{"id":470,"date":"2026-10-18T09:00:12","date_gmt":"2026-10-18T07:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=470"},"modified":"2026-10-29T11:51:36","modified_gmt":"2026-10-29T10:51:36","slug":"industria-hospitalidade-inteligencia-artificial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/artificial-intelligence-hospitality-industry\/","title":{"rendered":"Como usar a intelig\u00eancia artificial na ind\u00fastria hoteleira"},"content":{"rendered":"<p><em>A intelig\u00eancia artificial est\u00e1 migrando dos chatbots e ferramentas de previs\u00e3o para reservas, opera\u00e7\u00f5es, atendimento ao h\u00f3spede, marketing e fluxos de trabalho de funcion\u00e1rios. Para as empresas de hotelaria, a oportunidade em 2027 n\u00e3o \u00e9 simplesmente usar mais IA, mas conect\u00e1-la de forma segura a dados precisos, sistemas hoteleiros e equipes humanas.<\/em><\/p>\n<div class=\"fusion-text fusion-text-1 fusion-text-no-margin awb-exclude-from-toc awb-exclude-from-toc key-takeaways-toc\" style=\"--awb-margin-top:40px;--awb-margin-bottom:0px;\"><\/p>\n<table style=\"width: 98.6394%; border-collapse: collapse; background-color: #fcfcfc; border-color: #d4a763; height: 176px;\" border=\"2px\" cellpadding=\"16px\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 213px;\">\n<td style=\"width: 100%; height: 176px;\">\n<h2>Principais conclus\u00f5es:<\/h2>\n<ul>\n<li>Os h\u00f3spedes do setor hoteleiro agora pesquisam e reservam por meio de assistentes de IA, como o ChatGPT e o Modo IA do Google, portanto, mantenha seus pre\u00e7os e conte\u00fado atualizados nessas plataformas.<\/li>\n<li>Os retornos mais r\u00e1pidos na \u00e1rea da hotelaria v\u00eam de trabalhos repetitivos, como atender telefonemas, definir pre\u00e7os e conferir faturas.<\/li>\n<li>Conecte seus dados de reservas, propriedades e pontos de venda antes de comprar qualquer ferramenta de IA.<\/li>\n<li>Deixe que a IA lide com as tarefas rotineiras, mas mantenha as pessoas respons\u00e1veis por precifica\u00e7\u00e3o, contrata\u00e7\u00e3o e reembolsos.<\/li>\n<li>Os estabelecimentos de hotelaria na UE devem rever os seus processos de recrutamento e as ferramentas biom\u00e9tricas antes da entrada em vigor das novas regras, a 2 de dezembro de 2027.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>\n<\/div>\n<div class=\"fusion-title title fusion-title-1 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two awb-exclude-from-toc toc-title\" style=\"--awb-margin-top:40px;--awb-margin-bottom:-8px;--awb-margin-top-small:0px;--awb-margin-right-small:0px;--awb-margin-bottom-small:20px;--awb-margin-left-small:0px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><\/p>\n<p>\u00cdndice:<\/p>\n<p><\/h2><\/div>\n<div class=\"awb-toc-el awb-toc-el--1\" data-awb-toc-id=\"1\" data-awb-toc-options=\"{&quot;allowed_heading_tags&quot;:{&quot;h2&quot;:0},&quot;ignore_headings&quot;:&quot;.awb-exclude-from-toc, .awb-exclude-from-toc *&quot;,&quot;ignore_headings_words&quot;:&quot;&quot;,&quot;enable_cache&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;highlight_current_heading&quot;:&quot;no&quot;,&quot;hide_hidden_titles&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;limit_container&quot;:&quot;all&quot;,&quot;select_custom_headings&quot;:&quot;&quot;,&quot;icon&quot;:&quot;fa-angle-right fas&quot;,&quot;counter_type&quot;:&quot;custom_icon&quot;}\" style=\"--awb-margin-top:0px;--awb-margin-bottom:20px;--awb-item-padding-right:5px;--awb-item-padding-left:5px;--awb-item-margin-bottom:5px;\"><div class=\"awb-toc-el__content\"><\/div><\/div>\n<h2>O que \u00e9 intelig\u00eancia artificial?<\/h2>\n<p>A intelig\u00eancia artificial, ou IA, \u00e9 um software que executa tarefas que normalmente exigem julgamento humano, como prever a demanda, entender a mensagem de um h\u00f3spede ou decidir qual quarto atribuir.<\/p>\n<p>De acordo com <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/quantumblack\/our-insights\/the-state-of-ai\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">O Estado da IA, da McKinsey.<\/a>, Quase nove em cada dez entrevistados afirmam que suas organiza\u00e7\u00f5es usam IA regularmente. Apenas 371% atribuem algum impacto no EBIT \u00e0 IA, o que demonstra que a ado\u00e7\u00e3o por si s\u00f3 n\u00e3o gera valor.<\/p>\n<p>No setor de hotelaria, v\u00e1rios tipos de IA s\u00e3o usados em conjunto atualmente.<\/p>\n<\/p>\n<div class=\"table-1\">\n<table style=\"width: 100%;\" width=\"100%\">\n<thead>\n<tr>\n<td style=\"width: 13.0713%;\"><strong>Tipo de IA<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 47.6234%;\"><strong>O que faz<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 38.574%;\"><strong>Exemplo de hospitalidade<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 13.0713%;\">IA preditiva<\/td>\n<td style=\"width: 47.6234%;\">Utiliza dados hist\u00f3ricos e em tempo real para prever resultados.<\/td>\n<td style=\"width: 38.574%;\">Prever a procura ou a ocupa\u00e7\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 13.0713%;\">IA generativa<\/td>\n<td style=\"width: 47.6234%;\">Produz ou resume textos, imagens, recomenda\u00e7\u00f5es ou respostas.<\/td>\n<td style=\"width: 38.574%;\">Cria\u00e7\u00e3o de respostas de convidados ou conte\u00fado de marketing<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 13.0713%;\">IA Conversacional<\/td>\n<td style=\"width: 47.6234%;\">Interage com pessoas usando linguagem natural.<\/td>\n<td style=\"width: 38.574%;\">chatbots, agentes de voz e assistentes de funcion\u00e1rios para hot\u00e9is<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 13.0713%;\">IA Ag\u00e9tica<\/td>\n<td style=\"width: 47.6234%;\">Planeja e executa a\u00e7\u00f5es de v\u00e1rias etapas usando ferramentas conectadas.<\/td>\n<td style=\"width: 38.574%;\">Verificar disponibilidade e ajudar a concluir uma reserva.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 13.0713%;\">Vis\u00e3o Computacional<\/td>\n<td style=\"width: 47.6234%;\">Interpreta imagens ou v\u00eddeos.<\/td>\n<td style=\"width: 38.574%;\">Aplica\u00e7\u00f5es de inspe\u00e7\u00e3o, seguran\u00e7a ou manuten\u00e7\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 13.0713%;\">Aprendizado de m\u00e1quina<\/td>\n<td style=\"width: 47.6234%;\">Identifica padr\u00f5es e aprimora previs\u00f5es a partir de dados.<\/td>\n<td style=\"width: 38.574%;\">Gest\u00e3o de receitas, personaliza\u00e7\u00e3o e previs\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>\n<p>Nem todo sistema automatizado de hotelaria utiliza intelig\u00eancia artificial. Check-in pelo celular, fechaduras inteligentes e controles de quarto podem funcionar sem IA, ent\u00e3o escolha a tecnologia pelo problema que ela resolve, e n\u00e3o pelo r\u00f3tulo de IA que lhe \u00e9 atribu\u00eddo.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-40154\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Artificial-Intelligence-in-Hospitality-Why-Is-Artificial-Intelligence-Becoming-Important-in-the-Hospitality-Industry.png\" alt=\"Intelig\u00eancia Artificial na Hotelaria - Por que a Intelig\u00eancia Artificial est\u00e1 se tornando importante no setor hoteleiro?\" width=\"1000\" height=\"978\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Artificial-Intelligence-in-Hospitality-Why-Is-Artificial-Intelligence-Becoming-Important-in-the-Hospitality-Industry-12x12.png 12w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Artificial-Intelligence-in-Hospitality-Why-Is-Artificial-Intelligence-Becoming-Important-in-the-Hospitality-Industry-66x66.png 66w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Artificial-Intelligence-in-Hospitality-Why-Is-Artificial-Intelligence-Becoming-Important-in-the-Hospitality-Industry-200x196.png 200w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Artificial-Intelligence-in-Hospitality-Why-Is-Artificial-Intelligence-Becoming-Important-in-the-Hospitality-Industry-300x293.png 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Artificial-Intelligence-in-Hospitality-Why-Is-Artificial-Intelligence-Becoming-Important-in-the-Hospitality-Industry-400x391.png 400w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Artificial-Intelligence-in-Hospitality-Why-Is-Artificial-Intelligence-Becoming-Important-in-the-Hospitality-Industry-600x587.png 600w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Artificial-Intelligence-in-Hospitality-Why-Is-Artificial-Intelligence-Becoming-Important-in-the-Hospitality-Industry-768x751.png 768w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Artificial-Intelligence-in-Hospitality-Why-Is-Artificial-Intelligence-Becoming-Important-in-the-Hospitality-Industry-800x782.png 800w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Artificial-Intelligence-in-Hospitality-Why-Is-Artificial-Intelligence-Becoming-Important-in-the-Hospitality-Industry.png 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h2>Por que a intelig\u00eancia artificial est\u00e1 se tornando importante na ind\u00fastria hoteleira?<\/h2>\n<p>Tr\u00eas press\u00f5es est\u00e3o transformando a IA de experimento em prioridade estrat\u00e9gica na hotelaria: custos de m\u00e3o de obra, comportamento do h\u00f3spede e distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A m\u00e3o de obra \u00e9 a principal preocupa\u00e7\u00e3o. Os hot\u00e9is continuam enfrentando dificuldades para contratar pessoal, enquanto os sal\u00e1rios e os custos operacionais aumentam. <a href=\"https:\/\/www.ahla.com\/node\/5205\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pesquisa da AHLA<\/a>, 651 mil hoteleiros citaram os custos trabalhistas como uma press\u00e3o financeira, e mais da metade afirmou que seus estabelecimentos estavam com falta de pessoal, seja em alguma medida ou em casos graves. A IA pode reduzir o trabalho administrativo repetitivo e ajudar os funcion\u00e1rios a se concentrarem em tarefas voltadas para o atendimento ao h\u00f3spede.<\/p>\n<p>O comportamento dos h\u00f3spedes \u00e9 o segundo fator. <a href=\"https:\/\/www.deloitte.com\/content\/dam\/insights\/articles\/2026\/us188752_cic-travel-outlook\/pdf\/DI_CIC_Travel-outlook.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Perspectivas da Deloitte para o setor de viagens<\/a> Uma pesquisa revelou que quase um quarto dos viajantes usou intelig\u00eancia artificial de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o para planejar viagens no final de 2025, cerca de tr\u00eas vezes a porcentagem registrada em 2022, sendo os millennials os mais propensos a us\u00e1-la para escolher hot\u00e9is.<\/p>\n<p>A distribui\u00e7\u00e3o \u00e9 a terceira. <a href=\"https:\/\/skift.com\/2026\/02\/11\/new-marriott-and-hilton-filings-reveal-risks-from-ai-platforms-to-direct-bookings\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Relat\u00f3rio anual de 2026 do Hilton<\/a> Alertou-se que a entrada de grandes modelos de linguagem no setor de viagens online pode desviar reservas dos canais diretos e aumentar o custo de vendas. Por isso, os assistentes de IA est\u00e3o passando de influenciar a pesquisa de hot\u00e9is para participar diretamente do processo de reserva.<\/p>\n<h2>Benef\u00edcios do uso de intelig\u00eancia artificial na ind\u00fastria hoteleira<\/h2>\n<p>A IA pode gerar valor na hotelaria em quatro \u00e1reas principais: aumento da receita, melhoria da experi\u00eancia do h\u00f3spede, aumento da efici\u00eancia operacional e apoio \u00e0 equipe de hotelaria. Cada uma delas depende de dados limpos e conectados.<\/p>\n<h3>1. Aumentar a receita<\/h3>\n<p>A IA pode ajudar empresas do setor hoteleiro a aumentarem seus lucros com as vendas principais e servi\u00e7os adicionais. Sistemas de gest\u00e3o de receitas podem analisar padr\u00f5es de demanda e comportamento de reservas para auxiliar nas decis\u00f5es de precifica\u00e7\u00e3o, enquanto ferramentas de personaliza\u00e7\u00e3o podem recomendar upgrades, check-out tardio, pacotes de caf\u00e9 da manh\u00e3, tratamentos de spa ou outras ofertas.<\/p>\n<p>A IA conversacional tamb\u00e9m pode melhorar a convers\u00e3o, respondendo a perguntas sobre reservas fora do hor\u00e1rio normal de atendimento e ajudando os viajantes a encontrar quartos e ofertas relevantes mais rapidamente.<\/p>\n<p>\u00c0 medida que as plataformas de IA se tornam parte da descoberta e reserva de hot\u00e9is, as oportunidades de receita tamb\u00e9m se expandem para al\u00e9m dos sites e motores de busca tradicionais. Portanto, os hot\u00e9is precisam de tarifas, disponibilidade, pol\u00edticas e informa\u00e7\u00f5es sobre as propriedades precisas, que os sistemas de IA possam acessar e compreender.