Maximizar a receita é uma prioridade para os operadores hoteleiros, e atingir esse objetivo geralmente exige a estratégia de preços certa no momento certo. Ajustar as tarifas dos quartos com base na demanda, segmentação de clientes e outros fatores pode ser a chave para o sucesso geral dos negócios. Neste artigo, oferecemos insights sobre 14 estratégias de preços que os hotéis podem adotar em seus gestão de receitas estratégia para aumentar a quantidade de receita que geram.

Índice:

O que é gerenciamento de receita?

Uma parte importante da gestão hoteleira envolve a otimização do desempenho financeiro. Para conseguir isso, os hotéis precisam prever ou antecipar os comportamentos dos clientes com antecedência, para que os preços possam ser ajustados e os canais de distribuição corretos possam ser usados. A gestão de receitas é uma técnica que permite que isso aconteça.

No artigo “O que é gerenciamento de receita?“ você aprenderá muito mais sobre como o gerenciamento de receitas é definido, o que ele envolve em um nível prático, suas principais estratégias e a tecnologia que pode ser usada para aprimorar sua estratégia de gerenciamento de receitas hoteleiras.

1. Estratégia de preços com base na previsão

A estratégia de preços mais importante que os hotéis devem dominar é a previsão, que lhes permite definir os seus preços com base na procura prevista. Isso deve significar que a tarifa cobrada do quarto de hotel dependerá da demanda. Por exemplo, períodos de alta demanda podem levar a tarifas mais altas para maximizar a receita.

Uma estratégia de previsão robusta baseia-se em registos precisos, com dados históricos que se revelam particularmente úteis, tais como ocupação, receitas, tarifas de quarto e gastos médios por quarto. Além disso, é importante utilizar dados já registados, tais como reservas e quaisquer tendências mais amplas do mercado.

Esses dados podem ser usados para tomar decisões de preços. Portanto, se o seu hotel historicamente teve baixa demanda em janeiro, considerações estratégicas estão associadas a isso. Por exemplo, você pode considerar baixar os preços em janeiro para aumentar a demanda ou aumentar os preços para maximizar a receita da base menor de clientes.

De acordo com a pesquisa publicada no Journal of Revenue and Pricing Management, Marriott International lidera o hotel revenue management desde a década de 1990 com seu “Um rendimento”. O sistema Marriott utiliza ferramentas automatizadas que preveem a demanda e recomendam preços para 160.000 quartos de diversas marcas, como Marriott, Courtyard e Residence Inn. Em meados da década de 90, esses sistemas, especialmente o Sistema de Previsão de Demanda, geravam uma receita anual estimada entre 150 e 200 milhões de dólares, otimizando estratégias de preços e duração da estadia.

Mais informações e algumas dicas importantes relacionadas à previsão podem ser encontradas no artigo “Dicas de previsão para melhorar sua estratégia de gerenciamento de receita”.

2. Estratégia de paridade de taxas

Uma estratégia de paridade de taxas envolve a manutenção de taxas consistentes para o mesmo produto em todos os países. canais de distribuição online. O principal benefício disso é que proporciona transparência para os consumidores. Muitas vezes, também é um pré-requisito para anunciar quartos por meio de agentes de viagens on-line, como Expedia e Booking.com.

O principal desafio é que as OTAs cobram comissão, e pagar isso enquanto cobra uma taxa baixa pode consumir a receita que você teria obtido por meio de reservas diretas. No entanto, as reservas diretas podem ser estimuladas de outras maneiras, além de simples ajustes na tarifa do quarto, como abordaremos mais adiante neste artigo.

O IHG Hotels & Resorts leva a paridade de tarifas um passo adiante com seu Garantia de Melhor TarifaSe uma tarifa mais baixa for encontrada em um site que não seja do IHG, o IHG não só a iguala como também concede cinco vezes a tarifa do quarto em pontos IHG One Rewards, até 40.000 pontos. Especialistas em viagens frequentemente citam a política do IHG como uma das mais generosas do setor.

Vídeo: Paridade de taxas explicada

3. Preço por segmento

Uma das estratégias de preços mais comumente usadas para quem está no Indústria hoteleira é o preço por segmento, onde você oferece o mesmo produto a preços diferentes para diferentes tipos de clientes.

