{"id":36106,"date":"2025-09-30T04:35:59","date_gmt":"2025-09-30T02:35:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=36106"},"modified":"2025-10-03T15:01:16","modified_gmt":"2025-10-03T13:01:16","slug":"o-futuro-da-competitividade-hoteleira-e-conectividade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/o-futuro-da-competitividade-hoteleira-e-conectividade\/","title":{"rendered":"O futuro da competitividade hoteleira \u00e9 a conectividade"},"content":{"rendered":"

O futuro da competitividade hoteleira est\u00e1 sendo redefinido pela conectividade. Integra\u00e7\u00f5es perfeitas, que deixaram de ser apenas infraestrutura de segundo plano, agora s\u00e3o um fator cr\u00edtico de crescimento e lucratividade. Hot\u00e9is que adotam a conectividade ganham visibilidade, controle e efici\u00eancia. Aqueles que a ignoram correm o risco de ficar para tr\u00e1s, com erros dispendiosos e oportunidades perdidas.<\/em><\/p>\n

Neste artigo, voc\u00ea aprender\u00e1 como a conectividade interna e externa aumenta a visibilidade, o controle, a lucratividade e as opera\u00e7\u00f5es, dando aos hot\u00e9is uma vantagem competitiva duradoura.<\/em><\/p>\n

Conectividade como o novo motor de crescimento para hot\u00e9is<\/h2>\n

Os hot\u00e9is n\u00e3o est\u00e3o mais ignorando a conectividade. De fato, integra\u00e7\u00f5es perfeitas se tornaram um foco crucial para propriet\u00e1rios e operadores em todo o mundo.<\/p>\n

De acordo com o relat\u00f3rio do Estado da Distribui\u00e7\u00e3o de 2025<\/a> produzido pela HEDNA, RateGain e Tisch Center of Hospitality da NYU,<\/p>\n

\u201cA integra\u00e7\u00e3o est\u00e1 acima de qualquer outra prioridade de investimento porque taxas duplicadas, risco de viola\u00e7\u00e3o de dados e verifica\u00e7\u00f5es manuais de paridade reduzem as margens diariamente.\u201d<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Essa urg\u00eancia tem fundamento. A capacidade de um hotel de se apresentar ao h\u00f3spede certo, na hora certa e pelo pre\u00e7o certo depende da comunica\u00e7\u00e3o entre seus sistemas e com o mundo exterior. Sem isso, as propriedades enfrentam reservas perdidas, erros de precifica\u00e7\u00e3o, inefici\u00eancias operacionais e h\u00f3spedes que nunca retornam. Com isso, os hot\u00e9is ganham uma base para um crescimento que vai muito al\u00e9m da distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A mensagem \u00e9 clara: os hot\u00e9is que continuarem a tratar a conectividade como infraestrutura secund\u00e1ria continuar\u00e3o a tentar recuperar o atraso. Aqueles que a tratarem como uma alavanca de crescimento ganhar\u00e3o uma vantagem competitiva duradoura.<\/p>\n

O que a conectividade realmente significa hoje<\/h2>\n

Conectividade costumava significar manter seus sistemas alinhados o suficiente para evitar reservas duplicadas e manter as tarifas consistentes entre as OTAs. Hoje, \u00e9 muito mais sofisticado e poderoso do que simples gerenciamento de canais<\/a>.<\/span><\/p>\n

Conectividade interna<\/h3>\n

Conectividade interna significa que os sistemas com os quais voc\u00ea conta diariamente falam a mesma l\u00edngua. Seu PMS, RMS, CRM, POS e plataforma de pagamentos devem fluir perfeitamente juntos, eliminando silos que criam erros e pontos cegos.<\/p>\n

Com a conectividade interna adequada, as equipes podem tomar decis\u00f5es r\u00e1pidas e confi\u00e1veis que beneficiam o bem comum da propriedade. Por exemplo, o departamento de marketing e o departamento de revenue management podem se alinhar para lan\u00e7ar uma promo\u00e7\u00e3o que preencha a ocupa\u00e7\u00e3o de \u00faltima hora, enquanto a equipe de limpeza obt\u00e9m visibilidade em tempo real dos quartos extras que precisar\u00e3o ser renovados. O resultado \u00e9 um esfor\u00e7o coordenado em que todos os departamentos est\u00e3o preparados, em vez de correr para se atualizar.<\/p>\n

