La voce di spesa più consistente del vostro pacchetto tecnologico non compare in fattura. La maggior parte degli albergatori è abituata a pensare alla spesa tecnologica in termini di canoni fissi. Quanto costa il PMS? Quanto paghiamo per l'RMS? Sommando le voci, si ottiene il budget tecnologico. Ma questo calcolo non tiene conto di molti aspetti della spesa totale.
I budget di marketing degli hotel sono sotto pressione da ogni direzione. Google Ads costa di più ogni trimestre, le commissioni delle OTA continuano a crescere e i social media richiedono spese costanti solo per rimanere visibili. Quindi, quando i budget sono ristretti, ci si aspetterebbe che i gruppi alberghieri raddoppiassero gli investimenti sul canale più economico e performante: parlare con gli ospiti che hanno già soggiornato. Ma la maggior parte non lo fa. La maggior parte investe 80% del proprio budget
Per anni, la strategia alberghiera si è basata su un unico presupposto: aumentare il RevPAR e il profitto si sarebbe sistemato da solo. Questo legame si sta indebolendo. I ricavi si mantengono stabili nella maggior parte dei mercati, ma i costi no, e il GOPPAR è sotto pressione anche dove il fatturato sembra sano. Per i responsabili delle entrate e del settore commerciale, il lavoro sta cambiando. Non si tratta più solo di incrementare il RevPAR.
La gestione dei costi del lavoro in un hotel è la disciplina che controlla la retribuzione, la voce di spesa più consistente nel conto economico di un hotel, adattando le ore di lavoro alla domanda, aumentando la produttività e riducendo il turnover. È diventata importante ora perché i salari continuano a salire mentre la crescita delle tariffe si è stabilizzata, quindi ogni ora di lavoro non gestita incide direttamente sul profitto operativo lordo. Punti chiave: Il lavoro è la voce di spesa più consistente
Dalla scoperta del tuo hotel alla prenotazione di una camera, dal check-in all'ordinazione del servizio in camera: l'esperienza dell'ospite non è un insieme di punti di contatto isolati. È un percorso. Un percorso che plasma il modo in cui il tuo brand viene percepito e ha un impatto diretto sui tuoi profitti. Trasformare gli ospiti soddisfatti in maggiori profitti. Il legame tra soddisfazione degli ospiti e fatturato non è solo intuitivo: è
Gli agenti di intelligenza artificiale per le reception degli hotel sono sistemi software in grado di comprendere le richieste degli ospiti in linguaggio naturale e di completarle direttamente nel sistema di gestione della struttura, dal check-in al check-out posticipato, senza che un membro dello staff debba ripetere ogni passaggio. La loro importanza è cresciuta notevolmente perché le chiamate perse e le interruzioni di servizio al di fuori dell'orario di lavoro comportano per gli hotel la perdita di prenotazioni dovute all'assenza di personale.
La redditività è la capacità di un'azienda di generare utili dalle proprie attività in un determinato periodo. Vari metodi, noti come indici di redditività , misurano la redditività complessiva di un'azienda. Questo articolo spiega i diversi rapporti di redditività e spiega come la gestione delle entrate può avere un impatto positivo sulla redditività . Informazioni dettagliate sugli indici di redditività Gli indici di redditività forniscono informazioni dettagliate sulle prestazioni di un'azienda e sono strumenti chiave
Avete i sistemi. Ma se voi e il vostro staff continuate a passare ore ogni settimana a correggere discrepanze tariffarie, a inseguire sincronizzazioni fallite e a colmare lacune nei dati, quei sistemi stanno lavorando contro di voi. Questo articolo analizza le vere cause dello stress tecnologico negli hotel e vi offre suggerimenti pratici per risparmiare tempo, ridurre gli errori e proteggere i vostri ricavi. Perché lo stress tecnologico negli hotel
Nel settore alberghiero si sta diffondendo la convinzione che l'intelligenza artificiale stia sostituendo i motori di ricerca. Se l'IA si afferma, la ricerca deve necessariamente declinare. Ma questa mentalità a somma zero non corrisponde alla realtà . Anziché sostituire la ricerca, l'IA la sta espandendo. E ha anche il potere di potenziare la strategia di ricerca, prenotazione e crescita di ogni hotel. Perché la ricerca sta diventando un percorso basato sull'IA? Il problema non è che la ricerca stia scomparendo.