Enquanto "mercado Aberto" os preços deveriam estar sujeitos a uma estratégia de paridade tarifária, os preços para os segmentos empresariais poderiam ser mais baixos, especialmente se se comprometessem com um determinado número de quartos ou refeições. Outra opção seria vender vários quartos para agentes de viagens por uma tarifa mais baixa, para que o agente de viagens possa incluí-los nos pacotes.

Especialistas do setor afirmam o valor da segmentação a longo prazo. Paul Novak, da Whitman Peterson, comentou: “Não vejo como isso vai embora”, enfatizando seu papel na manutenção do foco em vendas e na clareza do desempenho. Micajah Sturdivant, CEO do MMI Hospitality Group, acrescentou que o uso da segmentação ajuda as equipes de vendas de hotéis a planejar melhor e a entender seus hóspedes com mais clareza. Ele explicou que isso também oferece à equipe uma maneira clara de monitorar os resultados e se manter responsável.

Marcas líderes como a Hyatt utilizam uma estratégia de preços inteligente que visa diversos segmentos de hóspedes. De acordo com uma análise da Latterly.orgA Hyatt entende a importância de atender às necessidades de diversos grupos, como viajantes a negócios, famílias e viajantes de luxo. A empresa cria ofertas e serviços especiais para cada grupo, a fim de aprimorar sua experiência e atrair mais reservas.

De acordo com Relatório de Sentimento do Consumidor e Expectativas de Viagem de Meio de Ano da HyattMais de 88% de pessoas ainda planejam viajar a lazer. Ao oferecer os serviços e preços certos para cada tipo de hóspede, a Hyatt consegue manter a ocupação completa, aumentar a satisfação dos hóspedes e aumentar sua receita. Este é um ótimo exemplo de como um hotel pode se beneficiar da segmentação, entendendo o que cada grupo deseja e oferecendo exatamente isso.

Tabela: Exemplos de estratégias de preços de hotéis de preço por segmento

Abordagem Benefícios Considerações
Viajantes de Lazer Oferece pacotes ou descontos fora dos horários de pico para atrair turistas. Deve equilibrar a atratividade das ofertas com a rentabilidade; evite canibalizar reservas de alto valor.
viajantes de negócios Preços premium para serviços de valor agregado, como internet de alta velocidade e cancelamento flexível. Requer uma compreensão das necessidades do negócio e uma disposição de pagar por conveniência e eficiência.
Reservas de Grupo Tarifas com desconto para grandes reservas, como conferências ou casamentos. Logística de acomodação de grandes grupos e impacto nos níveis de serviço para outros hóspedes.
Membros de fidelidade Ofertas ou tarifas exclusivas para associados, incentivando a fidelização e a repetição de negócios. Desenvolvimento e gestão de um programa de fidelidade que realmente incentiva a repetição de estadias.
Madrugador Taxas mais baixas para reservas feitas com bastante antecedência, melhorando o fluxo de caixa. Prever a ocupação e a demanda para definir tarifas antecipadas que ainda serão lucrativas.
Ofertas de última hora Descontos em quartos não vendidos próximos da data, maximizando a ocupação. O preço não deve prejudicar a percepção de valor nem encorajar os hóspedes a esperar por reservas de última hora.
Viajantes sazonais Ajustar os preços para épocas de pico e fora de pico com base na procura. Requer previsão precisa da demanda e compreensão dos padrões sazonais de viagens.

4. Códigos de desconto para estimular reservas diretas

Embora uma estratégia de paridade de preços possa proibir alguns incentivos de preços que podem estimular reservas diretas, uma estratégia altamente eficaz envolve a utilização de códigos de desconto para incentivar futuras reservas diretas. De acordo com o Estudo de Operações Hoteleiras Digitais segundo a H2c, cerca de um terço das reservas de hotéis agora são feitas por meio de canais de reserva direta.

Assim, quando um hóspede visita seu hotel ou propriedade após fazer uma reserva por meio de terceiros, você pode oferecer a ele um código de desconto para futuras reservas diretas que fizerem com você. Isso tem o duplo benefício de incentivar novos negócios e permitir que eles reservem diretamente se optarem por ficar em seu hotel novamente.

