Les agents IA réservent désormais des chambres d’hôtel – Votre propriété est-elle prête ?
AI is moving fast. Really fast. Every day seems to bring a new breakthrough: an image generator that goes viral, a smarter chatbot, a more powerful time-saving tool. Some innovations
Crise d'identité sur le marché européen du MICE
Hotels operating in the MICE market have traditionally been obsessed with processes and churning out proposals. But for hoteliers to Find and Grow the MICE segment, first you need to
Libérer les données pour des séjours hôteliers personnalisés
Hotels are moving from traditional transactional models to relationship-focused approaches, driven by guests’ desire for personalized experiences and seamless interactions. Unleashing data for personalized hotel stays has become the key
Guide de gestion des revenus : calcul des coûts et analyse de la qualité
En tant qu'hôtelier, vous savez que de nombreux facteurs entrent en ligne de compte dans le prix de vos chambres. Trois de ces facteurs sont vos coûts, la demande actuelle et la visibilité en ligne de votre hôtel. La gestion des revenus est la
Frais d'hôtel : un guide complet pour comprendre les frais d'hébergement
Hotel fees are the various charges guests face when staying at an accommodation business, like a hotel or resort. They can range from the basic room rate and fees for
Système CRM pour hôtel : le guide ultime de la gestion de la relation client
Un système CRM hôtelier est une solution logicielle conçue pour aider les hôtels à gérer leur relation client. Il permet de recueillir les coordonnées, les interactions passées et les préférences des clients.
Questions répondues par notre groupe d'experts de l'industrie
Conseils marketing pour attirer plus de voyageurs
Ce que le voyageur de luxe veut vraiment – et comment les hôtels peuvent le lui offrir
Les voyageurs de luxe ont redéfini la notion de service exceptionnel. Il ne s'agit plus d'excès, mais de simplicité, de contrôle et de pertinence. Les clients de luxe ne recherchent pas un choix infini ni un service extravagant. Ils
Comment segmenter vos invités : 5 conseils de base pour booster les conversions
Comprendre ses clients est essentiel pour se démarquer en tant qu'hôtel. Mais face à la diversité démographique et aux styles de voyage, une approche unique ne suffit pas. C'est là que la segmentation des clients entre en jeu.
Les hôtels perdent des millions de dollars grâce à leurs ventes groupées. Voici pourquoi (et comment y remédier)
There's a curious paradox in the hotel industry. Hotels have mastered the art of making it effortless for a guest to book a single room for one night. Yet the
Conseils marketing basés sur l'IA : meilleures pratiques et informations d'experts du secteur hôtelier
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Quelles sont vos principales suggestions et meilleures pratiques pour utiliser l'IA dans les activités de marketing hôtelier (par exemple, communication, analyse de données, etc.) ? (Question proposée
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Conseils de gestion des revenus pour optimiser les revenus
Que faire lorsque votre directeur général vous demande de « corriger » les prévisions
Prévoir n'est jamais facile, mais cela devient encore plus difficile lorsqu'on vous demande d'ajuster les chiffres. Si votre directeur général (DG) insiste sur une vision plus optimiste que la réalité,
Les cinq éléments constitutifs de la maximisation des revenus hôteliers
Le chiffre d'affaires est le moteur de tout hôtel. Plus vous le générez, le captez et l'optimisez efficacement, plus votre établissement sera prospère. Mais trop de responsables du chiffre d'affaires s'appuient encore sur ce chiffre.
Prévisions rentables : comment optimiser la rentabilité de votre hôtel grâce à la gestion des revenus
Les hôtels bien gérés et rentables sont comme une symphonie où des artistes talentueux jouent leur partition dans le cadre de la partition. Leur collaboration experte constitue le fondement économique de l'hôtel.
23 stratégies de gestion des revenus pour développer votre activité hôtelière
Pour les hôteliers qui cherchent à développer leur activité, une solide stratégie de gestion des revenus est de la plus haute importance, contribuant à optimiser les résultats commerciaux. Cependant, dans le cadre plus large de la gestion des revenus,
Conseils technologiques et logiciels pour améliorer les processus
Tendances technologiques hôtelières : 26 innovations à venir à connaître pour 2025
Modern hotels appeal to customers in several ways, including the quality of customer service, the facilities on offer, the property's design, and hotel technology. This technology is often used to
Principales tendances numériques dans le secteur du tourisme et des voyages en 2025
Il est important que les hôteliers et autres chefs d’entreprise opérant dans le secteur du voyage se tiennent au courant des dernières tendances numériques. Ne pas le faire peut entraîner
Tendances du tourisme : les dernières opportunités pour l'industrie du tourisme en 2025
Les nouvelles tendances et innovations bouleversent constamment les secteurs, et le tourisme ne fait pas exception. Suivre ces tendances émergentes peut aider les entreprises à rester compétitives et à répondre aux besoins de leurs clients.
5 points de contact que vous pouvez automatiser pour gagner du temps dans votre hôtel
Dans le monde trépidant de l’hôtellerie, les hôteliers se retrouvent souvent à jongler avec de multiples responsabilités. Une façon de rationaliser les efforts de marketing et d'améliorer l'efficacité globale consiste à automatiser certains de vos points de contact.
Conseils d'exploitation hôtelière pour optimiser vos processus
Accueil à l'hôtel : guide essentiel pour accueillir vos clients avec succès
L'accueil à l'hôtel décrit l'ensemble du processus d'accueil d'un nouveau client. Il peut inclure l'accueil personnalisé des nouveaux arrivants par le personnel de la réception, ainsi que la fourniture de
Conseils que nous donnerions à nos jeunes clients
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Sachant ce que vous savez maintenant (expérience dans l'hôtellerie, revenue management, compétences de vie et compétences, etc.), quels conseils donneriez-vous à vos jeunes
Activités hôtelières : guide essentiel pour des expériences clients captivantes
Les activités proposées par l'hôtel sont les différentes activités que les clients peuvent pratiquer pour se divertir pendant leur séjour. Il peut s'agir par exemple de soins de spa, de spectacles, de visites de la ville ou d'activités d'aventure en plein air.
Gestion d'auberge : un guide complet pour une gestion d'auberge réussie
La gestion d'une auberge consiste à superviser et à influencer les opérations quotidiennes d'une auberge. Une gestion réussie se concentre sur l'atteinte des objectifs commerciaux et l'accueil de ses clients.
Solutions de recrutement et conseils d'optimisation de carrière
Un aperçu complet de toutes les positions d'hôtel
Les hôtels offrent un certain nombre de parcours professionnels différents, grâce à la grande variété de postes hôteliers qui existent. Afin de trouver le meilleur emploi en fonction de vos compétences, qualifications et
Description du poste d'entretien ménager : principales tâches et compétences requises
Les emplois d'entretien ménager font partie des postes les plus vitaux au sein de toute entreprise de l'industrie hôtelière, mais il existe parfois une certaine confusion quant à ce qu'impliquent ces emplois et aux compétences requises.
Formation hôtelière : 20 cours indispensables pour former votre personnel
Une formation adéquate est vitale dans l’industrie hôtelière. Dans un paysage commercial dynamique et de plus en plus compétitif, aucun rôle n'est si mineur qu'une formation de qualité ne puisse avoir un impact sur le succès de votre entreprise. Pour
Gestion du tourisme: tout ce que vous devez savoir sur le tourisme
L'industrie du tourisme connaît une croissance rapide et les emplois dans la gestion du tourisme sont de plus en plus recherchés. Travailler dans ce secteur offrira de nombreux rôles intéressants, comme rencontrer de nouvelles personnes