7 cose da fare e 3 da non fare per il content marketing tecnologico alberghiero basato sull'intelligenza artificiale per aumentare la notorietà del marchio e i lead
Il content marketing basato sull'intelligenza artificiale offre nuove opportunità alle aziende di tecnologia alberghiera per creare e distribuire materiali didattici rivolti agli albergatori. Sfruttando strategicamente gli strumenti di intelligenza artificiale, i fornitori di tecnologia alberghiera possono scalare la produzione di contenuti mantenendo qualità e pertinenza.
Tuttavia, il successo dipende dalla comprensione sia delle opportunità che dei limiti dei contenuti generati dall'intelligenza artificiale. Strategie di content marketing efficaci richiedono competenze umane per guidare gli strumenti di intelligenza artificiale e garantirne l'autenticità.
In questo articolo imparerai cosa fare e cosa non fare quando si utilizza l'intelligenza artificiale per il content marketing nel settore della tecnologia alberghiera, aiutandoti a massimizzare la notorietà del marchio e la generazione di lead.
Perché l'intelligenza artificiale ha bisogno delle competenze umane nel content marketing della tecnologia alberghiera
L'intelligenza artificiale (IA) ha un potenziale pressoché illimitato per le aziende di tecnologia alberghiera. L'IA può supportare la creazione di un'ampia varietà di materiali didattici incentrati sugli albergatori. Tuttavia, ci sono alcune avvertenze da tenere a mente.
L'intelligenza artificiale dipende ancora dalla supervisione e dall'esperienza umana. L'intelligenza artificiale potrebbe essere in grado di fare ricerche e generare bozze iniziali, ma non possiede la vera comprensione dell'esperienza di ospitalità da parte di un esperto umano.
L'uso ideale dell'intelligenza artificiale in questo settore prevede una produzione rapida con l'intelligenza artificiale, ma guidata, curata e modificata da esseri umani. Questo garantisce che i risultati mantengano la qualità e conservino l'elemento umano che definisce il vostro brand. Un team di content marketing basato su esseri umani può integrare le proprie competenze, esempi concreti, dati aziendali e altri elementi unici che evidenziano soluzioni per diverse sfide.
“L'intelligenza artificiale rende il content marketing più efficiente ed efficace, ma solo quando un esperto umano controlla l'input e l'output.”
7 cose da fare per i content marketer del settore tecnologico alberghiero
Scopri come l'intelligenza artificiale può supportare gli articoli della tua knowledge base, la voce del tuo marchio, migliorare i risultati di ricerca e creare contenuti che interagiscono con gli albergatori.
1. Utilizzare l'intelligenza artificiale per la ricerca e l'analisi dei dati
L'intelligenza artificiale è una forma di apprendimento automatico che sfrutta il riconoscimento di pattern. Eccelle in compiti che richiedono l'identificazione e la proiezione di pattern all'interno dei dati. L'intelligenza artificiale può analizzare montagne di record e fogli di calcolo. Così facendo, spesso rileva pattern che gli esseri umani non si aspetterebbero mai.
Ad esempio, l'intelligenza artificiale potrebbe rilevare che le prenotazioni o le spese individuali diminuiscono quando si verificano eventi specifici. Oppure, al contrario, potrebbe notare la tendenza opposta. È possibile pianificare in base a tali tendenze e sfruttare i propri punti di forza per compensare i problemi previsti.
Questo tipo di analisi dei dati assistita dall'intelligenza artificiale può anche evidenziare aree che non stai sfruttando appieno nella tua attuale strategia aziendale. Puoi scoprire quali parti della tua pubblicità o del tuo branding raggiungono meglio specifici gruppi demografici e personalizzarle di conseguenza. Oppure potresti scoprire che determinati formati di contenuto, come e-book o case study, stanno ottenendo risultati particolarmente positivi. Questo ordinamento dei dati basato sull'intelligenza artificiale può essere utilizzato anche sui concorrenti per rafforzare il tuo vantaggio competitivo.
2. Mantieni la voce e la competenza uniche del tuo marchio
È meglio pensare all'IA come a una base su cui costruire. L'IA eccelle nel riconoscere e replicare schemi. Ma creatività, spirito e una personalità autentica sono qualcosa di unico per l'umanità. Gli esseri umani traggono vantaggio dalle avanzate capacità logiche e computazionali di un'IA. Nel frattempo, un'IA può trarre vantaggio dall'intuizione, dalla creatività e dalla personalità di un essere umano.
