La gestión de ingresos es un concepto importante para aquellos en el Industria hotelera, y un sistema de gestión de ingresos (sistema RMS) puede ser de gran ayuda para garantizar que esté tomando decisiones informadas, basadas en pruebas y datos. En este artículo, encontrará más información sobre el software RMS y las características más importantes a tener en cuenta.

¿Qué es la gestión de ingresos?

Hablando en general, gestión de los ingresos es la práctica de tomar las decisiones estratégicas y tácticas correctas, con el fin de maximizar la cantidad de ingresos que genera. Para lograrlo, deberá tomar decisiones importantes relacionadas con los precios, la promoción y la distribución, de modo que pueda aportar la mayor cantidad de dinero posible. Los propietarios de hoteles deben pensar en la gestión de ingresos como: la venta de la habitación de hotel adecuada, a la persona adecuada, en el momento adecuado, al precio adecuado, a través del canal de distribución adecuado, manteniendo la mejor rentabilidad.

¿Qué es un sistema RMS?

Un sistema de gestión de ingresos, o sistema RMS, es una forma de software de gestión hotelera que le permite realizar de forma rápida y sencilla muchas de las tareas asociadas con la gestión de ingresos. Por ejemplo, podrá realizar cálculos complejos rápidamente o acceder a análisis en tiempo real, de modo que pueda tomar decisiones informadas. Normalmente, el sistema podrá basarse en información de fuentes tanto internas como externas. Un sistema RMS utilizará los datos y sus propios algoritmos para realizar un análisis en tiempo real del estado del mercado y de la demanda, con el fin de calcular las tarifas de habitación ideales.

¿Por qué todos los hoteles necesitan un sistema RMS?

Administrar un hotel de manera efectiva es complicado e implica hacer malabares con muchas responsabilidades diferentes. Sin embargo, uno de los más importantes es la gestión del desempeño financiero y los resultados comerciales generales. Aquí es donde un sistema de gestión de ingresos puede resultar beneficioso, ya que le permite realizar un seguimiento de la información de rendimiento en tiempo real. Además, su sistema RMS debería permitirle crear pronósticos realistas y precisos, de modo que pueda anticipar la demanda y hacer los ajustes necesarios para maximizar la cantidad de ingresos que está generando.

¿Cuáles son las características más importantes de un sistema RMS?

Los sistemas de gestión de ingresos tienden a ser aplicaciones de software complejas, con una amplia gama de funciones diferentes. A continuación, encontrará más información sobre algunas de las características más importantes que debe incluir su sistema RMS.

1. Gestión de previsiones

Toda la premisa de gestión de ingresos del hotel depende en gran medida de poder anticipar la demanda con anticipación. Por lo tanto, cualquier software RMS que utilice debe ofrecer una funcionalidad integral de administración de pronósticos. Esto debe incluir la capacidad de crear pronósticos precisos de manera rápida y sin esfuerzo, basados en toda la información y los datos disponibles. Para obtener la máxima precisión, debería ser posible generar pronósticos basados en datos de rendimiento pasados, información que se encuentra actualmente en sus libros, patrones de reserva anteriores, eventos locales y patrones relacionados con los precios. Estos pronósticos también deberían poder ajustarse en tiempo real, simplemente realizando cambios en los datos.

2. Sistema de precios

Una de las características más importantes del software de gestión de ingresos para hoteles es un sistema de precios, que puede hacer propuestas inteligentes para las tarifas de las habitaciones, basadas en el nivel de demanda anticipado. Las tarifas de habitación ideales deberían poder calcularse para reservas individuales, reservas corporativas, reservas de grupos, reservas de ocio y más. El beneficio de esto es que se puede proporcionar información sobre los precios ideales en tiempo real, lo que garantiza que pueda responder rápidamente a cualquier cambio. Es vital que las tarifas que está cobrando se puedan ajustar fácilmente y poner en práctica también.

3. Integraciones con software de terceros

Un hotel moderno normalmente utilizará varias soluciones de software diferentes, en lugar de una única solución de software de gestión hotelera. Por esta razón, es importante que su sistema de administración de ingresos ofrezca integración con aplicaciones o sistemas de terceros, para que puedan trabajar en conjunto entre sí. Algunas de las integraciones de software más importantes incluyen la gestión de canales, el software rate-shopper, sistemas de administración de propiedadesy gestión de relaciones con los clientes. En todos los casos, debería ser posible el intercambio de datos bidireccional.

