{"id":36643,"date":"2025-11-30T12:11:18","date_gmt":"2025-11-30T11:11:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=36643"},"modified":"2025-12-01T12:48:35","modified_gmt":"2025-12-01T11:48:35","slug":"impulsionando-o-impacto-da-ia-em-hoteis-uma-abordagem-de-tres-etapas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/impulsionando-o-impacto-da-ia-em-hoteis-uma-abordagem-de-tres-etapas\/","title":{"rendered":"Potencializando o impacto da IA em hot\u00e9is: uma abordagem tr\u00edplice"},"content":{"rendered":"

A ado\u00e7\u00e3o da IA est\u00e1 acontecendo em hot\u00e9is, e os hoteleiros est\u00e3o confiantes no futuro do seu papel na hotelaria. Embora existam barreiras e desafios \u00e0 medida que as empresas compreendem a ado\u00e7\u00e3o da IA, h\u00e1 maneiras positivas pelas quais ela est\u00e1 sendo aplicada. Este artigo descreve as tr\u00eas \u00e1reas fundamentais que moldam o futuro das estrat\u00e9gias de Busca, Reserva e Crescimento impulsionadas por IA na hotelaria.<\/em><\/p>\n

O panorama atual da ado\u00e7\u00e3o de IA em hot\u00e9is<\/h2>\n

AI is no longer part of the future for hotels. It is happening now. Figures from Estudo global da H2C<\/a>, O estudo "IA e Automa\u00e7\u00e3o na Hotelaria" mostra que 781 mil e 442 mil redes hoteleiras j\u00e1 utilizam IA. Al\u00e9m disso, 891 mil e 442 mil planejam novas aplica\u00e7\u00f5es de IA.<\/p>\n

Apesar de ser um setor onde o ritmo de ado\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica pode ser lento, os hoteleiros est\u00e3o percebendo rapidamente o valor da IA. O relat\u00f3rio da H2C mostra que eles consideram a intelig\u00eancia de neg\u00f3cios (78%), a comunica\u00e7\u00e3o com os h\u00f3spedes (77%) e o marketing digital (72%) como as aplica\u00e7\u00f5es de IA mais valiosas.<\/p>\n

At\u00e9 2030, mais de quatro em cada dez hoteleiros esperam que as fun\u00e7\u00f5es de reservas e call center, gerenciamento de dados de h\u00f3spedes, revenue management e marketing digital tamb\u00e9m estejam totalmente automatizadas.<\/p>\n

A ado\u00e7\u00e3o de IA em hot\u00e9is \u00e9 ampla, mas t\u00e1tica. Os hot\u00e9is buscam resolver problemas espec\u00edficos ao implementar solu\u00e7\u00f5es de IA. Integra\u00e7\u00e3o perfeita com os sistemas existentes do hotel, redu\u00e7\u00e3o de tarefas manuais repetitivas e impacto comprovado no crescimento da receita (70%, 69% e 69%, respectivamente) s\u00e3o os tr\u00eas principais fatores de decis\u00e3o de investimento. At\u00e9 o momento, uma abordagem estrat\u00e9gica e abrangente para IA e automa\u00e7\u00e3o em toda a empresa \u00e9 rara em hot\u00e9is \u2013 mas isso ser\u00e1 essencial para desbloquear todo o potencial das oportunidades futuras.<\/p>\n

So, willingness is here, implementation is happening – with a ‘testando as \u00e1guas<\/em>\u2018'Abordagem inovadora \u2013 e os hoteleiros est\u00e3o preparados para que a IA tenha um impacto ainda maior.<\/p>\n

Tr\u00eas pilares estrat\u00e9gicos que impulsionam o impacto da IA em hot\u00e9is<\/h2>\n

Aqui est\u00e3o tr\u00eas \u00e1reas-chave que influenciar\u00e3o o futuro da sua estrat\u00e9gia de Encontrar, Reservar e Expandir, impulsionada por IA.<\/p>\n

1. Marketing Digital<\/h3>\n

Um recente Artigo Skift<\/a> descreveu como a IA est\u00e1 impactando o marketing hoteleiro de diferentes maneiras. Com base em dados da Cendyn \u00cdndice de Desempenho de Marketing Digital em Hot\u00e9is<\/a><\/span>, O artigo observa como as ferramentas de marketing baseadas em IA est\u00e3o ajudando os hot\u00e9is a reduzir os custos de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes, oferecendo ganhos de efici\u00eancia imediatos para tarefas rotineiras na publicidade hoteleira.<\/p>\n

O foco aqui \u00e9 a ferramenta de publicidade Performance Max for Travel Goals (PMTG) do Google, baseada em IA, que registrou taxas de convers\u00e3o mais de tr\u00eas vezes superiores aos m\u00e9todos tradicionais. Al\u00e9m disso, as convers\u00f5es aumentaram 2.621.0 ...<\/p>\n

O \u00cdndice de Desempenho constatou que o PMTG est\u00e1 impulsionando as reservas diretas, ajudando os hoteleiros a compensar diversos outros canais, como os custos crescentes de publicidade. Tornou-se um tipo de campanha emblem\u00e1tico para as equipes de marketing de hot\u00e9is \u2013 uma solu\u00e7\u00e3o totalmente automatizada e multicanal, projetada especificamente para o setor de viagens.<\/p>\n