<\/p>\n<h3>2. Melhorar a experi\u00eancia do h\u00f3spede<\/h3>\n<p>A IA melhora a experi\u00eancia do h\u00f3spede principalmente reduzindo o tempo de espera: respostas instant\u00e2neas, solicita\u00e7\u00f5es mais r\u00e1pidas e um processo de reserva baseado nas pr\u00f3prias palavras do h\u00f3spede. <a href=\"https:\/\/www.hospitalitynet.org\/news\/4130658.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aplicativo ALL Accor da Accor dentro do ChatGPT<\/a>, Lan\u00e7ada em janeiro de 2026, a plataforma permite que os h\u00f3spedes pesquisem em linguagem cotidiana, comparem tarifas p\u00fablicas e de membros e, em seguida, reservem na plataforma pr\u00f3pria da Accor.<\/p>\n<p>Os h\u00f3spedes est\u00e3o cada vez mais dispostos a confiar em respostas de IA. Mais de 901 mil clientes relatam ter alguma confian\u00e7a na precis\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es de viagem que recebem por meio de IA, de acordo com... <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/industries\/travel\/our-insights\/remapping-travel-with-agentic-ai\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Relat\u00f3rio de viagens da McKinsey<\/a>.<\/p>\n<p>Essa confian\u00e7a \u00e9 f\u00e1cil de perder. Uma pol\u00edtica, pre\u00e7o ou hor\u00e1rio de funcionamento incorretos informados pela sua IA s\u00e3o erro seu aos olhos do h\u00f3spede, portanto, baseie todas as ferramentas voltadas para o h\u00f3spede em conte\u00fado que voc\u00ea tenha verificado.<\/p>\n<h3>3. Aumentando a Efic\u00e1cia Operacional<\/h3>\n<p>A IA pode reduzir o trabalho manual analisando informa\u00e7\u00f5es em reservas, receitas, finan\u00e7as, limpeza, manuten\u00e7\u00e3o, compras e outras opera\u00e7\u00f5es do setor hoteleiro.<\/p>\n<p>Por exemplo, a IA pode identificar discrep\u00e2ncias em grandes volumes de transa\u00e7\u00f5es, resumir relat\u00f3rios operacionais, prever necessidades de estoque, priorizar tarefas ou destacar padr\u00f5es incomuns que exigem aten\u00e7\u00e3o da equipe. A automa\u00e7\u00e3o baseada em regras, como a RPA (Automa\u00e7\u00e3o Rob\u00f3tica de Processos), pode complementar a IA, lidando com processos repetitivos, como entrada de dados ou lan\u00e7amento de faturas.<\/p>\n<p>As empresas do setor de hotelaria j\u00e1 est\u00e3o observando ganhos de efici\u00eancia. <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/industries\/travel\/our-insights\/remapping-travel-with-agentic-ai\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pesquisa da McKinsey e da Skift com 86 executivos do setor de viagens.<\/a>, O modelo 26% afirmou que a IA reduziu os custos operacionais, enquanto o modelo 30% relatou uma tomada de decis\u00e3o mais r\u00e1pida.<\/p>\n<p>O objetivo n\u00e3o \u00e9 simplesmente automatizar mais tarefas, mas sim reduzir o trabalho repetitivo e ajudar os funcion\u00e1rios a agir com mais rapidez com base em informa\u00e7\u00f5es operacionais.<\/p>\n<h4><strong>V\u00eddeo: Entrevista \u2013 Como a IA est\u00e1 remodelando as opera\u00e7\u00f5es e o servi\u00e7o hoteleiro<\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:350px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:58.33%;\" ><iframe title=\"Player de v\u00eddeo 1 do YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/tH6Q_SCScn0?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"350\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>4. Apoio aos funcion\u00e1rios da \u00e1rea da hotelaria<\/h3>\n<p>A IA tamb\u00e9m pode funcionar como um copiloto para a equipe de hotelaria. Os funcion\u00e1rios podem usar assistentes de IA para encontrar procedimentos, explicar fun\u00e7\u00f5es do sistema, resumir informa\u00e7\u00f5es, traduzir conte\u00fado, recuperar padr\u00f5es da marca ou receber orienta\u00e7\u00e3o ao realizar tarefas desconhecidas.<\/p>\n<p>Isso pode reduzir o tempo gasto na busca por documenta\u00e7\u00e3o e ajudar os novos funcion\u00e1rios a se tornarem produtivos mais rapidamente. <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/industries\/travel\/our-insights\/remapping-travel-with-agentic-ai\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pesquisa McKinsey e Skift<\/a> Constatou-se que 591 mil dos executivos de viagens entrevistados afirmaram que a IA aumentou a produtividade dos funcion\u00e1rios.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.oracle.com\/news\/announcement\/new-ai-capabilities-in-oracle-opera-cloud-supercharge-hotel-operations-2026-06-16\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Assistente de nuvem OPERA da Oracle<\/a> Mostra como essas funcionalidades est\u00e3o sendo incorporadas diretamente ao software hoteleiro. Os funcion\u00e1rios podem fazer perguntas em linguagem natural sobre procedimentos e processos do sistema, enquanto assistentes adicionais de IA auxiliam na atribui\u00e7\u00e3o de quartos, descri\u00e7\u00e3o de tarifas e opera\u00e7\u00f5es multil\u00edngues.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-29430\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Artificial-Intelligence-Hospitality-Industry-Increasing-Operational-Effectiveness.jpg\" alt=\"Ind\u00fastria Hoteleira de Intelig\u00eancia Artificial - Aumentando a Efic\u00e1cia Operacional\" width=\"1000\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Artificial-Intelligence-Hospitality-Industry-Increasing-Operational-Effectiveness-300x135.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Artificial-Intelligence-Hospitality-Industry-Increasing-Operational-Effectiveness.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h2>25 maneiras de usar a intelig\u00eancia artificial no setor hoteleiro<\/h2>\n<p>A intelig\u00eancia artificial est\u00e1 mudando a forma como as empresas de hotelaria atraem h\u00f3spedes, definem pre\u00e7os, prestam servi\u00e7os e gerenciam as opera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias. Os 25 usos abaixo mostram onde a IA pode fazer a maior diferen\u00e7a, desde reservas e marketing at\u00e9 gest\u00e3o de pessoal e seguran\u00e7a. Comece pelos problemas que lhe custam mais tempo ou dinheiro e, em seguida, expanda conforme seus dados e sua equipe estiverem preparados.<\/p>\n<h3>1. IA Ag\u00e9tica<\/h3>\n<p>A IA ag\u00e9tica planeja e executa tarefas de v\u00e1rias etapas, como verificar disponibilidade, preparar uma reserva ou responder a uma solicita\u00e7\u00e3o de proposta, dentro de limites definidos. As primeiras aplica\u00e7\u00f5es no setor de hotelaria combinam automa\u00e7\u00e3o com supervis\u00e3o humana para decis\u00f5es de maior risco.<\/p>\n<p>A ado\u00e7\u00e3o est\u00e1 concentrada em grandes empresas. <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/quantumblack\/our-insights\/the-state-of-ai\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">O relat\u00f3rio &quot;O Estado da IA&quot; da McKinsey constatou...<\/a> que 401 mil dos entrevistados em organiza\u00e7\u00f5es com mais de 1 bilh\u00e3o de d\u00f3lares em receita est\u00e3o escalando agentes de IA, enquanto organiza\u00e7\u00f5es menores mantiveram-se em 22 mil. Os viajantes tamb\u00e9m est\u00e3o cautelosos. Apenas 21 mil concederiam a uma ferramenta de IA autonomia total para fazer e modificar reservas, de acordo com <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/industries\/travel\/our-insights\/remapping-travel-with-agentic-ai\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Relat\u00f3rio de viagens da McKinsey<\/a>.<\/p>\n<p>Para saber como funciona na pr\u00e1tica o sistema de reservas com IA, consulte <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/reserva-de-hotel-por-agencia\/\">O que \u00e9 uma ag\u00eancia de reservas de hot\u00e9is e como se preparar?<\/a>.<\/p>\n<h3>2. Vendas de assistentes de IA internos<\/h3>\n<p>Os assistentes de IA agora s\u00e3o um canal de reservas, e n\u00e3o apenas uma ferramenta de pesquisa. <a href=\"https:\/\/www.hospitalitynet.org\/news\/4130658.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Accor<\/a>, <a href=\"https:\/\/corporate.wyndhamhotels.com\/news-releases\/wyndham-launches-native-chatgpt-app\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wyndham<\/a>, e <a href=\"https:\/\/hoteldive.com\/news\/ihg-hotels-resorts-launches-chatgpt-app\/821979\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">IHG<\/a> Em 2026, cada uma dessas empresas lan\u00e7ou aplicativos dentro do ChatGPT que permitem aos viajantes pesquisar hot\u00e9is em linguagem simples e, em seguida, fazer reservas no pr\u00f3prio site da marca.<\/p>\n<p>O Google avan\u00e7ou ainda mais em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 transa\u00e7\u00e3o. Desde agosto de 2026, <a href=\"https:\/\/blog.google\/products-and-platforms\/products\/search\/book-travel-ai-mode\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Modo IA nos EUA.<\/a> j\u00e1 oferece suporte a reservas de hot\u00e9is com 10 parceiros, incluindo Booking.com, Expedia, Marriott, Hilton, IHG, Choice e Wyndham.<\/p>\n<p>Os hot\u00e9is independentes n\u00e3o s\u00e3o parceiros diretos no lan\u00e7amento, portanto, eles contatam esses assistentes por meio de sua marca, seu sistema de reservas ou OTAs (Ag\u00eancias de Viagens Online).<\/p>\n<p>Nem todos os l\u00edderes do setor hoteleiro esperam uma mudan\u00e7a repentina. <a href=\"https:\/\/www.phocuswire.com\/news\/distribution\/hilton-ai-developments-q1-2026-earnings\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Teleconfer\u00eancia do primeiro trimestre de 2026 da Hilton<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/chrisnassetta\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Presidente e CEO Chris Nassetta<\/a> Disse que mais de 80% dos neg\u00f3cios da Hilton j\u00e1 s\u00e3o diretos e acrescentou:<\/p>\n<blockquote><p><em>\u201cN\u00e3o vejo como todo o sistema sofrer\u00e1 mudan\u00e7as significativas em um futuro pr\u00f3ximo.\u201d<\/em><\/p><\/blockquote>\n<h3>3. Publicidade em assistentes de IA<\/h3>\n<p>Os assistentes de IA agora vendem espa\u00e7o publicit\u00e1rio, o que oferece \u00e0s empresas de hotelaria uma forma paga de obter respostas de IA, al\u00e9m da visibilidade org\u00e2nica. <a href=\"https:\/\/skift.com\/2026\/02\/09\/openai-chatgpt-ad-pilot-launch-travel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">O projeto OpenAI come\u00e7ou a testar an\u00fancios no ChatGPT em fevereiro de 2026.<\/a> Para usu\u00e1rios eleg\u00edveis dos planos Free e Go, com an\u00fancios patrocinados exibidos separadamente das respostas geradas por IA.<\/p>\n<p>Ao contr\u00e1rio da publicidade de pesquisa tradicional de correspond\u00eancia exata, <a href=\"https:\/\/help.openai.com\/en\/articles\/20001207-ads-in-chatgpt-the-basics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">An\u00fancios do ChatGPT<\/a> \u00c9 poss\u00edvel usar o contexto e a inten\u00e7\u00e3o da conversa, o conte\u00fado da p\u00e1gina de destino (landing-page), as op\u00e7\u00f5es de segmenta\u00e7\u00e3o e as dicas de contexto fornecidas pelo anunciante para determinar a relev\u00e2ncia. O Gerenciador de An\u00fancios de autoatendimento tamb\u00e9m permite que empresas de diferentes portes criem campanhas diretamente, com um or\u00e7amento di\u00e1rio m\u00ednimo de US$ $25.<\/p>\n<p>Considere a publicidade com IA como um canal de teste, e n\u00e3o como um substituto para a visibilidade org\u00e2nica. Compare o custo por reserva e convers\u00e3o com a pesquisa paga e os metabuscadores, e veja <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/anuncios-de-hoteis-chatgpt\/\">Explica\u00e7\u00e3o dos an\u00fancios de hot\u00e9is do ChatGPT<\/a> antes de lan\u00e7ar campanhas.<\/p>\n<h3>4. Otimiza\u00e7\u00e3o de Busca por IA<\/h3>\n<p>A otimiza\u00e7\u00e3o de busca por IA ajuda o ChatGPT, Gemini, Google AI Mode e outros assistentes a encontrar, entender e recomendar seu hotel.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/developers.google.com\/search\/docs\/fundamentals\/ai-optimization-guide\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Orienta\u00e7\u00f5es do Google<\/a> Isso levanta um ponto importante. A visibilidade dos recursos de IA generativa ainda depende de um SEO robusto, conte\u00fado original \u00fatil e um site tecnicamente acess\u00edvel, e nenhum esquema de IA especial, arquivo llms.txt ou marca\u00e7\u00e3o espec\u00edfica de IA \u00e9 necess\u00e1rio para a Busca do Google.<\/p>\n<p>O comportamento de viagem torna isso cada vez mais relevante. <a href=\"https:\/\/www.businesswire.com\/news\/home\/20260714657289\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">O estudo do \u00cdndice de Satisfa\u00e7\u00e3o de H\u00f3spedes de Hot\u00e9is da JD Power na Am\u00e9rica do Norte constatou<\/a> Dos h\u00f3spedes que utilizaram ferramentas de IA em pesquisas sobre hot\u00e9is, 491 mil (450 mil) eram da Gera\u00e7\u00e3o Y e 231 mil (450 mil) da Gera\u00e7\u00e3o Z. <a href=\"http:\/\/linkedin.com\/in\/scott-strickland-76b08b2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Scott Strickland, Diretor Comercial da Wyndham Hotels &amp; Resorts<\/a>, Em outras palavras:<\/p>\n<blockquote><p><em>\u201cA IA conversacional est\u00e1 a remodelar a forma como os viajantes descobrem e reservam.