{"id":7415,"date":"2023-05-23T09:00:28","date_gmt":"2023-05-23T07:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=7415"},"modified":"2023-12-06T17:06:15","modified_gmt":"2023-12-06T16:06:15","slug":"higiene-marketing-mensagem-hoteis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/higiene-marketing-mensagem-hoteis\/","title":{"rendered":"Higiene \u00e9 a nova mensagem de marketing para hot\u00e9is"},"content":{"rendered":"

Com o COVID-19 na vanguarda da consci\u00eancia da maioria das pessoas, \u00e9 vital para hot\u00e9is e resorts incluir informa\u00e7\u00f5es de higiene em seu conte\u00fado de marketing. Afinal, os h\u00f3spedes em potencial est\u00e3o agora muito mais propensos a tomar decis\u00f5es de viagem com medidas de higiene e outras preocupa\u00e7\u00f5es com a seguran\u00e7a do coronav\u00edrus em mente. Continue lendo para descobrir como a higiene est\u00e1 substituindo outras quest\u00f5es como a principal mensagem de marketing para os hot\u00e9is se concentrarem.<\/em><\/p>\n

Qual \u00e9 a ess\u00eancia do marketing?<\/h2>\n

O marketing pode ser amplamente definido como as atividades e processos que uma empresa usa para comunicar valor a clientes potenciais, parceiros de neg\u00f3cios e ao p\u00fablico em geral. Isso pode incluir uma ampla gama de abordagens e t\u00e9cnicas diferentes, mas o foco est\u00e1 sempre na comunica\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es que atraem um p\u00fablico-alvo.<\/p>\n

Em ess\u00eancia, marketing trata de criar valor identificando, antecipando e satisfazendo as necessidades, desejos e expectativas dos clientes. Obviamente, \u00e9 importante entender que diferentes tipos de clientes podem desejar coisas diferentes e que as necessidades dos clientes podem mudar com o tempo, de acordo com as mudan\u00e7as da ind\u00fastria ou da sociedade.<\/p>\n

Dentro do Ind\u00fastria hoteleira<\/a>, ou o mais amplo ind\u00fastria de hospitalidade<\/a>, sucesso significar\u00e1 mostrar o produto certo (como um quarto ou servi\u00e7o) com a mensagem certa (com base nas necessidades e desejos do consumidor) por meio do canal de distribui\u00e7\u00e3o certo (como o site do seu hotel ou uma ag\u00eancia de viagens online) para otimizar exigem.<\/p>\n

A higiene \u00e9 uma necessidade urgente para todos os tipos de viajantes<\/h2>\n

O surto de COVID-19 trouxe a higiene para a vanguarda das preocupa\u00e7\u00f5es humanas, especialmente considerando que at\u00e9 mesmo medidas b\u00e1sicas de higiene, como lavar as m\u00e3os, s\u00e3o um mecanismo de defesa crucial contra o v\u00edrus. Com as fronteiras abrindo gradualmente em tempo para a temporada de f\u00e9rias de ver\u00e3o, as viagens tamb\u00e9m est\u00e3o se recuperando lentamente e os hot\u00e9is precisam responder.<\/p>\n

Obviamente, algumas das principais preocupa\u00e7\u00f5es dos clientes ser\u00e3o conhecidas. Por exemplo, as pessoas tomar\u00e3o decis\u00f5es com base no tipo de f\u00e9rias que preferem, o tipo de acomoda\u00e7\u00e3o em que desejam ficar, o n\u00edvel de servi\u00e7o que esperam e o or\u00e7amento com que est\u00e3o operando. No entanto, a preocupa\u00e7\u00e3o com a higiene agora vai dominar a paisagem como nunca antes.<\/p>\n

Esta \u00e9 agora uma necessidade que todos os viajantes t\u00eam em comum. As pessoas querem saber se as suas f\u00e9rias ser\u00e3o seguras e se podem realmente divertir-se. Embora a higiene sempre tenha sido uma preocupa\u00e7\u00e3o relevante, COVID-19 significa que agora \u00e9 um fator decisivo importante e pr\u00e1ticas de higiene inadequadas podem arruinar um feriado e at\u00e9 mesmo representar uma amea\u00e7a \u00e0 vida.<\/p>\n

Ao focar as pol\u00edticas e processos de seu hotel na higiene, voc\u00ea pode ajudar a manter seus h\u00f3spedes seguros e, ao promover suas pr\u00e1ticas e padr\u00f5es de higiene em seu conte\u00fado de marketing, pode atrair mais h\u00f3spedes tamb\u00e9m.<\/p>\n

