{"id":6984,"date":"2023-05-25T15:00:09","date_gmt":"2023-05-25T13:00:09","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=6984"},"modified":"2024-06-01T20:04:23","modified_gmt":"2024-06-01T18:04:23","slug":"pagamentos-hospitalidade-sem-contato","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/contactless-payments-hospitality\/","title":{"rendered":"Os pagamentos sem contato est\u00e3o se tornando mais importantes na hospitalidade"},"content":{"rendered":"<p><em>Os m\u00e9todos de pagamento sem contato est\u00e3o se tornando cada vez mais populares em todo o setor de hospitalidade e por boas raz\u00f5es. Eles adotam algumas das tecnologias mais avan\u00e7adas, proporcionando aos h\u00f3spedes uma experi\u00eancia mais amig\u00e1vel. \u00c9 importante dar uma olhada neste conceito com mais detalhes.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'Antic Slab'; font-size: 18pt;\">\u00cdndice:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#what-is-a-contact-payment\"><span style=\"text-decoration: underline;\">O que \u00e9 um pagamento sem contato?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#how-do-contactless-payments-work\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Como funcionam os pagamentos sem contato no setor de hospitalidade?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#why-contactless-payments-are-getting-popular\"><span style=\"text-decoration: underline;\">4 raz\u00f5es pelas quais os pagamentos sem contato est\u00e3o se tornando populares na ind\u00fastria hoteleira<\/span><\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"#hygienic-solutions\"><span style=\"text-decoration: underline;\">1. Uma solu\u00e7\u00e3o higi\u00eanica vi\u00e1vel<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#fast-and-secure\"><span style=\"text-decoration: underline;\">2. R\u00e1pido e seguro<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#customer-satisfaction\"><span style=\"text-decoration: underline;\">3. N\u00edveis superiores de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#loyalty-programmes\"><span style=\"text-decoration: underline;\">4. A capacidade de oferecer programas de fidelidade personalizados<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#video-how-does-contactless-payment-work\"><span style=\"text-decoration: underline;\">V\u00eddeo: Como funciona o pagamento sem contato?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#examples-of-contactless-payment-devices\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Exemplos de dispositivos de pagamento sem contato<\/span><\/a><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#examples-of-contactless-payment-systems\">Exemplos de sistemas de pagamento sem contato<\/a><a id=\"what-is-a-contact-payment\"><\/a><\/span>\n<ul>\n<li><a href=\"#creditcard-agencies\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Numerosas ag\u00eancias de cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#banks-and-building-societies\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Bancos e sociedades de constru\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#google-pay\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Google Pay<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#apple-pay\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Apple Pay<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#samsung-pay\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Samsung Pay<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#fitbit-pay\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Fitbit Pay<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#mobile-check-in\">Check-in sem contato com um aplicativo m\u00f3vel<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#restaurant-pos-systems-contactless-payments-other-trends\">Sistemas de POS para restaurantes: pagamentos sem contato e outras tend\u00eancias<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>O que \u00e9 um pagamento sem contato?