{"id":6683,"date":"2023-06-25T12:00:07","date_gmt":"2023-06-25T10:00:07","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=6683"},"modified":"2024-06-01T20:10:12","modified_gmt":"2024-06-01T18:10:12","slug":"pessoal-do-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/pessoal-do-hotel\/","title":{"rendered":"Como contratar a melhor equipe de hotel para o seu hotel?"},"content":{"rendered":"
\u00c9 imposs\u00edvel administrar um hotel de sucesso sem contratar a equipe certa. Afinal, o sucesso no setor depende muito do atendimento ao cliente, e muitas tarefas e deveres adicionais precisam ser realizados. Por exemplo, a maioria dos hot\u00e9is precisa de profissionais de marketing, recepcionistas, pessoal de RH, contadores, faxineiros, funcion\u00e1rios de suporte de TI, chefs, gar\u00e7ons, concierge, etc. Aqui, voc\u00ea encontrar\u00e1 dicas sobre como contratar a melhor equipe de hotel para suas necessidades.<\/em><\/p>\n \u00cdndice:<\/span><\/p>\n H\u00e1 muitas raz\u00f5es pelas quais voc\u00ea pode considerar a contrata\u00e7\u00e3o de novos funcion\u00e1rios do hotel, sendo o problema mais \u00f3bvio a necessidade de substituir o pessoal que est\u00e1 saindo. Se voc\u00ea perder um funcion\u00e1rio crucial, ou se come\u00e7ar a perceber que a taxa de rotatividade de sua equipe aumenta, voc\u00ea precisar\u00e1 preencher essas vagas de hotel<\/a>, o que significa encontrar pessoas com as qualidades necess\u00e1rias.<\/p>\n No entanto, al\u00e9m disso, voc\u00ea pode perceber que alguns funcion\u00e1rios est\u00e3o sobrecarregados, o que \u00e9 uma boa indica\u00e7\u00e3o de que voc\u00ea precisa adicionar \u00e0 sua equipe, ou tamb\u00e9m pode identificar lacunas de habilidades espec\u00edficas em sua empresa. Quando for esse o caso, contratar novos funcion\u00e1rios que possuam essas habilidades pode ser uma solu\u00e7\u00e3o melhor do que pagar para aprimorar as habilidades dos funcion\u00e1rios existentes.<\/p>\n Outros indicadores que voc\u00ea deve procurar para contratar novos funcion\u00e1rios do hotel incluem situa\u00e7\u00f5es em que os funcion\u00e1rios n\u00e3o conseguem tirar folga por um longo tempo, incluindo voc\u00ea mesmo. Alternativamente, voc\u00ea pode achar que o n\u00edvel de atendimento ao cliente que voc\u00ea oferece fica aqu\u00e9m das expectativas do seu hotel e\/ou dos padr\u00f5es anteriores.<\/a><\/p>\n Expandir o n\u00famero de funcion\u00e1rios do hotel em seus registros pode oferecer v\u00e1rios benef\u00edcios importantes, incluindo ajudar a liberar o tempo dos funcion\u00e1rios existentes e ajudar a aliviar as cargas de trabalho. Embora muitos hot\u00e9is tentem cortar custos mantendo suas equipes pequenas, isso pode se tornar mais caro, com funcion\u00e1rios recebendo horas extras para fazer as coisas.<\/p>\n Se voc\u00ea tiver lacunas de habilidades em seu hotel, a contrata\u00e7\u00e3o de novos funcion\u00e1rios pode ajud\u00e1-lo a oferecer uma experi\u00eancia superior para os clientes e tamb\u00e9m pode ajudar nas opera\u00e7\u00f5es comerciais do dia-a-dia. Finalmente, adicionar novos funcion\u00e1rios pode introduzir algumas novas ideias, com cada um de seus novos contratados trazendo com eles perspectivas e experi\u00eancias externas.<\/p>\n Os processos de contrata\u00e7\u00e3o podem ser complicados e, quando se trata de encontrar os melhores candidatos poss\u00edveis, h\u00e1 muitas coisas a considerar. Para ajudar, aqui voc\u00ea encontra sete dicas para recrutar funcion\u00e1rios de hot\u00e9is.<\/p>\n O primeiro passo ao expandir a equipe de funcion\u00e1rios do hotel \u00e9 ser o mais claro poss\u00edvel sobre o que voc\u00ea precisa e por que precisa. Isso significa passar por seu hotel, de um departamento para outro, avaliando o desempenho, identificando \u00e1reas de melhoria e identificando os departamentos que podem precisar de novos funcion\u00e1rios.<\/p>\n Discuta com os gerentes departamentais o que eles precisam e o que gostariam. Acompanhe os funcion\u00e1rios do hotel que saem e certifique-se de ter um plano para substitu\u00ed-los antes que sua perda seja sentida com muita for\u00e7a.