\u201cA higiene ser\u00e1 uma mensagem de marketing importante na ind\u00fastria de hospitalidade e viagens por um tempo\u201d, disse Martijn Barten, fundador da Revfine.com. \u201cTodos os viajantes t\u00eam necessidades de f\u00e9rias diferentes, mas durante o processo de reserva eles buscar\u00e3o a garantia de que est\u00e3o fazendo a escolha certa. Ao levar a s\u00e9rio a sua pol\u00edtica de higiene e comunic\u00e1-la bem, voc\u00ea pode oferecer \u00e0s pessoas uma estadia segura, o que \u00e9 crucial para facilitar o tipo de viagem relaxante e agrad\u00e1vel que os h\u00f3spedes esperam. Essa pode ser a diferen\u00e7a entre eles escolherem seu hotel ou reservar com um concorrente. \u201d<\/p><\/blockquote>\n

5 dicas para usar a higiene em sua comunica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

As cinco dicas a seguir podem ajudar as pessoas envolvidas com gest\u00e3o hoteleira<\/a> e esfor\u00e7os de marketing para comunicar os padr\u00f5es de higiene de forma eficaz, para que os h\u00f3spedes em potencial tenham a confian\u00e7a necess\u00e1ria para concluir uma reserva.<\/p>\n

1. Comunique as medidas de higiene na p\u00e1gina inicial do seu site<\/h3>\n

Uma das maiores etapas que voc\u00ea pode tomar para tornar a higiene uma parte central da estrat\u00e9gia de marketing de seu hotel \u00e9 coloc\u00e1-la na frente e no centro da p\u00e1gina inicial do seu site. Uma mensagem geral, que destaca algumas das medidas que voc\u00ea est\u00e1 tomando, ajudar\u00e1 a indicar aos poss\u00edveis h\u00f3spedes que voc\u00ea est\u00e1 priorizando a seguran\u00e7a deles.<\/p>\n

A partir da\u00ed, voc\u00ea pode acessar mais informa\u00e7\u00f5es sobre suas pol\u00edticas de higiene, treinamento de pessoal e sua conformidade geral com as regulamenta\u00e7\u00f5es governamentais. Exemplos de algumas das etapas que voc\u00ea pode destacar incluem pagamentos sem contato, aumento da limpeza, escudos f\u00edsicos entre as mesas do restaurante e disponibilidade de desinfetante para as m\u00e3os.<\/p>\n

2. Destaque as medidas de higiene durante o processo de reserva<\/h3>\n

Embora a sua p\u00e1gina inicial seja importante, o processo de reserva \u00e9 o lugar onde o visitante do site realmente converte e pode precisar de incentivo ao longo do caminho. Por isso, \u00e9 importante chamar a aten\u00e7\u00e3o para suas medidas de higiene durante o processo de reserva e h\u00e1 v\u00e1rias maneiras de fazer isso com efic\u00e1cia.<\/p>\n

Por exemplo, na descri\u00e7\u00e3o do seu quarto, voc\u00ea pode destacar as etapas que est\u00e1 realizando para manter as pessoas seguras, como limpeza aprimorada, lavagem da roupa de cama a 90 graus, desinfec\u00e7\u00e3o de todos os produtos, fornecimento de servi\u00e7o de quarto sem contato, etc.<\/p>\n

3. Alterar a descri\u00e7\u00e3o do hotel nos canais de distribui\u00e7\u00e3o online<\/h3>\n

Muitos de seus h\u00f3spedes em potencial descobrir\u00e3o seu hotel por meio de canais de distribui\u00e7\u00e3o online, como Booking.com ou Expedia, e muitas vezes usar\u00e3o essas plataformas para fazer compara\u00e7\u00f5es com outros hot\u00e9is. Dada a import\u00e2ncia cada vez maior da higiene, \u00e9 crucial que voc\u00ea a consulte tamb\u00e9m nas descri\u00e7\u00f5es de seus hot\u00e9is nessas plataformas.<\/p>\n

Na descri\u00e7\u00e3o geral do hotel, voc\u00ea pode destacar o fato de que deu passos adicionais e fornecer um breve resumo, e nas descri\u00e7\u00f5es dos quartos e outros conte\u00fados de marketing nas plataformas, voc\u00ea pode entrar em mais detalhes sobre exatamente o que voc\u00ea \u00e9 oferta.<\/p>\n

4. Comunicar Medidas de Higiene na Confirma\u00e7\u00e3o ou Emails de Pr\u00e9-Chegada<\/h3>\n

Na esteira do surto COVID-19, a comunica\u00e7\u00e3o eficaz com os h\u00f3spedes antes de sua chegada tornou-se ainda mais essencial. Na confirma\u00e7\u00e3o e em outros emails de pr\u00e9-chegada, voc\u00ea pode dedicar algum tempo para explicar as medidas de higiene e garantir \u00e0s pessoas que elas estar\u00e3o seguras e poder\u00e3o desfrutar de sua estadia em seu hotel. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode fornecer informa\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas.<\/p>\n

Por exemplo, pode ser que voc\u00ea tenha mudado para uma pol\u00edtica de check-ins m\u00f3veis, ou que tenha alterado o servi\u00e7o de quarto, para que os h\u00f3spedes possam desfrutar de todas as refei\u00e7\u00f5es em seus quartos. Voc\u00ea tamb\u00e9m deve comunicar as pol\u00edticas locais fora dos hot\u00e9is e outros hospitalidade<\/a> ambientes, como leis locais ou recomenda\u00e7\u00f5es sobre coisas como distanciamento social.<\/p>\n

