La gestion des revenus est un concept important pour les hôtellerie, et un système de gestion des revenus (système RMS) peut grandement vous aider à prendre des décisions éclairées, basées sur des preuves et des données. Dans cet article, vous en saurez plus sur le logiciel RMS et les fonctionnalités les plus importantes à rechercher.

Qu'est-ce que la gestion des revenus ?

D'une manière générale, la gestion des recettes est la pratique de prendre les bonnes décisions stratégiques et tactiques, afin de maximiser le montant des revenus que vous générez. Pour y parvenir concrètement, vous devrez faire des choix importants liés aux prix, à la promotion et à la distribution, afin de rapporter le plus d'argent possible. Les hôteliers doivent considérer la gestion des revenus comme : la vente de la bonne chambre d'hôtel, à la bonne personne, au bon moment, au bon prix, via le bon canal de distribution, tout en maintenant la meilleure rentabilité.

Qu'est-ce qu'un système RMS ?

Un système de gestion des revenus, ou système RMS, est une forme de logiciel de gestion hôtelière, qui vous permet d'effectuer rapidement et facilement de nombreuses tâches associées à la gestion des revenus. Par exemple, vous pourrez effectuer rapidement des calculs complexes ou accéder à des analyses en temps réel, afin de pouvoir prendre des décisions éclairées. En règle générale, le système pourra s'appuyer sur des informations provenant de sources internes et externes. Un système RMS utilisera les données et ses propres algorithmes pour effectuer une analyse en temps réel de l'état du marché et de la demande, afin de calculer les tarifs des chambres idéaux.

Pourquoi chaque hôtel a-t-il besoin d'un système RMS ?

Gérer efficacement un hôtel est compliqué et implique de jongler avec de nombreuses responsabilités différentes. Cependant, l'un des plus importants est la gestion de la performance financière et des résultats globaux de votre entreprise. C'est là qu'un système de gestion des revenus peut être bénéfique, vous permettant de suivre les informations de performance en temps réel. De plus, votre système RMS doit vous permettre de créer des prévisions réalistes et précises, afin que vous puissiez anticiper la demande et effectuer les ajustements nécessaires pour maximiser le montant des revenus que vous générez.

Quelles sont les caractéristiques les plus importantes d'un système RMS ?

Les systèmes de gestion des revenus ont tendance à être des applications logicielles complexes, avec un large éventail de fonctions différentes. Ci-dessous, vous trouverez plus d'informations sur certaines des fonctionnalités les plus importantes que votre système RMS doit inclure.

1. Gestion des prévisions

Toute la prémisse de gestion des revenus de l'hôtel repose fortement sur la capacité d'anticiper la demande à l'avance. Par conséquent, tout logiciel RMS que vous utilisez doit offrir une fonctionnalité complète de gestion des prévisions. Cela devrait inclure la possibilité de créer rapidement et sans effort des prévisions précises, basées sur toutes les informations et données disponibles. Pour une précision maximale, il devrait être possible de générer des prévisions basées sur les données de performances passées, les informations actuellement dans vos livres, les modèles de réservation précédents, les événements locaux et les modèles liés à la tarification. Ces prévisions devraient également pouvoir être ajustées en temps réel, simplement en modifiant les données.

2. Système de tarification

L'une des fonctionnalités les plus importantes du logiciel hôtelier de gestion des revenus est un système de tarification, qui peut faire des propositions intelligentes pour les tarifs des chambres, en fonction du niveau de demande anticipé. Les tarifs idéaux des chambres devraient pouvoir être calculés pour les réservations individuelles, les réservations d'entreprise, les réservations de groupe, les réservations de loisirs et plus encore. L'avantage de ceci est que les informations sur les prix idéaux peuvent être fournies en temps réel, ce qui vous permet de répondre rapidement à tout changement. Il est essentiel que les tarifs que vous facturez puissent être facilement ajustés et appliqués également.

3. Intégrations avec des logiciels tiers

Un hôtel moderne utilisera généralement un certain nombre de solutions logicielles différentes, plutôt qu'une seule solution logicielle de gestion hôtelière. Pour cette raison, il est important que votre système de gestion des revenus offre une intégration avec des applications ou des systèmes tiers, afin qu'ils puissent fonctionner conjointement les uns avec les autres. Certaines des intégrations logicielles les plus importantes incluent la gestion des canaux, le logiciel de tarification, systèmes de gestion immobilière, et la gestion de la relation client. Dans tous les cas, le partage bidirectionnel des données devrait être possible.