È meglio utilizzare l'intelligenza artificiale come una sorta di strumento di disegno ad alta tecnologia nell'ambito più ampio di un progetto. Non dovresti limitarti a creare, ma definire attentamente gli elementi che compongono il tuo branding. Considera il tuo tono di voce, i tuoi messaggi e persino la grammatica. Codifica e forma il tuo team su questi elementi. E poi assicurati che tutto ciò che viene creato con gli strumenti di intelligenza artificiale venga modificato per includerli.
Questo approccio richiede più lavoro rispetto all'automazione della tua pipeline creativa. Ma il risultato finale supera la concorrenza. Contenuti che combinano il tuo tono umano, riconoscibile e avvincente con l'esperienza unica dell'intelligenza artificiale. I direttori generali che si imbatteranno nel tuo lavoro ne riconosceranno la saggezza e l'esperienza, perché avrai rimosso gli elementi generici dalla prima bozza dell'intelligenza artificiale e li avrai sostituiti con storie vere e umane.
3. Ottimizza i contenuti per i motori di ricerca e l'intento dell'utente
L'affinità dell'intelligenza artificiale con i dati la rende ideale per la GEO (Generative Engine Optimization) e la SEO (Search Engine Optimization). L'intelligenza artificiale può individuare parole chiave o intenti di ricerca che miglioreranno il posizionamento dei tuoi contenuti. Quando gli albergatori cercano soluzioni autorevoli, sarai una delle prime cose che vedranno.
La qualità contribuisce anche a migliorare il posizionamento nei motori di ricerca, oltre a suscitare un interesse genuino negli utenti. Rispondendo a domande specifiche degli albergatori sul settore, soddisferai le esigenze sia degli esseri umani che degli algoritmi dei motori di ricerca. Utilizza l'intelligenza artificiale per trovare criteri di ricerca da integrare nei tuoi articoli. Ma inseriscili in modo naturale, mantenendo paragrafi concisi, titoli facilmente leggibili e azioni concrete.
4. Crea diversi formati di contenuto per diverse fasi
L'intelligenza artificiale è anche incredibilmente versatile e in grado di adattarsi a un pubblico eterogeneo. Ognuno impara in modo diverso e ogni persona è naturalmente attratta da media diversi.
Alcuni apprezzano uno studio approfondito delle guide di confronto in fase decisionale, mentre altri si dedicano a riflessioni su post di blog che descrivono strategie in fase di consapevolezza. L'intelligenza artificiale può prendere una forma di dati ed estrapolarla per creare contenuti multimediali perfettamente personalizzati per soddisfare esigenze specifiche.
5. Verificare e verificare tutte le informazioni generate dall'intelligenza artificiale
L'intelligenza artificiale spesso crea dati che sembrano plausibili. Il fact-checking è un passaggio importante quando si esamina qualsiasi documento. Ma è particolarmente importante quando si lavora con l'intelligenza artificiale.
Crea un processo di revisione per verificare dati, citazioni e qualsiasi dettaglio tecnico. Questo include il controllo della documentazione tecnica specifica del sistema per il software alberghiero. Basta un solo errore per perdere la reputazione di esperto del settore, duramente guadagnata. Quindi, affina questo processo di revisione e trasformalo in qualcosa su cui puoi contare.
6. Personalizza i contenuti per i segmenti del tuo pubblico di destinazione
La diversità nei formati dei contenuti, già menzionata, è solo l'inizio della capacità di personalizzazione dell'IA. È possibile utilizzare l'IA per adattare i risultati a diversi tipi di pubblico. Questo potrebbe includere settori dell'industria alberghiera, mercati geografici, specificità dei dati di coinvolgimento e dimensioni delle strutture. È possibile creare contenuti personalizzati incentrati su elementi che i dirigenti delle catene hanno trovato interessanti, per poi adattarli al target degli albergatori indipendenti.
7. Utilizzare l'intelligenza artificiale per migliorare, non sostituire, la creatività umana
L'intelligenza artificiale è uno strumento a disposizione delle persone, non un loro sostituto. L'intelligenza artificiale eccelle in alcuni ambiti, proprio come qualsiasi altro sistema computazionale. Questo lascia gli esseri umani liberi di fare ciò in cui sono più bravi. L'intelligenza artificiale può gestire molti dei noiosi passaggi, che richiedono un'elaborazione intensiva dei dati, che costituiscono gli elementi fondamentali di un progetto. L'intelligenza artificiale è particolarmente utile per l'elaborazione dei dati, la ricerca iniziale, l'ottimizzazione e alcune bozze iniziali. Questo lascia gli esseri umani liberi di fare ciò che sanno fare meglio: esercitare la propria creatività.