<a id=\"how-do-contactless-payments-work\"><\/a><\/h2>\n<p>Como o nome sugere, esse tipo de transa\u00e7\u00e3o permite que os usu\u00e1rios evitem o uso de dinheiro ou a implementa\u00e7\u00e3o f\u00edsica de cart\u00f5es de cr\u00e9dito. Em vez disso, depende de m\u00e9todos sem fio, como a tecnologia RFID. Cart\u00f5es de d\u00e9bito, cart\u00f5es de cr\u00e9dito e at\u00e9 smartphones podem suportar essa t\u00e9cnica. Os usu\u00e1rios colocar\u00e3o seu cart\u00e3o ou dispositivo pr\u00f3ximo a um terminal de ponto pr\u00f3ximo. A transa\u00e7\u00e3o pode, depois disso, ser conclu\u00edda.<\/p>\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m ficar\u00e1 interessado em saber que nenhum tipo de PIN \u00e9 necess\u00e1rio para que um pagamento seja processado. Isso \u00e9 bastante conveniente para quem est\u00e1 em tr\u00e2nsito ou pode estar em uma \u00e1rea p\u00fablica. Para garantir n\u00edveis superiores de seguran\u00e7a, os pagamentos sem contato s\u00e3o limitados a um determinado valor a qualquer momento. A boa not\u00edcia \u00e9 que essa mesma tecnologia agora entrou no <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/industria-da-hospitalidade\/\">ind\u00fastria de hospitalidade<\/a>, e pode afetar diretamente as experi\u00eancias de seus h\u00f3spedes.<\/p>\n<h2>Como funcionam os pagamentos sem contato no setor de hospitalidade?<a id=\"why-contactless-payments-are-getting-popular\"><\/a><\/h2>\n<p>A boa not\u00edcia \u00e9 que os pagamentos sem contato s\u00e3o bastante f\u00e1ceis e diretos. Os dispositivos que oferecem suporte a essa tecnologia exibir\u00e3o um logotipo WiFi virado 90 graus de lado. Imaginemos por um momento que um h\u00f3spede deseja fazer uma reserva nas suas instala\u00e7\u00f5es. Quando solicitado, ele ou ela primeiro segurar\u00e1 o cart\u00e3o ou dispositivo a duas polegadas da m\u00e1quina de processamento. Supondo que o sistema reconhe\u00e7a o cart\u00e3o e aprove a transa\u00e7\u00e3o, o h\u00f3spede ser\u00e1 notificado com uma luz verde, um bipe ou outro meio semelhante.<a id=\"hygienic-solutions\"><\/a><\/p>\n<p>Como mencionado anteriormente, os cart\u00f5es de cr\u00e9dito e d\u00e9bito tamb\u00e9m podem ser conectados a um smartphone, baixando um aplicativo dedicado fornecido pela institui\u00e7\u00e3o. Eles podem processar uma transa\u00e7\u00e3o (como garantir uma reserva de hotel) com um simples toque na tela. Certos tipos de smartwatches tamb\u00e9m est\u00e3o come\u00e7ando a aceitar esse m\u00e9todo de pagamento sem contato e, portanto, devem se tornar bastante populares em breve.<\/p>\n<h2>4 raz\u00f5es pelas quais os pagamentos sem contato est\u00e3o se tornando populares na ind\u00fastria hoteleira<a id=\"fast-and-secure\"><\/a><\/h2>\n<p>Como pode ser visto a partir das observa\u00e7\u00f5es acima, um dos mais pronunciados <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/tendencias-de-hospitalidade\/\">tend\u00eancias de hospitalidade<\/a> envolveu sistemas de pagamento sem contato. Portanto, \u00e9 l\u00f3gico que os gerentes precisam considerar sua implementa\u00e7\u00e3o para permanecer um passo \u00e0 frente da concorr\u00eancia. Vamos agora examinar algumas das vantagens mais pronunciadas que sua propriedade pode esperar aproveitar ao empregar essa tecnologia de ponta.<\/p>\n<h3>1. Uma solu\u00e7\u00e3o higi\u00eanica vi\u00e1vel<\/h3>\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 ciente de que o recente surto de coronav\u00edrus teve um impacto enorme no setor de hospitalidade. \u00c9 por isso que a no\u00e7\u00e3o de <em>&quot;neg\u00f3cios, como sempre&quot;<\/em> precisa ser ligeiramente redefinido. Os h\u00f3spedes estar\u00e3o mais preocupados com a higiene do que nunca. \u00c9 prov\u00e1vel que essa tend\u00eancia continue por anos no futuro. Portanto, os pagamentos que excluem o uso de contato f\u00edsico devem se tornar alguns dos m\u00e9todos mais procurados. Os hot\u00e9is que oferecem esses servi\u00e7os, sem d\u00favida, se destacar\u00e3o da concorr\u00eancia.