Conectividade externa<\/h3>\n

A conectividade externa \u00e9 o que conecta sua propriedade ao resto do mundo. Conex\u00f5es diretas e confi\u00e1veis com OTAs, plataformas de metabusca, GDS e canais regionais ou de nicho garantem que suas tarifas, conte\u00fado e disponibilidade sejam exibidos exatamente como deveriam, independentemente de onde o viajante esteja pesquisando.<\/p>\n

Juntas, a conectividade interna e externa formam a espinha dorsal de uma estrat\u00e9gia comercial unificada. Elas fornecem a infraestrutura necess\u00e1ria aos hot\u00e9is n\u00e3o apenas para distribuir quartos, mas tamb\u00e9m para competir de forma eficaz.<\/p>\n

Como a conectividade se torna uma vantagem competitiva<\/h2>\n

A conectividade d\u00e1 uma vantagem aos hot\u00e9is. Ela determina sua visibilidade, seu controle e sua lucratividade operacional.<\/p>\n

Visibilidade: Aparecendo onde importa<\/h3>\n

Uma forte conectividade garante que seu im\u00f3vel apare\u00e7a com precis\u00e3o em todos os canais relevantes. Vai al\u00e9m de ser anunciado, mas garante que tarifas, fotos, pol\u00edticas e disponibilidade sejam exibidas corretamente para que os h\u00f3spedes possam confiar no que veem.<\/p>\n

Sem integra\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis, os hot\u00e9is correm o risco de invisibilidade ou erros que lhes custam neg\u00f3cios. Com elas, a visibilidade se estende al\u00e9m dos canais tradicionais e atinge novos segmentos e mercados emergentes. A pilha de tecnologia certa, ancorada por um mecanismo de reservas integrado, um gerenciador de canais e um CRS, torna isso poss\u00edvel.<\/p>\n

Controle: Segmentando e vendendo de forma mais inteligente<\/h3>\n

Conectividade tamb\u00e9m significa vender estrategicamente. Quando os dados dos h\u00f3spedes fluem de forma confi\u00e1vel entre os sistemas, os hot\u00e9is podem segmentar com precis\u00e3o. Isso possibilita identificar segmentos lucrativos, como h\u00f3spedes recorrentes, viajantes de longa perman\u00eancia, moradores locais ou grupos com probabilidade de convers\u00e3o direta.<\/p>\n

Um gerenciador de canais e um mecanismo de reservas conectados permitem que tarifas e invent\u00e1rio sejam ajustados dinamicamente em diferentes plataformas. Precisa aumentar a ocupa\u00e7\u00e3o? Abra invent\u00e1rio em OTAs selecionadas. Quer capturar um segmento de alto valor? Lance uma campanha de retargeting ou veicule uma oferta exclusiva para dispositivos m\u00f3veis.<\/p>\n

Um CRM torna isso ainda mais poderoso. Com dados claros dos h\u00f3spedes, as promo\u00e7\u00f5es podem ser personalizadas sem comprometer os canais diretos. Em vez de descontos generalizados, os hot\u00e9is podem oferecer a oferta certa ao h\u00f3spede certo, no canal certo.<\/p>\n

Lucratividade: Transformando Conex\u00f5es em Crescimento<\/h3>\n

Visibilidade e controle definem o cen\u00e1rio, mas \u00e9 na lucratividade que a conectividade realmente prova seu valor.
\nA precifica\u00e7\u00e3o din\u00e2mica, impulsionada pelo sistema revenue management, permite que os hot\u00e9is otimizem as margens em tempo real. As tarifas e o estoque se adaptam automaticamente aos sinais de demanda, garantindo que os quartos sejam vendidos pelo melhor pre\u00e7o poss\u00edvel e que nenhuma oportunidade de receita seja perdida.<\/p>\n

Os pagamentos completam o cen\u00e1rio. Solu\u00e7\u00f5es de pagamento integradas permitem que os h\u00f3spedes paguem com seguran\u00e7a na moeda de sua prefer\u00eancia e com m\u00e9todos familiares, reduzindo o atrito na finaliza\u00e7\u00e3o da compra e aumentando as taxas de convers\u00e3o. Combinado com pre\u00e7os din\u00e2micos, isso cria um fluxo cont\u00ednuo \u2014 estoque, tarifas e pagamentos trabalhando juntos para impulsionar o crescimento da receita sem sacrificar a lucratividade.<\/p>\n

Opera\u00e7\u00f5es: Mantendo as equipes preparadas<\/h3>\n

A conectividade tamb\u00e9m muda a maneira como as equipes trabalham nos bastidores.<\/p>\n

