Para quienes operan en la industria hotelera, maximizar los ingresos es una de las principales prioridades, y lograr este objetivo a menudo requiere la estrategia de precios correcta, en el momento adecuado. De hecho, realizar ajustes en las tarifas de las habitaciones en función de la demanda, la segmentación de los clientes y otros factores puede ser la clave del éxito empresarial general. En este artículo, ofrecemos información sobre 10 estrategias de precios que los hoteles pueden adoptar en sus gestión de los ingresos estrategia para aumentar la cantidad de ingresos que generan.

1. Estrategia de precios basada en previsiones

La estrategia de precios más importante que los hoteles deben dominar es el uso de pronósticos para establecer sus precios en función de la demanda anticipada. Básicamente, esto debería significar que la tarifa de la habitación del hotel que se cobre dependerá de qué tan alta sea la demanda. Por ejemplo, los momentos de alta demanda pueden llevar a tarifas de habitación más altas para maximizar los ingresos.

Una estrategia de pronóstico sólida se basa en el mantenimiento de registros precisos, con datos históricos, como la ocupación, los ingresos, las tarifas de las habitaciones y el gasto promedio por habitación, que resultan particularmente útiles. Además, es importante hacer uso de los datos que ya están en los libros, como las reservas, así como las tendencias más amplias del mercado.

Luego, estos datos se pueden utilizar para tomar decisiones de precios. Entonces, si su hotel ha experimentado históricamente una baja demanda en enero, existen consideraciones estratégicas asociadas con eso. Por ejemplo, podría considerar bajar los precios en enero para tratar de generar demanda, o podría aumentar los precios para obtener más de la base de clientes más pequeña.

Puede encontrar más información y algunos consejos importantes relacionados con la previsión en el artículo. "Consejos de previsión para mejorar su estrategia de gestión de ingresos".

2. Estrategia de paridad de tasas

En términos simples, una estrategia de paridad de tasas implica mantener tasas consistentes para el mismo producto, en todos los canales de distribución online. El beneficio clave de esto es que brinda transparencia a los consumidores, mientras que a menudo también es un requisito previo para las salas de publicidad a través de agencias de viajes en línea, como Expedia y Booking.com.

El principal desafío de esto es el hecho de que las OTA cobran comisiones, y pagar esto mientras cobran una tarifa baja puede reducir los ingresos que habría obtenido a través de las reservas directas. Sin embargo, las reservas directas pueden estimularse de formas distintas a los simples ajustes en la tarifa de la habitación, como veremos más adelante en este artículo.

3. Precio por segmento

Una de las estrategias de precios más utilizadas por aquellos en el Industria hotelera es el precio por segmento, y aquí es donde ofreces el mismo producto a diferentes precios a diferentes tipos de clientes.

Tiempo "Mercado abierto" los precios deben estar sujetos a una estrategia de paridad de tarifas, los precios para los segmentos corporativos podrían ser más bajos, especialmente si se comprometen con un cierto número de habitaciones, o un cierto número de comidas. Otra opción sería vender varias habitaciones a los agentes de viajes por una tarifa más baja, para que el agente de viajes pueda incluir las habitaciones en los paquetes.

4. Códigos de descuento para estimular las reservas directas

Aunque una estrategia de paridad de precios puede prohibir algunos de los incentivos de precios que pueden estimular reservas directas, una estrategia muy eficaz implica el uso de códigos de descuento para fomentar futuras reservas directas.

Por lo tanto, cuando un huésped visita su hotel o propiedad después de reservar a través de un tercero, puede ofrecerle un código de descuento para cualquier futura reserva directa que realice con usted. Esto tiene el doble beneficio de alentar la repetición de negocios y alentarlos a reservar directamente si optan por quedarse en su hotel nuevamente en el futuro.

5. Ofrezca un paquete

Otra opción sólida para aquellos en gestión hotelera Intentar maximizar los ingresos es crear paquetes, lo que permite a los clientes pagar más que una habitación. Los artículos, servicios o productos adicionales que pueden figurar en un paquete incluyen comidas, bicicletas, acceso a campos de golf y equipos, etc.

Con los paquetes, la tarifa real de la habitación puede ser más baja que la tarifa equivalente para una habitación idéntica por sí sola. Sin embargo, su hotel podrá vender más productos al mismo tiempo.

6. Estrategia de duración de la estancia (LOS)

Como su nombre lo indica, una estrategia de duración de la estadía se basa en ajustar los precios según la duración de la estadía. En algunos casos, como cuando la demanda supera a la oferta, puede ser beneficioso implementar una regla en la que los huéspedes estén "obligados" a quedarse un número mínimo de días. En tales casos, es posible que no siempre sean necesarias tarifas más bajas.

