Para aquellos en la industria hotelera que intentan administrar un hotel exitoso, una sólida estrategia de gestión de ingresos es de suma importancia y un sistema de administración de propiedades (PMS) puede ser de gran ayuda. En este artículo, encontrará los usos de un sistema de administración de propiedades y leerá cinco consejos que lo ayudarán a seleccionar el más adecuado.

¿Qué es un sistema de gestión de propiedades?

En términos simples, un sistema de administración de propiedades, o PMS para abreviar, es una solución de software todo en uno, que ayuda a aquellos en el Industria hotelera con tareas centrales, como ventas, planificación y otras operaciones diarias. En la hostelería moderna, estas soluciones de software han reemplazado en gran medida a los métodos tradicionales basados en papel.

Aunque las soluciones de PMS varían en sus características precisas, normalmente permitirán a los líderes de hoteles y otro personal administrar cosas como reservas de habitaciones, reservas de restaurantes e información contable básica. Además, la mayoría de los sistemas de administración de propiedades también permiten a los líderes rastrear métricas clave de desempeño, como ADR y RevPAR.

¿Por qué es importante un sistema de administración de propiedades?

El uso de sistemas de administración de propiedades dentro gestión hotelera ha crecido significativamente durante la última década, especialmente desde que la tecnología en la nube se convirtió en la corriente principal. Hay una serie de beneficios clave al usar un PMS, incluida la capacidad de administrar fácilmente su calendario, lo que resulta en menos reservas dobles o errores costosos.

Un sistema de administración de propiedades permitirá a los miembros del personal realizar muchas de sus tareas esenciales rápidamente, al tiempo que automatiza algunos de los elementos administrativos más mundanos. Con tantos hoteles que optan por utilizar un PMS, aquellos que eligen confiar en los procesos de gestión manual se están poniendo en una desventaja competitiva.

5 consejos sobre cómo elegir un sistema de administración de propiedades

Con una gran cantidad de diferentes soluciones PMS en el mercado, cada una con características ligeramente diferentes, es importante seleccionar la adecuada para su hotel. A continuación, encontrará cinco consejos que lo ayudarán con su proceso de toma de decisiones.

1. Realice una evaluación de necesidades

El primer paso a la hora de elegir un sistema de gestión inmobiliaria es realizar una evaluación de necesidades y establecer con precisión cuáles son sus requisitos. Para hacer esto, debe considerar sus diversas operaciones, procesos, funciones y socios de distribución, así como las características deseables para el software en sí.

Una vez que haya creado una lista de las diferentes necesidades que tiene y los requisitos para su sistema de administración de propiedades, también debe colocar cada una de estas necesidades en orden, en función de la importancia general. Esto puede servir como una lista de prioridades para buscar cuando realmente busque su solución PMS.

2. Establezca un presupuesto claro

Antes de comenzar el proceso de elegir realmente su sistema de administración de propiedades entre las diversas opciones que existen, debe trabajar con el departamento de finanzas y establecer cuánto dinero realmente tiene para gastar. Por supuesto, es posible que encuentre un PMS por debajo de su presupuesto, pero es importante saber hasta dónde se puede estirar.

Al decidir sobre un presupuesto, aquellos en el Industria de la hospitalidad Es necesario considerar los costos de licencias asociados con el sistema de administración de propiedades, pero también los costos asociados con la instalación del sistema y los asociados con la capacitación de los miembros del personal. Una vez que se haya establecido el presupuesto, cúmplalo.

3. Encuentre un PMS con un motor de reservas

Gestión de los ingresos es un concepto importante dentro de la industria hotelera y facilitar las reservas directas es una parte clave de esto, porque las reservas directas maximizan las ganancias al eliminar las comisiones que se pagan a terceros. Por lo tanto, es fundamental que los hoteles hagan que esta opción de reserva sea lo más conveniente posible.

Mientras que aquellos en hospitalidad quieren reservas directas, los clientes tenderán a reservar en función de precio y facilidad de uso. Por esta razón, al evaluar las diferentes opciones de PMS que se ofrecen, es imperativo que opte por uno que incluya su propio motor de reservas web y que el motor de reservas en sí sea confiable y fácil de usar.

4. Obtenga más información sobre el soporte brindado

A continuación, debe conocer el nivel de soporte que ofrece el proveedor de su sistema de administración de propiedades. Si algo sale mal con el sistema, si su personal tiene problemas para usarlo o si se agregan nuevas funciones que requieren una explicación, debe saber que puede confiar en ellos para ayudarlo.

Al evaluar el nivel de apoyo, debe pensar en lo siguiente: ¿cómo se proporciona realmente el apoyo? ¿Existe soporte para su idioma? ¿Hay tutoriales en línea disponibles? ¿Puedes hablar con un agente en vivo? ¿Qué días y horas se pueden alcanzar? ¿Existe alguna oferta de formación presencial?

5. Leer reseñas de clientes reales

Por último, es importante que no se limite a aceptar la palabra de los proveedores cuando se trata de sus soluciones PMS. En su lugar, debe tomarse el tiempo para realizar una investigación independiente sobre sus productos y averiguar lo que sus usuarios o clientes actuales tienen que decir sobre ellos.

Cheque reseñas en línea, eche un vistazo a sus cuentas de redes sociales y sienta las experiencias que la gente realmente ha tenido con ellos. Si solo está viendo comentarios negativos, quejas sobre la atención al cliente o una gran cantidad de problemas de software, puede ser sensato buscar en otra parte.

Un sistema de administración de propiedades (PMS) de alta calidad puede ser extremadamente útil para ayudar a los propietarios y líderes de hoteles con la implementación de una estrategia sólida de administración de ingresos. Si sigue los cinco consejos anteriores, debería poder buscar una solución de PMS que se adapte a los requisitos específicos de su hotel.

Más información sobre el software de gestión hotelera

¿Le gustaría aprender más sobre gestión hotelera soluciones de software que pueden ayudarlo a hacer crecer su negocio hotelero? En los siguientes artículos encontrará más información sobre el software de gestión hotelera más importante para hoteles:

Más consejos para hacer crecer su negocio

Revfine.com es una plataforma de conocimiento para la industria de la hospitalidad y los viajes. Los profesionales utilizan nuestros conocimientos, estrategias y consejos prácticos para inspirarse, optimizar los ingresos, innovar procesos y mejorar la experiencia del cliente. Puedes encontrar todo consejos de hotel y hospitalidad en las categorias Gestión de los ingresos, Comercialización y distribución, Operaciones Hoteleras, Dotación de personal y carrera, Tecnología y Software.

Enviar un artículo