Pergunta para o nosso painel de especialistas em Revenue Management:<\/span><\/h2>\nComo as organiza\u00e7\u00f5es do setor hoteleiro podem aproveitar as ferramentas revenue management de forma mais eficaz para obter informa\u00e7\u00f5es mais detalhadas sobre o comportamento dos h\u00f3spedes e prever padr\u00f5es de reservas com maior precis\u00e3o?<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Painel de especialistas da ind\u00fastria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso Painel de Especialistas em Gest\u00e3o de Receitas<\/h3>\n\n- Chaya Kowal \u2013 Diretora de Gest\u00e3o de Receitas, Fam\u00edlia Potato Head<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultor Hoteleiro<\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propriet\u00e1ria, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice-presidente S\u00eanior Comercial e Distribui\u00e7\u00e3o, Step Partners Europe<\/a><\/span><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Diretor de Receitas do Grupo, Orascoma Hotels Management<\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Chaya](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Chaya-Kowal-150x150.jpg\")
<\/div><\/div>Chaya Kowal<\/span>Diretor de Gest\u00e3o de Receitas, Fam\u00edlia Potato Head<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cA integra\u00e7\u00e3o de todas as ferramentas revenue management \u00e9 crucial para uma compreens\u00e3o hol\u00edstica da demanda e uma tomada de decis\u00e3o mais eficiente. Isso significa conectar o Sistema de Gest\u00e3o Hoteleira (PMS), o Sistema de Gest\u00e3o de Receitas (RMS), as ferramentas de intelig\u00eancia de mercado e, principalmente, os dados de PDV de todos os pontos de venda, incluindo alimentos e bebidas, spa e bem-estar e lojas de varejo. Um sistema bem integrado n\u00e3o apenas rastreia a receita dos quartos, mas tamb\u00e9m fornece insights sobre os gastos totais dos h\u00f3spedes, permitindo que os hot\u00e9is otimizem pre\u00e7os e promo\u00e7\u00f5es em diferentes fluxos de receita.\u201d
\n<\/em>
\nAl\u00e9m dos dados internos, aproveitar a intelig\u00eancia de mercado externa \u00e9 fundamental. Ferramentas que fornecem pre\u00e7os da concorr\u00eancia, monitoramento da demanda e tend\u00eancias de busca (como tr\u00e1fego a\u00e9reo e buscas por hot\u00e9is no destino) ajudam os hot\u00e9is a se anteciparem \u00e0s mudan\u00e7as na demanda. Ao analisar esses padr\u00f5es, os hot\u00e9is podem ajustar sua estrat\u00e9gia de pre\u00e7os em tempo real para garantir mais reservas pelo pre\u00e7o certo.
\n<\/em>
\nUma abordagem detalhada para o desempenho dos tipos de quarto e a segmenta\u00e7\u00e3o por mercados geogr\u00e1ficos tamb\u00e9m \u00e9 essencial. Os hot\u00e9is devem analisar quais tipos de quarto t\u00eam melhor desempenho em diferentes mercados e ajustar a aloca\u00e7\u00e3o de invent\u00e1rio de acordo. Por exemplo, alguns mercados podem preferir su\u00edtes, enquanto outros tendem a optar por quartos de categoria b\u00e1sica, e a segmenta\u00e7\u00e3o entre viajantes a neg\u00f3cios e a lazer pode refinar ainda mais as estrat\u00e9gias de otimiza\u00e7\u00e3o.