\u201d<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Concentre-se nas informa\u00e7\u00f5es que somente sua propriedade pode fornecer com excel\u00eancia, como detalhes precisos dos quartos, comodidades, pol\u00edticas, conhecimento da regi\u00e3o e respostas a perguntas espec\u00edficas dos h\u00f3spedes. Para mais dicas, consulte <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/otimizacao-de-busca-de-hoteis-por-ia\/\">hotel AIO<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/hotel-geo\/\">hotel GEO<\/a>.<\/p>\n<h3>5. IA generativa para conte\u00fado de marketing<\/h3>\n<p>A Gen AI elabora o trabalho de marketing que antes levava dias para uma equipe, como descri\u00e7\u00f5es de quartos, campanhas de e-mail, posts em redes sociais, varia\u00e7\u00f5es de an\u00fancios e vers\u00f5es traduzidas de cada um deles.<\/p>\n<p>A contrapartida \u00e9 a qualidade. <a href=\"https:\/\/developers.google.com\/search\/docs\/fundamentals\/ai-optimization-guide\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">As orienta\u00e7\u00f5es do Google aconselham<\/a> contra a cria\u00e7\u00e3o de um grande n\u00famero de pages, principalmente para manipular respostas de IA. <a href=\"https:\/\/cms.law\/en\/gbr\/publication\/the-eu-s-digital-omnibus-streamlined-ai-act-compliance-rules-are-now-in-force\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Regras de transpar\u00eancia da UE<\/a> Isso tamb\u00e9m se aplica a certos conte\u00fados gerados ou manipulados por IA.<\/p>\n<p>Use IA generativa para pesquisa, rascunhos e varia\u00e7\u00f5es, depois adicione conhecimento especializado espec\u00edfico da propriedade e verifique cada afirma\u00e7\u00e3o factual antes da publica\u00e7\u00e3o. Para fluxos de trabalho mais avan\u00e7ados, consulte <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/agentes-de-ia-marketing-hoteleiro\/\">Agentes de IA para marketing hoteleiro<\/a>.<\/p>\n<h3>6. Busca conversacional no seu site<\/h3>\n<p>A busca conversacional permite que os viajantes descrevam a estadia que desejam em linguagem cotidiana, em vez de depender apenas de destinos, datas e filtros. <a href=\"https:\/\/traveler.marriott.com\/travel-tips\/marriott-bonvoy-app-features\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pergunte ao Bonvoy de Marriott<\/a> Utiliza dados internos verificados da Marriott para gerar recomenda\u00e7\u00f5es de hot\u00e9is relevantes, em vez de depender de conte\u00fado da web n\u00e3o verificado.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ihgplc.com\/en\/news-and-media\/news-releases\/2026\/ihg-hotels-and-resorts-launches-ai-conversational-search-across-its-digital-channels-transforming-the-guest-experience\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">A IHG seguiu o exemplo com a busca conversacional baseada em IA.<\/a> no IHG.com e no aplicativo IHG One Rewards em julho de 2026. Eles combinaram consultas em linguagem natural com disponibilidade em tempo real, pre\u00e7os, mapas, avalia\u00e7\u00f5es e detalhes da propriedade.<\/p>\n<p>Os neg\u00f3cios independentes do setor hoteleiro podem aplicar o mesmo princ\u00edpio por meio de chats em seus sites ou integra\u00e7\u00f5es com sistemas de reservas: basear as respostas em informa\u00e7\u00f5es verificadas sobre a propriedade e fornecer um caminho direto da conversa \u00e0 disponibilidade em tempo real e \u00e0 reserva.<\/p>\n<h3>7. Precifica\u00e7\u00e3o din\u00e2mica<\/h3>\n<p>A precifica\u00e7\u00e3o din\u00e2mica concentra-se em uma \u00fanica decis\u00e3o: o pre\u00e7o de um quarto no momento. Ela ajusta as tarifas dos quartos conforme a demanda, o ritmo de reservas, as condi\u00e7\u00f5es de mercado, os pre\u00e7os da concorr\u00eancia e os eventos locais mudam. <a href=\"https:\/\/media.choicehotels.com\/2026-05-07-Choice-Hotels-International-Unveils-New-Technologies-and-AI-Powered-Solutions-to-Help-Owners-Capture-More-Demand-and-Operational-Excellence\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Choice Hotels anunciou RAISE<\/a> Em maio de 2026, ser\u00e1 lan\u00e7ada uma ferramenta de gest\u00e3o de tarifas de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o que utiliza intelig\u00eancia artificial para revelar informa\u00e7\u00f5es relevantes do mercado e simplificar as decis\u00f5es de precifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A precifica\u00e7\u00e3o algor\u00edtmica tamb\u00e9m levanta quest\u00f5es legais. <a href=\"https:\/\/www.bakermckenzie.com\/en\/insight\/publications\/alerts\/2025\/08\/united-states-ninth-circuit-on-algorithmic-pricing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gibson v. Cendyn<\/a>, O Tribunal do Nono Circuito dos EUA confirmou a rejei\u00e7\u00e3o das alega\u00e7\u00f5es antitruste envolvendo um software de precifica\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is, observando que os hot\u00e9is mantiveram o controle de suas tarifas.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.arnoldporter.com\/en\/perspectives\/advisories\/2025\/10\/algorithmic-pricing-bans-go-coast-to-coast\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">A lei AB 325 da Calif\u00f3rnia<\/a> Tamb\u00e9m restringe o uso de algoritmos de precifica\u00e7\u00e3o comuns como parte de acordos anticoncorrenciais. Empresas do setor de hotelaria devem manter o controle independente de pre\u00e7os e diretrizes claras de tarifas. Veja <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/politica-antitruste-de-precificacao-algoritmica-de-hoteis\/\">risco antitruste da precifica\u00e7\u00e3o algor\u00edtmica de hot\u00e9is<\/a> para entender o que isso significa para seus dados.<\/p>\n<h3>8. Gest\u00e3o de Receitas Impulsionada por IA<\/h3>\n<p>A precifica\u00e7\u00e3o din\u00e2mica define a tarifa, enquanto o sistema revenue management, com intelig\u00eancia artificial, define a estrat\u00e9gia por tr\u00e1s dela. Seu objetivo \u00e9 melhorar o lucro em todos os quartos, canais e segmentos de h\u00f3spedes, em vez de buscar o melhor pre\u00e7o para uma \u00fanica noite. Ele combina previs\u00e3o de demanda, segmenta\u00e7\u00e3o, desempenho dos canais, ritmo de reservas, cancelamentos, eventos e lucratividade para determinar a melhor forma de vender o invent\u00e1rio.<\/p>\n<p>Um sistema moderno pode recomendar n\u00e3o apenas o pre\u00e7o a ser cobrado, mas tamb\u00e9m quais canais abrir, quando aplicar restri\u00e7\u00f5es de tempo de perman\u00eancia, se deve aceitar neg\u00f3cios de grupo e quanto estoque reservar para demandas de maior valor.<\/p>\n<p>A IA pode gerar essas recomenda\u00e7\u00f5es com mais rapidez e frequ\u00eancia, mas os gestores de receita ainda precisam definir estrat\u00e9gias e diretrizes. Escolha sistemas que expliquem por que uma recomenda\u00e7\u00e3o mudou e permitam que os gestores a alterem quando o contexto de mercado exigir julgamento humano.<\/p>\n<p>Ver<span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/agentes-de-ia-hotel-revenue-management\/\"> \u201cComo os agentes de IA podem melhorar o hotel revenue management\u201d<\/a><\/span> para os fluxos de trabalho envolvidos.<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; background-color: #fcfcfc; border-color: #d4a763;\" border=\"2px\" cellpadding=\"16px\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-13997 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tamie-Matthews-150x150.png\" alt=\"Tamie Matthews\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tamie-Matthews-150x150.png 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tamie-Matthews-300x300.png 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tamie-Matthews.png 400w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/p>\n<h3>Tamie Matthews, Consultora de Receitas, Vendas e Marketing da RevenYou<\/h3>\n<div class=\"fusion-text fusion-text-11\">\n<p><em>\u201c\u00c0 medida que a IA ativa evolui al\u00e9m dos chatbots para sistemas capazes de agir e otimizar fluxos de trabalho, os hot\u00e9is est\u00e3o obtendo o maior retorno sobre o investimento (ROI) em convers\u00e3o de reservas diretas, comunica\u00e7\u00e3o com h\u00f3spedes e produtividade de marketing. A precifica\u00e7\u00e3o orientada por IA gera impacto financeiro imediato, ajustando continuamente as tarifas com base na demanda, enquanto experi\u00eancias personalizadas em websites impulsionam as reservas diretas e reduzem as comiss\u00f5es das OTAs. Ao mesmo tempo, a IA resolve grande parte das d\u00favidas dos h\u00f3spedes e permite que as equipes de marketing aumentem significativamente a produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado.<\/em><\/p>\n<p><em>Para dar suporte a isso, os hot\u00e9is est\u00e3o se reestruturando, deixando de lado as equipes isoladas e caminhando para fun\u00e7\u00f5es integradas nas \u00e1reas comercial, de experi\u00eancia do h\u00f3spede e de opera\u00e7\u00f5es, com IA incorporada em todas as \u00e1reas. Novas fun\u00e7\u00f5es, como Gerentes de Opera\u00e7\u00f5es de IA, est\u00e3o surgindo, e as fun\u00e7\u00f5es tradicionais est\u00e3o se voltando para a supervis\u00e3o e a estrat\u00e9gia, em vez da execu\u00e7\u00e3o.<\/em><\/p>\n<p><em>O principal desafio reside na confian\u00e7a e na responsabilidade. Os principais hot\u00e9is est\u00e3o a abordar esta quest\u00e3o atrav\u00e9s de modelos que envolvem a interven\u00e7\u00e3o humana, em que as tarefas de baixo risco s\u00e3o automatizadas, as a\u00e7\u00f5es de risco m\u00e9dio requerem aprova\u00e7\u00e3o e as decis\u00f5es de alto risco continuam a ser tomadas por humanos. Cada vez mais, a IA est\u00e1 a ser tratada como um ativo comercial, com o desempenho medido por resultados como o aumento das receitas, o custo por reserva e a efici\u00eancia da m\u00e3o de obra.\u201d<\/em><\/p>\n<p><strong style=\"color: #000000; font-family: inherit; font-size: inherit;\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><a style=\"color: #000000; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/reestruturacao-da-equipe-de-roi-de-hoteis-com-ia-agenciada\/\">Clique aqui<\/a><\/span> Para ler mais dicas do nosso Painel de Especialistas do Setor Hoteleiro.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h4><strong>V\u00eddeo: revolu\u00e7\u00e3o do gerenciamento de receita de IA<\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Player de v\u00eddeo 2 do YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/JMU8bpFtMHI?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>9. Vendas adicionais e ofertas complementares com IA<\/h3>\n<p>A IA pode melhorar as receitas adicionais ao identificar a oferta, o momento e o h\u00f3spede com maior probabilidade de convers\u00e3o. Em vez de enviar a mesma promo\u00e7\u00e3o para todos os viajantes, os hot\u00e9is podem recomendar um upgrade durante a reserva, um check-out tardio antes da partida ou um tratamento de spa no momento mais relevante.<\/p>\n<p>Por exemplo, <a href=\"https:\/\/www.hospitalitynet.org\/news\/4129981.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Agente de Insights do Langham Hospitality Group<\/a> Analisa padr\u00f5es de reservas, sinais de demanda e comportamento agregado dos h\u00f3spedes para recomendar p\u00fablicos-alvo, pre\u00e7os e momentos ideais para ofertas comerciais.<\/p>\n<p>A personaliza\u00e7\u00e3o ainda precisa de limites. Dados comportamentais e de localiza\u00e7\u00e3o podem rapidamente fazer com que uma recomenda\u00e7\u00e3o \u00fatil pare\u00e7a invasiva. Use os dados apenas para um prop\u00f3sito claro, obtenha o consentimento quando necess\u00e1rio e evite personaliza\u00e7\u00f5es que deixem os h\u00f3spedes desconfort\u00e1veis com a quantidade de informa\u00e7\u00f5es que o hotel parece saber sobre eles.<\/p>\n<h3>10. Fideliza\u00e7\u00e3o e personaliza\u00e7\u00e3o impulsionadas por IA<\/h3>\n<p>A IA pode tornar os programas de fidelidade mais relevantes, identificando quais membros podem se desvincular, quais ofertas t\u00eam maior probabilidade de traz\u00ea-los de volta e quais benef\u00edcios se adequam a diferentes perfis de viajantes.<\/p>\n<p>A fideliza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m est\u00e1 se tornando parte da descoberta orientada por IA. <a href=\"https:\/\/www.hospitalitynet.org\/news\/4130658.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aplicativo ALL Accor no ChatGPT<\/a> Exibe as tarifas p\u00fablicas e as tarifas exclusivas para membros do programa de fidelidade. Permite que membros conectados vejam seus benef\u00edcios enquanto pesquisam de forma interativa.