Por otro lado, cuando la demanda es menor, potencialmente puede alentar a los huéspedes a quedarse más tiempo ofreciéndoles una tarifa más baja si se quedan por varios días, lo que resulta en menos habitaciones sin usar en general.

7. Política de cancelación

La política de cancelación de un hotel también puede influir en una estrategia de precios y ayudar a aumentar los ingresos. Por ejemplo, una opción es cobrar una tarifa más baja con la condición de que un huésped no pueda recibir un reembolso en caso de que cancele la habitación, mientras que se cobran tarifas más altas cuando los huéspedes tienen mayor flexibilidad con las cancelaciones.

Esto puede ser de especial valor en hoteles con alta demanda. Al cobrar tarifas más bajas, a cambio de no reembolsos, los hoteles ocupados pueden beneficiarse de poder vender la misma habitación dos veces en caso de cancelación.

8. Venta al alza

El principio básico de las ventas adicionales implica alentar a los clientes a gastar más en su compra o reserva existente, y es un componente vital de cualquier gestión de ingresos del hotel estrategia dentro de la industria hotelera.

Puede significar alentar a un huésped a actualizarse a una habitación mejor o pagar una tarifa de habitación más alta para obtener una vista más atractiva. También podría significar persuadirlos para que paguen más por una cama tamaño king. Las ventas adicionales suelen tener más éxito durante el proceso de reserva, por lo que puede ser beneficioso promover las opciones de actualización mientras los huéspedes toman sus decisiones.

9. Venta cruzada

La venta cruzada es un concepto similar al upselling, pero en lugar de alentar a los clientes a gastar más en una compra existente, implica alentar a los clientes a realizar compras adicionales además de las ya realizadas.

Dentro de la industria hotelera, esto generalmente se referirá a servicios adicionales, como recorridos locales, masajes o servicios de gimnasio. Generalmente, la venta cruzada es más efectiva después de que se ha realizado la reserva inicial, pero antes de que llegue el huésped. Por esta razón, a menudo se logra mejor a través de correos electrónicos promocionales.

10. Excelente gestión de la revisión

Por último, es probable que mejores reseñas den como resultado mejores tasas de conversión. Mientras tanto, los huéspedes también suelen estar dispuestos a gastar más en habitaciones de hoteles con críticas positivas, porque pueden tener más confianza en su elección. De hecho, cuando dos hoteles ofrecen un producto similar, los clientes suelen elegir el que tenga críticas superiores.

Por esta razón, para maximizar los ingresos, es importante contar con una revisar la estrategia de gestión en su lugar. Esto probablemente significará esforzarse por brindar una excelente experiencia al cliente, alentar a los huéspedes a dejar comentarios y responder de manera rápida y competente a los comentarios y comentarios publicados en los sitios de redes sociales.

¿Qué es la gestión de ingresos?

Una parte importante de la gestión hotelera implica optimizar el rendimiento financiero. Para lograr esto, los hoteles deben poder predecir o anticipar los comportamientos de los clientes con anticipación, de modo que se puedan ajustar los precios y se puedan utilizar los canales de distribución adecuados. La gestión de ingresos es una técnica que permite que esto suceda.

En el artículo "¿Qué es la gestión de ingresos?”Podrá aprender mucho más sobre cómo se define la gestión de ingresos, lo que realmente implica a nivel práctico, las principales estrategias asociadas y la tecnología que se puede utilizar para mejorar la estrategia de gestión de ingresos de su hotel.

¿Qué es la gestión de ingresos totales?

Los propietarios de hoteles que buscan lograr los mejores resultados financieros posibles deben optimizar todos sus canales de ingresos y no solo la venta de habitaciones de hotel. Aquí es donde entra la gestión de ingresos total, con los conceptos centrales de la gestión de ingresos que se aplican a todas las áreas relevantes, incluidos alimentos, bebidas, ocio y conferencias.

Leer el "Total Revenue Management: cómo los hoteles pueden maximizar sus ingresos”Artículo para una exploración más profunda de la gestión de ingresos totales como concepto, junto con información sobre sus ventajas, los indicadores clave de rendimiento que deben ser rastreados y algunos consejos específicos sobre cómo implementar un enfoque de gestión de ingresos totales.

Maximizar los ingresos en la industria hotelera se basa en la implementación de las estrategias de precios correctas, que es una parte importante de su estrategia de gestión de ingresos. Por lo general, esto requiere el uso de pronósticos para comprender y anticipar la demanda, así como la voluntad de ajustar las tarifas de las habitaciones de manera estratégica, hacer uso de técnicas de venta cruzada y venta adicional y administrar los comentarios de los clientes en línea.

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