4. Gestion des canaux

Un système RMS de haute qualité disposera également d'une fonctionnalité de gestion des canaux, vous permettant de distribuer des informations d'inventaire sur une variété de canaux. Ces informations peuvent inclure la disponibilité des chambres en direct et les tarifs des chambres en direct, avec des canaux tels que le site Web de l'hôtel, des OTA comme Expedia et des plateformes de réservation d'hôtels comme Booking.com. Surtout, cette capacité de gestion des canaux devrait également vous permettre de gérer les tarifs sur chacun de ces canaux et de gérer la disponibilité par canal. Par exemple, vous pouvez le configurer de sorte qu'un certain pourcentage de vos chambres soit distribué uniquement via le site Web de l'hôtel, en évitant les commissions sur celles-ci, tout en continuant de prendre en charge d'autres canaux.

5. Basé sur le cloud

Un cloud système de gestion des revenus est avantageux pour un certain nombre de raisons, la principale étant les capacités améliorées de partage de données fournies. Cela signifie que de plus grandes quantités de données peuvent être traitées, tandis qu'il sera également plus facile pour les gens de partager des données de différents départements et même de différentes chaînes hôtelières. En outre, l'utilisation de la technologie cloud est également bénéfique pour maintenir les logiciels à jour. De nouvelles versions peuvent être déployées régulièrement, même avec des mises à jour assez mineures, ce qui signifie que vous disposerez toujours du produit le plus récent et le meilleur.

6. Rapports

Une autre fonction cruciale pour votre système RMS est la possibilité de produire un certain nombre de rapports différents. Ces rapports doivent présenter clairement des informations sur des sujets tels que la génération de revenus ou les performances de canaux spécifiques. Les rapports doivent également comporter KPI de gestion des revenus, comme le revenu par chambre disponible (RevPAR). Les meilleures solutions offriront diverses options de formatage, facilitant le partage des rapports avec les parties prenantes. Ils offriront également un certain nombre d'options d'exportation, ainsi que la possibilité d'enregistrer des rapports dans des formats de fichiers courants.

7. Visualisation des données

Enfin, les informations fournies par votre système de gestion des revenus peuvent devoir être analysées par plusieurs départements et peuvent devoir être présentées de différentes manières. Pour cette raison, il est essentiel que le logiciel soit capable d'offrir des visualisations de données, telles que des tableaux, des graphiques et d'autres graphiques. Cela peut non seulement faciliter le partage de données avec d'autres, mais également faciliter l'identification de tendances significatives. Cela peut alors aider à la gestion des revenus en vous permettant d'agir plus rapidement pour résoudre les problèmes.

Choisir le logiciel de votre hôtel Channel Manager

Il existe un certain nombre de solutions logicielles importantes que les hôtels peuvent utiliser, y compris un système RMS, mais l'un des plus avantageux est un gestionnaire de canaux hôteliers. Ce logiciel vous permettra de gérer les informations d'inventaire, d'ajuster les prix et de mettre à jour les descriptions d'hôtels sur plusieurs canaux de distribution, le tout à partir d'un seul endroit.

Lire « Gestionnaire de la chaîne hôtelière : Nr. 1 Guide de la gestion des chaînes hôtelières ! » pour plus d'informations sur ce qu'est un gestionnaire de chaîne hôtelière, pourquoi

Qu'est-ce que le Total Revenue Management ?

La gestion totale des revenus peut être considérée comme le processus d'utilisation de données et d'analyses pour anticiper la demande et le comportement des clients, en vue d'optimiser les prix et la disponibilité sur toutes les sources de revenus. Lorsqu'il est mis en œuvre correctement, il permet aux propriétaires d'hôtels de maximiser la rentabilité pour tous les domaines de leur activité.

Vérifier "Total Revenue Management : comment les hôtels peuvent maximiser leurs revenus” si vous souhaitez en savoir plus sur la gestion des revenus totale, en quoi elle diffère de la gestion des revenus plus conventionnelle, les divers avantages et tactiques pour mettre en œuvre la gestion des revenus totale dans votre propriété.

Une stratégie efficace de gestion des revenus peut vous aider à améliorer vos résultats financiers en maximisant le montant d'argent apporté. Pour de meilleurs résultats, vous devez trouver la meilleure solution logicielle RMS pour vos besoins particuliers, et les fonctionnalités répertoriées dans cet article sont parmi les plus important à surveiller.

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