{"id":36119,"date":"2025-10-02T05:19:38","date_gmt":"2025-10-02T03:19:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=36119"},"modified":"2025-10-03T15:00:26","modified_gmt":"2025-10-03T13:00:26","slug":"abandone-os-descontos-explosivos-e-recompense-hospedes-de-hoteis-de-alto-valor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/abandone-os-descontos-explosivos-e-recompense-hospedes-de-hoteis-de-alto-valor\/","title":{"rendered":"Abandone os descontos explosivos e recompense h\u00f3spedes de hot\u00e9is de alto valor"},"content":{"rendered":"

Os hot\u00e9is costumam recorrer a c\u00f3digos de desconto gen\u00e9ricos para atrair reservas, mas essas ofertas raramente repercutem entre h\u00f3spedes de alto valor. Em vez disso, atraem visitantes com baixo gasto, mas que geram receita m\u00ednima a longo prazo. Os viajantes de hoje esperam mais: personaliza\u00e7\u00e3o, reconhecimento e incentivos que reflitam sua fidelidade. H\u00f3spedes que se sentem notados t\u00eam muito mais probabilidade de retornar, gastar mais e recomendar sua marca. <\/em><\/p>\n

Neste artigo, voc\u00ea aprender\u00e1 por que abandonar promo\u00e7\u00f5es gen\u00e9ricas de desconto em favor de campanhas direcionadas impulsiona a fidelidade, a receita e o crescimento sustent\u00e1vel.<\/em><\/p>\n

Por que os descontos gerais falham e as recompensas direcionadas impulsionam o crescimento<\/h2>\n

O envio generalizado de c\u00f3digos de desconto \u00e9 direcionado apenas a h\u00f3spedes com baixo consumo. H\u00f3spedes com alto consumo respondem a ofertas que repercutem, incentivam e os fazem se sentir notados. Hot\u00e9is que levam as ofertas promocionais um passo adiante para aprimorar descontos estrat\u00e9gicos para h\u00f3spedes de alto valor veem suas estrat\u00e9gias de "Encontre, Reserve e Cres\u00e7a" prosperarem com a receita.<\/p>\n

C\u00f3digos de desconto n\u00e3o geram reservas e lucros exorbitantes automaticamente. Isso ocorre porque um c\u00f3digo de desconto generalizado e \u00fanico n\u00e3o deixa uma impress\u00e3o duradoura nos p\u00fablicos mais valiosos. Se uma oferta n\u00e3o faz com que algu\u00e9m sinta que foi feita especificamente para ele, n\u00e3o h\u00e1 senso de conex\u00e3o e poucos motivos para prestar aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Os hot\u00e9is sabem que a personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental nos dias de hoje. Pesquisas mostram que 61% de consumidores<\/a> est\u00e3o dispostos a gastar mais com empresas que oferecem uma experi\u00eancia personalizada. Apesar disso, apenas 23% dos consumidores relatam ter tido uma experi\u00eancia personalizada ap\u00f3s estadias recentes em hot\u00e9is.<\/p>\n

Mas abandonar os descontos explosivos em favor de uma abordagem mais direcionada envolve mais do que isso. \u00c9 tamb\u00e9m uma quest\u00e3o de estrat\u00e9gia. Como hotel, obter reservas com desconto dos h\u00f3spedes que gastam menos \u2013 que compram os quartos mais baratos e sem custos adicionais \u2013 n\u00e3o faz muito sentido comercialmente. No entanto, ser mais direcionado e recompensar h\u00f3spedes que provavelmente gastar\u00e3o mais \u00e9 uma abordagem mais inteligente. E isso leva a um crescimento sustent\u00e1vel a longo prazo.<\/p>\n

Estrat\u00e9gias para recompensar h\u00f3spedes de alto valor e gerar receita recorrente<\/h2>\n

Aproveite os dados dos h\u00f3spedes, segmente viajantes de alto valor e incentive-os com recompensas personalizadas para maximizar a receita e a fidelidade a longo prazo.<\/p>\n

1. Perceba o valor do seu banco de dados<\/h3>\n

Os clientes em seu banco de dados t\u00eam mais valor potencial do que os novos clientes. H\u00f3spedes recorrentes gastar\u00e3o mais no seu hotel do que novos h\u00f3spedes. E voc\u00ea n\u00e3o precisa pagar por cliques, publicidade em m\u00eddias sociais e usar outros ativos de marketing pagos para atra\u00ed-los.<\/p>\n

Esses s\u00e3o fatos bem estabelecidos, respaldados por pesquisas.<\/p>\n

Adquirindo novos clientes<\/a> custa de cinco a dez vezes mais do que vender para um cliente atual. Sem mencionar o fato de que clientes atuais gastam, em m\u00e9dia, 67% a mais do que novos clientes. Os hot\u00e9is t\u00eam mais dados sobre h\u00f3spedes que j\u00e1 se hospedaram, o que significa que entendem suas necessidades muito melhor. Atender diretamente a essas necessidades geralmente significa que os h\u00f3spedes gastar\u00e3o mais e tamb\u00e9m criar\u00e3o mais visibilidade, pois estar\u00e3o mais propensos a interagir com o hotel nas redes sociais.<\/p>\n