\n<\/em>
\nPor fim, a an\u00e1lise do prazo de reserva desempenha um papel fundamental na previs\u00e3o de receitas. Ao compreender os per\u00edodos de reserva em diferentes segmentos e mercados geogr\u00e1ficos, os hot\u00e9is podem criar estrat\u00e9gias de pre\u00e7os e promo\u00e7\u00f5es personalizadas. Quem reserva com anteced\u00eancia pode responder bem aos descontos para compras antecipadas, enquanto quem reserva de \u00faltima hora pode estar mais disposto a pagar um pre\u00e7o mais alto.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Pablo](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Pablo-Torres-150x150.png\")
<\/div><\/div>Pablo Torres<\/span>Consultor Hoteleiro<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cAntes de mais nada, integre tudo. Se o seu sistema revenue management (RMS) n\u00e3o estiver se comunicando com seu CRM, PMS e ferramentas de marketing, voc\u00ea est\u00e1 perdendo a vis\u00e3o completa. Os melhores hot\u00e9is conectam os pontos; observam n\u00e3o apenas quando os h\u00f3spedes reservam, mas por que reservam, quais extras compram e at\u00e9 mesmo o que os leva a cancelar.\u201d<\/em><\/p>\nEm segundo lugar, n\u00e3o se limite a analisar dados passados; utilize previs\u00f5es baseadas em IA para identificar padr\u00f5es e fazer ajustes em tempo real. Alguns hot\u00e9is est\u00e3o at\u00e9 mesmo incorporando fatores externos, como clima, eventos e pre\u00e7os da concorr\u00eancia, para otimizar suas tarifas e promo\u00e7\u00f5es.<\/em><\/p>\nE, por \u00faltimo, personalize! Se voc\u00ea sabe que um h\u00f3spede reserva um tratamento de spa sempre que se hospeda, por que n\u00e3o oferecer uma promo\u00e7\u00e3o especial antes mesmo que ele pense nisso? Hot\u00e9is que usam an\u00e1lises preditivas dessa forma est\u00e3o obtendo \u00f3timos resultados em termos de fideliza\u00e7\u00e3o de h\u00f3spedes e vendas adicionais.<\/em><\/p>\nResumindo: pare de usar o c\u00f3digo revenue management apenas para precifica\u00e7\u00e3o. Use-o para entender seus h\u00f3spedes e oferecer a eles o que desejam antes mesmo que pe\u00e7am.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Massimiliano](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Massimiliano-Terzulli-150x150.png\")
<\/div><\/div>Massimiliano Terzulli<\/span>Consultor de Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cAtualmente, existem diversas plataformas que ajudam a comparar diferentes ferramentas para que se possa fazer a melhor escolha. \u00c9 importante envolver todas as partes interessadas que, direta ou indiretamente, possam se beneficiar dos resultados obtidos pelos sistemas revenue management.\u201d <\/em><\/p>\nO treinamento \u00e9 fundamental. Educar todos os envolvidos sobre como ler e interpretar dados ajuda a promover maior flexibilidade na aceita\u00e7\u00e3o de novas abordagens, \u00e0s vezes completamente diferentes do que sempre foi feito. O treinamento ajuda a superar a resist\u00eancia. Demonstra\u00e7\u00f5es, webinars, tutoriais e suporte sob demanda por e-mail ou telefone s\u00e3o as principais ferramentas para orientar as pessoas, n\u00e3o apenas no in\u00edcio, mas ao longo de toda a jornada de colabora\u00e7\u00e3o para gera\u00e7\u00e3o de receita que envolve o uso de sistemas tecnol\u00f3gicos.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Mariska](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Mariska-van-Heemskerk-150x150.jpg\")