4. Gestión de canales

Un sistema RMS de alta calidad también tendrá funcionalidad de administración de canales, lo que le permitirá distribuir información de inventario a través de una variedad de canales. Esta información podría incluir la disponibilidad de habitaciones en vivo y las tarifas de las habitaciones en vivo, con canales que incluyen el sitio web del hotel, agencias de viajes online como Expedia y plataformas de reserva de hoteles como Booking.com. Fundamentalmente, esta capacidad de administración de canales también debería permitirle administrar las tarifas en cada uno de esos canales y administrar la disponibilidad por canal. Por ejemplo, puede configurarlo de modo que un cierto porcentaje de sus habitaciones se distribuya solo a través del sitio web del hotel, evitando comisiones sobre ellas, sin dejar de atender a otros canales.

5. Basado en la nube

Basado en la nube sistema de gestión de ingresos es ventajoso por varias razones, siendo la principal la mejora de las capacidades de intercambio de datos que se proporcionan. Esto significará que se pueden manejar mayores cantidades de datos, mientras que también será más fácil para las personas compartir datos de diferentes departamentos e incluso de diferentes cadenas de hoteles. Además, el uso de la tecnología en la nube también es beneficioso para mantener actualizado el software. Las nuevas versiones se pueden implementar con regularidad, incluso con actualizaciones bastante menores, lo que significa que siempre tendrá el mejor y más reciente producto.

6. Presentación de informes

Otra función crucial de su sistema RMS es la capacidad de producir varios informes diferentes. Estos informes deben presentar claramente información sobre temas como la generación de ingresos o el desempeño de canales específicos. Los informes también deben incluir KPI de gestión de ingresos, como ingresos por habitación disponible (RevPAR). Las mejores soluciones ofrecerán varias opciones de formato, lo que hará que los informes sean más fáciles de compartir con las partes interesadas. También ofrecerán una serie de opciones de exportación, junto con la capacidad de guardar informes en formatos de archivo populares.

7. Visualización de datos

Por último, es posible que la información proporcionada por su sistema de gestión de ingresos deba ser analizada por varios departamentos, y es posible que deba presentarse de diferentes maneras. Por esta razón, es vital que el software pueda ofrecer visualizaciones de datos, como cuadros, gráficos y otros gráficos. Esto no solo puede facilitar el intercambio de datos con otros, sino que también puede facilitar la identificación de tendencias importantes. Esto puede ayudar con la gestión de ingresos al permitirle actuar más rápidamente para resolver problemas.

Elección del software de gestión de canales de su hotel

Hay una serie de importantes soluciones de software para que las utilicen los hoteles, incluido un sistema RMS, pero una de las más beneficiosas es un administrador de canales de hotel. Este software le permitirá administrar la información del inventario, ajustar los precios y actualizar las descripciones de los hoteles a través de múltiples canales de distribución, todo desde un solo lugar.

Leer “Gerente de Canal del Hotel: Nr. ¡1 guía para la gestión de canales de hoteles! " para obtener información sobre qué es un channel manager de hotel, por qué

¿Qué es la gestión de ingresos totales?

La gestión de ingresos totales puede verse como el proceso de utilizar datos y análisis para anticipar la demanda y el comportamiento del cliente, con miras a optimizar los precios y la disponibilidad en todas las fuentes de ingresos. Cuando se implementa correctamente, permite a los propietarios de hoteles maximizar la rentabilidad para todas las áreas de su negocio.

Verificar "Total Revenue Management: cómo los hoteles pueden maximizar sus ingresos”Si desea obtener más información sobre la gestión de ingresos totales, en qué se diferencia de la gestión de ingresos más convencional, los diversos beneficios y tácticas para implementar la gestión de ingresos totales en su propiedad.

Una estrategia de administración de ingresos efectiva puede ayudarlo a mejorar los resultados financieros al maximizar la cantidad de dinero que ingresa. Para obtener los mejores resultados, debe encontrar la mejor solución de software RMS para sus necesidades particulares, y las características enumeradas en este artículo se encuentran entre las más importante a tener en cuenta.

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