O IHG Hotels & Resorts oferece um dos exemplos mais convincentes por meio de seu Garantia de Melhor TarifaSe um hóspede encontrar um preço menor em um site de terceiros, o IHG igualará a oferta e concederá até 40.000 pontos IHG One Rewards. Esses pontos podem valer mais de $200, especialmente quando resgatados em propriedades de alto padrão. Além disso, o "Sua taxaO programa oferece descontos exclusivos para associados ao fazer reservas diretamente.

De acordo com Skift, depois que o IHG lançou “Sua taxaEm mais de 4.500 hotéis, as reservas diretas aumentaram em 2%, enquanto as reservas via OTA diminuíram na mesma proporção. Isso indica que oferecer melhores ofertas para reservas diretas permite que os hotéis economizem em comissões e construam relacionamentos mais fortes com os clientes.

Estratégias de preços - Códigos de desconto para estimular reservas diretas

5. Ofereça um pacote

Outra opção sólida para gerentes de hotel tentar maximizar a receita é criar pacotes que permitam aos clientes pagar por mais do que apenas um quarto. Itens, serviços ou produtos adicionais que podem constar de um pacote incluem refeições, bicicletas, acesso a campos e equipamentos de golfe e assim por diante.

Com pacotes, a tarifa real do quarto pode ser inferior à tarifa equivalente para um quarto idêntico. No entanto, seu hotel poderá vender mais produtos simultaneamente.

De acordo com o Grupo Expedia, as propriedades que oferecem pacotes de viagem geralmente veem um aumento do valor bruto da reserva de mais de 5%, aumentando para mais de 10% em hotéis com 25 ou mais quartos ou fora dos EUA

Além disso, quem reserva um pacote fica mais tempo (em média ~11,8 dias) e cancela menos 50% do que quem reserva sozinho. Por exemplo, K+K Hotel Central (Praga) experimentou um crescimento de 140% nos negócios de pacotes e um aumento de 45% na receita ano a ano após o lançamento de promoções combinadas via Expedia.

Para mais informações sobre pacotes de hotéis, leia “Pacotes de hotéis: dicas para otimizar o uso de ofertas de pacotes de hotéis.”

6. Estratégia de duração da estadia (LOS)

Como o nome indica, uma estratégia de duração da estadia ajusta os preços com base na duração da estadia. Em alguns casos, como quando a procura supera a oferta, pode ser benéfico implementar uma regra onde os hóspedes sejam “obrigados” a permanecer um número mínimo de dias. Nesses casos, nem sempre são necessárias taxas mais baixas.

Por outro lado, quando a demanda é menor, você pode potencialmente encorajar os hóspedes a ficarem mais tempo, oferecendo-lhes uma tarifa mais baixa se eles ficarem por vários dias, resultando em menos quartos não utilizados no geral.

De acordo com um estudo global realizado por OTA Insights, que pesquisou mais de 50.000 hotéis, 63% raramente oferecem descontos de LOS. Essa descoberta surpreendeu muitos especialistas do setor. Gino Engels, Diretor Comercial da OTA Insight, observou: “Essas são grandes redes internacionais que usam ferramentas sofisticadas para apresentar informações atualizadas sobre tarifas aos seus hóspedes, com mais de 30 dias de antecedência. Isso torna ainda mais surpreendente que quase dois terços dos hotéis que analisamos não apliquem nenhum desconto de duração da estadia.”

Dos 37% hotéis que ofereceram descontos por tempo de permanência, a maioria o fez por pelo menos 10 dias no mês analisado. Os descontos geralmente não ultrapassaram 15% e foram usados com mais frequência em hotéis de 3 a 5 estrelas. Quando aplicados de forma consistente e estratégica, especialmente em períodos mais calmos, os descontos por tempo de permanência podem ser uma maneira poderosa de aumentar as reservas e os gastos dos hóspedes.

7. Política de cancelamento

A política de cancelamento de um hotel também pode influenciar uma estratégia de preços e ajudar a aumentar a receita. Por exemplo, uma opção é cobrar uma tarifa mais baixa porque o hóspede não pode receber reembolso se cancelar o quarto, enquanto tarifas mais altas são cobradas quando os hóspedes têm maior flexibilidade com cancelamentos.

Isto pode ser particularmente valioso em hotéis com alta demanda. Ao cobrar tarifas mais baixas em troca de nenhum reembolso, os hotéis movimentados podem se beneficiar da possibilidade de vender o mesmo quarto duas vezes em caso de cancelamento.

