{"id":5480,"date":"2023-05-23T15:00:32","date_gmt":"2023-05-23T13:00:32","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=5480"},"modified":"2024-06-04T21:18:42","modified_gmt":"2024-06-04T19:18:42","slug":"hotels-corona-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/hotels-corona-covid-19\/","title":{"rendered":"Dicas para hot\u00e9is durante a crise da Coroa (COVID-19)"},"content":{"rendered":"
A pandemia global do v\u00edrus Corona (COVID-19) \u00e9 uma crise sem precedentes, e os hot\u00e9is est\u00e3o entre as muitas empresas que sentem os efeitos, \u00e0 medida que as restri\u00e7\u00f5es globais de viagens entram em vigor e pa\u00edses inteiros enfrentam procedimentos de 'bloqueio'. Este artigo oferece dicas para propriet\u00e1rios de hot\u00e9is que procuram maneiras de otimizar a receita e limitar os danos.<\/em><\/p>\n \u00cdndice:<\/span><\/p>\n A crise do Corona (COVID-19) impactou significativamente a ind\u00fastria hoteleira e a hotelaria como um todo, com restri\u00e7\u00f5es de viagens impostas por governos de todo o mundo. Eventos locais, nacionais e at\u00e9 internacionais foram cancelados, como o ITB Berlin Travel Trade Show, o UEFA EURO 2020 e os Jogos Ol\u00edmpicos.<\/p>\n Como as empresas enfrentam restri\u00e7\u00f5es e os trabalhadores n\u00e3o t\u00eam certeza sobre viagens e seguran\u00e7a no trabalho, muitas viagens e eventos de neg\u00f3cios tamb\u00e9m foram cancelados. Enquanto isso, a inseguran\u00e7a financeira causada pela crise fez com que menos pessoas reservassem f\u00e9rias, mesmo para o final de 2020 ou 2021.<\/a><\/p>\n Os hot\u00e9is em todo o mundo est\u00e3o experimentando quedas de ocupa\u00e7\u00e3o de at\u00e9 90% e, em alguns casos, est\u00e3o recebendo ordens para fechar. Isso significa perda substancial de receita, apesar dos custos cont\u00ednuos. Como resultado, muitos propriet\u00e1rios de hot\u00e9is t\u00eam que lidar com quest\u00f5es e problemas de fluxo de caixa que nunca experimentaram antes e que n\u00e3o podiam prever.<\/p>\n Para muitos propriet\u00e1rios de hot\u00e9is, a atual crise do v\u00edrus Corona (COVID-19) parecer\u00e1 sombria e saber o que fazer pode ser dif\u00edcil. No entanto, os hot\u00e9is que ainda est\u00e3o funcionando podem tomar medidas para proteger os h\u00f3spedes e funcion\u00e1rios do hotel e otimizar a receita. Abaixo est\u00e3o dicas sobre como fazer isso e se preparar para o futuro quando a normalidade for retomada.<\/p>\n A higiene \u00e9 uma das coisas mais importantes a se focar durante a crise do Corona (COVID-19), e as dicas a seguir podem ajudar:<\/p>\n Talvez o passo mais importante que qualquer hotel possa tomar seja adotar medidas preventivas para proteger h\u00f3spedes e funcion\u00e1rios. Essas medidas devem incluir o desenvolvimento de rotinas regulares de lavagem das m\u00e3os, praticando o distanciamento social adequado e ensinando os funcion\u00e1rios a evitar tocar nos olhos, nariz ou boca.<\/p>\n Al\u00e9m disso, medidas podem ser implementadas em todo o hotel para manter os h\u00f3spedes seguros. Por exemplo, quartos e espa\u00e7os p\u00fablicos dever\u00e3o ser limpos regularmente com produtos desinfetantes. Qualquer roupa tamb\u00e9m deve ser lavada com um desinfetante e voc\u00ea precisar\u00e1 manter registros precisos caso seja necess\u00e1rio rastrear o contato.<\/a><\/p>\n Al\u00e9m de agir, \u00e9 importante comunicar as medidas que voc\u00ea tomou aos h\u00f3spedes, ou potenciais h\u00f3spedes, para inspirar confian\u00e7a e aliviar quaisquer preocupa\u00e7\u00f5es que possam ter. Por exemplo, explique as medidas que voc\u00ea tomou para manter as pessoas seguras na p\u00e1gina inicial do seu site e durante o processo de reserva.