<\/p>\n<p>Isso \u00e9 importante para reservas diretas. Se os assistentes de IA se tornarem um ponto de partida importante para a pesquisa de hot\u00e9is, as tarifas, os benef\u00edcios e os crit\u00e9rios de elegibilidade dos programas de fidelidade precisam permanecer vis\u00edveis e precisos nesses ambientes. Portanto, as empresas do setor hoteleiro devem tratar os dados de fidelidade como parte de sua estrat\u00e9gia de distribui\u00e7\u00e3o de IA, e n\u00e3o apenas como uma fun\u00e7\u00e3o de CRM.<\/p>\n<h4><strong>V\u00eddeo: Como usar IA em programas de fidelidade <\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Player de v\u00eddeo do YouTube 3\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/8iyX-T8ZwHA?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>11. Grupo de IA e Vendas Empresariais<\/h3>\n<p>A IA pode ajudar as empresas de hotelaria a responder mais rapidamente \u00e0s oportunidades de grupos e empresas, onde atrasos podem significar a perda de neg\u00f3cios para a concorr\u00eancia. Em maio de 2026, <a href=\"https:\/\/media.choicehotels.com\/2026-05-07-Choice-Hotels-International-Unveils-New-Technologies-and-AI-Powered-Solutions-to-Help-Owners-Capture-More-Demand-and-Operational-Excellence\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Choice Hotels lan\u00e7ou o EasyBid<\/a>, uma plataforma aprimorada por IA que rastreia solicita\u00e7\u00f5es de propostas (RFPs) em grupo e acelera as respostas, juntamente com o EasyBid Plus, onde a Choice oferece suporte \u00e0s respostas \u00e0s RFPs com supervis\u00e3o do propriet\u00e1rio.<\/p>\n<p>Os compradores corporativos tamb\u00e9m est\u00e3o adotando a IA. <a href=\"https:\/\/www.hospitalitynet.org\/news\/4132020\/global-business-travel-continues-but-confidence-drops-sharply-as-conflict-costs-and-complexity-reshape-the-2026-outlook\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pesquisa de abril da GBTA<\/a>, 41% dos compradores de viagens disseram que suas organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o implementando proativamente casos de uso de IA, e 37% est\u00e3o desenvolvendo habilidades em IA para relat\u00f3rios, insights de pre\u00e7os e previs\u00e3o de gastos.<\/p>\n<p>Comece deixando a IA qualificar leads e elaborar respostas para RFPs. Mantenha as decis\u00f5es sobre pre\u00e7os e deslocamentos com sua equipe de vendas e receita.<\/p>\n<h3>12. Chatbots e mensagens para visitantes<\/h3>\n<p>Os chatbots com IA fornecem respostas instant\u00e2neas em sites de hot\u00e9is e restaurantes, WhatsApp, redes sociais e outras plataformas de mensagens. Eles podem lidar com perguntas rotineiras sobre check-in, comodidades, pol\u00edticas, reservas e informa\u00e7\u00f5es locais, permitindo que os funcion\u00e1rios se concentrem em solicita\u00e7\u00f5es mais complexas.<\/p>\n<p>Por exemplo, <a href=\"https:\/\/www.hospitalitynet.org\/news\/4129981.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Agente de Experi\u00eancia do Langham Hospitality Group<\/a> Comunica-se com os h\u00f3spedes em mais de 50 idiomas por meio de diversos canais, incluindo e-mail, WhatsApp, WeChat e Instagram, mantendo o acesso ao suporte humano.<\/p>\n<p>Portanto, a caracter\u00edstica mais importante n\u00e3o \u00e9 quantas perguntas um chatbot consegue responder, mas sim a efic\u00e1cia com que ele reconhece quando n\u00e3o pode ajudar. Veja <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/agentes-de-ia-recepcao-do-hotel\/\">Agentes de IA para recep\u00e7\u00f5es de hot\u00e9is<\/a> para fluxos de trabalho adequados.<\/p>\n<h3>13. Agentes de voz com IA<\/h3>\n<p>Os agentes de voz com IA trazem a mesma automa\u00e7\u00e3o para as conversas telef\u00f4nicas. Eles podem atender chamadas de reservas e da recep\u00e7\u00e3o, responder a perguntas rotineiras, auxiliar com reservas e transferir conversas incomuns ou delicadas para a equipe.<\/p>\n<p>A Wyndham oferece um dos exemplos mais claros de como a IA est\u00e1 sendo usada no setor hoteleiro. Em sua <a href=\"https:\/\/www.marketbeat.com\/earnings\/reports\/2026-4-29-wyndham-hotels-resorts-inc-stock\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">teleconfer\u00eancia de resultados do primeiro trimestre de 2026<\/a>, A empresa afirmou que mais de 1.100 hot\u00e9is nos EUA estavam usando seus agentes de voz com intelig\u00eancia artificial. <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/geoff-ballotti-726065127\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Presidente e CEO Geoff Ballotti<\/a> explicou o efeito do servi\u00e7o:<\/p>\n<blockquote><p><em>\u201c&quot;Observamos um aumento de 400 pontos base na satisfa\u00e7\u00e3o dos h\u00f3spedes porque essas liga\u00e7\u00f5es s\u00e3o atendidas imediatamente.&quot;\u201d<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p><a href=\"https:\/\/corporate.wyndhamhotels.com\/news-releases\/wyndham-launches-native-chatgpt-app\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wyndham tamb\u00e9m relatou<\/a> que ferramentas com suporte de IA reduziram o tempo m\u00e9dio de atendimento em call centers em 7%. Comece com o excesso de chamadas, consultas repetitivas e chamadas fora do hor\u00e1rio comercial, e me\u00e7a a convers\u00e3o de reservas, chamadas abandonadas, taxas de escalonamento e reclama\u00e7\u00f5es antes de estender a automa\u00e7\u00e3o para conversas mais complexas.<\/p>\n<h4><strong>V\u00eddeo: Encante os h\u00f3spedes e capacite a equipe | Alexa Smart Properties para o setor hoteleiro<\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:350px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:58.33%;\" ><iframe title=\"Player de v\u00eddeo 4 do YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/rNj2_NITaPE?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"350\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>14. Concierges Digitais de IA<\/h3>\n<p>Um concierge digital vai al\u00e9m de responder perguntas, compreendendo as inten\u00e7\u00f5es do h\u00f3spede e ajudando a atender \u00e0s suas solicita\u00e7\u00f5es. Ele pode recomendar um restaurante, providenciar toalhas extras, explicar as instala\u00e7\u00f5es do hotel, solicitar um check-out tardio ou encaminhar um problema de manuten\u00e7\u00e3o para o departamento correto. Ele pode dizer... <em>\u201cLigue o ar condicionado\u201d<\/em> de <em>\u201cPor que o ar condicionado n\u00e3o est\u00e1 funcionando?\u201d<\/em><\/p>\n<p>O papel do concierge tamb\u00e9m est\u00e1 se antecipando na jornada do cliente. <a href=\"https:\/\/stories.hilton.com\/releases\/hilton-introduces-the-hilton-ai-planner\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">O Hilton lan\u00e7ou seu Planejador de IA Hilton.<\/a> como um assistente de viagens com IA generativa que ajuda os h\u00f3spedes a encontrar destinos, comparar propriedades (Hilton) e entender as comodidades do hotel.<\/p>\n<p>Me\u00e7a a efic\u00e1cia de um concierge digital pelo tempo de conclus\u00e3o das solicita\u00e7\u00f5es e pela quantidade de solicita\u00e7\u00f5es que chegam \u00e0 equipe correta na primeira tentativa, e n\u00e3o pelo volume de conversas no chat.<\/p>\n<h4><strong>V\u00eddeo: Caso de Uso de Avatar \u2013 Digital Concierge <\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Player de v\u00eddeo 5 do YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/8fzSP1sr_aA?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>15. An\u00e1lise de Feedback e Sentimento dos H\u00f3spedes<\/h3>\n<p>A IA consegue ler todas as avalia\u00e7\u00f5es, pesquisas, mensagens recebidas durante a estadia e publica\u00e7\u00f5es em redes sociais, agrupar coment\u00e1rios por tema e encaminhar cada problema para o departamento respons\u00e1vel pela solu\u00e7\u00e3o. A IA generativa tamb\u00e9m pode redigir respostas \u00e0s avalia\u00e7\u00f5es para aprova\u00e7\u00e3o do gerente.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.businesswire.com\/news\/home\/20260714657289\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">O estudo da JD Power sobre o setor hoteleiro destaca os principais pontos.<\/a> Fatores como a cortesia da recep\u00e7\u00e3o e a capacidade de resposta \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es dos h\u00f3spedes s\u00e3o importantes impulsionadores da satisfa\u00e7\u00e3o. A IA pode ajudar empresas do setor hoteleiro a identificar onde esses problemas de servi\u00e7o aparecem repetidamente em milhares de coment\u00e1rios.<\/p>\n<p>O setor deve tratar a an\u00e1lise de sentimentos como um sinal, e n\u00e3o como um veredito. Analise os coment\u00e1rios subjacentes antes de agir, pois sarcasmo, opini\u00f5es divergentes, diferen\u00e7as culturais e feedback multil\u00edngue ainda podem ser mal interpretados.<\/p>\n<h4><strong>V\u00eddeo: SurvAI da Everguest Intelligence: Feedback de h\u00f3spedes em tempo real com tecnologia de IA<\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Player de v\u00eddeo 6 do YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/0UBaKOsWG8M?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>16. An\u00e1lise de Dados<\/h3>\n<p>Outra forma pela qual a IA est\u00e1 sendo utilizada na ind\u00fastria hoteleira, al\u00e9m do atendimento ao cliente em si, \u00e9 na an\u00e1lise de dados. A IA pode combinar dados de PMS, CRS, POS, avalia\u00e7\u00f5es, receita e mensagens, transformando-os em respostas que os gerentes conseguem entender sem precisar comparar manualmente v\u00e1rios relat\u00f3rios. Um gerente de hotel pode, por exemplo, perguntar por que a di\u00e1ria m\u00e9dia caiu, qual segmento gerou cancelamentos ou qual canal produziu as estadias mais lucrativas.<\/p>\n<p>Em um <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/industries\/travel\/our-insights\/remapping-travel-with-agentic-ai\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pesquisa da McKinsey com 86 executivos do setor de viagens.<\/a>, A IA, segundo o modelo 30%, acelerou a tomada de decis\u00f5es. Antes de investir em an\u00e1lises, verifique se seus sistemas podem compartilhar dados, come\u00e7ando por um... <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/ia-pronta-para-tpm\/\">PMS pronto para IA<\/a>. Comece com perguntas que sua equipe j\u00e1 responde manualmente toda semana, como alcance por segmento ou mix de canais, e verifique as respostas da IA em seus pr\u00f3prios relat\u00f3rios antes que os gerentes as utilizem.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/uk.linkedin.com\/in\/david-hart-2a14a319\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Dave Hart, CEO da RBH Hospitality Management,<\/a> lembrou \u00e0 ind\u00fastria o que torna a IA poss\u00edvel em primeiro lugar:<\/p>\n<blockquote><p><em>\u201cOs dados s\u00e3o a espinha dorsal que faz a IA funcionar. Sem uma infraestrutura de dados adequada, as implementa\u00e7\u00f5es de IA falhar\u00e3o.\u201d<\/em><\/p><\/blockquote>\n<h3>17. Limpeza e atribui\u00e7\u00e3o de quartos<\/h3>\n<p>A IA pode priorizar tarefas de limpeza com base em partidas, chegadas, disponibilidade dos quartos, prefer\u00eancias dos h\u00f3spedes e condi\u00e7\u00f5es operacionais, em vez de depender inteiramente de uma sequ\u00eancia de limpeza fixa.<\/p>\n<p>A atribui\u00e7\u00e3o de quartos tamb\u00e9m est\u00e1 se tornando mais inteligente. <a href=\"https:\/\/www.oracle.com\/news\/announcement\/new-ai-capabilities-in-oracle-opera-cloud-supercharge-hotel-operations-2026-06-16\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Recurso de atribui\u00e7\u00e3o de salas do Oracle OPERA Cloud<\/a>, Lan\u00e7ada em junho de 2026, a plataforma analisa detalhes de reservas, hist\u00f3rico de estadias, prefer\u00eancias dos h\u00f3spedes e par\u00e2metros operacionais para recomendar quartos adequados. Isso \u00e9 valioso quando os hot\u00e9is t\u00eam poucos funcion\u00e1rios e os padr\u00f5es de chegada mudam ao longo do dia.<\/p>\n<p>As empresas podem usar IA para reordenar continuamente as prioridades, mas manter os supervisores capazes de ignorar as recomenda\u00e7\u00f5es quando as condi\u00e7\u00f5es reais da sala forem diferentes dos dados do sistema.<\/p>\n<p>Ver <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/agentes-de-ia-limpeza-de-hoteis\/\">Como os agentes de IA na limpeza est\u00e3o melhorando a prepara\u00e7\u00e3o dos quartos<\/a>.<\/p>\n<h3>18. Manuten\u00e7\u00e3o preditiva<\/h3>\n<p>A manuten\u00e7\u00e3o preditiva utiliza dados de equipamentos, sensores e ordens de servi\u00e7o para identificar poss\u00edveis falhas antes que elas interrompam a experi\u00eancia do h\u00f3spede. Sistemas de climatiza\u00e7\u00e3o (HVAC), caldeiras, refrigera\u00e7\u00e3o, elevadores e outros ativos de alto custo s\u00e3o pontos de partida naturais.