La gestion des revenus vise à optimiser les résultats financiers et est particulièrement populaire dans des secteurs comme hospitalité, qui doit composer avec des coûts fixes élevés et un stock de denrées périssables. Par exemple, les hôtels ont un certain nombre de chambres et des coûts fixes qui doivent être pris en charge, quel que soit le nombre de chambres vendues. Dans ces industries, la gestion des revenus est utilisée dans le but de prévoir la demande et d'optimiser la disponibilité des stocks et des prix. Lorsqu'il est utilisé correctement, cela se traduira finalement par des revenus plus élevés.

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Histoire de la gestion des revenus

L'histoire de la gestion des revenus remonte aux années 1980, avec son origine dans l'industrie du transport aérien. Afin d'optimiser les résultats financiers, les compagnies aériennes ont commencé à introduire un concept appelé tarification dynamique. Des entreprises comme American Airlines ont connu un énorme succès en appliquant des techniques de discrimination par les prix et en anticipant la demande des consommateurs.

Qu'est-ce que la gestion des revenus ?

Donc qu'est-ce que la gestion des revenus, et qu'est-ce que cela implique concrètement ? De manière générale, cela peut être décrit comme l'utilisation de l'analyse, qui aide à prédire le comportement des clients, afin que la disponibilité et le prix des produits puissent être optimisés afin de générer le maximum de revenus possible. Au sein de l'industrie hôtelière, l'objectif principal est d'augmenter les revenus tout en vendant le même nombre de produits ou de services, tels que des chambres d'hôtel. Il s'agit essentiellement de faire correspondre l'offre et la demande et une gestion réussie des revenus implique de comprendre comment les clients pensent et quelles sont leurs perceptions de la valeur. Cela peut signifier également refuser de vendre une pièce aujourd'hui, afin que vous puissiez la vendre à un prix plus élevé demain, mais cela peut également signifier reconnaître lorsque la demande est suffisamment faible pour que vous puissiez vendre à un prix réduit.

La définition la plus courante de la gestion des revenus est :

Vendre le bon produit au bon client au bon moment au bon prix via le bon canal de distribution avec la meilleure rentabilité

Vidéo « Qu'est-ce que la gestion des revenus ? »

 

Conditions nécessaires à la gestion des revenus

Pour qu'une entreprise emploie un stratégie de gestion des revenus effectivement, un certain nombre de conditions doivent être réunies.

Ces conditions sont les suivantes :

• Des clients différents doivent être prêts à payer des prix différents pour le même service ou produit ;
• L'entreprise doit avoir une certaine capacité à prévoir à l'avance les niveaux changeants de la demande ;
• Seule une quantité fixe de ressources peut être vendue à un moment donné ;
• Un inventaire périssable par exemple après un certain point, les ressources ne peuvent plus être vendues.

Gestion des revenus vs gestion des rendements

La gestion des revenus peut être considérée comme assez similaire à la gestion du rendement et en effet, de nombreux propriétaires d'entreprise confondent les deux concepts. La gestion du rendement est arrivée en premier et est plus tactique que stratégique. Il a également un objectif plus étroit, car la gestion du rendement décrit la partie optimisation des prix du processus. En revanche, la gestion des revenus considère davantage la situation dans son ensemble et peut impliquer des éléments tels que des prévisions et des analyses approfondies. Pour donner un exemple concernant la secteur hôtelier, la gestion du rendement concernerait la vente d'une chambre d'hôtel, tandis que la gestion des revenus peut prendre en compte toutes les implications, y compris les domaines de dépenses secondaires et le coût impliqué dans la vente effective de la chambre en premier lieu.

Pour plus d'informations sur la différence entre la gestion des revenus et la gestion des rendements, veuillez également lire l'article « Gestion des revenus vs gestion du rendement ».

L'importance de la gestion des revenus

En tant que stratégie, la gestion des revenus permet aux entreprises d'adopter une approche fondée sur les données pour décider quoi leur vendre. C'est un moyen de s'assurer que des décisions éclairées sont prises et que votre entreprise fait de son mieux pour augmenter ses revenus, tout en vendant la même quantité de produits et de services qu'auparavant. La gestion des revenus est souvent concernée par la prévision de la demande et optimisation du prix et la disponibilité, dans un effort pour augmenter les revenus. Une approche encore plus professionnelle consiste également à prendre en compte tous les revenus dépensés par zone et par pièce et également à prendre en compte tous les coûts de distribution et/ou d'exploitation. Cela donnera aux hôteliers une un meilleur aperçu des performances réelles de leur hôtel.