<\/p>\n<h3>2. R\u00e1pido e seguro<a id=\"customer-satisfaction\"><\/a><\/h3>\n<p>Os especialistas concordam que os pagamentos sem contato geralmente requerem apenas 15 segundos para serem conclu\u00eddos. Isso \u00e9 aproximadamente duas vezes mais r\u00e1pido que um cart\u00e3o de d\u00e9bito ou cr\u00e9dito. Essa rapidez \u00e9 conveniente para quem est\u00e1 com pressa ou acabou de concluir a etapa final de uma longa jornada.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/setor-de-hospitalidade\/\">Setor de hospitalidade<\/a> pode se beneficiar desses m\u00e9todos de pagamento porque esse sistema emprega v\u00e1rios algoritmos de criptografia exclusivos. Se um cart\u00e3o (ou telefone) for perdido, as informa\u00e7\u00f5es pessoais n\u00e3o poder\u00e3o ser disponibilizadas a terceiros. Isso tamb\u00e9m se aplica a transa\u00e7\u00f5es duplicadas suspeitas de serem fraudulentas. Esses pontos dar\u00e3o aos seus h\u00f3spedes uma tranquilidade extra durante a estadia. Os pagamentos sem contato utilizam criptografia sem fio avan\u00e7ada, eliminando as chances de perda ou corrup\u00e7\u00e3o de dados.<a id=\"loyalty-programmes\"><\/a><\/p>\n<h3>3. N\u00edveis superiores de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/h3>\n<p>A experi\u00eancia do usu\u00e1rio final \u00e9 fundamental para desfrutar de taxas de reserva e reten\u00e7\u00e3o mais altas. Os pagamentos sem contato oferecem um meio simplificado para que os usu\u00e1rios concluam uma transa\u00e7\u00e3o em um prazo muito mais r\u00e1pido. Outro ponto importante \u00e9 que muitas pessoas gastar\u00e3o mais se o processo de transa\u00e7\u00e3o for simplificado. Assim, esses m\u00e9todos \u00e0s vezes podem oferecer atualiza\u00e7\u00f5es e comodidades internas semelhantes que o h\u00f3spede pode ignorar. Isso nos leva ao ponto final (e talvez o mais relevante).<\/p>\n<h3>4. A capacidade de oferecer programas de fidelidade personalizados<\/h3>\n<p>Os gerentes de hot\u00e9is est\u00e3o bem cientes dos benef\u00edcios associados aos programas de fidelidade. Alguns exemplos incluem:<a id=\"video-how-does-contactless-payment-work\"><\/a><\/p>\n<ul>\n<li>As recompensas VIP aumentam o reconhecimento da marca;<\/li>\n<li>Mais avalia\u00e7\u00f5es positivas em sites como TripAdvisor e Booking.com;<\/li>\n<li>Uma probabilidade maior de que os h\u00f3spedes retornem \u00e0 propriedade no futuro.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Os programas de fidelidade dentro do setor de hospitalidade podem oferecer pontos aos h\u00f3spedes sempre que eles utilizarem um sistema de pagamento sem contato. Os pontos podem ser alocados para fornecer tarifas de quarto reduzidas, descontos em um restaurante interno e ofertas atraentes semelhantes que permitir\u00e3o que sua franquia ou propriedade boutique se destaque das massas. Finalmente, \u00e9 importante mencionar que a constru\u00e7\u00e3o de uma imagem de marca positiva nestes tempos cr\u00edticos \u00e9 a chave para o sucesso a longo prazo.<\/p>\n<h2>V\u00eddeo: Como funciona o pagamento sem contato?<\/h2>\n<p>Abaixo voc\u00ea encontra um v\u00eddeo que mostra exatamente como os pagamentos sem contato funcionam.<a id=\"examples-of-contactless-payment-devices\"><\/a><\/p>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Player de v\u00eddeo 1 do YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/T-IYgH3CjNQ?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Exemplos de dispositivos de pagamento sem contato<\/h2>\n<p>Voc\u00ea deve estar ciente de que os m\u00e9todos de pagamento sem contato existem de uma forma ou de outra desde 2007. Portanto, \u00e9 l\u00f3gico que v\u00e1rios dispositivos exclusivos podem ser usados, al\u00e9m de cart\u00f5es de cr\u00e9dito e smartphones. Cada um deles oferece seu pr\u00f3prio conjunto de habilidades personalizadas para entender melhor as op\u00e7\u00f5es \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o. Alguns dos dispositivos mais conhecidos que podem ser usados para fazer esses tipos de pagamentos incluem:<a id=\"examples-of-contactless-payment-systems\"><\/a><\/p>\n<ul>\n<li>Rel\u00f3gios<\/li>\n<li>Porta-chaves<\/li>\n<li>Adesivos<\/li>\n<li>Rastreadores de fitness<a id=\"creditcard-agencies\"><\/a><\/li>\n<li>Alguns tipos de pulseiras<\/li>\n<\/ul>\n<p>No futuro, esses dispositivos podem at\u00e9 ser usados para outros fins, como obter acesso seguro a um pr\u00e9dio ou abrir uma porta espec\u00edfica.