<\/a><\/p>\n Voc\u00ea pode enviar uma mensagem de pr\u00e9-chegada para todos os h\u00f3spedes que ainda planejam ficar em seu hotel. Esta mensagem pode explicar algumas das medidas de precau\u00e7\u00e3o que voc\u00ea tomou para minimizar os riscos e fornecer instru\u00e7\u00f5es para que os h\u00f3spedes se comportem de maneira respons\u00e1vel durante a estadia.<\/p>\n Uma parte fundamental da gest\u00e3o hoteleira di\u00e1ria envolve a otimiza\u00e7\u00e3o da receita, e as dicas abaixo podem ajudar:<\/p>\n Onde a distribui\u00e7\u00e3o de quartos de hotel ainda \u00e9 poss\u00edvel, \u00e9 importante capitalizar toda a gama de canais de distribui\u00e7\u00e3o online. Isso significa, por exemplo, trabalhar com agentes de viagens on-line, registrar-se em sistemas de distribui\u00e7\u00e3o global e otimizar listagens em plataformas de metabusca de hot\u00e9is.<\/p>\n Durante per\u00edodos de baixa demanda, \u00e9 especialmente importante tentar preencher quaisquer lacunas em seu mix de distribui\u00e7\u00e3o e garantir que seu hotel seja o mais vis\u00edvel poss\u00edvel para os clientes que procuram quartos. Lembre-se tamb\u00e9m de n\u00e3o negligenciar o site do seu pr\u00f3prio hotel, pois este \u00e9 o seu canal de distribui\u00e7\u00e3o mais valioso devido \u00e0 falta de comiss\u00f5es associadas.<\/p>\n Encontre informa\u00e7\u00f5es mais detalhadas sobre gerenciamento de distribui\u00e7\u00e3o no artigo \u201cDicas para aumentar suas reservas de hotel por meio de OTAs<\/a><\/span>\u201c.<\/p>\n Durante a pandemia de Corona (COVID-19), pode ser sensato adotar algumas das estrat\u00e9gias de pre\u00e7os que voc\u00ea pode adotar durante outros per\u00edodos de baixa demanda. Isso pode significar cobrar tarifas mais baixas para preencher os quartos que, de outra forma, poderiam ficar vagos. No entanto, h\u00e1 um ato de equil\u00edbrio aqui.<\/p>\n Se a demanda for muito baixa e voc\u00ea estiver lidando com uma quantidade \u00ednfima de h\u00f3spedes, baixar os pre\u00e7os pode ser prejudicial, pois voc\u00ea pode n\u00e3o atrair h\u00f3spedes extras e acabar recebendo menos receita dos h\u00f3spedes que possui. Tamb\u00e9m \u00e9 importante que suas decis\u00f5es de pre\u00e7os durante a crise n\u00e3o tenham implica\u00e7\u00f5es de longo prazo, afetando a percep\u00e7\u00e3o dos clientes sobre seu hotel.<\/p>\n Nosso artigo, \u201cEstrat\u00e9gias de pre\u00e7os para aumentar a receita do seu hotel\u201d<\/a><\/span>, explica mais.<\/p>\n Onde as vendas ainda s\u00e3o poss\u00edveis, \u00e9 importante capitalizar a receita extra obtida por meio de esfor\u00e7os de up-selling e cross-selling. Exemplos de up-selling incluem incentivar os h\u00f3spedes a reservar quartos maiores ou quartos com uma vista melhor, que voc\u00ea pode vender a eles por mais do que o pre\u00e7o original que eles pagariam.<\/p>\n A venda cruzada, por outro lado, envolve a venda de produtos ou servi\u00e7os adicionais. Em ambientes hoteleiros, isso pode significar incentivar os h\u00f3spedes que reservaram um quarto de hotel a tamb\u00e9m reservar um dia no spa ou usar o restaurante do hotel. Durante a crise atual, esses esfor\u00e7os podem precisar se concentrar em reservas de longo prazo ou vendas de vouchers.<\/p>\n Encontre informa\u00e7\u00f5es mais detalhadas sobre estrat\u00e9gias de upsell no artigo \u201cHow Much Revenue Could Your Hotel Make From Upselling?\u201d<\/a><\/span>.<\/p>\n Uma das maneiras mais inovadoras de alguns hot\u00e9is se adaptarem \u00e0 crise de Corona \u00e9 se juntar a servi\u00e7os de entrega como Deliveroo e Uber Eats para gerar receita com entregas de alimentos ou bebidas. Isso pode ajud\u00e1-lo a evitar situa\u00e7\u00f5es em que os suprimentos de comida sejam desperdi\u00e7ados e pode ajudar a reduzir os problemas de fluxo de caixa.