Tout sur les prévisions

La prévision peut jouer un rôle clé dans les stratégies de gestion des revenus, mais d'abord, il est essentiel de savoir ce qu'est réellement la prévision, pourquoi elle est si bénéfique et quelques-uns des meilleurs moyens d'optimiser ses utilisations.

Qu'est-ce que la prévision ?

La prévision fait référence à la pratique de prédire les événements futurs, sur la base d'une analyse des données passées et présentes. Au sein de l'hôtel l'industrie, cela signifie examiner les données de performances passées, les données plus larges de l'industrie et les informations disponibles pour votre entreprise en ce moment. À partir de là, la prévision repose généralement sur l'identification des tendances.

Une fois que les tendances ont été identifiées dans les données, elles peuvent être prises en considération, avec d'autres informations, afin de faire des prédictions plus éclairées sur ce que l'avenir nous réserve. Cela peut signifier prévoir la génération de revenus futurs, les taux d'occupation des chambres, les comportements des clients et bien plus encore.

Pourquoi la prévision est-elle si importante ?

La prévision est un outil utile à des fins de gestion des revenus, car elle permet aux personnes impliquées dans la gestion de l'hôtel de anticiper les événements futurs et les planifier à l'avance. Par exemple, vous pourrez peut-être ajuster vos dépenses si vos prévisions suggèrent que vous allez générer moins de revenus que l'année précédente.

Des prévisions précises peuvent être inestimables, car elles permettent aux hôtels de se préparer aux mauvaises nouvelles et d'atténuer les dommages, tout en capitalisant pleinement sur les périodes de forte demande. Bien que les prévisions ne soient jamais précises à 100 %, cela signifie que des décisions clés peuvent être prises en fonction des tendances et des informations pertinentes, éliminant ainsi certaines des conjectures impliquées.

Conseils de prévision utiles

Vous trouverez ci-dessous une liste de quelques conseils utiles qui peuvent vous aider dans vos efforts de prévision.

1. Tenir des dossiers précis

Une bonne prévision repose sur des données précises, c'est pourquoi il est si crucial que vous vous engagiez à organiser et à enregistrer correctement les informations. En particulier, à des fins de gestion des revenus de l'hôtel, vous souhaiterez conserver des feuilles de calcul contenant les revenus, les bénéfices, les taux d'occupation, les tarifs des chambres et d'autres informations sur les ventes. En fin de compte, comme les prévisions dépendent des données, la qualité des enregistrements que vous conservez peut avoir une incidence considérable sur la précision de vos prévisions.

2. Tournez-vous vers les données historiques

L'un des meilleurs outils à votre disposition en termes de prévision sont les données historiques, car de nombreux modèles pouvant influencer la gestion des revenus sont répétitifs. Bien que cela ne puisse pas vous fournir une certitude totale, si vous remarquez que votre hôtel connaît une demande beaucoup plus élevée en juin, juillet et août qu'à d'autres périodes de l'année, vous pouvez raisonnablement supposer que la même chose se reproduira et il en va de même pour les périodes de faible demande aussi.

3. Examiner les données déjà dans les livres

Il est important de garder à l'esprit que les données les plus fiables dont vous disposez lorsque vous essayez de faire des prévisions sont celles qui sont déjà dans les livres. Pour les hôtels, il s'agit des réservations de chambres et de restaurants déjà effectuées, ainsi que de tout événement prévu dans les locaux. Essentiellement, les données contenues dans les livres peuvent être considérées comme « ce que vous savez déjà avec certitude » et, parfois, ces informations peuvent contredire les tendances hôtelières passées.

4. Souvenez-vous des vacances et des événements

Divers jours fériés et événements peuvent avoir une incidence importante sur les niveaux de demande, ce qui peut, à son tour, avoir un impact sur votre stratégie de gestion des revenus. Par exemple, s'il y a des événements à venir près de votre hôtel, vous pourrez peut-être prévoir des niveaux de demande plus élevés que d'habitude à cette période de l'année. Dans le même temps, des vacances comme Noël entraîneront souvent une augmentation de la demande de chambres d'hôtel, elles doivent donc également être prises en compte.

