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Industrie hôtelière

Les agents IA réservent désormais des chambres d’hôtel – Votre propriété est-elle prête ?

18/04/2025 à 14:59:56

L'IA évolue rapidement. Très rapidement. Chaque jour semble apporter une nouvelle avancée : un générateur d'images viral, un chatbot plus intelligent, un outil plus puissant pour gagner du temps. Certaines innovations seront vouées à disparaître ou seront rapidement supplantées. D'autres transformeront fondamentalement nos modes de vie et de travail. Et l'une des dernières innovations à surveiller pour les responsables des revenus ? Operator d'OpenAI. Operator a

Les agents IA réservent désormais des chambres d’hôtel – Votre propriété est-elle prête ?18/04/2025 à 14:59:56

Crise d'identité sur le marché européen du MICE

18/04/2025 à 15:02:31

Les hôtels opérant sur le marché MICE ont toujours été obsédés par les processus et la multiplication des offres. Mais pour identifier et développer ce segment, il est essentiel de comprendre les données et les tendances du marché afin de définir son identité. En fin de compte, connaître la demande du marché et ses clients est gage d'une réussite renforcée. Une opportunité à un milliard de dollars

Crise d'identité sur le marché européen du MICE18/04/2025 à 15:02:31

Libérer les données pour des séjours hôteliers personnalisés

18/04/2025 à 15:03:25

Les hôtels abandonnent les modèles transactionnels traditionnels pour des approches relationnelles, motivées par le désir des clients d'expériences personnalisées et d'interactions fluides. Exploiter les données pour des séjours hôteliers personnalisés est devenu la clé pour offrir ces expériences client améliorées. Les technologies modernes, notamment les solutions mobiles et cloud, facilitent cette transformation. Les propriétaires, gestionnaires et exploitants d'hôtels comprennent que les attentes des clients évoluent constamment. Construire des relations durables

Libérer les données pour des séjours hôteliers personnalisés18/04/2025 à 15:03:25

Guide de gestion des revenus : calcul des coûts et analyse de la qualité

18/04/2025 à 15:04:10

En tant qu'hôtelier, vous savez que de nombreux facteurs entrent en ligne de compte dans le prix de vos chambres. Trois de ces facteurs sont vos coûts, la demande actuelle et la visibilité en ligne de votre hôtel. La gestion des revenus est la science qui consiste à évaluer ces facteurs et d'autres et à augmenter votre rentabilité année après année. Cet article propose un guide pour analyser vos coûts et améliorer votre analyse dans le but

Guide de gestion des revenus : calcul des coûts et analyse de la qualité18/04/2025 à 15:04:10

Frais d'hôtel : un guide complet pour comprendre les frais d'hébergement

18/04/2025 à 15:04:52

Les frais d'hôtel correspondent aux différents frais facturés aux clients séjournant dans un établissement d'hébergement, comme un hôtel ou un complexe touristique. Ils peuvent aller du tarif de base de la chambre et des frais d'utilisation des services de l'hôtel aux frais de stationnement et aux taxes. Pour les hôtels, il est important de comprendre et d'utiliser ces frais de manière stratégique afin de maximiser les revenus générés par leurs clients. Parallèlement,

Frais d'hôtel : un guide complet pour comprendre les frais d'hébergement18/04/2025 à 15:04:52

Système CRM pour hôtel : le guide ultime de la gestion de la relation client

18/04/2025 à 15:05:00

Un système CRM hôtelier est une solution logicielle conçue pour aider les hôtels à gérer leur relation client. Il permet de collecter les coordonnées, les interactions passées et les préférences des clients. En centralisant les données, les systèmes CRM facilitent l'accès des hôtels aux informations importantes concernant leurs clients. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour améliorer la personnalisation, identifier les tendances et optimiser la relation client.