<\/p>\n Como alternativa, dependendo do conselho do governo local, alguns hot\u00e9is tamb\u00e9m podem criar servi\u00e7os de coleta, onde a popula\u00e7\u00e3o local pode fazer pedidos on-line ou por telefone e coletar alimentos ou bebidas com seguran\u00e7a. Em termos de dicas adicionais, pode ser sensato entrar em contato com os locais e convidados regulares que desejam apoiar as empresas locais.<\/a><\/p>\n Alguns hot\u00e9is oferecem vales-presente, que podem ser usados para quartos, refei\u00e7\u00f5es no restaurante do hotel ou uso de instala\u00e7\u00f5es do hotel, como spas. Oferecer esses vouchers e promover sua disponibilidade nas m\u00eddias sociais pode ser uma maneira de manter a receita de h\u00f3spedes locais ou regulares que desejam apoiar seus neg\u00f3cios favoritos.<\/p>\n Os clientes que adquirirem um vale-presente poder\u00e3o resgat\u00e1-lo assim que a propriedade for reaberta ou quando as restri\u00e7\u00f5es de viagem forem suspensas. Enquanto isso, a vantagem para quem est\u00e1 no setor hoteleiro \u00e9 a capacidade de continuar ganhando dinheiro, o que pode ser essencial para limitar os problemas de fluxo de caixa no curto prazo.<\/a><\/p>\n Os hot\u00e9is podem organizar vales-presente de forma independente ou usar aplicativos de vale-presente para fazer isso. Na Holanda, por exemplo, uma joint venture de fornecedores, incluindo Coca-Cola, Heineken e Unilever, organizou uma plataforma nacional (https:\/\/www.helpdehoreca.nl\/<\/a>) para apoiar a ind\u00fastria da hospitalidade.<\/p>\n Para alguns hot\u00e9is, pode ser melhor se concentrar em impulsionar o desempenho quando voltarmos \u00e0 normalidade, usando as seguintes dicas:<\/p>\n Embora a situa\u00e7\u00e3o com o v\u00edrus Corona (COVID-19) seja lament\u00e1vel e os hot\u00e9is devam enfrentar a perda de receita, \u00e9 importante ficar de olho no futuro e entender que as coisas v\u00e3o melhorar. Com isso em mente, uma das maneiras pelas quais voc\u00ea pode usar o tempo \u00e9 garantir que sua empresa e sua equipe estejam o mais prontas poss\u00edvel para quando as coisas come\u00e7arem novamente.<\/p>\n Isso pode significar fornecer materiais de treinamento para os funcion\u00e1rios. Em \u00e1reas onde os funcion\u00e1rios est\u00e3o sendo solicitados a se isolar ou aderir a um distanciamento social estrito, esses materiais podem ser distribu\u00eddos online. Por fim, desenvolver o conhecimento de sua equipe o ajudar\u00e1 a ser mais competitivo quando as coisas eventualmente voltarem ao normal.<\/p>\n Embora possa n\u00e3o ser uma preocupa\u00e7\u00e3o imediata durante uma crise, com seu or\u00e7amento sob press\u00e3o, a crise do Coronav\u00edrus oferece aos hot\u00e9is uma oportunidade \u00fanica de realizar trabalhos de manuten\u00e7\u00e3o sem interromper os h\u00f3spedes devido a baixas taxas de ocupa\u00e7\u00e3o ou fechamentos tempor\u00e1rios. Isso pode incluir tudo, desde consertar equipamentos quebrados at\u00e9 uma limpeza completa.<\/p>\n Essencialmente, o tempo pode ser usado para garantir que seu hotel esteja nas melhores condi\u00e7\u00f5es poss\u00edveis quando reabrir. Uma das melhores dicas \u00e9 tamb\u00e9m aproveitar esse tempo para fazer novas fotos e v\u00eddeos do seu hotel para fins promocionais. Afinal, os quartos ficar\u00e3o vazios, tudo pode ser limpo o m\u00e1ximo poss\u00edvel e as paredes do hotel podem ser pintadas novamente.<\/p>\n Outra maneira importante de os hot\u00e9is planejarem dias melhores \u00e9 usar o tempo durante a pandemia de Corona (COVID-19) para otimizar as estrat\u00e9gias de marketing e distribui\u00e7\u00e3o. Isso pode significar repensar as plataformas em que voc\u00ea anuncia e as mensagens de marketing que voc\u00ea divulga para atrair h\u00f3spedes para o seu hotel no futuro.