<\/div><\/div>Mariska van Heemskerk<\/span>Propriet\u00e1rio, Obras de Gest\u00e3o de Receitas<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cAntes era uma pergunta muito mais simples, mas as tend\u00eancias de mercado nos \u00faltimos anos mudaram enormemente, e n\u00e3o existe uma resposta \u00fanica. Dependendo dos mercados em que voc\u00ea atua, das demandas do mercado ou da varia\u00e7\u00e3o no seu mix de neg\u00f3cios, h\u00e1 v\u00e1rios fatores muito importantes.\u201d <\/em><\/p>\nEm mercados altamente competitivos com muita demanda transit\u00f3ria, essas ferramentas podem garantir o crescimento do RevPAR ano ap\u00f3s ano, pois ajudam a prever o comportamento do mercado e a encontrar o melhor ponto de precifica\u00e7\u00e3o, otimizando assim o Custo Operacional de Mercado (OCC) e\/ou a Receita Recorrente Anual (ARR). <\/em><\/p>\nEm mercados com uma composi\u00e7\u00e3o mais diversificada, os sistemas podem aprimorar sua estrat\u00e9gia, mas uma forte coopera\u00e7\u00e3o com as \u00e1reas de Vendas e Marketing \u00e9 fundamental para o sucesso da prospec\u00e7\u00e3o, considerando que os clientes t\u00eam muitas op\u00e7\u00f5es de hot\u00e9is para escolher.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Heiko](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Heiko-Rieder-150x150.png\")
<\/div><\/div>Heiko Rieder<\/span>Vice-presidente S\u00eanior Comercial e Distribui\u00e7\u00e3o, Step Partners Europe<\/span><\/div>
Painel de especialistas da ind\u00fastria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso Painel de Especialistas em Gest\u00e3o de Receitas<\/h3>\n\n- Chaya Kowal \u2013 Diretora de Gest\u00e3o de Receitas, Fam\u00edlia Potato Head<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultor Hoteleiro<\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propriet\u00e1ria, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice-presidente S\u00eanior Comercial e Distribui\u00e7\u00e3o, Step Partners Europe<\/a><\/span><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Diretor de Receitas do Grupo, Orascoma Hotels Management<\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Chaya Kowal<\/span>Diretor de Gest\u00e3o de Receitas, Fam\u00edlia Potato Head<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cA integra\u00e7\u00e3o de todas as ferramentas revenue management \u00e9 crucial para uma compreens\u00e3o hol\u00edstica da demanda e uma tomada de decis\u00e3o mais eficiente. Isso significa conectar o Sistema de Gest\u00e3o Hoteleira (PMS), o Sistema de Gest\u00e3o de Receitas (RMS), as ferramentas de intelig\u00eancia de mercado e, principalmente, os dados de PDV de todos os pontos de venda, incluindo alimentos e bebidas, spa e bem-estar e lojas de varejo. Um sistema bem integrado n\u00e3o apenas rastreia a receita dos quartos, mas tamb\u00e9m fornece insights sobre os gastos totais dos h\u00f3spedes, permitindo que os hot\u00e9is otimizem pre\u00e7os e promo\u00e7\u00f5es em diferentes fluxos de receita.\u201d
\n<\/em>
\nAl\u00e9m dos dados internos, aproveitar a intelig\u00eancia de mercado externa \u00e9 fundamental. Ferramentas que fornecem pre\u00e7os da concorr\u00eancia, monitoramento da demanda e tend\u00eancias de busca (como tr\u00e1fego a\u00e9reo e buscas por hot\u00e9is no destino) ajudam os hot\u00e9is a se anteciparem \u00e0s mudan\u00e7as na demanda. Ao analisar esses padr\u00f5es, os hot\u00e9is podem ajustar sua estrat\u00e9gia de pre\u00e7os em tempo real para garantir mais reservas pelo pre\u00e7o certo.
\n<\/em>
\nUma abordagem detalhada para o desempenho dos tipos de quarto e a segmenta\u00e7\u00e3o por mercados geogr\u00e1ficos tamb\u00e9m \u00e9 essencial. Os hot\u00e9is devem analisar quais tipos de quarto t\u00eam melhor desempenho em diferentes mercados e ajustar a aloca\u00e7\u00e3o de invent\u00e1rio de acordo. Por exemplo, alguns mercados podem preferir su\u00edtes, enquanto outros tendem a optar por quartos de categoria b\u00e1sica, e a segmenta\u00e7\u00e3o entre viajantes a neg\u00f3cios e a lazer pode refinar ainda mais as estrat\u00e9gias de otimiza\u00e7\u00e3o.