Système CRM pour hôtel : le guide ultime de la gestion de la relation client18/04/2025 à 15:05:00

Principales tendances en matière de gestion des revenus pour l'hôtellerie de luxe en 2025

18/04/2025 à 15:05:46

Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Quelles sont les tendances revenue management les plus importantes qui devraient être sur le radar du segment de l'hôtellerie de luxe cette année ? (Question proposée par Pallavi Gaonkar) Notre panel d'experts en gestion des revenus Pallavi Gaonkar - Directrice des revenus, Ayada Maldives Kathryn Baker - COO, TCRM (Total Customized

Principales tendances en matière de gestion des revenus pour l'hôtellerie de luxe en 202518/04/2025 à 15:05:46

Pourquoi le contexte est primordial dans l'analyse hôtelière : six leçons concrètes

07/04/2025 à 14:21:53

En gestion hôtelière, les chiffres sont omniprésents : tableaux de bord, rapports, présentations. Ils offrent un sentiment de contrôle et de clarté. Mais à eux seuls, ils ne disent pas tout. Se fier à des indicateurs isolés peut conduire à des stratégies malavisées, à des opportunités manquées et à des erreurs coûteuses. C’est le contexte qui donne du sens aux chiffres : outre les chiffres tels qu’ils sont présentés, existe-t-il des éléments pertinents ?

Pourquoi le contexte est primordial dans l'analyse hôtelière : six leçons concrètes07/04/2025 à 14:21:53

Horizons élargis : trois façons dont les outils de gestion des revenus peuvent influencer la réussite commerciale

07/04/2025 à 14:22:21

Si vous considérez les outils revenue management comme un simple moyen de déployer des stratégies de tarification dynamique et d'optimiser la demande pour le parc de chambres de votre établissement, il est temps de remettre en question cette idée reçue. Si ces fonctionnalités éprouvées sont incontournables dans la plupart des hôtels, les systèmes revenue management avancés d'aujourd'hui franchissent de grandes étapes pour faire tomber les barrières.

Horizons élargis : trois façons dont les outils de gestion des revenus peuvent influencer la réussite commerciale07/04/2025 à 14:22:21

Ce que le voyageur de luxe veut vraiment – et comment les hôtels peuvent le lui offrir

07/04/2025 à 14:22:42

Les voyageurs de luxe ont redéfini l'excellence du service. Il ne s'agit plus d'excès, mais de simplicité, de contrôle et de pertinence. Les clients de grande valeur ne recherchent pas un choix infini ni un service extravagant. Ils veulent des expériences fluides et intuitives, et sont prêts à payer pour cela. Les hôtels qui l'ont compris ne se contentent pas d'améliorer leur service : ils renforcent la fidélité de leur clientèle, stimulent les dépenses et créent de nouveaux clients.

Ce que le voyageur de luxe veut vraiment – et comment les hôtels peuvent le lui offrir07/04/2025 à 14:22:42

Que faire lorsque votre directeur général vous demande de « corriger » les prévisions

07/04/2025 à 14:23:06

Prévoir n'est jamais facile, mais cela devient encore plus difficile lorsqu'on vous demande d'ajuster les chiffres. Si votre directeur général vous propose une vision plus optimiste que celle des données, comment rester réaliste sans faire de vagues ? Dans cet article, nous vous expliquerons comment gérer la pression, préserver votre intégrité et transformer les conversations difficiles en un véritable dialogue.

Que faire lorsque votre directeur général vous demande de « corriger » les prévisions07/04/2025 à 14:23:06

Coûts de l'hôtel : un guide complet des coûts et des frais pour les clients

07/04/2025 à 14:24:05

Du point de vue du client, les frais d'hôtel correspondent aux différents frais et charges liés à la réservation et au séjour. Ils peuvent inclure les frais de réservation initiaux, les taxes et les frais supplémentaires pour les services. Comprendre les frais d'hôtel est important pour les clients comme pour les hôteliers. Ces frais peuvent considérablement modifier le coût total d'un séjour et impacter le chiffre d'affaires de l'hôtel.