5. Surveiller les hôtels et complexes rivaux

Un autre facteur externe à prendre en compte lors de la prévision à des fins de gestion des revenus est le comportement de vos concurrents. Pour ce faire, vous devrez vous assurer que vous êtes au courant des divers autres hôtels ou options d'hébergement dans la région voisine, ainsi que des hôtels dans d'autres régions qui intéressent votre public cible. De nouveaux concurrents sont-ils apparus ? Les sites existants ont-ils apporté des modifications susceptibles d'attirer plus de visiteurs ? Des hôtels concurrents ont-ils fermé ?

6. Conseils de prévision supplémentaires

De plus, vous devez prendre en compte les tendances plus larges de l'industrie et du marché, et vous devrez suivre vos prévisions avec différents départements, afin que les stratégies puissent être ajustées pour maximiser la génération de revenus. Par exemple, vous devrez peut-être modifier les canaux de distribution que vous utilisez ou les régions que vous ciblez. Pour plus de conseils sur les prévisions, lisez le « 9 conseils de prévision pour améliorer votre stratégie de gestion des revenus » article.

Stratégies de gestion des revenus

Ci-dessous, vous pourrez en apprendre davantage sur certaines des différentes stratégies que vous pouvez adopter à des fins de gestion des revenus, vous permettant d'optimiser les résultats financiers de votre hôtel.

Familiarisez-vous avec votre industrie et le marché

Apprendre à connaître le marché dans lequel vous vous trouvez et bien comprendre votre propre secteur sont des conditions préalables à une gestion réussie des revenus. Vous devez être conscient de vos concurrents, non seulement dans l'industrie hôtelière, mais aussi dans d'autres domaines où votre entreprise pourrait potentiellement être impactée. Vous devez également comprendre les tendances de la technologie hôtelière et les autres tendances qui ont un impact sur votre secteur, ainsi que votre capacité à attirer les clients.

Segmentation et optimisation des prix

Une autre stratégie de gestion des revenus utile consiste à segmenter vos clients en différents types. Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez commencer à réfléchir au comportement de chaque type de client, au moment où il réserve, à la manière dont il réserve, etc. L'avantage ici est que vous pouvez approcher différents types de clients avec différentes stratégies de tarification et stratégies marketing, plutôt que d'essayer de plaire à tout le monde avec une approche unique et uniforme.

Visez l'alignement interdépartemental

Les hôtels et autres entreprises similaires réussissent lorsque les différents départements vont dans la même direction, afin d'atteindre des objectifs communs, ce qui est également pertinent pour la gestion des revenus. Votre approche globale ici doit être basée sur des preuves et des données, et vous pouvez l'utiliser pour impliquer les différents départements. À partir de là, il est important que tous les départements travaillent ensemble pour créer des messages et des expériences cohérents pour les clients.

Choisissez la meilleure stratégie de prix pour le moment

Lorsqu'il s'agit de stratégies de tarification, il est important de sélectionner la bonne stratégie pour le moment où vous vous trouvez. Il peut, par exemple, y avoir des moments où la demande est faible et la priorité est simplement de remplir une chambre dans votre hôtel. Dans un tel moment, offrir des prix réduits a du sens. Cependant, il peut y avoir d'autres points où la demande est élevée et vous adoptez une approche à valeur ajoutée, ou alternativement, vous pouvez baser votre tarification sur les tarifs de vos concurrents.

Faites des réservations directes une priorité absolue

Un élément clé de la gestion des revenus consiste à utiliser le bon canal de distribution pour trouver le bon client, et bien que vous souhaitiez toucher le plus de personnes possible, la priorité doit être de générer des réservations directes lorsque vous le pouvez. Lorsque les réservations sont effectuées directement, vous n'avez pas besoin de payer de commission ou d'autres frais à quelqu'un d'autre, maximisant ainsi les revenus. Des offres spéciales, des programmes de fidélité et un processus de réservation de haute qualité sont autant de moyens d'offrir des incitations pour les réservations directes.