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\nPor fim, a an\u00e1lise do prazo de reserva desempenha um papel fundamental na previs\u00e3o de receitas. Ao compreender os per\u00edodos de reserva em diferentes segmentos e mercados geogr\u00e1ficos, os hot\u00e9is podem criar estrat\u00e9gias de pre\u00e7os e promo\u00e7\u00f5es personalizadas. Quem reserva com anteced\u00eancia pode responder bem aos descontos para compras antecipadas, enquanto quem reserva de \u00faltima hora pode estar mais disposto a pagar um pre\u00e7o mais alto.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Pablo Torres<\/span>Consultor Hoteleiro<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cAntes de mais nada, integre tudo. Se o seu sistema revenue management (RMS) n\u00e3o estiver se comunicando com seu CRM, PMS e ferramentas de marketing, voc\u00ea est\u00e1 perdendo a vis\u00e3o completa. Os melhores hot\u00e9is conectam os pontos; observam n\u00e3o apenas quando os h\u00f3spedes reservam, mas por que reservam, quais extras compram e at\u00e9 mesmo o que os leva a cancelar.\u201d<\/em><\/p>\nEm segundo lugar, n\u00e3o se limite a analisar dados passados; utilize previs\u00f5es baseadas em IA para identificar padr\u00f5es e fazer ajustes em tempo real. Alguns hot\u00e9is est\u00e3o at\u00e9 mesmo incorporando fatores externos, como clima, eventos e pre\u00e7os da concorr\u00eancia, para otimizar suas tarifas e promo\u00e7\u00f5es.<\/em><\/p>\nE, por \u00faltimo, personalize! Se voc\u00ea sabe que um h\u00f3spede reserva um tratamento de spa sempre que se hospeda, por que n\u00e3o oferecer uma promo\u00e7\u00e3o especial antes mesmo que ele pense nisso? Hot\u00e9is que usam an\u00e1lises preditivas dessa forma est\u00e3o obtendo \u00f3timos resultados em termos de fideliza\u00e7\u00e3o de h\u00f3spedes e vendas adicionais.<\/em><\/p>\nResumindo: pare de usar o c\u00f3digo revenue management apenas para precifica\u00e7\u00e3o. Use-o para entender seus h\u00f3spedes e oferecer a eles o que desejam antes mesmo que pe\u00e7am.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Massimiliano Terzulli<\/span>Consultor de Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cAtualmente, existem diversas plataformas que ajudam a comparar diferentes ferramentas para que se possa fazer a melhor escolha. \u00c9 importante envolver todas as partes interessadas que, direta ou indiretamente, possam se beneficiar dos resultados obtidos pelos sistemas revenue management.\u201d <\/em><\/p>\nO treinamento \u00e9 fundamental. Educar todos os envolvidos sobre como ler e interpretar dados ajuda a promover maior flexibilidade na aceita\u00e7\u00e3o de novas abordagens, \u00e0s vezes completamente diferentes do que sempre foi feito. O treinamento ajuda a superar a resist\u00eancia. Demonstra\u00e7\u00f5es, webinars, tutoriais e suporte sob demanda por e-mail ou telefone s\u00e3o as principais ferramentas para orientar as pessoas, n\u00e3o apenas no in\u00edcio, mas ao longo de toda a jornada de colabora\u00e7\u00e3o para gera\u00e7\u00e3o de receita que envolve o uso de sistemas tecnol\u00f3gicos.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso Painel de Especialistas em Gest\u00e3o de Receitas<\/h3>\n\n- Chaya Kowal \u2013 Diretora de Gest\u00e3o de Receitas, Fam\u00edlia Potato Head<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultor Hoteleiro<\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propriet\u00e1ria, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice-presidente S\u00eanior Comercial e Distribui\u00e7\u00e3o, Step Partners Europe<\/a><\/span><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Diretor de Receitas do Grupo, Orascoma Hotels Management<\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
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\nAl\u00e9m dos dados internos, aproveitar a intelig\u00eancia de mercado externa \u00e9 fundamental. Ferramentas que fornecem pre\u00e7os da concorr\u00eancia, monitoramento da demanda e tend\u00eancias de busca (como tr\u00e1fego a\u00e9reo e buscas por hot\u00e9is no destino) ajudam os hot\u00e9is a se anteciparem \u00e0s mudan\u00e7as na demanda. Ao analisar esses padr\u00f5es, os hot\u00e9is podem ajustar sua estrat\u00e9gia de pre\u00e7os em tempo real para garantir mais reservas pelo pre\u00e7o certo.