<\/p>\n<h2>Exemplos de sistemas de pagamento sem contato<a id=\"banks-and-building-societies\"><\/a><\/h2>\n<p>o <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/hospitalidade\/\">hospitalidade<\/a> O setor pode aproveitar v\u00e1rias vantagens dos modernos sistemas de pagamento sem contato, e voc\u00ea ficar\u00e1 satisfeito em saber que uma s\u00e9rie de op\u00e7\u00f5es est\u00e1 \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o. Isso d\u00e1 a voc\u00ea e sua equipe um maior senso de flexibilidade, permitindo que voc\u00ea adote o pacote de software correto com base nas necessidades de sua organiza\u00e7\u00e3o atual. Vejamos alguns setores que j\u00e1 come\u00e7aram a tirar vantagem das plataformas tap-and-pay.<\/p>\n<h3>Numerosas ag\u00eancias de cart\u00e3o de cr\u00e9dito<a id=\"google-pay\"><\/a><\/h3>\n<p>\u00c9 l\u00f3gico que a maioria das empresas de cart\u00e3o de cr\u00e9dito escolheu sistemas de pagamento sem contato pelas vantagens mencionadas acima. Este movimento indica que eles podem permanecer um passo \u00e0 frente da curva, e essa tecnologia moderna ajuda a garantir que eles permane\u00e7am altamente competitivos no mercado atual.<\/p>\n<h3>Bancos e sociedades de constru\u00e7\u00e3o<a id=\"apple-pay\"><\/a><\/h3>\n<p>Os grandes bancos tamb\u00e9m perceberam que os sistemas de pagamento sem contato vieram para ficar. Como a maioria j\u00e1 oferece aos seus clientes aplicativos de telefonia m\u00f3vel dedicados, \u00e9 bastante f\u00e1cil implementar esse novo software ao fazer uma transa\u00e7\u00e3o. Os clientes podem agora desfrutar de um sistema de pagamento r\u00e1pido, m\u00e3os-livres e simples \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o imediata. Um n\u00famero crescente de caixas eletr\u00f4nicos tamb\u00e9m adotou este software.<\/p>\n<h3>Google Pay<a id=\"samsung-pay\"><\/a><\/h3>\n<p>A Internet tamb\u00e9m est\u00e1 empenhada em adotar essas medidas. Quando consideramos que os consumidores agora dependem fortemente de compras no dom\u00ednio digital, algumas grandes empresas agora oferecem pagamentos sem contato. O Google Pay \u00e9 indiscutivelmente o provedor mais conhecido, e os varejistas f\u00edsicos equipados para lidar com esse servi\u00e7o podem oferecer a seus clientes mais um meio seguro de concluir uma transa\u00e7\u00e3o. Ao contr\u00e1rio de um cart\u00e3o de cr\u00e9dito padr\u00e3o, um c\u00f3digo criptografado \u00e9 enviado para a conta apropriada ao efetuar um pagamento.<\/p>\n<h3>Apple Pay<a id=\"fitbit-pay\"><\/a><\/h3>\n<p>Aqueles que possuem um dispositivo como um iPhone ou iWatch provavelmente j\u00e1 possuem o aplicativo Apple Wallet. A Apple Wallet permite que os consumidores comprem mercadorias em locais f\u00edsicos (muito parecidos com o Google Pay), e aplicativos adicionais de terceiros suportam esse sistema. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel enviar fundos para familiares ou amigos atrav\u00e9s deste servi\u00e7o.<\/p>\n<h3>Samsung Pay<\/h3>\n<p>O Samsung Pay \u00e9 um pouco diferente em rela\u00e7\u00e3o aos dois sistemas citados acima. Nesse caso, os usu\u00e1rios podem armazenar suas informa\u00e7\u00f5es financeiras pessoais (como detalhes de cart\u00e3o de cr\u00e9dito) diretamente no aplicativo. Isso \u00e9 usado para pagar em qualquer caixa equipada com software de pagamento sem contato. O processo \u00e9 simples. Primeiro, o usu\u00e1rio abranger\u00e1 uma imagem de seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou um c\u00f3digo de barras pr\u00f3ximo (como o encontrado na etiqueta de um produto). Assim que um toque na tela confirmar a compra, a transa\u00e7\u00e3o ocorrer\u00e1 automaticamente. A Samsung tamb\u00e9m oferece comodidades adicionais, como pontos de recompensa quando transa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas s\u00e3o feitas.