<\/p>\n<p>Os argumentos financeiros est\u00e3o se tornando cada vez mais convincentes. <a href=\"https:\/\/www.cbre.com\/insights\/articles\/all-eyes-on-operating-costs-in-2025\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">A CBRE descobriu<\/a> Os custos de manuten\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is nos EUA aumentaram 5,0%, em compara\u00e7\u00e3o com um crescimento de 2,3% na receita total.<\/p>\n<p>N\u00e3o tente prever todos os problemas poss\u00edveis dos equipamentos de uma s\u00f3 vez. Comece pelos equipamentos que geram os maiores custos de reparo, reclama\u00e7\u00f5es de h\u00f3spedes ou fechamentos de quartos. Conecte as previs\u00f5es diretamente ao sistema de manuten\u00e7\u00e3o ou de ordens de servi\u00e7o para que cada alerta \u00fatil se torne uma tarefa priorit\u00e1ria para o respons\u00e1vel.<\/p>\n<h3>19. Gest\u00e3o de energia e ambientes inteligentes com intelig\u00eancia artificial<\/h3>\n<p>A tecnologia de quartos inteligentes pode automatizar a ilumina\u00e7\u00e3o, o aquecimento e o resfriamento, mas a camada de IA vai al\u00e9m, aprendendo padr\u00f5es de ocupa\u00e7\u00e3o, prevendo a demanda e ajustando o consumo de energia dinamicamente.<\/p>\n<p>Um sistema conectado pode combinar informa\u00e7\u00f5es de ocupa\u00e7\u00e3o do sistema de gest\u00e3o hoteleira (PMS), sensores, previs\u00e3o do tempo e hist\u00f3rico de consumo para reduzir o aquecimento ou resfriamento em quartos vazios, mantendo o conforto antes da chegada dos h\u00f3spedes. A energia continua sendo uma despesa significativa no setor hoteleiro. A pesquisa da AHLA constatou isso. <a href=\"https:\/\/www.ahla.com\/node\/5205\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">50% dos hoteleiros entrevistados<\/a> Identificou os custos de servi\u00e7os p\u00fablicos e energia como uma press\u00e3o financeira.<\/p>\n<p>A integra\u00e7\u00e3o determina o valor. Antes de investir, confirme se a plataforma de energia consegue trocar informa\u00e7\u00f5es de ocupa\u00e7\u00e3o e status dos quartos com o PMS de forma confi\u00e1vel. Veja <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/tecnologia-de-hotel-inteligente\/\">tecnologia de hotel inteligente<\/a> para o conjunto mais amplo de tecnologias.<\/p>\n<h4><strong>V\u00eddeo: Sistema de Controle Inteligente de Quartos da Yekalon: A Arma Secreta do Hotel Star!<\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Player de v\u00eddeo 7 do YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/404kuj1UL9A?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>20. Desperd\u00edcio Alimentar e Gest\u00e3o de Invent\u00e1rio<\/h3>\n<p>A IA pode prever as necessidades de alimentos e estoque usando a ocupa\u00e7\u00e3o, eventos, hist\u00f3rico de vendas e padr\u00f5es de consumo. As cozinhas podem estimar o n\u00famero de refei\u00e7\u00f5es e as quantidades preparadas com mais precis\u00e3o, enquanto as equipes de compras podem aplicar previs\u00f5es semelhantes a roupas de cama, amenidades e outros suprimentos de uso frequente.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/group.accor.com\/en\/news-stories\/creating-shared-value-sustainable-food\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Accor<\/a> A Accor fornece um exemplo atual do setor hoteleiro. Suas ferramentas de IA para o desperd\u00edcio de alimentos, incluindo Winnow e Orbisk, identificam ingredientes descartados e ajudam as equipes a ajustar as compras e a produ\u00e7\u00e3o. A Accor informou em 2026 que essas tecnologias est\u00e3o em opera\u00e7\u00e3o em centenas de propriedades.<\/p>\n<p>Comece com recomenda\u00e7\u00f5es de IA aprovadas por chefs ou pela equipe de compras e, em seguida, automatize pedidos recorrentes previs\u00edveis e de baixo valor assim que a precis\u00e3o da previs\u00e3o for comprovada.<\/p>\n<h3>21. IA e Automa\u00e7\u00e3o de Back-Office<\/h3>\n<p>A IA pode reduzir o trabalho manual nas \u00e1reas de finan\u00e7as e administra\u00e7\u00e3o, auxiliando no processamento de faturas, auditorias noturnas, concilia\u00e7\u00e3o de pagamentos e reconcilia\u00e7\u00e3o de receitas em sistemas de gest\u00e3o de propriedades (PMS), pontos de venda (PDV) e sistemas de pagamento. Ela pode identificar transa\u00e7\u00f5es incomuns e enviar exce\u00e7\u00f5es aos funcion\u00e1rios para revis\u00e3o.<\/p>\n<p>A IA geralmente trabalha em conjunto com a automa\u00e7\u00e3o rob\u00f3tica de processos (RPA). A RPA segue regras fixas, enquanto a IA pode classificar informa\u00e7\u00f5es, interpretar documentos ou identificar padr\u00f5es que exigem aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A press\u00e3o dos custos \u00e9 real. <a href=\"https:\/\/www.cbre.com\/insights\/articles\/all-eyes-on-operating-costs-in-2025\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">A CBRE descobriu<\/a> Nos EUA, as comiss\u00f5es de cart\u00f5es de cr\u00e9dito e os custos com tecnologia cresceram mais r\u00e1pido do que a receita total. Automatize primeiro a concilia\u00e7\u00e3o e a sinaliza\u00e7\u00e3o. Mantenha as aprova\u00e7\u00f5es, reembolsos, baixas cont\u00e1beis e decis\u00f5es financeiras at\u00edpicas sob a responsabilidade da equipe financeira.<\/p>\n<h3>22. Escalonamento de pessoal com intelig\u00eancia artificial<\/h3>\n<p>O planejamento por IA pode prever a demanda de m\u00e3o de obra com base na ocupa\u00e7\u00e3o, chegadas, partidas, neg\u00f3cios em grupo, eventos e padr\u00f5es hist\u00f3ricos de pessoal, recomendando turnos com base na carga de trabalho e nas habilidades dos funcion\u00e1rios.<\/p>\n<p>Cada hora agendada agora custa mais. <a href=\"https:\/\/www.cbre.com\/insights\/articles\/all-eyes-on-operating-costs-in-2025\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CBRE<\/a> Constatou-se que a remunera\u00e7\u00e3o em hot\u00e9is nos EUA aumentou 22,11 trilh\u00f5es de d\u00f3lares entre 2019 e 2024, enquanto as horas trabalhadas diminu\u00edram 7,41 trilh\u00f5es de d\u00f3lares. <a href=\"https:\/\/www.cbre.com\/insights\/figures\/q2-2026-us-hotel-figures\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">N\u00fameros do segundo trimestre de 2026<\/a> Ainda indicava 14 vagas de emprego por hotel em maio de 2026.<\/p>\n<p>As ferramentas de planejamento de hor\u00e1rios devem otimizar a aloca\u00e7\u00e3o de pessoal, e n\u00e3o apenas minimizar as horas trabalhadas. A responsabilidade pelos hor\u00e1rios finais deve ser mantida pelos gerentes, principalmente quando as recomenda\u00e7\u00f5es afetarem as condi\u00e7\u00f5es de trabalho.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/lkimball\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Larry Kimball, cofundador e CEO da Vivify Hotels &amp; Resorts<\/a>, ofereceu uma perspectiva:<\/p>\n<blockquote><p><em>\u201cA intelig\u00eancia artificial n\u00e3o representa uma amea\u00e7a para as carreiras na \u00e1rea da hotelaria; pelo contr\u00e1rio, \u00e9 uma ferramenta para atrair novos colaboradores e gerar demanda. O governo federal estima que, at\u00e9 2033, um em cada oito empregos estar\u00e1 no setor de hotelaria e lazer \u2014 um aumento significativo em rela\u00e7\u00e3o ao atual, em que um em cada 25 empregos est\u00e1 localizado nesse setor.\u201d.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<h3>23. Recrutamento e Contrata\u00e7\u00e3o de IA<\/h3>\n<p>As ferramentas de recrutamento com IA podem analisar curr\u00edculos, responder a perguntas dos candidatos, encontrar vagas adequadas ao perfil de cada um e agendar entrevistas. Isso pode ser \u00fatil para empresas do setor de hotelaria que lidam com um grande volume de candidatos ou que recrutam repetidamente para cargos de limpeza, recep\u00e7\u00e3o, gastronomia e outras fun\u00e7\u00f5es operacionais.<\/p>\n<p>A press\u00e3o sobre a equipe n\u00e3o desapareceu. Uma pesquisa da AHLA constatou que <a href=\"https:\/\/www.ahla.com\/news\/65-surveyed-hotels-report-staffing-shortages\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">71% de hot\u00e9is tinham vagas em aberto<\/a> Eles n\u00e3o conseguiram preencher as vagas apesar das buscas ativas.<\/p>\n<p>A IA tamb\u00e9m facilitou o processo de candidatura, o que multiplica o volume. A Hilton recebeu cerca de 12.000 candidaturas para 72 vagas de est\u00e1gio em 2026, e a Diretora de Recursos Humanos, Laura Fuentes, informou. <a href=\"https:\/\/fortune.com\/2026\/09\/20\/hilton-applications-gen-zers-internships-early-career-program-chro-ai-hospitality-jobs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fortune<\/a>:<\/p>\n<blockquote><p><em>\u201cA IA est\u00e1 ajudando os candidatos a se inscreverem, mas eles tamb\u00e9m s\u00e3o v\u00edtimas do aumento do volume de inscri\u00e7\u00f5es que isso gera.\u201d<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>O recrutamento tamb\u00e9m acarreta um risco maior do que a maioria das IAs administrativas. <a href=\"https:\/\/digital-strategy.ec.europa.eu\/en\/policies\/regulatory-framework-ai\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nos termos da Lei de IA da UE<\/a>, Os sistemas utilizados para filtrar candidaturas a empregos ou avaliar candidatos s\u00e3o especificamente identificados como usos de alto risco a partir de 2 de dezembro de 2027.<\/p>\n<p>Portanto, as empresas do setor de hotelaria devem manter os seres humanos respons\u00e1veis pelas decis\u00f5es de contrata\u00e7\u00e3o, monitorar os resultados em busca de vieses e documentar como o sistema influencia a sele\u00e7\u00e3o de candidatos.<\/p>\n<h3>24. Assistentes de Conhecimento da Equipe<\/h3>\n<p>Os assistentes de intelig\u00eancia artificial oferecem aos funcion\u00e1rios acesso instant\u00e2neo a procedimentos operacionais, padr\u00f5es da marca, instru\u00e7\u00f5es do sistema e material de treinamento, reduzindo o tempo gasto procurando documentos ou fazendo perguntas rotineiras aos gerentes.<\/p>\n<p>Por exemplo, <a href=\"https:\/\/media.choicehotels.com\/2026-05-07-Choice-Hotels-International-Unveils-New-Technologies-and-AI-Powered-Solutions-to-Help-Owners-Capture-More-Demand-and-Operational-Excellence\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Choice Hotels&#039; CHARLIE<\/a> atua como um treinador digital dispon\u00edvel 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todas as suas plataformas operacionais, enquanto <a href=\"https:\/\/www.hospitalitynet.org\/news\/4129981.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Agente de Conhecimento da Langham<\/a> Auxilia a equipe a obter informa\u00e7\u00f5es sobre normas e procedimentos.<\/p>\n<p>Essas ferramentas s\u00e3o mais \u00fateis quando baseadas em documentos internos aprovados, em vez de informa\u00e7\u00f5es gerais da internet. Registre as perguntas que o assistente n\u00e3o consegue responder, pois lacunas repetidas geralmente revelam onde os procedimentos ou materiais de treinamento precisam ser aprimorados.<\/p>\n<h3>25. Verifica\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a de identidade por IA<\/h3>\n<p>A IA pode auxiliar na verifica\u00e7\u00e3o de identidade em dispositivos m\u00f3veis, detectar padr\u00f5es de reserva suspeitos, sinalizar poss\u00edveis fraudes em pagamentos e fortalecer o controle de acesso. Alguns sistemas tamb\u00e9m utilizam informa\u00e7\u00f5es biom\u00e9tricas, como reconhecimento facial.<\/p>\n<p>Essas aplica\u00e7\u00f5es exigem salvaguardas mais robustas, pois envolvem dados pessoais sens\u00edveis e podem afetar diretamente o acesso ou o servi\u00e7o concedido a um h\u00f3spede. Privacidade e seguran\u00e7a j\u00e1 s\u00e3o grandes preocupa\u00e7\u00f5es para as organiza\u00e7\u00f5es que adotam IA no setor de viagens. 471 mil dos compradores de viagens corporativas apontaram dados, privacidade ou seguran\u00e7a como o maior obst\u00e1culo \u00e0 ado\u00e7\u00e3o de IA. <a href=\"https:\/\/www.hospitalitynet.org\/news\/4132020\/global-business-travel-continues-but-confidence-drops-sharply-as-conflict-costs-and-complexity-reshape-the-2026-outlook\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pesquisa da GBTA de abril de 2026<\/a>.<\/p>\n<p>o <a href=\"https:\/\/digital-strategy.ec.europa.eu\/en\/policies\/regulatory-framework-ai\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">A Lei de IA da UE pro\u00edbe<\/a> Algumas aplica\u00e7\u00f5es biom\u00e9tricas s\u00e3o v\u00e1lidas, enquanto certos sistemas de identifica\u00e7\u00e3o biom\u00e9trica, categoriza\u00e7\u00e3o e reconhecimento de emo\u00e7\u00f5es se enquadram em categorias de alto risco, dependendo de como s\u00e3o utilizados. Antes de implementar a tecnologia biom\u00e9trica, estabele\u00e7a uma base legal clara, minimize os dados coletados, forne\u00e7a alternativas quando necess\u00e1rio e confirme a classifica\u00e7\u00e3o regulat\u00f3ria do sistema.