{"id":8492,"date":"2023-06-16T12:00:39","date_gmt":"2023-06-16T10:00:39","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=8492"},"modified":"2025-03-11T12:41:37","modified_gmt":"2025-03-11T11:41:37","slug":"contactless-payment-travel-industry","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/contactless-payments-travel-industry\/","title":{"rendered":"4 raz\u00f5es pelas quais os pagamentos sem contato est\u00e3o se tornando populares na ind\u00fastria de viagens"},"content":{"rendered":"<p><em>\u00c9 l\u00f3gico que a ind\u00fastria de viagens precisa evoluir de acordo com as necessidades tecnol\u00f3gicas de seus clientes. Desde a pandemia de corona, os clientes t\u00eam sido mais cuidadosos ao tocar em dispositivos p\u00fablicos, criando novas necessidades. Uma \u00e1rea de interesse envolve como os viajantes agora podem pagar por uma reserva ou outros servi\u00e7os. Vejamos por que os pagamentos f\u00edsicos est\u00e3o sendo amplamente substitu\u00eddos por pagamentos sem contato e os benef\u00edcios que esses m\u00e9todos podem oferecer.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'Antic Slab'; font-size: 18pt;\">\u00cdndice:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#main-principle-payment-method\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Qual \u00e9 o principal princ\u00edpio por tr\u00e1s deste m\u00e9todo de pagamento?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#relationship-wireless-payments-travel-industry\"><span style=\"text-decoration: underline;\">A rela\u00e7\u00e3o entre pagamentos sem fio e a ind\u00fastria de viagens<\/span><\/a><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#institutions-offer-wireless-payments-options\">Quais institui\u00e7\u00f5es atualmente oferecem op\u00e7\u00f5es de pagamento sem fio?<\/a><a id=\"main-principle-payment-method\"><\/a><\/span><\/li>\n<li><a href=\"#user-friendly-sense-safety\"><span style=\"text-decoration: underline;\">1. Um senso de seguran\u00e7a amig\u00e1vel<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#costumer-loyalty-brand-recognition\"><span style=\"text-decoration: underline;\">2. Uma excelente maneira de aumentar a fidelidade do cliente e o reconhecimento da marca<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#security-concerns\"><span style=\"text-decoration: underline;\">3. Lidando com quest\u00f5es de seguran\u00e7a<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#notion-end-user-satisfaction\"><span style=\"text-decoration: underline;\">4. Adotando a no\u00e7\u00e3o de satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio final<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Qual \u00e9 o principal princ\u00edpio por tr\u00e1s deste m\u00e9todo de pagamento?<\/h2>\n<p>Antes de nos aprofundarmos no motivo pelo qual esse tipo de pagamento se tornou popular, \u00e9 prudente observar como ele difere das transa\u00e7\u00f5es tradicionais. A comunica\u00e7\u00e3o sem fio desempenha um papel importante, pois muitos smartphones e cart\u00f5es de cr\u00e9dito utilizam um tipo de transmiss\u00e3o de dados conhecido como tecnologia RFID. Simplificando, um cart\u00e3o de cr\u00e9dito n\u00e3o precisa mais entrar em contato direto com o<a id=\"relationship-wireless-payments-travel-industry\"><\/a> terminal. Ele pode simplesmente colocar alguns cent\u00edmetros de dist\u00e2ncia para que uma transa\u00e7\u00e3o seja processada.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, um n\u00famero crescente de organiza\u00e7\u00f5es financeiras est\u00e1 oferecendo aplicativos personalizados para smartphones. Isso permite que os usu\u00e1rios coloquem seus telefones perto de um leitor de cart\u00e3o de cr\u00e9dito padr\u00e3o. O usu\u00e1rio ser\u00e1 notificado em segundos se a transa\u00e7\u00e3o for aprovada. Esta n\u00e3o \u00e9 apenas uma t\u00e9cnica extremamente conveniente e segura, mas tamb\u00e9m \u00e9 ben\u00e9fica em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 atual situa\u00e7\u00e3o de sa\u00fade global.