Comunicaciones y experiencia de los huéspedes del hotel

9 consejos para estructurar tu comunicación previa a la llegada

Revfine.com08-10-2024 19:22:20 +02:00

Como hotelero, es importante priorizar la comunicación previa a la llegada con sus huéspedes. Este es el momento en el que puede marcar la pauta para toda su estadía, asegurándose de que se sientan bienvenidos y valorados desde el momento en que reservan con usted. ¿Por qué es importante la comunicación previa a la llegada para los hoteles? La comunicación previa a la llegada tiene que ver con crear una primera impresión positiva y establecer un clima de confianza.

9 consejos para estructurar tu comunicación previa a la llegadaRevfine.com08-10-2024 19:22:20 +02:00

Saludar y dar la bienvenida a los invitados: cómo causar una buena primera impresión

Martijn Barten18/10/2024 17:37:02 +02:00

Saludar y dar la bienvenida a los invitados incluye todo, desde una presentación verbal hasta un mensaje de bienvenida por escrito. El saludo también puede incluir dejar regalos, ofrecer información útil y responder preguntas. Es difícil exagerar la importancia de estas interacciones iniciales, ya que los invitados suelen hacer juicios rápidos en función de ellas. Nunca hay una segunda oportunidad para causar una primera impresión.

Saludar y dar la bienvenida a los invitados: cómo causar una buena primera impresiónMartijn Barten18/10/2024 17:37:02 +02:00

Mensaje de bienvenida del hotel para huéspedes: cómo escribir + 5 ejemplos gratuitos

Martijn Barten18/10/2024 17:05:46 +02:00

Un mensaje de bienvenida de un hotel para los huéspedes es un mensaje breve, que sirve para saludar a los huéspedes y brindarles información importante. Estos mensajes se pueden entregar física o digitalmente. Aprender a escribir un mensaje de bienvenida de alta calidad para los huéspedes es importante porque ayuda a dar forma a la primera impresión de su hotel. El mensaje también puede ayudarle a resaltar servicios y

Mensaje de bienvenida del hotel para huéspedes: cómo escribir + 5 ejemplos gratuitosMartijn Barten18/10/2024 17:05:46 +02:00

Cinco formas en que la tecnología puede mejorar la experiencia de los huéspedes en su hotel

Revfine.com2024-07-16T11:29:22+02:00

Dado que 40% de estadounidenses viajarán más en 2024 (1), la industria hotelera ha experimentado un aumento significativo en la demanda. Este aumento en los viajes presenta una oportunidad de oro para que los hoteles aumenten sus ingresos, pero para capitalizarlos, deben diferenciarse en un mercado saturado. En este artículo, aprenderá cómo los hoteles pueden utilizar la tecnología para ofrecer una mejor experiencia a los huéspedes. De

Cinco formas en que la tecnología puede mejorar la experiencia de los huéspedes en su hotelRevfine.com2024-07-16T11:29:22+02:00

¿Es la IA la respuesta a estos puntos débiles comunes en la hostelería?

Revfine.com2024-07-16T10:01:50+02:00

La industria hotelera, definida por su naturaleza dinámica y operaciones centradas en el cliente, enfrenta desafíos complejos que van desde la eficiencia operativa hasta la mejora de las experiencias de los huéspedes. Los equipos de los hoteles deben sobresalir en las tareas mundanas y repetitivas, así como en aquellas que requieren un cuidado y una creatividad sublimes. A medida que la tecnología evoluciona, la inteligencia artificial (IA) se destaca como una herramienta transformadora que ofrece soluciones que abordan estos desafíos y al mismo tiempo

¿Es la IA la respuesta a estos puntos débiles comunes en la hostelería?Revfine.com2024-07-16T10:01:50+02:00

Cómo escribir una carta de bienvenida al hotel para huéspedes + 8 plantillas gratuitas

Martijn Barten18/10/2024 16:19:25 +02:00

Una carta de bienvenida al hotel es un mensaje que los huéspedes reciben al llegar a la propiedad. La carta puede colocarse en la habitación antes de la llegada del huésped, enviarse a su habitación después de la llegada o entregarse por correo electrónico o SMS. Crear una carta de bienvenida de hotel de alta calidad es importante porque marca el tono de la estadía y permite que su hotel

Cómo escribir una carta de bienvenida al hotel para huéspedes + 8 plantillas gratuitasMartijn Barten18/10/2024 16:19:25 +02:00