Stratégies supplémentaires de gestion des revenus

Il existe un certain nombre d'autres stratégies de gestion des revenus qu'il convient de garder à l'esprit. Les exemples incluent tout, de l'adoption de stratégies de marketing numérique telles que l'optimisation des moteurs de recherche et l'optimisation mobile, afin d'atteindre plus de personnes, jusqu'à l'aide d'un gestionnaire de revenus indépendant, afin que vous puissiez optimiser votre stratégie. Lire « 9 stratégies de gestion des revenus pour développer votre activité hôtelière » pour en savoir plus.

Les principaux KPI pour le Revenue Management

En fin de compte, la gestion des revenus consiste à améliorer les résultats financiers. Cependant, pour ce faire, vous devez comprendre les performances de votre hôtel. Vous trouverez ci-dessous certains des indicateurs de performance clés (KPI) les plus essentiels à surveiller.

Taux d'occupation

Le taux d'occupation d'un hôtel décrit le nombre de chambres occupées à une période donnée, par rapport au nombre de chambres qui peuvent effectivement être occupées. Essentiellement, le but de cet indicateur clé de performance est d'identifier combien de chambres disponibles ont été effectivement occupées, et cela est exprimé en pourcentage.

Formule : Taux d'occupation (%) = Nombre de chambres occupées / Nombre total de chambres disponibles

Tarif journalier moyen (ADR)

Le KPI du taux journalier moyen indique à un hôtel le montant moyen qu'il gagne en revenus locatifs par chambre occupée. Il ne prend en compte que les chambres occupées via des réservations payantes, et n'inclura donc pas les chambres vides ou les chambres occupées par le personnel. C'est une mesure cruciale pour comprendre combien d'argent vous gagnez, en moyenne, pour chaque pièce que vous vendez.

Formule : ADR = Revenu de la chambre gagné / Nombre total de chambres vendues

RevPAR

Le RevPAR est l'un des KPI les plus utilisés à des fins de gestion des revenus hôteliers et il représente le revenu par chambre disponible. Cette mesure vous indique le montant des revenus générés par chambre, que ces chambres soient effectivement occupées ou non. Il s'agit donc d'une mesure de la performance globale des revenus de votre propriété.

Formule : RevPAR = Chiffre d'affaires gagné / Nombre total de chambres disponibles

RevPOR

Le revenu par chambre occupée, ou RevPOR, partage des similitudes avec la mesure du tarif quotidien moyen, car il concerne également les revenus générés par les chambres occupées. Cependant, alors que l'ADR s'intéresse aux revenus de location des chambres, RevPOR a une vision plus large, prenant en compte des éléments tels que le petit-déjeuner, le service en chambre, les services de spa, etc.

Formule : RevPOR = Revenu total des chambres occupées / Nombre de chambres vendues

GOPPAR

La métrique GOPPAR correspond au résultat brut d'exploitation par chambre disponible. En suivant et en examinant cela, vous pouvez comprendre les performances financières réelles de votre hôtel, car il est axé sur le profit plutôt que sur les revenus. Cela prend en compte les dépenses et se fait en fonction des chambres disponibles à la vente, plutôt que des chambres qui ont été vendues.

Formule : GOPPAR = (Revenu total – Dépense totale) / Nombre total de chambres disponibles

Tous les KPI de Revenue Management

Pour tirer le meilleur parti de vos efforts de gestion des revenus, il est préférable de suivre autant d'indicateurs de performance clés différents que possible, car cela vous fournira plus d'informations à utiliser lors de la prise de décisions stratégiques. Surtout, chaque KPI vous dira quelque chose de légèrement différent, vous donnant une vue holistique, et certains problèmes peuvent être plus faciles à repérer en utilisant un KPI qu'avec un autre. Vérifier « Les KPI de Revenue Management les plus utilisés pour les hôtels » pour apprendre plus.

Stratégies de tarification de la gestion des revenus

Vous trouverez ici une ventilation de certaines des principales stratégies de tarification qui peuvent être adoptées à des fins de gestion des revenus. Chaque stratégie a ses propres avantages, mais certaines stratégies sont mieux déployées à des moments précis.