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-40155\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Artificial-Intelligence-in-Hospitality-How-Should-You-Implement-AI-in-Your-Hospitality-Business.png\" alt=\"Intelig\u00eancia Artificial na Hotelaria - Como Implementar IA no Seu Neg\u00f3cio de Hotelaria\" width=\"1000\" height=\"642\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Artificial-Intelligence-in-Hospitality-How-Should-You-Implement-AI-in-Your-Hospitality-Business-18x12.png 18w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Artificial-Intelligence-in-Hospitality-How-Should-You-Implement-AI-in-Your-Hospitality-Business-200x128.png 200w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Artificial-Intelligence-in-Hospitality-How-Should-You-Implement-AI-in-Your-Hospitality-Business-300x193.png 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Artificial-Intelligence-in-Hospitality-How-Should-You-Implement-AI-in-Your-Hospitality-Business-400x257.png 400w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Artificial-Intelligence-in-Hospitality-How-Should-You-Implement-AI-in-Your-Hospitality-Business-460x295.png 460w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Artificial-Intelligence-in-Hospitality-How-Should-You-Implement-AI-in-Your-Hospitality-Business-600x385.png 600w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Artificial-Intelligence-in-Hospitality-How-Should-You-Implement-AI-in-Your-Hospitality-Business-768x493.png 768w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Artificial-Intelligence-in-Hospitality-How-Should-You-Implement-AI-in-Your-Hospitality-Business-800x514.png 800w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Artificial-Intelligence-in-Hospitality-How-Should-You-Implement-AI-in-Your-Hospitality-Business.png 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h2>Como voc\u00ea deve implementar a IA em seu neg\u00f3cio de hotelaria?<\/h2>\n<p>A implementa\u00e7\u00e3o bem-sucedida de IA come\u00e7a com um problema mensur\u00e1vel, dados confi\u00e1veis e um fluxo de trabalho projetado em torno da tecnologia. A pesquisa da McKinsey revelou que quase tr\u00eas quartos das empresas com alto desempenho em IA redesenharam fundamentalmente seus fluxos de trabalho, em compara\u00e7\u00e3o com apenas um quarto das demais organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Escolha um problema e um indicador-chave de desempenho (KPI).<\/strong> Acompanhe uma m\u00e9trica existente, como tempo de resposta, taxa de convers\u00e3o, \u00edndice RevPAR ou custo de m\u00e3o de obra por quarto ocupado.<\/li>\n<li><strong>Primeiro, corrija os dados.<\/strong> Certifique-se de que a IA possa acessar informa\u00e7\u00f5es precisas de PMS, CRS, POS e mensagens.<\/li>\n<li><strong>Instale guarda-corpos transparentes.<\/strong> Defina o que a IA pode fazer de forma independente, o que requer aprova\u00e7\u00e3o e quem audita suas a\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li><strong>Projete a transi\u00e7\u00e3o humana.<\/strong> Anote quando a IA transfere o controle para a equipe e a rapidez com que a equipe responde.<\/li>\n<li><strong>Teste piloto antes de expandir.<\/strong> Teste um departamento ou propriedade e compare os resultados com a sua linha de base.<\/li>\n<li><strong>Analise os requisitos legais e de privacidade.<\/strong> Antes de implementar, verifique o consentimento, o compartilhamento de dados, as pr\u00e1ticas de pre\u00e7os e as regulamenta\u00e7\u00f5es relevantes de IA.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Antes de fechar neg\u00f3cio com um fornecedor, pergunte o que o sistema pode fazer de forma aut\u00f4noma, quais dados ele precisa, como as a\u00e7\u00f5es s\u00e3o registradas e o que acontece quando ele comete um erro.<\/p>\n<h2>Quais s\u00e3o os riscos da IA na hotelaria e o que exige a regulamenta\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n<p>Os principais riscos da IA na hotelaria incluem respostas incorretas aos h\u00f3spedes, alega\u00e7\u00f5es exageradas de fornecedores, precifica\u00e7\u00e3o que levanta quest\u00f5es legais, viola\u00e7\u00f5es de privacidade e depend\u00eancia de plataformas de IA na rela\u00e7\u00e3o entre voc\u00ea e o h\u00f3spede. Cada risco requer um controle pr\u00e1tico.<\/p>\n<\/p>\n<div class=\"table-1\">\n<table style=\"width: 100%;\" width=\"100%\">\n<thead>\n<tr>\n<td style=\"width: 24.1316%;\"><strong>Risco<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 75.3199%;\"><strong>O que as empresas de hotelaria devem fazer<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 24.1316%;\"><strong>Informa\u00e7\u00f5es incorretas sobre o h\u00f3spede<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 75.3199%;\">Respostas fundamentadas em dados verificados do hotel e encaminhamento para inst\u00e2ncias superiores com suporte humano.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 24.1316%;\"><strong>Capacidades do fornecedor superestimadas<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 75.3199%;\"><a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/newsroom\/press-releases\/2025-06-25-gartner-predicts-over-40-percent-of-agentic-ai-projects-will-be-canceled-by-end-of-2027\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gartner<\/a> Estima-se que apenas cerca de 130 dos milhares de fornecedores de IA com agentes sejam genu\u00ednos. Solicite uma demonstra\u00e7\u00e3o ao vivo usando fluxos de trabalho realistas de um hotel.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 24.1316%;\"><strong>preocupa\u00e7\u00f5es com a precifica\u00e7\u00e3o algor\u00edtmica<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 75.3199%;\">Mantenha o controle independente das tarifas e evite compartilhar informa\u00e7\u00f5es comercialmente sens\u00edveis por meio de sistemas comuns.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 24.1316%;\"><strong>Personaliza\u00e7\u00e3o intrusiva<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 75.3199%;\">Recolha apenas os dados necess\u00e1rios, obtenha o consentimento quando exigido e evite ofertas que pare\u00e7am invasivas.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 24.1316%;\"><strong>As plataformas de IA enfraquecem as reservas diretas.<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 75.3199%;\">Mantenha as tarifas, a disponibilidade, os benef\u00edcios de fidelidade e o conte\u00fado do hotel atualizados em todos os canais de IA.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 24.1316%;\"><strong>IA biom\u00e9trica ou da for\u00e7a de trabalho<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 75.3199%;\">Aplicar uma supervis\u00e3o mais rigorosa, documentar as decis\u00f5es e verificar se o sistema se enquadra em regulamenta\u00e7\u00f5es de alto risco.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>\n<h2>Ser\u00e1 que a Intelig\u00eancia Artificial vai substituir os funcion\u00e1rios da hotelaria?<\/h2>\n<p>\u00c9 mais prov\u00e1vel que a IA transforme os empregos na \u00e1rea da hotelaria do que elimine a necessidade de funcion\u00e1rios. Tarefas rotineiras, como responder a perguntas frequentes, buscar informa\u00e7\u00f5es, resumir relat\u00f3rios e verificar transa\u00e7\u00f5es, est\u00e3o se tornando mais f\u00e1ceis de automatizar, enquanto a recupera\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, o julgamento, a negocia\u00e7\u00e3o e o relacionamento com os h\u00f3spedes continuam sendo tarefas fortemente humanas.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/quantumblack\/our-insights\/the-state-of-ai\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">O relat\u00f3rio State of AI da McKinsey constatou...<\/a> Apenas 141 mil dos entrevistados em organiza\u00e7\u00f5es que utilizam IA relataram redu\u00e7\u00f5es na for\u00e7a de trabalho atribu\u00edveis \u00e0 IA no ano anterior, em compara\u00e7\u00e3o com 321 mil que esperavam redu\u00e7\u00f5es. No entanto, 391 mil esperam que a IA reduza o n\u00famero de funcion\u00e1rios no pr\u00f3ximo ano.<\/p>\n<p>O setor de hotelaria ainda est\u00e1 contratando. <a href=\"https:\/\/www.ahla.com\/news\/ahla-releases-2026-state-industry\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Proje\u00e7\u00f5es da AHLA sobre o Estado da Ind\u00fastria<\/a> Mais de 30.000 novos empregos em hot\u00e9is nos EUA em 2026, elevando o n\u00famero de empregos diretos para cerca de 2,2 milh\u00f5es.<\/p>\n<p>Para o setor de hotelaria, a mudan\u00e7a mais imediata \u00e9 a de funcion\u00e1rios executando todas as tarefas repetitivas por conta pr\u00f3pria para funcion\u00e1rios supervisionando a IA (Intelig\u00eancia Artificial).<\/p>\n<h2>Perspectivas globais da IA na hotelaria na pr\u00f3xima d\u00e9cada<\/h2>\n<p>A vantagem a longo prazo da Intelig\u00eancia Artificial vir\u00e1 menos da adi\u00e7\u00e3o de mais ferramentas de IA e mais da conex\u00e3o da IA aos sistemas de hotelaria, dados, fluxos de trabalho e controles humanos claros.<\/p>\n<p>A regulamenta\u00e7\u00e3o ser\u00e1 o fator determinante para a ado\u00e7\u00e3o. <a href=\"https:\/\/cms.law\/en\/gbr\/publication\/the-eu-s-digital-omnibus-streamlined-ai-act-compliance-rules-are-now-in-force\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Transpar\u00eancia na Lei de IA da UE<\/a> Os requisitos entraram em vigor em 2 de agosto de 2026, com um per\u00edodo de toler\u00e2ncia limitado at\u00e9 2 de dezembro para alguns sistemas existentes. A partir de 2 de dezembro de 2027, regras de alto risco se aplicam a quest\u00f5es relevantes de emprego e intelig\u00eancia artificial biom\u00e9trica; portanto, os hot\u00e9is devem revisar suas ferramentas de recrutamento, agendamento, identidade e seguran\u00e7a antes dessa data.<\/p>\n<p>A IA agente enfrentar\u00e1 um teste de retorno sobre o investimento (ROI). A Gartner prev\u00ea que <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/newsroom\/press-releases\/2025-06-25-gartner-predicts-over-40-percent-of-agentic-ai-projects-will-be-canceled-by-end-of-2027\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mais de 40% de projetos de IA ag\u00e9ticos<\/a> A previs\u00e3o \u00e9 de que projetos sejam cancelados at\u00e9 o final de 2027 devido a custos, valor incerto ou controles deficientes. No entanto, estima-se que, at\u00e9 2028, US$ 331.000.000 em softwares corporativos incluir\u00e3o IA ativa e US$ 151.000.000 em decis\u00f5es de trabalho di\u00e1rias ser\u00e3o aut\u00f4nomas. Empresas do setor de hotelaria e turismo devem automatizar apenas quando a justificativa comercial e as diretrizes forem claras.<\/p>\n<p>A IA ir\u00e1 desaparecer cada vez mais nos softwares existentes. Em vez de os funcion\u00e1rios abrirem ferramentas de IA separadas, os agentes trabalhar\u00e3o em plataformas integradas de gest\u00e3o de propriedades (PMS), gest\u00e3o de relacionamento com o cliente (CRM), faturamento, finan\u00e7as e opera\u00e7\u00f5es. Isso torna a conectividade do sistema, as permiss\u00f5es e os registros de auditoria t\u00e3o importantes quanto o pr\u00f3prio modelo de IA.<\/p>\n<p>A ado\u00e7\u00e3o continuar\u00e1 desigual. <a href=\"https:\/\/www.oecd.org\/en\/publications\/artificial-intelligence-and-tourism-in-apec-economies_4549486a-en.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Destaques da OCDE<\/a> estrutura do turismo dominada por PMEs, enquanto <a href=\"https:\/\/www.untourism.int\/news\/un-tourism-sets-artificial-intelligence-agenda-for-sector-as-general-assembly-concludes-in-riyadh\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Turismo da ONU<\/a> defendeu uma infraestrutura digital mais robusta e o desenvolvimento de compet\u00eancias em IA.<\/p>\n<p>Os vencedores n\u00e3o ser\u00e3o necessariamente os hot\u00e9is que mais utilizam IA. Ser\u00e3o aqueles que a conectam a dados confi\u00e1veis, resultados mensur\u00e1veis, funcion\u00e1rios treinados e \u00e0s \u00e1reas da hotelaria onde o julgamento humano ainda importa.<\/p>\n<h2>Perguntas frequentes sobre intelig\u00eancia artificial na ind\u00fastria hoteleira<\/h2>\n<div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:13px;--awb-content-font-size:15px;--awb-icon-alignment:left;--awb-hover-color:#f9f9f9;--awb-border-color:#cccccc;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e0dede;--awb-divider-hover-color:#e0dede;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;--awb-icon-box-color:#333333;--awb-toggle-hover-accent-color:#d4a763;--awb-title-font-family:&quot;Antic Slab&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:20px;--awb-content-font-family:&quot;Roboto&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-470-1\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-18d0fb459d535147c fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_18d0fb459d535147c\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"18d0fb459d535147c\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-470-1\" data-target=\"#18d0fb459d535147c\" href=\"#18d0fb459d535147c\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">A IA pode substituir os humanos na ind\u00fastria hoteleira?