<\/p>\n Independentemente de voc\u00ea precisar de um gerente do hotel<\/a>, recepcionista, faxineira ou chef, voc\u00ea precisa saber exatamente para qual cargo est\u00e1 contratando e o que esse novo contratado realmente far\u00e1 no hotel. Voc\u00ea tamb\u00e9m deve contratar nos momentos certos \u2013 quando puder, quando houver necessidade, mas antes que o desempenho caia muito.<\/p>\n Em seguida, voc\u00ea precisa criar uma descri\u00e7\u00e3o de cargo para cada cargo que deseja contratar para novos funcion\u00e1rios do hotel. Al\u00e9m de descrever o que o novo contratado far\u00e1 no dia-a-dia, essa descri\u00e7\u00e3o de cargo deve servir como base para todo o processo de contrata\u00e7\u00e3o e as eventuais decis\u00f5es que voc\u00ea tomar.<\/p>\n Considere os requisitos m\u00ednimos para o cargo em termos de educa\u00e7\u00e3o formal, experi\u00eancia anterior de trabalho e habilidades interpessoais. \u00c9 uma posi\u00e7\u00e3o em que voc\u00ea pode investir tempo treinando algu\u00e9m do zero ou precisa que eles tenham trabalhado em um trabalho semelhante antes, para que possam come\u00e7ar a trabalhar?<\/p>\n Al\u00e9m disso, voc\u00ea precisa ser claro sobre o que est\u00e1 procurando sem tornar a descri\u00e7\u00e3o do trabalho muito dif\u00edcil para as pessoas, ou voc\u00ea pode ter problemas para encontrar candidatos. Ao contratar para um gest\u00e3o hoteleira<\/a> posi\u00e7\u00e3o provavelmente requer experi\u00eancia anterior, voc\u00ea provavelmente poderia ensinar algu\u00e9m a servir mesas no restaurante do hotel.<\/p>\n Embora voc\u00ea possa ter identificado a necessidade de novos funcion\u00e1rios do hotel, atrair os melhores candidatos poss\u00edveis para o seu hotel \u00e9 outra quest\u00e3o. A ind\u00fastria hoteleira \u00e9 extremamente competitiva e outros hot\u00e9is pr\u00f3ximos podem estar procurando preencher cargos semelhantes aos que voc\u00ea deseja preencher.<\/p>\n Com isso em mente, voc\u00ea precisa considerar as v\u00e1rias maneiras de tornar seu hotel atraente para quem quer ingressar no setor, bem como para quem j\u00e1 trabalha em outro hotel. Em um n\u00edvel simples, isso significa pensar sobre o que voc\u00ea pagar\u00e1 a eles e quais benef\u00edcios de trabalho voc\u00ea pode oferecer.<\/p>\n Al\u00e9m disso, no entanto, as pessoas costumam se interessar por carreiras em hot\u00e9is<\/a>\u00a0em vez de se candidatar a um \u00fanico emprego. Considere o que voc\u00ea pode dizer aos candidatos em potencial sobre suas perspectivas futuras de carreira em seu hotel. Existe oportunidade de progress\u00e3o? Voc\u00ea recompensa funcion\u00e1rios leais? Eles poderiam acessar o treinamento para avan\u00e7ar em suas carreiras no futuro?<\/p>\n Quando voc\u00ea tem um cargo em um hotel que precisa ser preenchido, pode pensar em anunci\u00e1-lo em quadros de empregos relevantes, especialmente aqueles com foco na ind\u00fastria hoteleira, o que \u00e9 uma estrat\u00e9gia perfeitamente vi\u00e1vel. No entanto, voc\u00ea tamb\u00e9m deve pensar al\u00e9m disso, porque os melhores candidatos podem n\u00e3o necessariamente olhar para esses conselhos.<\/p>\n Por esse motivo, sua estrat\u00e9gia de contrata\u00e7\u00e3o deve se estender a v\u00e1rios canais e plataformas. H\u00e1 uma ampla gama de op\u00e7\u00f5es, desde recorrer a um recrutador profissional, que pode ter uma vasta experi\u00eancia em selecionar os melhores candidatos para empregos em hot\u00e9is, at\u00e9 usar as m\u00eddias sociais.<\/p>\n O LinkedIn, por exemplo, \u00e9 um excelente site de rede social para desenvolver uma rede profissional. Ao anunciar vagas na plataforma, voc\u00ea pode alcan\u00e7ar candidatos que n\u00e3o est\u00e3o explorando ativamente os quadros de empregos, mas que podem querer um novo emprego. Da mesma forma, voc\u00ea pode postar empregos em seu pr\u00f3prio site de hotel e contas de m\u00eddia social.<\/p>\n Depois de ter sua lista de candidatos, voc\u00ea pode come\u00e7ar a filtrar aqueles que n\u00e3o atendem aos seus crit\u00e9rios e identificar aqueles que voc\u00ea acha que podem ter mais chances de se encaixar. Em seguida, voc\u00ea pode usar o processo de entrevista para restringir essa lista de potenciais candidatos ainda mais para facilitar a sua decis\u00e3o final.