Os dados mostram que o PMTG oferece resultados expressivos tanto como um fator isolado quanto como um efeito positivo em toda a estrat\u00e9gia de m\u00eddia, aprimorando o desempenho geral da campanha e o retorno sobre o investimento. E por tr\u00e1s do sucesso do PMTG est\u00e1 a IA, que potencializa a segmenta\u00e7\u00e3o e a automa\u00e7\u00e3o de forma mais eficaz do que outros canais. Seus recursos avan\u00e7ados de aprendizado de m\u00e1quina interpretam a inten\u00e7\u00e3o do viajante, segmentam o p\u00fablico e otimizam os lances em tempo real, garantindo uma segmenta\u00e7\u00e3o mais inteligente e maior engajamento.<\/p>\n

2. Otimiza\u00e7\u00e3o Generativa de Motores (GEO)<\/h3>\n

A natureza da busca online est\u00e1 mudando com o avan\u00e7o da IA, e n\u00e3o se trata mais apenas do Google. Com ferramentas de IA como ChatGPT, Perplexity e Claude sendo cada vez mais utilizadas como mecanismos de busca, os hot\u00e9is agora precisam pensar em otimiza\u00e7\u00e3o generativa para mecanismos de busca (GEO).<\/p>\n

Enquanto a otimiza\u00e7\u00e3o para mecanismos de busca (SEO) se concentra em garantir que seu conte\u00fado seja acess\u00edvel a mecanismos de busca como o Google, a GEO, um novo ramo do SEO, visa apresentar informa\u00e7\u00f5es para sistemas de intelig\u00eancia artificial. Isso exige conte\u00fado altamente factual, confi\u00e1vel e formatado de maneira amig\u00e1vel para incorpora\u00e7\u00f5es de IA e sistemas de recupera\u00e7\u00e3o de dados.<\/p>\n

A principal diferen\u00e7a entre SEO e GEO \u00e9 que o SEO ajuda o seu hotel a ter uma classifica\u00e7\u00e3o mais alta nos motores de busca, enquanto o GEO ajuda o seu hotel a aparecer nos resultados de pesquisa baseados em intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n

Dados de hot\u00e9is bem organizados e consistentes t\u00eam maior probabilidade de serem lidos por sistemas de intelig\u00eancia artificial. Informa\u00e7\u00f5es incompletas ou detalhes inconsistentes podem ser ignorados. A recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 que os hot\u00e9is priorizem a estrutura dos dados, com pre\u00e7os atualizados continuamente. Isso representa uma mudan\u00e7a no marketing, da constru\u00e7\u00e3o de marca emocional para a apresenta\u00e7\u00e3o de dados s\u00f3lidos.<\/p>\n

Alguns hot\u00e9is est\u00e3o se esfor\u00e7ando para fazer mudan\u00e7as que os tornem vis\u00edveis para ferramentas de intelig\u00eancia artificial. Essas mudan\u00e7as incluem a introdu\u00e7\u00e3o de perguntas frequentes (FAQs) abrangentes, escritas em um tom coloquial, e o estabelecimento de mais links de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas digitais para ajudar as ferramentas de IA a reconhecerem o conte\u00fado do hotel como confi\u00e1vel.<\/p>\n

3. Gest\u00e3o de Dados<\/h3>\n

A chave para o sucesso dos hot\u00e9is em um mundo cada vez mais focado em IA acontece nos bastidores. Dados totalmente capturados \u2013 estruturados, leg\u00edveis, completos e integrados \u2013 s\u00e3o essenciais para que todos os tipos de IA funcionem com efic\u00e1cia e apresentem resultados.<\/p>\n

De acordo com o relat\u00f3rio da H2C, o compartilhamento de dados \u00e9 um desafio crucial para a expans\u00e3o da IA. Sem dados de qualidade e compartilh\u00e1veis, a implementa\u00e7\u00e3o da IA torna-se dif\u00edcil. E muitos hot\u00e9is est\u00e3o atualmente enfrentando dificuldades com a gest\u00e3o de dados. O relat\u00f3rio mostra que 411 mil hot\u00e9is enfrentam barreiras para o uso eficaz de dados, incluindo problemas de qualidade, acessibilidade e integra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A falta de compartilhamento de dados entre departamentos e a compartimentaliza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m s\u00e3o problemas persistentes. Apenas 221 mil hot\u00e9is possuem uma estrutura de dados centralizada que alimenta ferramentas de IA e automa\u00e7\u00e3o, e somente 211 mil hot\u00e9is possuem uma plataforma de dados centralizada.<\/p>\n

No entanto, os hot\u00e9is est\u00e3o come\u00e7ando a reconhecer o que precisa ser feito, e 50% consideram o gerenciamento de dados do cliente como o pr\u00f3ximo passo mais importante. Em particular, 51% dos hot\u00e9is agora est\u00e3o usando um CRM para permitir a personaliza\u00e7\u00e3o orientada por IA.<\/p>\n

Prepare-se para a IA<\/h2>\n

Ent\u00e3o, o que os hoteleiros precisam fazer com seus dados e sistemas para colher os benef\u00edcios da IA?<\/p>\n