<a id=\"mobile-check-in\"><\/a><\/p>\n<h3>Fitbit Pay<\/h3>\n<p>O Fitbit \u00e9 um pacote de software popular que permite aos usu\u00e1rios rastrear e melhorar seus n\u00edveis de condicionamento f\u00edsico. Voc\u00ea pode se surpreender ao saber que ele tamb\u00e9m oferece uma op\u00e7\u00e3o de toque para pagar. Semelhante a outros sistemas, os usu\u00e1rios adicionar\u00e3o suas informa\u00e7\u00f5es de cart\u00e3o de d\u00e9bito ou cr\u00e9dito ao rastreador ou rel\u00f3gio Fitbit. As transa\u00e7\u00f5es permanecer\u00e3o completamente seguras e s\u00e3o aceitas em todos os locais que aceitam pagamentos sem contato.<\/p>\n<h2>Check-in sem contato com um aplicativo m\u00f3vel<a id=\"restaurant-pos-systems-contactless-payments-other-trends\"><\/a><\/h2>\n<p>Os servi\u00e7os de check-in m\u00f3vel est\u00e3o rapidamente se tornando um dos pilares do setor hoteleiro. Esta \u00e9 a mesma raz\u00e3o pela qual os gerentes e as partes interessadas precisam avaliar as op\u00e7\u00f5es e os benef\u00edcios. Como funciona esse tipo de tecnologia? Quais s\u00e3o suas principais vantagens e como pode ser usado para desenvolver a fidelidade do cliente ao longo do tempo? O artigo &quot;<span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/hoteis-app-check-in\/\">Aplicativo de check-in m\u00f3vel para hot\u00e9is: quais s\u00e3o os benef\u00edcios? \u201d<\/a><\/span> examinar\u00e1 essas e outras m\u00e9tricas para fornecer uma vis\u00e3o geral. Em dias parcialmente marcados por um n\u00edvel crescente de competi\u00e7\u00e3o, n\u00e3o h\u00e1 d\u00favida de que abordagens inovadoras far\u00e3o toda a diferen\u00e7a no mundo.<\/p>\n<h2>Sistemas de POS para restaurantes: pagamentos sem contato e outras tend\u00eancias<\/h2>\n<p>Um ponto de venda, ou sistema POS, geralmente lida com o processo de neg\u00f3cios de hospitalidade de pagamentos sem contato. Os sistemas POS para restaurantes, em particular, est\u00e3o ajudando tanto os funcion\u00e1rios quanto os clientes, integrando-se a sistemas mais amplos da empresa e removendo grande parte do atrito desnecess\u00e1rio associado aos pagamentos.<\/p>\n<p>Leitura <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/restaurante-pos-sistemas\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u201cRestaurant POS Systems: The Latest and Future Trends\u201d<\/span><\/a> se voc\u00ea quiser saber mais sobre os sistemas POS na ind\u00fastria de restaurantes e algumas das tend\u00eancias atuais e emergentes associadas a eles.<\/p>\n<p><strong>Agora est\u00e1 claro por que os pagamentos sem contato est\u00e3o se tornando extremamente populares em todo o setor de hospitalidade. \u00c0 medida que essa tecnologia continua a evoluir, ainda mais propriedades aproveitar\u00e3o tudo o que ela oferece. \u00c9 por isso que oferecer essa op\u00e7\u00e3o aos seus convidados \u00e9 uma boa ideia. Embora certamente n\u00e3o haja nada de errado com as abordagens tradicionais de atendimento ao cliente, fornecer aos clientes ainda mais op\u00e7\u00f5es de pagamento garantir\u00e1 uma experi\u00eancia agrad\u00e1vel e gratificante ao longo do tempo.<\/strong><\/p>\n<div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Mais dicas para expandir seus neg\u00f3cios<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> \u00e9 a plataforma de conhecimento l\u00edder para a ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. 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Eles adotam algumas das tecnologias mais avan\u00e7adas, ao mesmo tempo que proporcionam aos h\u00f3spedes uma experi\u00eancia mais f\u00e1cil de usar. \u00c9 importante examinar esse conceito com mais detalhes. \u00cdndice: O que \u00e9 um pagamento sem contato? 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