Gli agenti di intelligenza artificiale per gli hotel rappresentano la prossima evoluzione dell'intelligenza artificiale nel settore dell'ospitalità . A differenza dei tradizionali strumenti di intelligenza artificiale o dei chatbot che rispondono a richieste, gli agenti di intelligenza artificiale possono analizzare i dati, prendere decisioni e intervenire automaticamente nei vari reparti. Ciò consentirà agli hotel di affrontare le sfide del personale e di continuare a soddisfare e superare le aspettative degli ospiti. In questo articolo, scoprirai cosa significa intelligenza artificiale.
I siti web di recensioni di hotel svolgono un ruolo fondamentale nel panorama digitale odierno. In particolare, non sono più solo una piattaforma per i clienti per esplorare le opzioni; possono anche fungere da piattaforme vitali per il marketing e la gestione della reputazione. Gestire la propria reputazione su queste piattaforme è importante perché gli ospiti spesso consultano le recensioni online prima di prenotare un hotel. È fondamentale assicurarsi che
Le soluzioni self-check-in per hotel possono aiutare a migliorare l'esperienza degli ospiti all'interno degli hotel, semplificando al contempo la vita ai dipendenti della reception. In questo articolo, puoi scoprire tutto sulla tecnologia self-check-in per hotel, esplorare le diverse opzioni disponibili, apprezzare i vantaggi e scoprire le opzioni più avanzate. Indice: Cos'è l'industria alberghiera?
La maggior parte degli hotel riconosce la necessità di tecnologie moderne. Ma molti meno sanno come implementarle con successo. In realtà , le trasformazioni raramente riguardano solo la tecnologia. Senza una comunicazione chiara, una leadership forte e una formazione strutturata, anche i migliori sistemi possono fallire. In questo articolo, esploriamo dieci lezioni apprese dagli hotel che hanno gestito con successo importanti cambiamenti tecnologici e cosa puoi imparare da loro.
Molti hotel affrontano l'intelligenza artificiale nel modo sbagliato. Partono dalla tecnologia, poi vanno alla ricerca dei problemi che potrebbe risolvere. Sei mesi dopo, i progetti pilota sono ovunque, ma l'impatto è inesistente. In questo articolo, imparerai un framework in cinque fasi per scegliere il flusso di lavoro di IA più adatto, testarlo a fondo e dimostrare risultati misurabili prima di estenderlo ulteriormente. Perché?
711.000 ospiti che tornano per un secondo soggiorno non ne effettuano un terzo. Non si tratta di una stima o di un dato emerso da un sondaggio. È il risultato della nostra analisi di oltre 6 milioni di registrazioni di ospiti in strutture collegate al sistema Bookboost tra il 2024 e il 2026, dove 282.000 ospiti hanno effettuato un secondo soggiorno, ma solo 83.000 un terzo. Ecco perché questo dovrebbe preoccuparvi:
Il calcolo del margine di profitto degli hotel è di fondamentale importanza nel settore dell'ospitalità . Il margine di profitto è generalmente definito come la percentuale di ricavi rimanenti dopo aver sottratto le spese operative. Tuttavia, è possibile adattare il concetto per tenere conto di fattori individuali. Comprendere il proprio margine di profitto consente una migliore allocazione delle risorse e una crescita più efficace, poiché permette di pianificare meglio le attività future.
La pulizia delle camere d'albergo è il processo di preparazione, sanificazione e manutenzione di una stanza, in modo che sia pronta per l'ospite successivo. Può includere tutto, dalla pulizia con l'aspirapolvere e il cambio delle lenzuola all'esecuzione di ispezioni e alla pulizia delle superfici. La pulizia è essenziale per soddisfare le aspettative degli ospiti e costituisce una componente importante del carico di lavoro del reparto di pulizie.
L'intelligenza artificiale negli hotel descrive l'uso della tecnologia di intelligenza artificiale nel settore alberghiero. Questa tecnologia è sempre più utilizzata per automatizzare i processi, analizzare grandi quantità di dati e offrire una personalizzazione di livello superiore. La moderna tecnologia di intelligenza artificiale è diventata un vantaggio significativo per il settore, in quanto affronta sfide come la carenza di manodopera e l'aumento dei costi. L'intelligenza artificiale può anche essere utilizzata per ridurre