<\/p>\n Considere seus pontos de venda exclusivos e os motivos pelos quais os h\u00f3spedes devem escolher seu hotel. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar o tempo para pensar na distribui\u00e7\u00e3o, otimizar os canais de distribui\u00e7\u00e3o atuais e pensar em novos, especialmente quando se trata de trabalhar com agentes de viagens online, mecanismos de metabusca de hot\u00e9is e plataformas online semelhantes.<\/p>\n Nosso artigo, \u201cEstrat\u00e9gias essenciais de marketing para hot\u00e9is\u201d<\/a><\/span>, explica mais.<\/p>\n Os fornecedores de software tamb\u00e9m est\u00e3o sofrendo com a pandemia de Corona (COVID-19), pois os hot\u00e9is est\u00e3o cortando or\u00e7amentos. No entanto, os dois grupos podem potencialmente ajudar um ao outro. Baixa ocupa\u00e7\u00e3o ou fechamento total do hotel oferece a voc\u00ea a oportunidade de experimentar novos softwares e automatizar processos para economizar em certos custos de m\u00e3o de obra.<\/a><\/p>\n Por exemplo, pode ser um momento \u00fatil para repensar seus processos de reserva, como voc\u00ea calcula os pre\u00e7os dos quartos, seu planejamento de limpeza ou a efic\u00e1cia da jornada atual do cliente. Alguns dos softwares que podem ser \u00fateis incluem sistemas de gerenciamento de propriedade, sistemas de gerenciamento de receita e software de limpeza.<\/p>\n Em muitos casos, configurar os sistemas de software e construir o conhecimento necess\u00e1rio levar\u00e1 tempo. No entanto, muitos fornecedores tamb\u00e9m oferecem per\u00edodos de teste gratuitos em seus softwares durante a crise de Corona, permitindo que voc\u00ea experimente antes de se comprometer totalmente. Exemplos de fornecedores de software que ofereceram seu software gratuitamente durante a crise de Corona s\u00e3o Oaky<\/a><\/span> (Ferramenta de upsell para hot\u00e9is) e HiJiffy<\/a><\/span> (Chatbot para hot\u00e9is).<\/p>\n Para os propriet\u00e1rios de hot\u00e9is, a baixa temporada e outros per\u00edodos de baixa demanda representam um grande desafio, pois menos quartos reservados significa menos entrada de dinheiro, o que pode ter s\u00e9rias repercuss\u00f5es no fluxo de caixa. No artigo \u201cDicas para Hot\u00e9is Otimizar Receita em Per\u00edodos de Baixa Demanda,\u201d<\/a><\/span> voc\u00ea encontra dicas para ajud\u00e1-lo a atingir esse objetivo e manter uma situa\u00e7\u00e3o financeira saud\u00e1vel. Com o surto de COVID-19 alterando fundamentalmente todo o cen\u00e1rio de viagens, os hot\u00e9is precisam se adaptar. Uma das maiores preocupa\u00e7\u00f5es dos viajantes \u00e9 a higiene, e as mensagens de marketing precisam ser adaptadas para refletir essa mudan\u00e7a de prioridades se voc\u00ea convencer as pessoas a ficarem com voc\u00ea.<\/p>\n Leitura \u201cHigiene \u00e9 a nova mensagem de marketing para hot\u00e9is\u201d<\/a><\/span> para uma vis\u00e3o mais abrangente sobre a import\u00e2ncia da higiene para os h\u00f3spedes e as maneiras como os hot\u00e9is podem capitalizar isso por meio de suas mensagens de marketing.<\/p>\n Um n\u00famero crescente de hot\u00e9is entende os benef\u00edcios dos aplicativos m\u00f3veis de check-in, que permitem que os h\u00f3spedes cheguem e acessem seus quartos sem exigir uma chave, proporcionando uma experi\u00eancia muito mais integrada. Obviamente, al\u00e9m da efici\u00eancia extra fornecida, esse m\u00e9todo tamb\u00e9m pode ser promovido para manter os padr\u00f5es de higiene.<\/p>\n Verifica\u00e7\u00e3o de sa\u00edda \u201cAplicativo de check-in m\u00f3vel para hot\u00e9is: quais s\u00e3o os benef\u00edcios?