<\/p>\n<h2>A rela\u00e7\u00e3o entre pagamentos sem fio e a ind\u00fastria de viagens<\/h2>\n<p>Os pagamentos sem contato tornaram-se cada vez mais prevalentes no setor de viagens e turismo. Isso decorre do simples fato de que um n\u00famero crescente de dispositivos oferece suporte a essa tecnologia. Qualquer sistema de pagamento com um logotipo WiFi lateral pode lidar com pagamentos sem fio.<a id=\"institutions-offer-wireless-payments-options\"><\/a><\/p>\n<p>Outro desenvolvimento interessante \u00e9 que muitas empresas relacionadas a viagens est\u00e3o come\u00e7ando a desenvolver aplicativos personalizados para smartphones que oferecem suporte a op\u00e7\u00f5es de pagamento sem fio. Um cliente pode baix\u00e1-los sem nenhum custo; economizando tempo e confus\u00e3o durante o processo de reserva. Muitos aplicativos tamb\u00e9m cont\u00eam links para ofertas propriet\u00e1rias e um meio de navegar at\u00e9 o site para obter informa\u00e7\u00f5es adicionais. Os pagamentos sem contato n\u00e3o s\u00e3o apenas \u00f3timas op\u00e7\u00f5es do ponto de vista log\u00edstico, mas sua empresa tamb\u00e9m pode empreg\u00e1-los como ferramentas de marketing eficazes.<\/p>\n<h2>Quais institui\u00e7\u00f5es atualmente oferecem op\u00e7\u00f5es de pagamento sem fio?<\/h2>\n<p>Um n\u00famero crescente de entidades financeiras fornece esse tipo de tecnologia a seus clientes. Esta \u00e9 uma excelente not\u00edcia para as ag\u00eancias de viagens, pois normalmente elas poder\u00e3o adotar essa op\u00e7\u00e3o sem muitos problemas. Aqui est\u00e3o algumas institui\u00e7\u00f5es que come\u00e7aram a oferecer suporte a pagamentos sem contato:<\/p>\n<ul>\n<li>Sociedades de constru\u00e7\u00e3o e bancos<a id=\"user-friendly-sense-safety\"><\/a><\/li>\n<li>Ag\u00eancias de cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/li>\n<li>Google e Apple Pay<\/li>\n<li>Empresas terceirizadas, como Samsung e Fitbit<\/li>\n<\/ul>\n<p>Agora que podemos apreciar a natureza bastante onipresente desses m\u00e9todos de pagamento, vejamos quatro maneiras pelas quais eles podem beneficiar seu neg\u00f3cio de viagens.<\/p>\n<h2>1. Um senso de seguran\u00e7a amig\u00e1vel<\/h2>\n<p>No passado, a principal preocupa\u00e7\u00e3o associada aos pagamentos envolvia a seguran\u00e7a em rela\u00e7\u00e3o aos dados pessoais do cliente. Embora essa ainda seja uma preocupa\u00e7\u00e3o vi\u00e1vel (abordaremos a no\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a mais adiante), ela j\u00e1 foi superada pela higiene do mundo real.<\/p>\n<p>Gra\u00e7as em grande parte ao recente surto de coronav\u00edrus, a ind\u00fastria de viagens e turismo foi extremamente atingida. Isso se deve ao que s\u00f3 pode ser chamado de \u201c<em>tempestade perfeita<\/em>\u201dQue inclui fatores como:<\/p>\n<ul>\n<li>Fechamentos de fronteira por longos per\u00edodos de tempo.<\/li>\n<li>Per\u00edodos de quarentena obrigat\u00f3rios de at\u00e9 duas semanas ap\u00f3s a chegada a destinos espec\u00edficos.<\/li>\n<li>As dificuldades financeiras enfrentadas por muitas empresas relacionadas com viagens.<\/li>\n<li>Preocupa\u00e7\u00f5es compreens\u00edveis sobre higiene pessoal e transmiss\u00e3o de doen\u00e7as durante a viagem.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Infelizmente, as ag\u00eancias de viagens n\u00e3o podem necessariamente controlar os tr\u00eas primeiros fatores. No entanto, os m\u00e9todos de pagamento sem contato poder\u00e3o enfrentar o desafio final.