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"18d0fb459d535147c\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_18d0fb459d535147c\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>\u00c9 improv\u00e1vel que a IA algum dia substitua verdadeiramente os humanos na hospitalidade, uma vez que a IA n\u00e3o consegue replicar a intelig\u00eancia emocional humana, que \u00e9 importante para o servi\u00e7o ao cliente. A IA ser\u00e1 usada principalmente para an\u00e1lise de dados e tarefas facilmente automatizadas.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-ed638e33fb0f10439 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_ed638e33fb0f10439\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"ed638e33fb0f10439\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-470-1\" data-target=\"#ed638e33fb0f10439\" href=\"#ed638e33fb0f10439\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quais s\u00e3o os desafios do uso de IA na ind\u00fastria hoteleira?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"ed638e33fb0f10439\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_ed638e33fb0f10439\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>As empresas do setor hoteleiro precisam manter o toque humano e evitar o uso de IA para muitas tarefas. Os custos iniciais associados ao uso da tecnologia de IA podem ser elevados, especialmente quando o treinamento \u00e9 levado em considera\u00e7\u00e3o, e alguns expressaram preocupa\u00e7\u00f5es com a privacidade em torno do uso de IA para coleta de dados.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-9fe95ec15abfee754 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_9fe95ec15abfee754\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"9fe95ec15abfee754\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-470-1\" data-target=\"#9fe95ec15abfee754\" href=\"#9fe95ec15abfee754\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Qual \u00e9 o futuro da IA na hotelaria?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"9fe95ec15abfee754\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_9fe95ec15abfee754\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Espera-se que o uso de IA em hot\u00e9is continue a crescer, especialmente em \u00e1reas relacionadas \u00e0 automa\u00e7\u00e3o, personaliza\u00e7\u00e3o e atendimento ao cliente. A IA tamb\u00e9m ajudar\u00e1 a impulsionar tecnologias avan\u00e7adas, como a rob\u00f3tica.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-bd35013b200c1e77c fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_bd35013b200c1e77c\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bd35013b200c1e77c\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-470-1\" data-target=\"#bd35013b200c1e77c\" href=\"#bd35013b200c1e77c\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Como a IA melhora o atendimento ao cliente em hot\u00e9is?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"bd35013b200c1e77c\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_bd35013b200c1e77c\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>A maior melhoria no atendimento ao cliente fornecida pela IA \u00e9 a natureza 24 horas por dia, 7 dias por semana dos chatbots, garantindo que a ajuda esteja sempre dispon\u00edvel. A IA tamb\u00e9m pode ajudar na personaliza\u00e7\u00e3o e especialmente nas recomenda\u00e7\u00f5es baseadas em comportamentos anteriores.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-abd7c3ef455e814db fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_abd7c3ef455e814db\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"abd7c3ef455e814db\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-470-1\" data-target=\"#abd7c3ef455e814db\" href=\"#abd7c3ef455e814db\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Como os chatbots s\u00e3o usados na ind\u00fastria hoteleira?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"abd7c3ef455e814db\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_abd7c3ef455e814db\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Os chatbots s\u00e3o usados principalmente por empresas de hospitalidade para atendimento ao cliente. Por exemplo, os chatbots podem responder a perguntas e consultas b\u00e1sicas rapidamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana, reduzindo a carga de trabalho da equipe de atendimento ao cliente. Os chatbots tamb\u00e9m podem ser usados para fornecer orienta\u00e7\u00e3o e suporte online, como ajudar os clientes a usar um mecanismo de reservas.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<p><strong>A intelig\u00eancia artificial na ind\u00fastria hoteleira n\u00e3o substituir\u00e1 a recep\u00e7\u00e3o humana pela qual os h\u00f3spedes pagam, mas est\u00e1 mudando a forma como eles encontram e reservam acomoda\u00e7\u00f5es e como as equipes trabalham nos bastidores. Comece com um problema dispendioso, corrija os dados subjacentes, mantenha as pessoas no comando das decis\u00f5es-chave e expanda apenas o que melhorar os resultados para h\u00f3spedes e funcion\u00e1rios.<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 20pt;\">Gostou deste artigo sobre IA na ind\u00fastria da hotelaria?<\/span><\/p>\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode estar interessado nos seguintes artigos:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/agentes-de-ia-para-hoteis\/\">Agentes de IA para hot\u00e9is: benef\u00edcios, retorno sobre o investimento e estrat\u00e9gia de implementa\u00e7\u00e3o.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/ia-em-hoteis\/\">Descubra exemplos de Intelig\u00eancia Artificial (IA) na ind\u00fastria hoteleira.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/robos-hotelaria-industria\/\">Exemplos de rob\u00f4s usados na ind\u00fastria hoteleira<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Mais dicas para expandir seus neg\u00f3cios<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> \u00e9 a plataforma de conhecimento l\u00edder para a ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Profissionais usam nossos insights, estrat\u00e9gias e dicas pr\u00e1ticas para se inspirar, otimizar receita, inovar processos e melhorar a experi\u00eancia do cliente.<br><br>\n\nExplore conselhos de especialistas sobre gest\u00e3o, marketing, revenue management, opera\u00e7\u00f5es, software e tecnologia em nosso dedicado <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/category\/blog-do-hotel\/\">Hotel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/category\/hospitalidade\/\">Hospitalidade<\/a><\/span>, e <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/category\/viajar-por\/\">Viagem de Turismo<\/a><\/span> categorias.<br>\n\n<div class=\"molongui-clearfix\"><\/div><div class=\"m-a-box\" data-is-shortcode=\"yes\" data-box-layout=\"slim\" data-box-position=\"below\" data-multiauthor=\"false\" data-author-id=\"24\" data-author-type=\"user\" data-author-archived=\"\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-header\"><h3><span class=\"m-a-box-header-title\">Este artigo foi escrito por:<\/span><\/h3><\/div><div class=\"m-a-box-container\"><div class=\"m-a-box-tab m-a-box-content m-a-box-profile\" data-profile-layout=\"layout-7\" data-author-ref=\"user-24\" itemscope itemid=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/author\/martijn-barten\/\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Person\"><div class=\"m-a-box-content-top\"><\/div><div class=\"m-a-box-content-middle\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-avatar\" data-source=\"local\"><a class=\"m-a-box-avatar-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/author\/martin-barten\/\"><img decoding=\"async\" width=\"135\" height=\"135\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg\" class=\"attachment-135x135 size-135x135\" alt=\"Martijn Barten\" itemprop=\"image\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten.jpg 250w\" sizes=\"(max-width: 135px) 100vw, 135px\"\/><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-item m-a-box-data\"><div class=\"m-a-box-name\"><h5 itemprop=\"name\"><a class=\"m-a-box-name-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/author\/martijn-barten\/\" itemprop=\"url\">\tMartijn Barten<\/a><\/h5><\/div><div class=\"m-a-box-bio\" itemprop=\"description\"><p>Ol\u00e1, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experi\u00eancia no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estrat\u00e9gias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estrat\u00e9gias de marketing para propriedades individuais e portf\u00f3lios de m\u00faltiplas propriedades.<\/p><\/div><div class=\"m-a-box-related\" data-related-layout=\"layout-1\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-related-entries\" style=\"display:none;\"><ul><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\"><\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/hotel-marketing-budget\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">Qual deve ser, de fato, o or\u00e7amento de marketing do seu hotel?<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\"><\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/technology-trends-travel-industry\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">23 principais tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas emergentes na ind\u00fastria de viagens em 2027<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\"><\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/ai-revenue-management-system-evaluation\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">O que \u00e9 a avalia\u00e7\u00e3o de um sistema de gest\u00e3o de receitas com IA em hot\u00e9is?<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\"><\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/eu-ai-act-for-hotels\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">O que \u00e9 a Lei de Infraestrutura Aut\u00f4noma da UE para Hot\u00e9is? Saiba quais s\u00e3o as suas obriga\u00e7\u00f5es.<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"m-a-box-content-bottom\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-social\"><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-facebook m-ico-\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/revfine\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Veja o perfil de Martijn Barten no Facebook\"><i class=\"m-a-icon-facebook\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-twitter m-ico-\" href=\"https:\/\/twitter.com\/revfine_com\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Veja o perfil de Martijn Barten no Twitter\"><i class=\"m-a-icon-twitter\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-linkedin m-ico-\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/martijnbarten\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Veja o perfil de Martijn Barten no LinkedIn\"><i class=\"m-a-icon-linkedin\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-web m-ico-\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/cerca-de\/#about-me\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Veja o perfil de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-web\"><\/i><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A intelig\u00eancia artificial est\u00e1 migrando dos chatbots e ferramentas de previs\u00e3o para reservas, opera\u00e7\u00f5es, atendimento ao h\u00f3spede, marketing e fluxos de trabalho de funcion\u00e1rios. Para empresas do setor hoteleiro, a oportunidade em 2027 n\u00e3o \u00e9 simplesmente usar mais IA, mas conect\u00e1-la com seguran\u00e7a a dados precisos, sistemas hoteleiros e equipes humanas. O que \u00e9 Intelig\u00eancia Artificial? Intelig\u00eancia artificial, ou IA, \u00e9 um software que executa tarefas que...<\/p>","protected":false},"author":24,"featured_media":37476,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[836,782],"tags":[],"class_list":["post-470","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artificial-intelligence","category-emerging-hospitality-technology"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>How to Use Artificial Intelligence in the Hospitality Industry<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Artificial intelligence (AI) plays an increasingly important role in the hospitality industry, because of its valuable functions.