{"id":6661,"date":"2023-05-25T12:00:47","date_gmt":"2023-05-25T10:00:47","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=6661"},"modified":"2025-09-17T20:09:39","modified_gmt":"2025-09-17T18:09:39","slug":"dicas-de-personalizacao-para-hoteis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/personalization-tips-for-hotels\/","title":{"rendered":"6 dicas de personaliza\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is para aumentar as convers\u00f5es"},"content":{"rendered":"

O comportamento das viagens mudou bastante na \u00faltima d\u00e9cada e a jornada de reservas online tornou-se mais complexa. Os visitantes do seu site t\u00eam muitas op\u00e7\u00f5es para reservar um lugar para ficar na pr\u00f3xima viagem. Voc\u00ea compete com outros hot\u00e9is, Airbnb, pelas diversas op\u00e7\u00f5es em OTAs e plataformas de avalia\u00e7\u00e3o. Neste artigo, voc\u00ea aprender\u00e1 a\u00e7\u00f5es concretas que pode realizar para fornecer uma jornada altamente personalizada ao h\u00f3spede, desde a primeira visita ao seu site at\u00e9 a ades\u00e3o ao programa de fidelidade e muito mais.<\/em><\/p>\n

A jornada da reserva<\/h2>\n

Voc\u00ea sabia que 58% pessoas em uma OTA visitam primeiro o site do hotel, antes de voltarem a reservar na OTA? O que faz esses futuros h\u00f3spedes voltarem?<\/p>\n

Existem muitas raz\u00f5es potenciais, mas as principais s\u00e3o a conveni\u00eancia, a melhor oferta de pre\u00e7os e o valor adicional das OTA e a falta de personaliza\u00e7\u00e3o nos sites dos hot\u00e9is. A triste verdade \u00e9 que n\u00e3o s\u00e3o as OTAs que "roubar"<\/em> h\u00f3spede do hotel. \u00c9 o hotel que facilmente deixa o h\u00f3spede ir embora.<\/p>\n

Depois que os h\u00f3spedes fazem uma pequena lista do hotel em uma OTA, \u00e9 mais prov\u00e1vel que eles voltem para explorar o site do hotel. Voc\u00ea pode criar uma conex\u00e3o mais personalizada com esses visitantes, aumentar suas reservas diretas e diminuir suas comiss\u00f5es enquanto constr\u00f3i uma rede de futuros visitantes. Tudo isso come\u00e7a no momento em que um visitante acessa seu site pela primeira vez.<\/p>\n

6 dicas de personaliza\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is para aumentar as convers\u00f5es<\/h2>\n

Abaixo voc\u00ea encontra 6 dicas de hot\u00e9is que v\u00e3o te ajudar na personaliza\u00e7\u00e3o do seu site, da sua estadia e muito mais para obter mais reservas diretas e aumentar sua receita.<\/p>\n

1. Mensagem certa, hora certa<\/h3>\n

Os visitantes do seu site esperam uma viagem personalizada durante todo o processo de reserva. Em um relat\u00f3rio de pesquisa de Garth Overmyer, Diretor de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico e Distribui\u00e7\u00e3o Direta, SABRE, 74% dos visitantes relataram que ficam frustrados quando veem mensagens que n\u00e3o t\u00eam nada a ver com o que procuram. Essa frustra\u00e7\u00e3o faz com que as pessoas saiam do seu site e nunca mais voltem. Alguns escolher\u00e3o outro hotel. Alguns optar\u00e3o por ficar com voc\u00ea, mas n\u00e3o far\u00e3o reservas diretamente pelo seu site.<\/p>\n

Para obter mais personaliza\u00e7\u00e3o, voc\u00ea precisa ter certeza de que as mensagens que os visitantes veem em seus sites correspondem ao que procuram. Voc\u00ea fornece a eles uma experi\u00eancia personalizada muito importante, antes mesmo de eles pisarem em seu hotel.<\/p>\n

Para fornecer mensagens personalizadas aos visitantes certos, no momento certo, voc\u00ea precisa come\u00e7ar com a primeira pesquisa e responder a ela. Ao procurar um quarto, o visitante seleciona a quantidade de adultos, crian\u00e7as e quartos necess\u00e1rios. Voc\u00ea pode criar mensagens personalizadas para seus principais visitantes com base em suas campanhas de marketing existentes:<\/p>\n