<a id=\"costumer-loyalty-brand-recognition\"><\/a><\/p>\n<p>Ao contr\u00e1rio da intera\u00e7\u00e3o f\u00edsica com um representante de vendas ou uma m\u00e1quina, como um leitor de cart\u00e3o de cr\u00e9dito padr\u00e3o, esses pagamentos sem fio n\u00e3o exigem nenhum contato. Esta \u00e9 uma excelente forma de garantir n\u00edveis mais elevados de higiene, uma preocupa\u00e7\u00e3o real quando consideramos a facilidade de propaga\u00e7\u00e3o do COVID-19.<\/p>\n<p>No entanto, os pagamentos sem contato ir\u00e3o satisfazer muitas outras preocupa\u00e7\u00f5es de sa\u00fade quando a pandemia finalmente terminar. Os viajantes provavelmente ficar\u00e3o bastante cautelosos com as formas tradicionais de pagamento nos pr\u00f3ximos anos. Portanto, as empresas que adotarem esse tipo de tecnologia com anteced\u00eancia ter\u00e3o, sem d\u00favida, uma vantagem competitiva.<\/p>\n<h2>2. Uma excelente maneira de aumentar a fidelidade do cliente e o reconhecimento da marca<\/h2>\n<p>Para ser absolutamente claro, a ind\u00fastria de viagens provavelmente sofrer\u00e1 com a atual crise de sa\u00fade por anos. Ainda \u00e9 sensato enfatizar o simples fato de que as empresas capazes de construir uma reputa\u00e7\u00e3o s\u00f3lida no presente provavelmente experimentar\u00e3o um maior grau de fidelidade de clientes nos pr\u00f3ximos anos. Como os pagamentos sem contato podem ser usados para aumentar o reconhecimento da sua marca?<\/p>\n<p>A marca frequentemente representar\u00e1 o principal fator entre uma empresa relacionada a viagens de sucesso e uma em estado de anonimato. Isto \u00e9 verdade quer se refira a companhias a\u00e9reas, navios de cruzeiro, empresas de aluguer de autom\u00f3veis ou ao setor da restaura\u00e7\u00e3o. O simples fato da quest\u00e3o \u00e9 que os pagamentos sem contato ilustrar\u00e3o a capacidade de sua empresa de adotar as inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas mais recentes, mantendo em mente as necessidades do usu\u00e1rio final.<a id=\"security-concerns\"><\/a><\/p>\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 importante mencionar que este tipo de m\u00e9todo de pagamento pode ser usado em conjunto com outros programas de fidelidade. Quer se trate de ofertas de reembolso, oportunidades de reservas antecipadas ou op\u00e7\u00f5es de viagens mais flex\u00edveis, essa flexibilidade refletir\u00e1 positivamente em sua empresa. Isso pode resultar em avalia\u00e7\u00f5es online positivas, taxas de reserva mais altas e, por fim, um maior senso de lealdade. A boa not\u00edcia \u00e9 que os pagamentos sem contato s\u00e3o relativamente f\u00e1ceis de implementar e os resultados associados ser\u00e3o vistos rapidamente.<\/p>\n<h2>3. Lidando com quest\u00f5es de seguran\u00e7a<\/h2>\n<p>A seguran\u00e7a digital \u00e9 uma preocupa\u00e7\u00e3o \u00f3bvia nos dias de hoje. Para colocar tal observa\u00e7\u00e3o em perspectiva, o conglomerado de gerenciamento de viagens CWT foi recentemente for\u00e7ado a pagar $4,5 milh\u00f5es para hackers que poderiam obter dados propriet\u00e1rios sobre seus clientes (1). Quando consideramos que grandes quantidades de informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o contidas no dom\u00ednio digital, \u00e9 l\u00f3gico que as empresas precisam ser capazes de fornecer aos seus clientes uma tranquilidade superior se eles esperam desfrutar de reservas de retorno.<\/p>\n<p>No entanto, os pagamentos sem contato podem fornecer um \u201c<em>firewall<\/em>\u201d sobre poss\u00edveis viola\u00e7\u00f5es de dados. Vamos supor por um momento que um cart\u00e3o ou telefone foi perdido ou roubado. Todas as transa\u00e7\u00f5es e os detalhes associados ser\u00e3o imediatamente cancelados a pedido do cliente. Al\u00e9m disso, \u00e9 imposs\u00edvel executar a\u00e7\u00f5es como reservas duplas (especialmente se houver suspeita de fraude). A tecnologia empregada pelos sistemas de pagamento sem contato \u00e9 uma das mesmas utilizadas pelos principais bancos e institui\u00e7\u00f5es financeiras similares.