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\nUma abordagem detalhada para o desempenho dos tipos de quarto e a segmenta\u00e7\u00e3o por mercados geogr\u00e1ficos tamb\u00e9m \u00e9 essencial. Os hot\u00e9is devem analisar quais tipos de quarto t\u00eam melhor desempenho em diferentes mercados e ajustar a aloca\u00e7\u00e3o de invent\u00e1rio de acordo. Por exemplo, alguns mercados podem preferir su\u00edtes, enquanto outros tendem a optar por quartos de categoria b\u00e1sica, e a segmenta\u00e7\u00e3o entre viajantes a neg\u00f3cios e a lazer pode refinar ainda mais as estrat\u00e9gias de otimiza\u00e7\u00e3o.
\n<\/em>
\nPor fim, a an\u00e1lise do prazo de reserva desempenha um papel fundamental na previs\u00e3o de receitas. Ao compreender os per\u00edodos de reserva em diferentes segmentos e mercados geogr\u00e1ficos, os hot\u00e9is podem criar estrat\u00e9gias de pre\u00e7os e promo\u00e7\u00f5es personalizadas. Quem reserva com anteced\u00eancia pode responder bem aos descontos para compras antecipadas, enquanto quem reserva de \u00faltima hora pode estar mais disposto a pagar um pre\u00e7o mais alto.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Pablo Torres<\/span>Consultor Hoteleiro<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cAntes de mais nada, integre tudo. Se o seu sistema revenue management (RMS) n\u00e3o estiver se comunicando com seu CRM, PMS e ferramentas de marketing, voc\u00ea est\u00e1 perdendo a vis\u00e3o completa. Os melhores hot\u00e9is conectam os pontos; observam n\u00e3o apenas quando os h\u00f3spedes reservam, mas por que reservam, quais extras compram e at\u00e9 mesmo o que os leva a cancelar.\u201d<\/em><\/p>\nEm segundo lugar, n\u00e3o se limite a analisar dados passados; utilize previs\u00f5es baseadas em IA para identificar padr\u00f5es e fazer ajustes em tempo real. Alguns hot\u00e9is est\u00e3o at\u00e9 mesmo incorporando fatores externos, como clima, eventos e pre\u00e7os da concorr\u00eancia, para otimizar suas tarifas e promo\u00e7\u00f5es.<\/em><\/p>\nE, por \u00faltimo, personalize! Se voc\u00ea sabe que um h\u00f3spede reserva um tratamento de spa sempre que se hospeda, por que n\u00e3o oferecer uma promo\u00e7\u00e3o especial antes mesmo que ele pense nisso? Hot\u00e9is que usam an\u00e1lises preditivas dessa forma est\u00e3o obtendo \u00f3timos resultados em termos de fideliza\u00e7\u00e3o de h\u00f3spedes e vendas adicionais.<\/em><\/p>\nResumindo: pare de usar o c\u00f3digo revenue management apenas para precifica\u00e7\u00e3o. Use-o para entender seus h\u00f3spedes e oferecer a eles o que desejam antes mesmo que pe\u00e7am.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Massimiliano Terzulli<\/span>Consultor de Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cAtualmente, existem diversas plataformas que ajudam a comparar diferentes ferramentas para que se possa fazer a melhor escolha. \u00c9 importante envolver todas as partes interessadas que, direta ou indiretamente, possam se beneficiar dos resultados obtidos pelos sistemas revenue management.\u201d <\/em><\/p>\nO treinamento \u00e9 fundamental. Educar todos os envolvidos sobre como ler e interpretar dados ajuda a promover maior flexibilidade na aceita\u00e7\u00e3o de novas abordagens, \u00e0s vezes completamente diferentes do que sempre foi feito. O treinamento ajuda a superar a resist\u00eancia. Demonstra\u00e7\u00f5es, webinars, tutoriais e suporte sob demanda por e-mail ou telefone s\u00e3o as principais ferramentas para orientar as pessoas, n\u00e3o apenas no in\u00edcio, mas ao longo de toda a jornada de colabora\u00e7\u00e3o para gera\u00e7\u00e3o de receita que envolve o uso de sistemas tecnol\u00f3gicos.