Quando os dados de reserva fluem diretamente para o seu PMS, voc\u00ea pode prever a ocupa\u00e7\u00e3o com mais precis\u00e3o e planejar a equipe, a limpeza e a manuten\u00e7\u00e3o com confian\u00e7a. A recep\u00e7\u00e3o tem acesso a informa\u00e7\u00f5es atualizadas dos h\u00f3spedes, agilizando o check-in e reduzindo erros que frustram os viajantes.<\/p>\n

Sistemas conectados tamb\u00e9m facilitam a personaliza\u00e7\u00e3o. Seja preparando um tipo de quarto favorito, enviando uma mensagem antes da chegada ou antecipando pedidos especiais, a equipe tem autonomia para proporcionar uma melhor experi\u00eancia aos h\u00f3spedes.<\/p>\n

Como todos trabalham com a mesma fonte de verdade, as equipes conseguem se alinhar com mais facilidade. A equipe de limpeza sabe quais c\u00f4modos precisam de uma r\u00e1pida recupera\u00e7\u00e3o, a manuten\u00e7\u00e3o \u00e9 sinalizada quando algo n\u00e3o est\u00e1 certo e os gerentes t\u00eam uma vis\u00e3o geral em tempo real.<\/p>\n

Os benef\u00edcios n\u00e3o param quando o h\u00f3spede faz o check-out. Dados conectados podem ser reinvestidos em campanhas de remarketing e fidelidade, transformando um visitante ocasional em um h\u00f3spede recorrente.<\/p>\n

A Pr\u00f3xima Fronteira: Conectividade Inteligente<\/h2>\n

O pr\u00f3ximo est\u00e1gio da conectividade n\u00e3o \u00e9 apenas sincronizar dados, mas torn\u00e1-los mais inteligentes.<\/p>\n

Com integra\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas e IA, a conectividade est\u00e1 se tornando inteligente, o que significa que \u00e9 capaz de antecipar a demanda, otimizar a distribui\u00e7\u00e3o e orientar decis\u00f5es em tempo real. A IA causal pode identificar rela\u00e7\u00f5es de causa e efeito em padr\u00f5es de reserva, ajudando os hot\u00e9is a prever a origem da demanda e a ajustar seu mix de canais de acordo.<\/p>\n

Sistemas inteligentes podem recomendar quando abrir ou fechar OTAs, quando lan\u00e7ar promo\u00e7\u00f5es, quais segmentos atingir e como equilibrar volume e lucratividade em todos os canais. Os benef\u00edcios v\u00e3o al\u00e9m da receita, alinhando vendas, marketing e opera\u00e7\u00f5es em torno de um conjunto compartilhado de insights.<\/p>\n

Essa mudan\u00e7a transforma o que costumava ser um processo oportuno e sujeito a erros em um mecanismo de crescimento automatizado.<\/p>\n

<\/i>Relat\u00f3rio gr\u00e1tis<\/u>: O Relat\u00f3rio PMS UX \u2013 Design amig\u00e1vel impulsiona o sucesso<\/h2>\n

O PMS User Experience Report explora como sistemas de gerenciamento de propriedades amig\u00e1veis ao usu\u00e1rio impactam a efici\u00eancia, o treinamento e a reten\u00e7\u00e3o da equipe do hotel. Com base em uma pesquisa com 500 funcion\u00e1rios, ele destaca os principais desafios e o papel do design intuitivo na melhoria das opera\u00e7\u00f5es de hospitalidade.<\/p>\n

Clique aqui<\/a><\/span> para baixar o relat\u00f3rio \u201cRelat\u00f3rio de experi\u00eancia do usu\u00e1rio do PMS \u2013 Como a UX amig\u00e1vel ao usu\u00e1rio impulsiona o sucesso<\/em>\u201d.<\/p>\n

A conectividade n\u00e3o est\u00e1 mais nos bastidores. Ela \u00e9 a base da visibilidade, do controle, da lucratividade e da fluidez das opera\u00e7\u00f5es. Hot\u00e9is que adotam a conectividade inteligente ganham mais do que efici\u00eancia \u2014 eles ganham uma vantagem competitiva.<\/strong><\/p>\n

\n

Mais dicas para expandir seus neg\u00f3cios<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> \u00e9 a plataforma de conhecimento l\u00edder para a ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Profissionais usam nossos insights, estrat\u00e9gias e dicas pr\u00e1ticas para se inspirar, otimizar receita, inovar processos e melhorar a experi\u00eancia do cliente.

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Este artigo foi escrito por nosso Parceiro Especialista Cloudbeds<\/h2>P\u00e1gina do parceiro<\/span><\/a><\/div>P\u00e1gina do parceiro<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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