5. Explique suas pol\u00edticas de higiene em todo o hotel<\/h3>\n

Finalmente, voc\u00ea deve reservar um tempo para destacar a sua higiene e outras pol\u00edticas de seguran\u00e7a COVID-19 em seu hotel. Direcione os h\u00f3spedes para mais informa\u00e7\u00f5es, que podem ser colocadas em folhetos nos quartos ou no site ou aplicativo do hotel. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode destacar as pol\u00edticas do restaurante, para que os h\u00f3spedes se sintam confort\u00e1veis para comer em casa.<\/p>\n

Crucialmente, voc\u00ea deve fornecer essas informa\u00e7\u00f5es em locais relevantes ao redor do pr\u00f3prio hotel. Se voc\u00ea estiver oferecendo check-ins e check-outs sem contato, destaque isso na \u00e1rea da recep\u00e7\u00e3o do seu hotel. Se voc\u00ea estiver fornecendo recursos adicionais de servi\u00e7o de quarto, coloque as informa\u00e7\u00f5es nos quartos de h\u00f3spedes, onde forem mais relevantes.<\/p>\n

Promovendo a higiene por meio de pagamentos sem contato<\/h2>\n

Os pagamentos sem contato permitem que os clientes concluam transa\u00e7\u00f5es sem ter que usar dinheiro ou fazer qualquer contato f\u00edsico com terminais de pagamento. Em vez disso, usando a tecnologia sem fio, \u00e9 poss\u00edvel fazer pagamentos com cart\u00e3o sem contato, smartphone, smartwatch ou pulseira inteligente, o que pode beneficiar muito os clientes priorizando a higiene.<\/p>\n

No artigo \u201cPagamentos sem contato est\u00e3o se tornando mais importantes na hospitalidade\u201d<\/a><\/span>, voc\u00ea poder\u00e1 aprender muito mais sobre o surgimento dos pagamentos sem contato, o valor de aceitar pagamentos sem contato no setor de hospitalidade e exemplos de alguns dos m\u00e9todos dispon\u00edveis.<\/p>\n

O papel da tecnologia de check-in m\u00f3vel para higiene<\/h2>\n

Nos \u00faltimos tempos, uma das maiores inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas com a ind\u00fastria hoteleira tem sido o surgimento de aplicativos de check-in m\u00f3vel e tecnologia semelhante, servindo como um m\u00e9todo sem chave para os h\u00f3spedes fazerem o check-in e obterem acesso ao seu quarto. Claramente, quando implementada, esta \u00e9 outra \u00e1rea onde os benef\u00edcios de higiene podem ser promovidos.<\/p>\n

Leitura \u201cMobile Check-in App for Hotels: What Are the Benefits?\u201d<\/a><\/span> para ver mais de perto a tecnologia por tr\u00e1s dos aplicativos de check-in m\u00f3vel e alguns dos principais benef\u00edcios para os hot\u00e9is, al\u00e9m de promover um hotel como sendo consciente da higiene.<\/p>\n

Marketing de hot\u00e9is: mantenha o ritmo com as \u00faltimas tend\u00eancias em hot\u00e9is<\/h2>\n

O marketing hoteleiro eficaz \u00e9 um dos principais ingredientes para o sucesso na ind\u00fastria, mas a implementa\u00e7\u00e3o de uma estrat\u00e9gia de sucesso requer que voc\u00ea entenda e se mantenha atualizado com as \u00faltimas tend\u00eancias do hotel, desde o marketing de experi\u00eancia do cliente e marketing de influenciador, at\u00e9 o uso de tecnologia moderna como IA e realidade virtual.<\/p>\n

Lendo o artigo \u201cMarketing de hot\u00e9is; As \u00faltimas tend\u00eancias da ind\u00fastria hoteleira \u201d<\/a><\/span>, voc\u00ea saber\u00e1 mais sobre marketing hoteleiro, por que ele \u00e9 t\u00e3o importante e quais s\u00e3o as tend\u00eancias mais recentes na ind\u00fastria hoteleira.<\/p>\n

Desde que a amea\u00e7a do COVID-19 se tornou aparente pela primeira vez, a import\u00e2ncia da higiene tem sido central, especialmente por ser uma das principais formas de manter o v\u00edrus sob controle. Com isso em mente, os hot\u00e9is precisam adaptar suas mensagens de marketing para enfatizar as medidas de higiene que implementaram, a fim de manter os h\u00f3spedes seguros.<\/strong><\/p>\n

\n

Mais dicas para expandir seus neg\u00f3cios<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> \u00e9 a plataforma de conhecimento l\u00edder para a ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Profissionais usam nossos insights, estrat\u00e9gias e dicas pr\u00e1ticas para se inspirar, otimizar receita, inovar processos e melhorar a experi\u00eancia do cliente.

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