<\/p>\n<p>As empresas com este tipo de tecnologia de viagens podem fornecer aos seus clientes uma sensa\u00e7\u00e3o adicional de confian\u00e7a, sabendo que seus dados pessoais est\u00e3o protegidos de olhares indiscretos o tempo todo.<\/p>\n<h2>4. Adotando a no\u00e7\u00e3o de satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio final<\/h2>\n<p>Vivemos em uma sociedade sob demanda. Em outras palavras, sua empresa de viagens precisa ser capaz de fornecer aos clientes um meio r\u00e1pido e simplificado de efetuar um pagamento. Isso \u00e9 ainda mais relevante se um cliente estiver com restri\u00e7\u00f5es de tempo. Os m\u00e9todos de pagamento sem fio geralmente n\u00e3o levam mais de 15 segundos para serem conclu\u00eddos. Isso \u00e9 vantajoso para quem precisa cumprir um cronograma apertado.<\/p>\n<p>Embora seja importante mencionar que os pagamentos sem contato ressoar\u00e3o com a gera\u00e7\u00e3o do mil\u00eanio, tamb\u00e9m devemos destacar como esses m\u00e9todos podem atender \u00e0s necessidades daqueles com pouca experi\u00eancia digital. As gera\u00e7\u00f5es mais velhas podem se beneficiar dessa op\u00e7\u00e3o de pagamento sem complica\u00e7\u00f5es. Seja referindo-se a um aposentado que espera visitar a Espanha nas f\u00e9rias ou a um casal que deseja fazer uma reserva de hotel rapidamente, o resultado \u00e9 menos cancelamentos e menos press\u00e3o sobre o departamento de atendimento ao cliente.<\/p>\n<p>Outra observa\u00e7\u00e3o interessante que vale a pena destacar \u00e9 o fato de que sua empresa pode frequentemente utilizar pagamentos sem contato em conjunto com outras oportunidades para aumentar os n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. Aqui est\u00e3o alguns exemplos a serem considerados:<\/p>\n<p>Os clientes que escolherem m\u00e9todos de pagamento sem fio receber\u00e3o um pequeno desconto na reserva.<\/p>\n<p>Os pagamentos sem fio tamb\u00e9m podem apresentar possibilidades adicionais, como upgrades ou ofertas de restaurantes locais. Alguns pagamentos com viva-voz fornecer\u00e3o pontos de recompensa (milhas de passageiro frequente s\u00e3o oportunidades comuns). Portanto, est\u00e1 claro que esses pagamentos sem fio ajudar\u00e3o a garantir a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente a longo prazo.<\/p>\n<h4><strong>V\u00eddeo: Como funcionam os pagamentos sem contato?<\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Player de v\u00eddeo 1 do YouTube\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/T-IYgH3CjNQ?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Os pagamentos sem contato vieram para ficar. Embora o recente surto de COVID-19 possa ter servido para destacar sua import\u00e2ncia no momento, essa tecnologia est\u00e1 definida para tornar digital \u201c<em>ondas<\/em>\u201d bem no futuro. Os benef\u00edcios por tr\u00e1s dessa abordagem n\u00e3o podem ser negados, e as chances s\u00e3o altas de que as transa\u00e7\u00f5es sem fio se tornem o esteio do setor de viagens em um futuro pr\u00f3ximo. \u00c9 por isso que adotar essas op\u00e7\u00f5es mais cedo ou mais tarde \u00e9 uma excelente maneira de garantir que sua empresa permane\u00e7a bem \u00e0 frente da concorr\u00eancia.<\/strong><\/p>\n<div><div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Mais dicas para expandir seus neg\u00f3cios<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> \u00e9 a plataforma de conhecimento l\u00edder para a ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. 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