Aiuta il tuo team a comprendere che l'IA è lì per creare nuovi pezzi da sfruttare in modo creativo. Un'IA può aiutare a definire la direzione iniziale, le varianti o gli angoli di un particolare pezzo. Ma sono gli elementi umani, le storie, la saggezza e l'intuizione a legare insieme questi concetti.
3 cose da non fare per i content marketer del settore tecnologico alberghiero
Ora che conosci alcune strategie efficaci per sfruttare l'intelligenza artificiale, è il momento di guardare la situazione da un'angolazione opposta. Conoscere le potenziali insidie dell'intelligenza artificiale è importante tanto quanto conoscerne i potenziali vantaggi. Puoi trarre vantaggio da strategie migliorate, mantenendo al contempo la tua reputazione presso gli albergatori, evitando le seguenti insidie comuni.
1. Non sacrificare l'autenticità per il volume
Un flusso continuo di contenuti è una prospettiva allettante, ed è qualcosa che l'intelligenza artificiale può facilmente realizzare per te. Tuttavia, grandi quantità di contenuti mediocri danneggeranno il tuo brand a lungo termine. Devi concentrarti su lavori di qualità superiore. Una quantità minore di lavoro di alta qualità ti darà sempre più risultati rispetto a una grande quantità di lavoro di bassa qualità. Non si tratta solo di attirare l'attenzione. Devi creare fiducia e competenza. Una comprovata competenza è ciò che porta i professionisti a utilizzare e condividere il tuo lavoro, generando al contempo lead qualificati. In definitiva, stai creando soluzioni per le persone. Quindi sfrutta l'intelligenza artificiale come strumento per creare quel tipo di output di alta qualità.
2. Non sottovalutare la necessità di una narrazione avvincente
Non sono solo gli ospiti ad apprezzare una buona narrazione. Anche altri professionisti del settore comprendono il valore dell'esperienza umana. Non limitarti a pubblicare numeri o aridi contenuti basati sull'intelligenza artificiale. Il tuo pubblico desidera un contatto che lo ispiri.
Le storie devono dare l'esempio e mostrare alle persone come superare le sfide. Usate l'intelligenza artificiale per scoprire quali argomenti e percorsi vale la pena esplorare. Ma arricchite questi percorsi con storie vere e stimolanti, raccontate da persone vere. I vostri lettori vogliono aumentare il loro margine di profitto o aiutare i loro ospiti a vivere la vacanza della loro vita. Utilizzate le esperienze del vostro team con queste sfide come parte di una narrazione più ampia.
3. Non trascurare la conformità e le considerazioni etiche
L'etica è un altro ambito in cui gli esseri umani hanno un vantaggio sull'intelligenza artificiale. Per un'intelligenza artificiale, i dati sono solo dati, indipendentemente dalla fonte. Ma gli esseri umani devono garantire che l'intelligenza artificiale rispetti le leggi sul copyright e sulla pubblicità. Allo stesso modo, è molto facile per un'intelligenza artificiale finire per scrivere qualcosa che le persone potrebbero trovare offensivo.
Il linguaggio cambia spesso in modi che l'intelligenza artificiale non comprende. Un'affermazione apparentemente innocua un giorno potrebbe trasformarsi in un gergo offensivo il giorno dopo. Allo stesso modo, è necessario assicurarsi che l'intelligenza artificiale non abbia semplicemente copiato il testo da altre fonti. Copyright e privacy sono elementi molto importanti quando si utilizza l'intelligenza artificiale.
Quando il tuo team esamina il lavoro dell'IA per verificarne i fatti, assicurati di aggiungere anche ulteriori verifiche di conformità. E sii trasparente sull'uso dell'IA quando la situazione lo richiede.
L'intelligenza artificiale può potenziare la strategia di contenuti tecnologici del tuo hotel, ma i risultati concreti si ottengono quando la creatività e l'esperienza umana prendono il sopravvento. Seguendo queste best practice ed evitando gli errori più comuni, puoi garantire che il tuo marketing rimanga autentico, efficace e allineato agli obiettivi del tuo brand. Continua a perfezionarlo!