de marca criam fluxos de receita recorrentes e relacionamentos de longo prazo, abrindo caminho para estrat\u00e9gias de vendas cruzadas e valor vital\u00edcio.<\/p>\n

    A Savills prev\u00ea que o setor dobrar\u00e1 de tamanho nos pr\u00f3ximos sete anos, com foco na comunidade e no bem-estar. Isso significa novos modelos de receita \u2013 de programas de bem-estar por assinatura a pacotes de refei\u00e7\u00f5es personalizados \u2013 que os gestores de receita devem projetar, testar e otimizar.<\/p>\n

    Tend\u00eancia 3: A IA est\u00e1 redefinindo as opera\u00e7\u00f5es e fun\u00e7\u00f5es dos hot\u00e9is<\/h3>\n

    Durante anos, as equipes hoteleiras passaram muito tempo imersas em tarefas administrativas \u2013 conciliando pagamentos, digitando detalhes dos h\u00f3spedes, conferindo reservas. Importantes, sim, mas n\u00e3o geradoras de receita. Essas tarefas repetitivas consumiam tempo e deixavam pouco espa\u00e7o para trabalhos de maior valor, seja o engajamento dos h\u00f3spedes ou uma estrat\u00e9gia de receita profunda.<\/p>\n

    A IA e a automa\u00e7\u00e3o est\u00e3o mudando essa din\u00e2mica. Ao eliminar tarefas administrativas de baixo valor, elas liberam os hoteleiros para se concentrarem em atividades que impactam diretamente a receita. Isso pode significar mais intera\u00e7\u00f5es presenciais com os h\u00f3spedes, o que aumenta as oportunidades de upsell, ou previs\u00f5es mais r\u00e1pidas e precisas, que aprimoram as estrat\u00e9gias de pre\u00e7os.<\/p>\n

    A principal li\u00e7\u00e3o para os gestores de receita: n\u00e3o se trata de quanta IA voc\u00ea adota, mas de qu\u00e3o inteligentemente voc\u00ea a utiliza para capturar valor. Quando os funcion\u00e1rios gastam menos tempo inserindo dados, eles dedicam mais tempo interpretando-os \u2013 e isso significa mais oportunidades de aumentar os gastos dos h\u00f3spedes (que \u00e9 onde a mensura\u00e7\u00e3o do RevPAG \u00e9 importante) e a fidelidade.<\/p>\n

    Tend\u00eancia 4: Hospitalidade preditiva e antecipa\u00e7\u00e3o das necessidades dos h\u00f3spedes<\/h3>\n

    As expectativas dos h\u00f3spedes continuam aumentando. Eles querem experi\u00eancias personalizadas e integradas \u2013 e recompensam os hot\u00e9is que as oferecem com fidelidade e gastos mais altos. Um PMS conectado e nativo na nuvem torna isso poss\u00edvel, centralizando dados e exibindo insights em tempo real que apoiam diretamente as metas de receita.<\/p>\n

    Pense em upselling preditivo. Se um h\u00f3spede reserva regularmente tratamentos de spa, o PMS pode acionar automaticamente uma oferta no meio da estadia. Se outro prefere \u00e1gua com g\u00e1s, ela pode estar esperando no quarto, aumentando a satisfa\u00e7\u00e3o e gerando receita adicional. Esses momentos n\u00e3o s\u00e3o apenas pessoais; eles criam valor mensur\u00e1vel.<\/p>\n

    Para gestores de receita, estadias intuitivas se traduzem em maior RevPAG. Quanto mais personalizada e fluida for a experi\u00eancia, maior a probabilidade de os h\u00f3spedes comprarem extras, retornarem para estadias futuras e compartilharem avalia\u00e7\u00f5es positivas que impulsionam a demanda. Esse tipo de hospitalidade preditiva, em que voc\u00ea pode antecipar os desejos e necessidades do h\u00f3spede, em breve ser\u00e1 o padr\u00e3o para os principais hot\u00e9is.<\/p>\n

    A tecnologia hoteleira \u00e9 o motor da mudan\u00e7a<\/h2>\n

    Essas tend\u00eancias contam uma hist\u00f3ria clara: a tecnologia hoteleira se tornou o sistema nervoso central de grandes estrat\u00e9gias de hospitalidade e receita. Ela orquestra opera\u00e7\u00f5es, conecta pontos de dados e possibilita novas maneiras de capturar valor em toda a jornada do h\u00f3spede.<\/p>\n

    Em 2026 e al\u00e9m, os gestores de receita mais bem-sucedidos tratar\u00e3o seus PMS e RMS n\u00e3o como um sistema de back-office, mas como um parceiro estrat\u00e9gico. Eles os utilizar\u00e3o para identificar oportunidades de alto valor, otimizar opera\u00e7\u00f5es e impulsionar o crescimento por meio de estrat\u00e9gias de receita mais inteligentes e centradas no h\u00f3spede.<\/p>\n

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    A tecnologia PMS \u00e9 o futuro da hospitalidade, transformando receita, personaliza\u00e7\u00e3o e opera\u00e7\u00f5es. Aplique esses insights para aprimorar estrat\u00e9gias, antecipar as necessidades dos h\u00f3spedes e impulsionar o crescimento. Acompanhe essas tend\u00eancias hoje mesmo para posicionar seu hotel para o sucesso a longo prazo e vantagem competitiva.<\/strong><\/p>\n

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    Este artigo foi escrito por nosso Parceiro Especialista Mews<\/h2>P\u00e1gina do parceiro<\/span><\/a><\/div>P\u00e1gina do parceiro<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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