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Comunicação

Sites de avaliação de hotéis e dicas de gestão de reputação online

2026-06-11T11:29:55+02:00

Os sites de avaliação de hotéis desempenham um papel crucial no cenário digital atual. Fundamentalmente, eles não são mais apenas uma plataforma para os clientes explorarem opções; também podem servir como plataformas vitais para marketing e gestão de reputação. Gerenciar sua reputação nessas plataformas é importante porque os hóspedes costumam consultar avaliações online antes de reservar um hotel. Você quer garantir que eles

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Como aumentar a margem de lucro de um hotel com estratégias inteligentes

2026-06-02T12:40:01+02:00

O cálculo da margem de lucro em hotéis é de extrema importância no setor hoteleiro. Sua margem de lucro é geralmente definida como a porcentagem da receita restante após a dedução das despesas operacionais. No entanto, você também pode adaptar o conceito para levar em conta fatores individuais. Compreender sua margem de lucro permite uma melhor alocação de recursos e crescimento, pois possibilita um planejamento mais eficaz.

Como aumentar a margem de lucro de um hotel com estratégias inteligentes2026-06-02T12:40:01+02:00

Como os agentes de voz com IA podem melhorar a comunicação com os hóspedes em hotéis

2026-05-13T09:20:59+02:00

A comunicação com os hóspedes é uma das primeiras coisas que as pessoas notam em um hotel. Um hóspede pode ligar antes de reservar um quarto. Outro pode ligar depois de chegar ao aeroporto. Alguém pode perguntar sobre o horário de check-in, café da manhã, estacionamento, Wi-Fi, serviço de quarto e muitas outras pequenas coisas. Essas perguntas podem parecer simples, mas são muito importantes. Quando os hóspedes recebem uma resposta clara, isso demonstra que eles estão satisfeitos e confiantes.

Como os agentes de voz com IA podem melhorar a comunicação com os hóspedes em hotéis2026-05-13T09:20:59+02:00

Como redigir um cartão de boas-vindas de hotel para hóspedes + 5 exemplos grátis

2026-02-10T19:55:23+01:00

O cartão de boas-vindas do hotel é uma nota personalizada deixada em um cartão para os hóspedes lerem na chegada. É semelhante a uma carta de boas-vindas, mas normalmente será mais curta, incluindo apenas as informações mais essenciais. Aprender a escrever um cartão de boas-vindas de hotel é importante porque essas mensagens dão o tom e fornecem detalhes que melhoram a estadia do hóspede. Saindo

Como redigir um cartão de boas-vindas de hotel para hóspedes + 5 exemplos grátis2026-02-10T19:55:23+01:00

Expectativas dos Hóspedes em 2025: Um Guia Completo sobre Como Engajar os Viajantes

2026-01-21T15:21:17+01:00

Com o passar do tempo e a evolução da tecnologia, entramos em uma nova era de expectativas dos hóspedes. Como já dissemos, não basta mais simplesmente atender às suas necessidades; o desafio agora é superá-las. O que eles queriam há três anos não é o mesmo que desejam hoje ou o que desejarão amanhã. Isso não nos deixa...

Expectativas dos Hóspedes em 2025: Um Guia Completo sobre Como Engajar os Viajantes2026-01-21T15:21:17+01:00

Como os códigos QR dinâmicos melhoram a experiência do hóspede e a eficiência operacional na hospitalidade?

2026-02-15T15:49:33+01:00

Os códigos QR vêm em alguns tipos diferentes, mas qual é o melhor para você e sua empresa? Naturalmente, a resposta varia de empresa para empresa, mas existem muitos pontos em comum dentro de setores específicos. Por exemplo, um dos setores que mais utiliza códigos QR é o de hospitalidade. Veja por que os códigos QR dinâmicos são ideais para o setor de hospitalidade.

Como os códigos QR dinâmicos melhoram a experiência do hóspede e a eficiência operacional na hospitalidade?2026-02-15T15:49:33+01:00

Como escrever uma descrição de restaurante: um guia completo

2025-03-13T14:32:01+01:00

Como escrever uma descrição de restaurante é um conceito no centro de toda grande experiência culinária. Uma descrição bem elaborada permite que você atraia clientes e enriqueça a experiência dos clientes regulares. Descrever sucintamente seu estabelecimento é vital para o sucesso no mercado competitivo de hoje. Neste artigo, você aprenderá como criar e alavancar uma descrição de restaurante para estabelecer a identidade da marca e

Como escrever uma descrição de restaurante: um guia completo2025-03-13T14:32:01+01:00

5 campanhas de marketing para reconquistar seus hóspedes anteriores

2026-01-23T21:59:11+01:00

Estudos mostram que 64% dos membros de fidelidade são viajantes de negócios, e esses hóspedes fiéis contribuem com uma parcela significativa da receita do hotel, variando de 30% a 60%. Apesar dos números, muitos hotéis ainda estão se concentrando apenas em atrair novos hóspedes e criar novas reservas, quando a verdade é que reengajar hóspedes anteriores é uma estratégia essencial para manter um fluxo constante