Tarification basée sur les prévisions

La tarification basée sur des prévisions permet aux hôtels d'ajuster leurs tarifs de manière transparente, en fonction de la demande anticipée. Par exemple, lorsque la demande devrait être élevée, l'hôtel peut facturer des tarifs de chambre plus élevés, tandis que, pendant les périodes de faible demande, l'hôtel peut potentiellement remplir des chambres qui seraient autrement laissées inoccupées en proposant des tarifs réduits. Cette stratégie repose toutefois fortement sur une stratégie de prévision de haute qualité.

Parité de taux

Le principe de base de la parité tarifaire est d'obtenir une tarification cohérente sur tous les canaux de distribution disponibles. Il est en fait obligatoire de répertorier votre hôtel sur certains sites Web d'agences de voyages en ligne et cela peut aider à générer la confiance des clients, car ils sauront qu'ils paient tous le même prix pour les mêmes chambres. Cependant, il est plus difficile pour les hôtels d'utiliser les prix pour attirer des réservations directes et cela peut signifier payer plus de commissions à des tiers.

Prix par segment

Le prix par segment est une autre stratégie courante à des fins de gestion des revenus et consiste à vendre les mêmes chambres à des prix différents à différents segments de clientèle. Par exemple, cela peut signifier vendre des chambres à un prix inférieur aux clients d'affaires, car ils sont susceptibles d'utiliser les installations de l'entreprise. Cela peut également impliquer de vendre des chambres à un tarif inférieur aux agents de voyages, qui les revendront ensuite aux clients dans le cadre de forfaits.

Codes de réduction pour les réservations directes

Les réservations directes doivent toujours être prioritaires, car elles vous permettent de prendre tout l'argent que le client dépense, plutôt que de payer une commission. L'une des stratégies adoptées par les hôtels pour encourager cela est d'offrir des codes de réduction. Ceux-ci peuvent être proposés à l'avance, afin d'attirer des réservations pendant les périodes de faible demande, mais peuvent également être proposés au moment du départ, afin d'encourager les retours personnalisés et de persuader les clients de réserver directement la prochaine fois.

Forfaits sur les chambres

Les forfaits vous permettent d'offrir des remises sur les ventes de plusieurs chambres, ce qui les rend extrêmement efficaces pour attirer des réservations de groupe. Cela peut vous aider dans vos efforts de gestion des revenus, en particulier pendant les périodes où vous cherchez à remplir autant de salles que possible. Bien que vous vendiez les chambres à un prix légèrement inférieur à ce qu'elles vendraient individuellement, la garantie de plusieurs chambres vendues en vaut souvent la peine, surtout lorsque la demande est faible.

Plus de stratégies de prix

Outre celles mentionnées, il existe un certain nombre d'autres stratégies de tarification qui peuvent être très utiles pour tenter d'optimiser les revenus. Celles-ci incluent une stratégie de durée de séjour, dans laquelle vous pouvez encourager les clients à prolonger leur séjour en leur offrant une remise, ainsi que des ventes incitatives et croisées. Pour en savoir plus sur ces stratégies et leur fonctionnement en pratique, consultez le « 10 stratégies de tarification pour augmenter les revenus de votre hôtel » article.

Autres conseils de gestion des revenus

Vous trouverez ci-dessous quelques conseils supplémentaires qui vous aideront dans votre stratégie de gestion des revenus.

Construire une culture de gestion des revenus

L'un des meilleurs moyens d'améliorer votre gestion des revenus est de créer une culture où la gestion des revenus est importante pour tout le monde. Cela signifie faire prendre conscience au sein de votre hôtel de ce qu'est la gestion des revenus, de son objectif et de son importance pour votre hôtel. Lorsque vous créez ce type de culture, vous augmentez les chances que les services et les employés individuels utilisent les meilleures pratiques pour enregistrer les données et prendre des décisions fondées sur des preuves.

Suivez le rythme des changements de comportement des clients

Alors que les données passées jouent un rôle important dans la gestion des revenus, vous ne pouvez pas négliger ce qui se passe aujourd'hui et demain. Cela est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit de changements dans les comportements et les habitudes des clients. Par exemple, vous remarquerez peut-être que, par rapport à il y a cinq ou dix ans, vos clients sont plus nombreux à réserver en ligne que par l'intermédiaire d'agences de voyages. Gardez un œil attentif sur l'évolution des habitudes et assurez-vous que vos stratégies sont pertinentes pour les clients modernes.