<\/p>\n Voc\u00ea deve usar suas entrevistas para fazer perguntas que o ajudem a entender n\u00e3o apenas as habilidades e a experi\u00eancia dos candidatos, mas tamb\u00e9m suas caracter\u00edsticas e atributos pessoais. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode querer considerar se entrevistas presenciais s\u00e3o necess\u00e1rias ou se entrevistas por telefone ou v\u00eddeo funcionariam.<\/p>\n Pense bem em quem realmente far\u00e1 as entrevistas. Os l\u00edderes departamentais, que t\u00eam experi\u00eancia na fun\u00e7\u00e3o, podem assumir a lideran\u00e7a, mas voc\u00ea pode querer fazer isso sozinho ou construir uma equipe de entrevistas. Ao decidir quantas pessoas entrevistar, leve em considera\u00e7\u00e3o os custos e a rapidez com que voc\u00ea precisa de algu\u00e9m no local.<\/p>\n Depois de realizar todas as entrevistas, voc\u00ea precisa decidir qual(is) candidato(s) se juntar\u00e1(\u00e3o) ao grupo de funcion\u00e1rios do hotel. Voc\u00ea j\u00e1 tem muitas informa\u00e7\u00f5es sobre os candidatos, mas ainda pode obter mais. Por exemplo, verificar as refer\u00eancias pode ajud\u00e1-lo a construir uma imagem ainda mais clara.<\/p>\n Indo al\u00e9m, voc\u00ea tamb\u00e9m pode querer realizar uma verifica\u00e7\u00e3o b\u00e1sica dos perfis de m\u00eddia social. Em particular, o LinkedIn pode ser \u00fatil para verificar se os hist\u00f3ricos de trabalho correspondem \u00e0s informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea recebeu. Dependendo da natureza de sua fun\u00e7\u00e3o dentro do hotel, voc\u00ea tamb\u00e9m pode precisar realizar uma verifica\u00e7\u00e3o de antecedentes criminais.<\/p>\n Por fim, sua decis\u00e3o sobre quem contratar deve se concentrar em escolher aqueles com as qualidades certas para o sucesso. Isso significa uma combina\u00e7\u00e3o das habilidades certas, o n\u00edvel certo de experi\u00eancia e os atributos pessoais certos. Mesmo algu\u00e9m com as qualifica\u00e7\u00f5es certas pode n\u00e3o ser a melhor escolha se n\u00e3o se adequar \u00e0 cultura da sua empresa.<\/p>\n Finalmente, \u00e9 importante lembrar que o processo de contrata\u00e7\u00e3o n\u00e3o termina no momento em que voc\u00ea decide quem contratar. Os novos funcion\u00e1rios do hotel precisam ser treinados para fazer seu trabalho. Al\u00e9m disso, eles precisam se sentir parte da equipe, com uniforme de trabalho e cientes das pol\u00edticas da empresa.<\/p>\n Voc\u00ea precisar\u00e1 investir o suficiente em treinamento, mesmo que eles tenham experi\u00eancia anterior em uma fun\u00e7\u00e3o semelhante. Os hot\u00e9is s\u00e3o todos diferentes e eles precisam aprender como as coisas s\u00e3o feitas no seu hotel.<\/p>\n Tamb\u00e9m \u00e9 crucial entender que o treinamento para novos funcion\u00e1rios do hotel n\u00e3o pode ser fornecido uma vez e depois esquecido. Para a grande maioria dos cargos em um hotel, ser\u00e1 necess\u00e1rio treinamento, especialmente \u00e0 medida que suas estrat\u00e9gias de hotel mais amplas mudam, a tecnologia melhora e os processos evoluem.<\/p>\n Abaixo voc\u00ea encontra um v\u00eddeo com dicas de como recrutar e contratar os melhores candidatos para sua empresa.<\/p>\n\n
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Raz\u00f5es para contratar funcion\u00e1rios do hotel<\/a><\/h2>\n
Vantagens de expandir sua equipe<\/a><\/h2>\n
7 dicas para contratar funcion\u00e1rios de hotel<\/h2>\n
1. Seja claro sobre o que voc\u00ea precisa da equipe do hotel<\/a><\/h3>\n
2. Baseie seu processo de contrata\u00e7\u00e3o na descri\u00e7\u00e3o do cargo<\/a><\/h3>\n
3. Pense em maneiras de atrair os melhores funcion\u00e1rios do hotel<\/a><\/h3>\n
4. Contrate de uma variedade de canais diferentes<\/a><\/h3>\n
5. Use o processo de entrevista para restringir os candidatos<\/a><\/h3>\n
6. Contrate funcion\u00e1rios de hotel com as qualidades para ter sucesso<\/a><\/h3>\n
7. Invista Suficientemente em Treinamento para Suas Novas Contrata\u00e7\u00f5es<\/a><\/h3>\n
V\u00eddeo: Como recrutar um bom candidato a emprego<\/a><\/h2>\n