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Mariska van Heemskerk<\/span>Propriet\u00e1rio, Obras de Gest\u00e3o de Receitas<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cAntes era uma pergunta muito mais simples, mas as tend\u00eancias de mercado nos \u00faltimos anos mudaram enormemente, e n\u00e3o existe uma resposta \u00fanica. Dependendo dos mercados em que voc\u00ea atua, das demandas do mercado ou da varia\u00e7\u00e3o no seu mix de neg\u00f3cios, h\u00e1 v\u00e1rios fatores muito importantes.\u201d <\/em><\/p>\nEm mercados altamente competitivos com muita demanda transit\u00f3ria, essas ferramentas podem garantir o crescimento do RevPAR ano ap\u00f3s ano, pois ajudam a prever o comportamento do mercado e a encontrar o melhor ponto de precifica\u00e7\u00e3o, otimizando assim o Custo Operacional de Mercado (OCC) e\/ou a Receita Recorrente Anual (ARR). <\/em><\/p>\nEm mercados com uma composi\u00e7\u00e3o mais diversificada, os sistemas podem aprimorar sua estrat\u00e9gia, mas uma forte coopera\u00e7\u00e3o com as \u00e1reas de Vendas e Marketing \u00e9 fundamental para o sucesso da prospec\u00e7\u00e3o, considerando que os clientes t\u00eam muitas op\u00e7\u00f5es de hot\u00e9is para escolher.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Heiko Rieder<\/span>Vice-presidente S\u00eanior Comercial e Distribui\u00e7\u00e3o, Step Partners Europe<\/span><\/div>
<\/div><\/div>\u201cA integra\u00e7\u00e3o de todas as ferramentas revenue management \u00e9 crucial para uma compreens\u00e3o hol\u00edstica da demanda e uma tomada de decis\u00e3o mais eficiente. Isso significa conectar o Sistema de Gest\u00e3o Hoteleira (PMS), o Sistema de Gest\u00e3o de Receitas (RMS), as ferramentas de intelig\u00eancia de mercado e, principalmente, os dados de PDV de todos os pontos de venda, incluindo alimentos e bebidas, spa e bem-estar e lojas de varejo. Um sistema bem integrado n\u00e3o apenas rastreia a receita dos quartos, mas tamb\u00e9m fornece insights sobre os gastos totais dos h\u00f3spedes, permitindo que os hot\u00e9is otimizem pre\u00e7os e promo\u00e7\u00f5es em diferentes fluxos de receita.\u201d \u201cAntes de mais nada, integre tudo. Se o seu sistema revenue management (RMS) n\u00e3o estiver se comunicando com seu CRM, PMS e ferramentas de marketing, voc\u00ea est\u00e1 perdendo a vis\u00e3o completa. Os melhores hot\u00e9is conectam os pontos; observam n\u00e3o apenas quando os h\u00f3spedes reservam, mas por que reservam, quais extras compram e at\u00e9 mesmo o que os leva a cancelar.\u201d<\/em><\/p>\n Em segundo lugar, n\u00e3o se limite a analisar dados passados; utilize previs\u00f5es baseadas em IA para identificar padr\u00f5es e fazer ajustes em tempo real. Alguns hot\u00e9is est\u00e3o at\u00e9 mesmo incorporando fatores externos, como clima, eventos e pre\u00e7os da concorr\u00eancia, para otimizar suas tarifas e promo\u00e7\u00f5es.<\/em><\/p>\n E, por \u00faltimo, personalize! Se voc\u00ea sabe que um h\u00f3spede reserva um tratamento de spa sempre que se hospeda, por que n\u00e3o oferecer uma promo\u00e7\u00e3o especial antes mesmo que ele pense nisso? Hot\u00e9is que usam an\u00e1lises preditivas dessa forma est\u00e3o obtendo \u00f3timos resultados em termos de fideliza\u00e7\u00e3o de h\u00f3spedes e vendas adicionais.<\/em><\/p>\n Resumindo: pare de usar o c\u00f3digo revenue management apenas para precifica\u00e7\u00e3o. Use-o para entender seus h\u00f3spedes e oferecer a eles o que desejam antes mesmo que pe\u00e7am.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cAtualmente, existem diversas plataformas que ajudam a comparar diferentes ferramentas para que se possa fazer a melhor escolha. \u00c9 importante envolver todas as partes interessadas que, direta ou indiretamente, possam se beneficiar dos resultados obtidos pelos sistemas revenue management.