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/industria-hospitalidade-inteligencia-artificial\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"How to use Artificial Intelligence in the Hospitality Industry\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Artificial intelligence (AI) is playing an increasingly important role in the hospitality industry, because of its ability to carry out human functions.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/industria-hospitalidade-inteligencia-artificial\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Revfine.com\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/revfine\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-10-18T07:00:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-10-29T10:51:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/How-to-Use-Artificial-Intelligence-in-the-Hospitality-Industry.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"516\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Martijn Barten\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@Revfine_com\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Martijn Barten\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"35 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.revfine.com\\\/artificial-intelligence-hospitality-industry\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.revfine.com\\\/artificial-intelligence-hospitality-industry\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Martijn Barten\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.revfine.com\\\/pt\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/3f5821098d374ee5e8b0ab0c6c482d8a\"},\"headline\":\"How to Use Artificial Intelligence in the Hospitality Industry\",\"datePublished\":\"2026-10-18T07:00:12+00:00\",\"dateModified\":\"2026-10-29T10:51:36+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.revfine.com\\\/artificial-intelligence-hospitality-industry\\\/\"},\"wordCount\":7013,\"commentCount\":7,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.revfine.com\\\/artificial-intelligence-hospitality-industry\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.revfine.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/02\\\/How-to-Use-Artificial-Intelligence-in-the-Hospitality-Industry.png\",\"articleSection\":[\"Artificial Intelligence\",\"Emerging Tech\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.revfine.com\\\/artificial-intelligence-hospitality-industry\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.revfine.com\\\/artificial-intelligence-hospitality-industry\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.revfine.com\\\/artificial-intelligence-hospitality-industry\\\/\",\"name\":\"How to Use Artificial Intelligence in the Hospitality Industry\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.revfine.com\\\/pt\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.revfine.com\\\/artificial-intelligence-hospitality-industry\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.revfine.com\\\/artificial-intelligence-hospitality-industry\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.revfine.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/02\\\/How-to-Use-Artificial-Intelligence-in-the-Hospitality-Industry.png\",\"datePublished\":\"2026-10-18T07:00:12+00:00\",\"dateModified\":\"2026-10-29T10:51:36+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.revfine.com\\\/pt\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/3f5821098d374ee5e8b0ab0c6c482d8a\"},\"description\":\"Artificial intelligence (AI) plays an increasingly important role in the hospitality industry, because of its valuable functions.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.revfine.com\\\/artificial-intelligence-hospitality-industry\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.revfine.com\\\/artificial-intelligence-hospitality-industry\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.revfine.com\\\/artificial-intelligence-hospitality-industry\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.revfine.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/02\\\/How-to-Use-Artificial-Intelligence-in-the-Hospitality-Industry.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.revfine.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/02\\\/How-to-Use-Artificial-Intelligence-in-the-Hospitality-Industry.png\",\"width\":1000,\"height\":516,\"caption\":\"How to Use Artificial Intelligence in the Hospitality Industry\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.revfine.com\\\/artificial-intelligence-hospitality-industry\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.revfine.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"How to Use Artificial Intelligence in the Hospitality Industry\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.revfine.com\\\/pt\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.revfine.com\\\/pt\\\/\",\"name\":\"Revfine.com\",\"description\":\"Optimising Revenue\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.revfine.com\\\/pt\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.revfine.com\\\/pt\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/3f5821098d374ee5e8b0ab0c6c482d8a\",\"name\":\"Martijn Barten\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.revfine.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/11\\\/Martijn-Barten-150x150.jpg\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.revfine.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/11\\\/Martijn-Barten-150x150.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.revfine.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/11\\\/Martijn-Barten-150x150.jpg\",\"caption\":\"Martijn Barten\"},\"description\":\"Hi, I am Martijn Barten, founder of Revfine.com. With 20 years of experience in the hospitality industry, I specialize in optimizing revenue by combining revenue management with marketing strategies. I have successfully developed, implemented, and managed revenue management and marketing strategies for individual properties and multi-property portfolios. LinkedIn, Personal page, Facebook, X. Click here for more information.\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.revfine.com\\\/about\\\/#about-me\",\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/revfine\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/in\\\/martijnbarten\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/Revfine_com\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.revfine.com\\\/pt\\\/author\\\/martijn-barten\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Como usar a intelig\u00eancia artificial na ind\u00fastria hoteleira","description":"A intelig\u00eancia artificial (IA) desempenha um papel cada vez mais importante na ind\u00fastria hoteleira, devido \u00e0s suas fun\u00e7\u00f5es valiosas.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/industria-hospitalidade-inteligencia-artificial\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"How to use Artificial Intelligence in the Hospitality Industry","og_description":"Artificial intelligence (AI) is playing an increasingly important role in the hospitality industry, because of its ability to carry out human functions.","og_url":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/industria-hospitalidade-inteligencia-artificial\/","og_site_name":"Revfine.com","article_author":"https:\/\/www.facebook.com\/revfine\/","article_published_time":"2026-10-18T07:00:12+00:00","article_modified_time":"2026-10-29T10:51:36+00:00","og_image":[{"width":1000,"height":516,"url":"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/How-to-Use-Artificial-Intelligence-in-the-Hospitality-Industry.png","type":"image\/png"}],"author":"Martijn Barten","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@Revfine_com","twitter_misc":{"Escrito por":"Martijn Barten","Est. tempo de leitura":"35 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/artificial-intelligence-hospitality-industry\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/artificial-intelligence-hospitality-industry\/"},"author":{"name":"Martijn Barten","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#\/schema\/person\/3f5821098d374ee5e8b0ab0c6c482d8a"},"headline":"How to Use Artificial Intelligence in the Hospitality Industry","datePublished":"2026-10-18T07:00:12+00:00","dateModified":"2026-10-29T10:51:36+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/artificial-intelligence-hospitality-industry\/"},"wordCount":7013,"commentCount":7,"image":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/artificial-intelligence-hospitality-industry\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/How-to-Use-Artificial-Intelligence-in-the-Hospitality-Industry.png","articleSection":["Artificial Intelligence","Emerging Tech"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.revfine.com\/artificial-intelligence-hospitality-industry\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/artificial-intelligence-hospitality-industry\/","url":"https:\/\/www.revfine.com\/artificial-intelligence-hospitality-industry\/","name":"Como usar a intelig\u00eancia artificial na ind\u00fastria hoteleira","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/artificial-intelligence-hospitality-industry\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/artificial-intelligence-hospitality-industry\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/How-to-Use-Artificial-Intelligence-in-the-Hospitality-Industry.png","datePublished":"2026-10-18T07:00:12+00:00","dateModified":"2026-10-29T10:51:36+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#\/schema\/person\/3f5821098d374ee5e8b0ab0c6c482d8a"},"description":"A intelig\u00eancia artificial (IA) desempenha um papel cada vez mais importante na ind\u00fastria hoteleira, devido \u00e0s suas fun\u00e7\u00f5es valiosas.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/artificial-intelligence-hospitality-industry\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.revfine.com\/artificial-intelligence-hospitality-industry\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/artificial-intelligence-hospitality-industry\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/How-to-Use-Artificial-Intelligence-in-the-Hospitality-Industry.png","contentUrl":"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/How-to-Use-Artificial-Intelligence-in-the-Hospitality-Industry.png","width":1000,"height":516,"caption":"How to Use Artificial Intelligence in the Hospitality Industry"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/artificial-intelligence-hospitality-industry\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.revfine.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"How to Use Artificial Intelligence in the Hospitality Industry"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#website","url":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/","name":"Revfine.com","description":"Otimizando a receita","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#\/schema\/person\/3f5821098d374ee5e8b0ab0c6c482d8a","name":"Martijn Barten","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg","url":"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg","caption":"Martijn Barten"},"description":"Ol\u00e1, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experi\u00eancia no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estrat\u00e9gias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estrat\u00e9gias de marketing para propriedades individuais e portf\u00f3lios de m\u00faltiplas propriedades. LinkedIn, Pessoal page, Facebook, X. Clique aqui para mais informa\u00e7\u00f5es.","sameAs":["https:\/\/www.revfine.com\/about\/#about-me","https:\/\/www.facebook.com\/revfine\/","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/martijnbarten\/","https:\/\/x.com\/Revfine_com"],"url":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/author\/martijn-barten\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/470","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/24"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=470"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/470\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":40166,"href":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/470\/revisions\/40166"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/37476"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=470"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=470"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=470"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}