<\/a><\/span>\u201d voc\u00ea encontrar\u00e1 mais informa\u00e7\u00f5es sobre o que s\u00e3o aplicativos de check-in m\u00f3vel, como a tecnologia funciona e as in\u00fameras maneiras pelas quais eles podem ser vantajosos.<\/p>\n A crise da pandemia de coronav\u00edrus (COVID-19) atingiu duramente a ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Devido a bloqueios (parciais), restri\u00e7\u00f5es de viagens e distanciamento social, eventos de neg\u00f3cios e viagens de f\u00e9rias s\u00e3o adiados ou cancelados, resultando em um decl\u00ednio nos neg\u00f3cios.<\/p>\n No categoria \u201cCorona,\u201d<\/a><\/span> voc\u00ea encontra dicas que ajudam as empresas que operam no setor de hospitalidade e viagens a se recuperar e se preparar para tempos melhores.<\/p>\n A atual crise do Corona (COVID-19) representa desafios significativos para os hot\u00e9is e n\u00e3o h\u00e1 respostas f\u00e1ceis. No entanto, usando as dicas fornecidas, voc\u00ea poder\u00e1 manter funcion\u00e1rios e h\u00f3spedes seguros, otimizar a receita que est\u00e1 gerando durante a pandemia e se preparar totalmente para um retorno \u00e0 normalidade para ser o mais competitivo poss\u00edvel.<\/strong><\/p>\n A pandemia global do v\u00edrus Corona (COVID-19) \u00e9 uma crise sem precedentes, e os hot\u00e9is est\u00e3o entre os muitos neg\u00f3cios que sentem os efeitos, \u00e0 medida que as restri\u00e7\u00f5es globais de viagens entram em vigor e pa\u00edses inteiros enfrentam procedimentos de "lockdown". Este artigo oferecer\u00e1 dicas para propriet\u00e1rios de hot\u00e9is que buscam maneiras de otimizar a receita e limitar os danos. \u00cdndice: Qual \u00e9 o efeito do<\/p>","protected":false},"author":24,"featured_media":7275,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[221,755],"tags":[],"class_list":["post-5480","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-corona","category-hotel-explainers"],"yoast_head":"\n\n
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Qual \u00e9 o efeito da crise do Coronav\u00edrus nos hot\u00e9is?<\/a><\/h2>\n
11 dicas para hot\u00e9is durante a crise da Coroa (COVID-19)<\/a><\/h2>\n
Dicas para comunicar medidas de higiene<\/h2>\n
1. Adote medidas preventivas para h\u00f3spedes e funcion\u00e1rios<\/a><\/h3>\n
2. Comunique as medidas de higiene do seu hotel aos (potenciais) h\u00f3spedes<\/h3>\n
Dicas para \u201cotimizar\u201d a receita do seu hotel<\/h2>\n
3. Canais de distribui\u00e7\u00e3o online<\/a><\/h3>\n
4. Estrat\u00e9gias de pre\u00e7os<\/a><\/h3>\n
5. Up-Selling e Cross-Selling<\/a><\/h3>\n
6. Entregas de alimentos e bebidas<\/h3>\n
<\/p>\n7. Vender vales-presente<\/a><\/h3>\n
Dicas para se preparar para tempos melhores<\/h2>\n
8. Obtenha conhecimento e treine funcion\u00e1rios<\/a><\/h3>\n
9. Foco nos esfor\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o<\/a><\/h3>\n
10. Otimize as estrat\u00e9gias de marketing e distribui\u00e7\u00e3o<\/a><\/h3>\n
11. Automatizar processos e usar testes de software<\/h3>\n
Dicas para hot\u00e9is otimizarem a receita em per\u00edodos de baixa demanda<\/a><\/h2>\n
\nConclus\u00e3o<\/p>\nPor que os hot\u00e9is devem enfatizar a higiene no conte\u00fado de marketing<\/a><\/h2>\n
Como a higiene pode ser auxiliada por meio do check-in m\u00f3vel<\/a><\/h2>\n
Mais dicas para se preparar para tempos melhores<\/h2>\n
Mais dicas para expandir seus neg\u00f3cios<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> \u00e9 a plataforma de conhecimento l\u00edder para a ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Profissionais usam nossos insights, estrat\u00e9gias e dicas pr\u00e1ticas para se inspirar, otimizar receita, inovar processos e melhorar a experi\u00eancia do cliente.
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