\u201d <\/em><\/p>\n O treinamento \u00e9 fundamental. Educar todos os envolvidos sobre como ler e interpretar dados ajuda a promover maior flexibilidade na aceita\u00e7\u00e3o de novas abordagens, \u00e0s vezes completamente diferentes do que sempre foi feito. O treinamento ajuda a superar a resist\u00eancia. Demonstra\u00e7\u00f5es, webinars, tutoriais e suporte sob demanda por e-mail ou telefone s\u00e3o as principais ferramentas para orientar as pessoas, n\u00e3o apenas no in\u00edcio, mas ao longo de toda a jornada de colabora\u00e7\u00e3o para gera\u00e7\u00e3o de receita que envolve o uso de sistemas tecnol\u00f3gicos.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cAntes era uma pergunta muito mais simples, mas as tend\u00eancias de mercado nos \u00faltimos anos mudaram enormemente, e n\u00e3o existe uma resposta \u00fanica. Dependendo dos mercados em que voc\u00ea atua, das demandas do mercado ou da varia\u00e7\u00e3o no seu mix de neg\u00f3cios, h\u00e1 v\u00e1rios fatores muito importantes.\u201d <\/em><\/p>\n Em mercados altamente competitivos com muita demanda transit\u00f3ria, essas ferramentas podem garantir o crescimento do RevPAR ano ap\u00f3s ano, pois ajudam a prever o comportamento do mercado e a encontrar o melhor ponto de precifica\u00e7\u00e3o, otimizando assim o Custo Operacional de Mercado (OCC) e\/ou a Receita Recorrente Anual (ARR). <\/em><\/p>\n Em mercados com uma composi\u00e7\u00e3o mais diversificada, os sistemas podem aprimorar sua estrat\u00e9gia, mas uma forte coopera\u00e7\u00e3o com as \u00e1reas de Vendas e Marketing \u00e9 fundamental para o sucesso da prospec\u00e7\u00e3o, considerando que os clientes t\u00eam muitas op\u00e7\u00f5es de hot\u00e9is para escolher.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\nAl\u00e9m dos dados internos, aproveitar a intelig\u00eancia de mercado externa \u00e9 fundamental. Ferramentas que fornecem pre\u00e7os da concorr\u00eancia, monitoramento da demanda e tend\u00eancias de busca (como tr\u00e1fego a\u00e9reo e buscas por hot\u00e9is no destino) ajudam os hot\u00e9is a se anteciparem \u00e0s mudan\u00e7as na demanda. Ao analisar esses padr\u00f5es, os hot\u00e9is podem ajustar sua estrat\u00e9gia de pre\u00e7os em tempo real para garantir mais reservas pelo pre\u00e7o certo.
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\nUma abordagem detalhada para o desempenho dos tipos de quarto e a segmenta\u00e7\u00e3o por mercados geogr\u00e1ficos tamb\u00e9m \u00e9 essencial. Os hot\u00e9is devem analisar quais tipos de quarto t\u00eam melhor desempenho em diferentes mercados e ajustar a aloca\u00e7\u00e3o de invent\u00e1rio de acordo. Por exemplo, alguns mercados podem preferir su\u00edtes, enquanto outros tendem a optar por quartos de categoria b\u00e1sica, e a segmenta\u00e7\u00e3o entre viajantes a neg\u00f3cios e a lazer pode refinar ainda mais as estrat\u00e9gias de otimiza\u00e7\u00e3o.
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\nPor fim, a an\u00e1lise do prazo de reserva desempenha um papel fundamental na previs\u00e3o de receitas. Ao compreender os per\u00edodos de reserva em diferentes segmentos e mercados geogr\u00e1ficos, os hot\u00e9is podem criar estrat\u00e9gias de pre\u00e7os e promo\u00e7\u00f5es personalizadas. Quem reserva com anteced\u00eancia pode responder bem aos descontos para compras antecipadas, enquanto quem reserva de \u00faltima hora pode estar mais disposto a pagar um pre\u00e7o mais alto.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Dermot](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Dermot-Herlihy-150x150.png\")
<\/div><\/div>![\"Silvia](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Silvia-Cantarella-150x150.jpg\")
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