Coûts de l'hôtel : un guide complet des coûts et des frais pour les clients07/04/2025 à 14:24:05

Les défis de l'industrie hôtelière : un guide pour les hôteliers

07/04/2025 à 14:24:13

Les défis du secteur hôtelier peuvent être conceptualisés comme le produit d'un contexte économique dynamique. Ceux-ci incluent des aspects financiers, commerciaux et logistiques inhérents au monde moderne. Les exemples vont de la fidélisation du personnel à l'adaptation aux nouvelles innovations technologiques. Réussir dans le secteur hôtelier, c'est relever ces défis en comprenant parfaitement leur complexité et les solutions possibles.

Les défis de l'industrie hôtelière : un guide pour les hôteliers07/04/2025 à 14:24:13

L’analyse basée sur l’IA fournira un retour sur investissement rapide et concret – mais les hôtels sont-ils prêts ?

26/03/2025 à 15:31:28

Pour les hôteliers qui cherchent à trouver des clients, à les inciter à réserver et à accroître leurs revenus dans un contexte de concurrence féroce, des analyses de données plus pertinentes sont nécessaires. Mais si l'on ne fait pas plus pour rassembler les données système de manière cohérente, intelligente et intégrée, les équipes commerciales seront débordées, incapables de générer un retour sur investissement rapide et précis. L'équilibre de l'hôtellerie moderne : les hôtels opèrent dans l'un des domaines suivants :

L’analyse basée sur l’IA fournira un retour sur investissement rapide et concret – mais les hôtels sont-ils prêts ?26/03/2025 à 15:31:28

Comment segmenter vos invités : 5 conseils de base pour booster les conversions

24/03/2025 à 14:33:37

Comprendre vos clients est essentiel pour se démarquer en tant qu'hôtel. Mais face à la diversité démographique et aux styles de voyage, une approche unique ne suffit pas. C'est là qu'intervient la segmentation client, une stratégie puissante qui vous permet de personnaliser vos offres et votre communication afin de toucher chaque client plus profondément. Cet article explore le pouvoir de la segmentation client.

Comment segmenter vos invités : 5 conseils de base pour booster les conversions24/03/2025 à 14:33:37

Les cinq éléments constitutifs de la maximisation des revenus hôteliers

24/03/2025 à 14:34:10

Le chiffre d'affaires est le moteur de tout hôtel. Plus vous le générez, le captez et l'optimisez efficacement, plus votre établissement sera prospère. Pourtant, trop de revenue managers s'appuient encore sur des stratégies de revenus obsolètes, des indicateurs obsolètes et une technologie peu performante qui les freinent. Résultat ? Des opportunités manquées et de l'argent perdu. Modern revenue management ne se résume pas à suivre les règles.

Les cinq éléments constitutifs de la maximisation des revenus hôteliers24/03/2025 à 14:34:10

Prévisions rentables : comment optimiser la rentabilité de votre hôtel grâce à la gestion des revenus

24/03/2025 à 14:34:32

Les hôtels bien gérés et rentables sont comme une symphonie où des artistes talentueux jouent leur partition dans le cadre de la partition. Leur collaboration habile crée les bases permettant à l'hôtel d'atteindre, voire de dépasser, ses objectifs commerciaux. Les principes de gestion des revenus fournissent ce cadre, le directeur des revenus jouant le rôle de chef d'orchestre. Le cadre stratégique d'une gestion des revenus hôtelière rentable

Prévisions rentables : comment optimiser la rentabilité de votre hôtel grâce à la gestion des revenus24/03/2025 à 14:34:32

Ce dont le personnel d'hôtel a réellement besoin d'un PMS (et pourquoi de nombreux systèmes échouent)

24/03/2025 à 14:34:51

Le système de gestion hôtelière (PMS) d'un hôtel est l'épine dorsale de ses opérations quotidiennes et touche presque tous les services, de la réception et de l'entretien ménager à la comptabilité et aux services de nettoyage. En théorie, un PMS devrait rationaliser les opérations, réduire les frictions et offrir une expérience fluide aux employés comme aux clients. Cependant, en pratique, de nombreuses plateformes PMS ne répondent pas à ces attentes. Au lieu de responsabiliser

Ce dont le personnel d'hôtel a réellement besoin d'un PMS (et pourquoi de nombreux systèmes échouent)24/03/2025 à 14:34:51
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