5 campanhas de marketing para reconquistar seus hóspedes anteriores2026-01-23T21:59:11+01:00

5 razões pelas quais seu hotel precisa de uma estratégia de comunicação multicanal

2025-09-17T20:55:29+02:00

Entender as preferências de comunicação dos hóspedes e se envolver em seus termos é a chave para elevar a estratégia de upselling do seu hotel. De e-mail e SMS a conversas na recepção, aprenda como uma abordagem multicanal e tecnologia orientada por dados podem melhorar a satisfação do hóspede, aumentar a receita e criar experiências memoráveis que diferenciam seu hotel. Envolva os hóspedes em seus termos: a chave para upselling eficaz A

5 razões pelas quais seu hotel precisa de uma estratégia de comunicação multicanal2025-09-17T20:55:29+02:00

Integrando práticas de sustentabilidade em estratégias de marketing de hotéis

2024-11-07T09:46:00+01:00

Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing de hotéis Como as práticas de sustentabilidade podem ser integradas às estratégias de marketing de hotéis para atrair a crescente base de consumidores ecologicamente conscientes? Quais são os desafios comuns? (Pergunta de Michael J. Goldrich) Nosso painel de especialistas em marketing Michael J. Goldrich - Fundador e consultor chefe, Vivander Moriya Rockman - Chefe de

Integrando práticas de sustentabilidade em estratégias de marketing de hotéis2024-11-07T09:46:00+01:00

9 dicas para estruturar sua comunicação pré-chegada

2026-01-23T22:05:43+01:00

Como hoteleiro, é importante priorizar a comunicação pré-chegada com seus hóspedes. Este é o momento em que você pode definir o tom para toda a estadia deles, garantindo que eles se sintam bem-vindos e valorizados desde o momento em que reservam com você. Por que a comunicação pré-chegada é importante para hotéis? A comunicação pré-chegada tem tudo a ver com criar uma primeira impressão positiva e definir

9 dicas para estruturar sua comunicação pré-chegada2026-01-23T22:05:43+01:00

Cumprimentar e dar as boas-vindas aos hóspedes: como causar uma ótima primeira impressão

2024-11-02T13:51:41+01:00

Cumprimentar e dar as boas-vindas aos hóspedes inclui tudo, desde uma introdução verbal até fornecer uma mensagem de boas-vindas por escrito. Sua saudação também pode envolver deixar presentes, oferecer informações úteis e responder perguntas. A importância dessas interações iniciais é difícil de exagerar porque os hóspedes geralmente farão julgamentos precipitados com base nelas. Você nunca tem uma segunda chance de causar uma primeira impressão,

Cumprimentar e dar as boas-vindas aos hóspedes: como causar uma ótima primeira impressão2024-11-02T13:51:41+01:00

Mensagem de boas-vindas do hotel para hóspedes: como escrever + 5 exemplos grátis

2024-10-18T17:05:46+02:00

A mensagem de boas-vindas do hotel para hóspedes é uma mensagem curta, que serve para cumprimentar os hóspedes e fornecer-lhes informações importantes. Essas mensagens podem ser entregues fisicamente ou digitalmente. Aprender a escrever uma mensagem de boas-vindas de alta qualidade para os hóspedes é importante porque ajuda a moldar as primeiras impressões do seu hotel. A mensagem também pode ajudá-lo a destacar serviços e

Mensagem de boas-vindas do hotel para hóspedes: como escrever + 5 exemplos grátis2024-10-18T17:05:46+02:00

5 maneiras pelas quais a tecnologia pode melhorar a experiência do hóspede em seu hotel

2025-09-17T20:55:20+02:00

Com 40% de americanos viajando mais em 2024 (1), a indústria hoteleira viu um aumento significativo na demanda. Este aumento nas viagens representa uma oportunidade de ouro para os hotéis aumentarem as receitas – mas para capitalizarem, têm de se diferenciar num mercado concorrido. Neste artigo, você aprenderá como os hotéis podem usar a tecnologia para oferecer uma melhor experiência aos hóspedes. De

5 maneiras pelas quais a tecnologia pode melhorar a experiência do hóspede em seu hotel2025-09-17T20:55:20+02:00

Como escrever uma carta de boas-vindas do hotel para hóspedes + 8 modelos gratuitos

2024-10-18T16:19:25+02:00

A carta de boas-vindas do hotel é uma mensagem que os hóspedes recebem na chegada ao estabelecimento. A carta poderá ser colocada no quarto antes da chegada do hóspede, enviada para o quarto após a chegada ou entregue por e-mail ou SMS. Criar uma carta de boas-vindas de alta qualidade é importante porque dá o tom da estadia e permite que o seu hotel

Como escrever uma carta de boas-vindas do hotel para hóspedes + 8 modelos gratuitos2024-10-18T16:19:25+02:00
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