Mettre l'accent sur la valeur plutôt que sur le prix

Il n'est pas toujours possible de générer une plus grande demande en abaissant le prix et il n'est pas toujours conseillé de le faire de toute façon. Une alternative consiste à mettre l'accent sur la valeur plutôt que sur le prix. Après tout, les gens sont prêts à payer plus s'ils ont la garantie d'un meilleur niveau de service et d'une meilleure expérience globale. Vous pouvez également proposer des extras, tels que des réductions sur des nuits supplémentaires, des petits déjeuners gratuits ou d'autres services, tout en gardant vos prix là où vous le souhaitez.

N'utilisez l'automatisation qu'aux bons endroits

L'automatisation a un rôle majeur à jouer dans la gestion des revenus, mais il est important de ne pas trop en dépendre. Alors que les logiciels peuvent être utilisés pour effectuer des calculs instantanément et que des algorithmes peuvent être configurés pour éclairer les décisions, les meilleures stratégies nécessitent une réflexion nuancée. Il peut arriver que vous ayez besoin de sortir des sentiers battus, de prendre des risques ou d'essayer quelque chose de nouveau, et une touche humaine sera nécessaire pour cela.

Plus de conseils sur la gestion des revenus

Il existe un certain nombre de conseils supplémentaires en matière de gestion des revenus à garder à l'esprit, allant de la cartographie d'où vient la demande, pour vous assurer que votre site Web et vos moteurs de réservation sont tous entièrement optimisés pour les mobiles. Vous pouvez en savoir plus sur ces conseils et comprendre pourquoi ils sont importants en lisant « 8 conseils de gestion des revenus pour les hôtels ».

Stratégie de tarification ouverte pour votre hôtel

Une stratégie de tarification ouverte s'éloigne des modificateurs fixes associés au modèle BAR (meilleur tarif disponible) sur lequel s'appuient de nombreux hôtels, offrant aux hôtels une plus grande flexibilité pour modifier le tarif qu'ils facturent pour une chambre, en fonction du niveau de demande au temps, afin de maximiser les revenus.

Ce modèle offre également des avantages potentiels pour le client, car cela signifie que l'hôtel dispose d'une plus grande flexibilité pour fixer le prix des chambres en dehors du BAR établi, ce qui peut parfois se traduire par un meilleur tarif pour les clients de l'hôtel, en particulier lorsque cela convient à la stratégie de gestion des revenus d'un hôtel. pour remplir rapidement une pièce.

Essentiellement, la tarification ouverte signifie que de nombreux niveaux de prix incrémentiels différents doivent être tracés par rapport à une courbe de demande. La tarification peut être éloignée de BAR lorsque la situation l'exige ou lorsqu'il est avantageux de le faire. Cette gamme de prix plus large permet d'attirer plus facilement les clients, ce qui signifie que plus de chambres sont remplies et plus de revenus.

En utilisant une approche tarifaire plus fixe, les hôtels sont parfois obligés de fermer les canaux de distribution potentiels ou de limiter les ventes certains jours, même si les clients prévoient de rester plus longtemps. La tarification ouverte offre une liberté et évite de fermer les canaux de distribution ou les opportunités promotionnelles. Vous pouvez en savoir plus sur cette approche et ses avantages en lisant "Open Pricing : pourquoi est-ce la prochaine stratégie de gestion des revenus hôteliers ?"

Explorez les cours de gestion des revenus hôteliers

Si vous êtes propriétaire d'un hôtel, directeur général ou si vous êtes impliqué dans des décisions stratégiques clés concernant la gestion des revenus, il peut être avantageux d'examiner de plus près les cours formels de gestion des revenus hôteliers. Ceux-ci couvriront tout, des bases de la gestion des revenus aux stratégies spécifiques et aux meilleurs outils à utiliser.

Lire « Cours de gestion des revenus hôteliers : informations + liste des éducateurs » pour plus d'informations sur la façon dont ces cours peuvent vous être utiles, et pour une liste de certaines des organisations qui offrent ces cours.