Voc\u00ea j\u00e1 se esfor\u00e7ou para conseguir a primeira reserva de cada h\u00f3spede. Agora \u00e9 hora de mant\u00ea-los voltando. H\u00f3spedes fi\u00e9is s\u00e3o incrivelmente valiosos, e voc\u00ea precisa se dedicar a esse recurso. Cultive, conecte-se e atraia at\u00e9 garantir visitas recorrentes.<\/p>\n

Perceber que seu banco de dados \u00e9 sua pe\u00e7a central \u2013 e provavelmente um recurso parcialmente inexplorado \u2013 \u00e9 um primeiro passo importante. A segmenta\u00e7\u00e3o vem em seguida. Voc\u00ea pode segmentar seu p\u00fablico de v\u00e1rias maneiras, mas o que trar\u00e1 os melhores retornos para o seu hotel?<\/p>\n

Visando h\u00f3spedes de alto valor.<\/p>\n

S\u00e3o h\u00f3spedes que j\u00e1 se hospedaram no seu hotel. Voc\u00ea sabe que eles est\u00e3o dispostos a gastar dinheiro com voc\u00ea. E com os incentivos certos, voc\u00ea pode incentiv\u00e1-los a gastar ainda mais.<\/p>\n

2. D\u00ea um alvo aos seus convidados<\/h3>\n

Oferecer desconto aos h\u00f3spedes que atingirem um determinado n\u00edvel de gastos com voc\u00ea \u00e9 uma maneira poderosa de garantir receita. E isso depende do tipo de h\u00f3spede com quem voc\u00ea deseja fazer neg\u00f3cios.<\/p>\n

Tome nosso conceito como exemplo 'Grande Gastador 15'<\/em> campanha como exemplo. Quando um h\u00f3spede atingir um gasto total vital\u00edcio de $5k com seu hotel, voc\u00ea pode recompens\u00e1-lo com um c\u00f3digo de desconto 15%, personalizado para ele. Essa recompensa pode ser uma di\u00e1ria gr\u00e1tis, uma garrafa de champanhe ou algo que voc\u00ea ache que vai agradar seus h\u00f3spedes.<\/p>\n

\u00c9 uma maneira de dizer "obrigado"<\/em>, crie associa\u00e7\u00f5es positivas com sua marca e incentive neg\u00f3cios futuros com h\u00f3spedes que voc\u00ea sabe \u2013 com certeza \u2013 s\u00e3o valiosos para o seu hotel. Se os viajantes corporativos atingirem esse limite, \u00e9 mais prov\u00e1vel que retornem para uma viagem pessoal com seu c\u00f3digo de desconto, fortalecendo a fidelidade. Em vez de uma garrafa de vinho, essa abordagem \u00e9 mais impactante e diretamente ligada ao engajamento deles com o hotel.<\/p>\n

Para obter os melhores resultados, voc\u00ea precisar\u00e1 lan\u00e7ar uma campanha para aumentar a conscientiza\u00e7\u00e3o sobre a recompensa que os h\u00f3spedes receber\u00e3o ao atingir esse limite. Isso d\u00e1 aos h\u00f3spedes uma meta \u2013 algo para incentiv\u00e1-los e almej\u00e1-los. \u201cquase l\u00e1\u201d<\/em> A campanha de gatilho pode manter o ritmo. Isso os incentiva a reservar mais enquanto isso, para que atinjam a meta de $5k.<\/p>\n

3. Incentivar h\u00f3spedes de alto valor<\/h3>\n

Escolher um parceiro que ofere\u00e7a a capacidade de gerar c\u00f3digos de uso \u00fanico pode ajudar os hot\u00e9is a aproveitar essa maneira mais inteligente de recompensar os h\u00f3spedes. O valor da segmenta\u00e7\u00e3o de p\u00fablicos \u00e9 claro, e a tecnologia certa permite selecionar quem voc\u00ea segmenta e incentiva, at\u00e9 mesmo com detalhes bem granulares, se desejar. Certifique-se de perguntar ao seu parceiro de tecnologia se ele oferece esse recurso, pois ele permite que os hot\u00e9is gerem c\u00f3digos de uso \u00fanico acionados automaticamente de acordo com os crit\u00e9rios que voc\u00ea definir.<\/p>\n

Como executar uma campanha de desconto personalizada para h\u00f3spedes de alto valor<\/h2>\n

Ent\u00e3o, como executar uma campanha como essa para atingir h\u00f3spedes de alto valor com c\u00f3digos de desconto personalizados? Na verdade, \u00e9 muito simples.<\/p>\n