Hoteles con check-in anticipado: optimice la experiencia de los huéspedes y los ingresos del hotel

Martijn Barten18/10/2024 16:45:52 +02:00

Los hoteles con check-in anticipado son propiedades que permiten a los huéspedes realizar el check-in antes del horario convencional, entre las 14:00 y las 16:00 horas. Esto puede significar ofrecer check-ins más tempranos, ofrecer check-ins las 24 horas, los 7 días de la semana u ofrecer check-ins automáticos. Ofrecer opciones para el check-in temprano puede ser especialmente importante para los hoteles que reciben muchos huéspedes internacionales, ya que muchos vuelos aterrizan temprano en la mañana. Los registros tempranos pueden optimizar

Hoteles con check-in anticipado: optimice la experiencia de los huéspedes y los ingresos del hotelMartijn Barten18/10/2024 16:45:52 +02:00

5 puntos de contacto que puedes automatizar para ahorrar tiempo en tu hotel

Revfine.com2024-04-22T11:30:06+02:00

En el acelerado mundo de la hotelería, los hoteleros a menudo se encuentran haciendo malabarismos con múltiples responsabilidades. Una forma de optimizar los esfuerzos de marketing y mejorar la eficiencia general es automatizar algunos de sus puntos de contacto con los huéspedes. La buena noticia es que esto no es difícil de hacer. Al configurar activadores inteligentes que automatizan acciones específicas, los gerentes de hotel, la recepción o los equipos de marketing pueden

5 puntos de contacto que puedes automatizar para ahorrar tiempo en tu hotelRevfine.com2024-04-22T11:30:06+02:00

6 consejos para arreglar el email marketing de tu hotel y aumentar las conversiones

Revfine.com2024-04-10T12:00:42+02:00

Al explorar el panorama del marketing digital para hoteles, vemos muchas tendencias emergentes nuevas, como la inteligencia artificial, la automatización, las redes sociales, el marketing de influencers y más. Muchos se preguntarán: "¿Sigue siendo relevante el marketing por correo electrónico para los hoteles?" Y la respuesta es un sí seguro. ¿Por qué hacer marketing por correo electrónico para su propiedad? Incluso con todas las nuevas herramientas tecnológicas y opciones de marketing disponibles, el correo electrónico

6 consejos para arreglar el email marketing de tu hotel y aumentar las conversionesRevfine.com2024-04-10T12:00:42+02:00

8 formas de mejorar la experiencia del cliente en la industria de viajes

Martijn Barten2024-05-31T13:17:16+02:00

Hoteles, aerolíneas, empresas de alquiler de automóviles y otros actores de la industria de viajes priorizan la experiencia del cliente como uno de los diferenciadores competitivos más efectivos. De hecho, las empresas que cumplen en esta área tienen más probabilidades de generar lealtad en los clientes y construir reputaciones positivas. En este artículo, encontrará ocho de las formas más efectivas para que quienes trabajan en la industria del turismo

8 formas de mejorar la experiencia del cliente en la industria de viajesMartijn Barten2024-05-31T13:17:16+02:00

Comunicaciones para invitados: estándares de oro, desafíos clave y la IA

Revfine.com2024-04-10T12:20:44+02:00

No se debe subestimar el tiempo y el esfuerzo dedicados a responder las consultas de los huéspedes. ¿Cómo optimizar el proceso en beneficio de sus invitados y su personal? Este artículo explora cómo las soluciones tecnológicas hoteleras impulsadas por inteligencia artificial (IA) pueden ayudarle a conseguirlo. Aún así, primero, describe las razones detrás del gran volumen de preguntas de los invitados, el valor de lograr el premio Gold

Comunicaciones para invitados: estándares de oro, desafíos clave y la IARevfine.com2024-04-10T12:20:44+02:00

El hotel de 7 estrellas: aprenda todo sobre los hoteles de siete estrellas

Martijn Barten2024-06-25T10:52:51+02:00

¿Qué es exactamente un hotel de siete estrellas? Estos establecimientos lujosos y grandiosos luchan por un lugar más allá incluso del notable lujo de una calificación de cinco estrellas. Los hoteles de siete estrellas aspiran a niveles de suntuosidad y extravagancia con los que la mayoría de los hoteles de lujo sólo pueden soñar. En este artículo aprenderás qué caracteriza a un hotel de siete estrellas y descubrirás algunos ejemplos. Tabla de contenido:

El hotel de 7 estrellas: aprenda todo sobre los hoteles de siete estrellasMartijn Barten2024-06-25T10:52:51+02:00

5 formas en que el marketing de personalización puede beneficiar a la industria hotelera

Martijn Barten2024-06-25T12:18:28+02:00

Para los propietarios de hoteles y otras personas que operan en la industria hotelera, es esencial encontrar formas de destacarse de los rivales y atraer a clientes potenciales. Una de las mejores maneras de hacer esto es entregar mensajes de marketing más personalizados e individuales. En este artículo, aprenderá más sobre cómo lograr esto a través del marketing de personalización y aprenderá cómo esto

5 formas en que el marketing de personalización puede beneficiar a la industria hoteleraMartijn Barten2024-06-25T12:18:28+02:00

Aprenda cómo el servicio de desayuno puede ser un centro de ganancias para su hotel

Revfine.com2024-04-02T13:04:21+02:00

Las OTA muestran "desayuno incluido" como filtro de búsqueda principal para los huéspedes del hotel. No sorprende que los huéspedes quieran aprovechar al máximo su tiempo y energía disfrutando del desayuno en el hotel. Es una decisión menos que deben tomar. En este artículo, verá cómo pensar en el desayuno como un centro de ganancias (entorno, comida, servicio, ambiente) impacta en la gestión de su hotel.

Aprenda cómo el servicio de desayuno puede ser un centro de ganancias para su hotelRevfine.com2024-04-02T13:04:21+02:00

Aprovechar el poder de la IA generativa en las comunicaciones con los huéspedes

Revfine.com2023-12-29T16:31:16+01:00

La adopción de la Inteligencia Artificial (IA) por parte de la industria sigue ampliando los límites de la personalización y la eficiencia de las comunicaciones con los huéspedes. La aparición de modelos de IA generativa, como ChatGPT, es otra revolución en esa área. Si bien mejora los beneficios ya existentes de las plataformas y herramientas impulsadas por IA conversacional, también plantea algunos desafíos que los hoteleros deben considerar antes de decidirse por

Aprovechar el poder de la IA generativa en las comunicaciones con los huéspedesRevfine.com2023-12-29T16:31:16+01:00

Desayuno de hotel: tipos, descripción general y consejos para impresionar a sus invitados

Martijn Barten2024-06-07T13:37:43+02:00

Los desayunos de hotel son una excelente manera para que los huéspedes comiencen el día y ayudan a que su hotel se destaque entre la multitud. Un delicioso desayuno con opciones variadas puede crear una buena impresión que quedará en tus visitantes. Este artículo le ofrece una descripción general de las posibilidades de desayuno en un hotel y cómo superar las expectativas de sus huéspedes. Tabla de contenidos: ¿Qué es?

Desayuno de hotel: tipos, descripción general y consejos para impresionar a sus invitadosMartijn Barten2024-06-07T13:37:43+02:00

Los beneficios de ofrecer múltiples métodos de pago en su hotel

Revfine.com2023-12-20T17:28:58+01:00

El mundo de los pagos hoteleros está en constante cambio. Constantemente se introducen en el mercado nuevos métodos de pago, desde efectivo y transferencias bancarias hasta tarjetas de crédito y billeteras digitales. Para satisfacer las expectativas de los huéspedes y fomentar las reservas directas, los operadores de alojamiento deben estar al tanto de las tendencias emergentes y ofrecer los últimos métodos de pago. Además, la importancia de una experiencia de pago fluida

Los beneficios de ofrecer múltiples métodos de pago en su hotelRevfine.com2023-12-20T17:28:58+01:00

¿Qué prácticas hacen efectivo el proceso de reserva de un hotel?

anele2023-12-20T17:31:30+01:00

Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero ¿Qué prácticas hacen que un proceso de reserva de hotel sea eficaz? (Pregunta de Thomas Dieben) Nuestro panel de expertos en marketing Thomas Dieben - Fundador, Becurious Tamie Matthews - Consultora de ingresos, ventas y marketing, RevenYou Jacopo Focaroli - CEO y fundador, The Host Kaylie Holley - Profesional de marketing hotelero y turístico

¿Qué prácticas hacen efectivo el proceso de reserva de un hotel?anele2023-12-20T17:31:30+01:00

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