Comment un système de gestion des revenus peut-il vous aider ?

Un système de gestion des revenus, ou RMS, est une solution logicielle qui vous permet d'effectuer plus facilement diverses tâches liées à la gestion des revenus. Le logiciel peut utiliser les données que vous saisissez, ainsi que des données sectorielles plus larges, et effectuer une analyse en temps réel de l'état de votre entreprise et de vos performances financières actuelles.

L'utilisation d'un système de gestion des revenus peut aider à améliorer l'efficacité et la précision, tout en vous offrant des informations utiles. Pour en savoir plus, lisez « Système de gestion des revenus (RMS) : quels sont les avantages ?"

Caractéristiques d'un système de gestion des revenus

Avant d'investir dans un système de gestion des revenus, il est judicieux de vous familiariser avec les fonctionnalités disponibles. Ceux-ci peuvent varier d'une solution à l'autre, mais incluent généralement des éléments tels que les systèmes de tarification, l'intégration avec d'autres logiciels hôteliers, la visualisation des données, les options de gestion des prévisions et bien plus encore.

Lire « Système RMS : aperçu des fonctionnalités les plus importantes » pour une description plus détaillée des principales fonctionnalités, accompagnées d'une explication de leur fonctionnement et des raisons pour lesquelles elles peuvent vous être utiles.

Qu'est-ce que le Total Revenue Management ?

Afin de maximiser la rentabilité, les hôtels doivent optimiser les performances de plusieurs sources de revenus différentes, qui peuvent inclure la nourriture et les boissons, les salles de conférence, les activités de loisirs, etc. C'est l'idée de base derrière la gestion totale des revenus, où vous appliquez des techniques de gestion des revenus à tous les départements concernés.

Vérifier "Total Revenue Management : comment les hôtels peuvent maximiser leurs revenus” pour en savoir plus sur la gestion totale des revenus en tant que concept, en quoi elle diffère de la gestion des revenus hôteliers plus standard, les avantages de l'utilisation de la gestion totale des revenus et quelques conseils sur la mise en œuvre d'une telle stratégie dans votre hôtel.

Les dernières stratégies, tactiques, tendances et Des astuces

La gestion des revenus consiste à vendre la bonne chambre, aux bons invités, au bon prix, via les bons canaux, afin de maximiser vos résultats financiers. Dans la catégorie "La gestion des recettes", vous pourrez en savoir plus sur certaines des stratégies et tactiques spécifiques de gestion des revenus qui peuvent vous aider, ainsi que sur les tendances clés. Vous trouverez également des conseils spécifiques qui peuvent vous aider à améliorer vos propres efforts de gestion des revenus.

Les dernières stratégies, tactiques, tendances et astuces de marketing hôtelier

Le marketing hôtelier englobe un large éventail de stratégies et de tactiques différentes, et il est important de vous familiariser avec celles-ci. Dans la catégorie "Marketing hôtelier", vous trouverez des articles de blog qui offrent toutes les informations les plus importantes, ainsi que des détails sur certaines des tendances clés de l'industrie hôtelière. Au-delà de cela, vous pourrez accéder à des conseils, qui peuvent vous aider à améliorer votre propre marketing hôtelier et à tirer le meilleur parti de votre investissement financier dans ce domaine.

Gestion des revenus dans d'autres industries

Tout a commencé dans l'industrie du transport aérien et est principalement associé aux hôtels, mais il peut être utilisé dans presque toutes les entreprises où les changements dans les niveaux de demande peuvent être prédits, où les coûts fixes doivent être payés indépendamment des ventes et où les clients sont prêts à payer différents prix pour le même produit ou service. En plus de son utilisation dans le industrie hôtelière, la gestion des revenus est devenue une stratégie populaire au sein des sociétés de location de voitures, des théâtres, des services financiers, des services médicaux et de l'industrie des télécommunications.

Vous voulez en savoir plus sur la gestion dans les industries connexes ?

Toutes les industries liées à l'hôtellerie, aux voyages et au tourisme ont des points communs, cependant, la gestion de chaque industrie est influencée par des facteurs uniques spécifiques. Dans les articles suivants, vous pouvez en apprendre davantage sur la gestion dans les industries connexes.

Plus de conseils pour développer votre entreprise

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