Uma das primeiras grandes redes hoteleiras a utilizar esta estratégia foi a Marriott International. Na década de 1990, a Marriott desenvolveu a sua Sistema de Previsão de Demanda (DFS), que introduziu “taxa cercada"lógica. Isso significa que o sistema oferecia automaticamente diferentes processos dependendo da flexibilidade da reserva. Essa estratégia ajudou a Marriott a ganhar 150-200 milhões de $ extras por ano. A Marriott também criou uma sistema de lance-resposta em grupo que arrecadou $46 milhões em seu primeiro ano usando regras de cancelamento e preços para reservas de grupos.

Muitos hotéis, como Hilton, Hyatt e Accor, utilizam essa estratégia amplamente hoje em dia. O Accor Live Limitless também oferece descontos para reservas antecipadas, acompanhados de termos de cancelamento rigorosos.

Heiko Rieder

Heiko Rieder, vice-presidente sênior comercial e de distribuição, Step Partners Europe

Políticas de cancelamento rígidas e restritivas criam o risco de afastar clientes, especialmente quando os concorrentes oferecem políticas mais flexíveis. Hotéis com vantagens competitivas podem ter condições de aplicar políticas rígidas e tarifas altas durante determinados eventos ou temporadas, mas, em geral, recomenda-se alinhar as políticas de cancelamento com a concorrência.

Clique aqui para ler mais sobre os benefícios e riscos das políticas de cancelamento do nosso Painel de Especialistas.

8. Upselling

O princípio básico do upsell envolve incentivar os clientes a gastar mais em suas compras ou reservas existentes. É um componente vital de qualquer gestão de receitas de hotéis estratégia.

Isso pode significar incentivar os hóspedes a fazer um upgrade para um quarto melhor, pagar uma tarifa mais alta por uma vista mais desejável ou pagar mais por uma cama king-size. O upsell costuma ser mais bem-sucedido durante o processo de reserva, portanto, pode ser benéfico promover opções de upgrade enquanto os hóspedes fazem suas escolhas.

De acordo com um estudo da 4HoteliersO upselling tem uma taxa de conversão média de 6,04% e gera cerca de 14% a mais em gastos por reserva. Isso resulta em um aumento de 0,84% na receita total e um aumento de 2,66% no lucro operacional bruto (GOP).

Na Europa, Médio Oriente e África (EMEA), cerca de 59% de hotéis oferecem opções de upsell em e-mails de confirmação ou mensagens de pré-chegada. O valor médio de upsell por e-mails de confirmação aumentou de $73 para $83 por reserva em apenas um ano, demonstrando um sucesso crescente.

9. Venda cruzada

A venda cruzada é semelhante ao upsell, mas em vez de incentivar os clientes a gastar mais em uma compra existente, envolve incentivar os clientes a fazer compras adicionais além daquelas já feitas.

No setor hoteleiro, isso normalmente se refere a serviços adicionais, como passeios locais, massagens ou serviços de academia. Relatórios anuais da indústria indicam que a receita auxiliar — o dinheiro obtido com a venda de extras — pode representar mais de 18% da renda total de um hotel.

A venda cruzada geralmente é mais eficaz após a reserva inicial, mas antes da chegada do hóspede, por isso, geralmente, é melhor realizada por meio de e-mails promocionais.

Estratégias de Preços - Venda Cruzada

10. Excelente gerenciamento de revisão

Finalmente, avaliações melhores provavelmente melhorarão as taxas de conversão. Enquanto isso, os hóspedes geralmente estão dispostos a gastar mais em quartos de hotel com avaliações positivas porque podem ter maior confiança em suas escolhas. Na verdade, quando dois hotéis oferecem um produto semelhante, os clientes muitas vezes escolhem aquele com avaliações superiores. De acordo com o relatório sobre o estado das avaliações online segundo a Podium, 93% dos consumidores dizem que as avaliações on-line impactam suas decisões de compra.

UMA estudo histórico do Professor Associado Chris Anderson da Universidade Cornell revelou que para cada aumento de 1 ponto no ReviewPro Global Review Index (em uma escala de 100 pontos), os hotéis tiveram um aumento de 0,54% na ocupação, um aumento de 0,89% na ADR (tarifa média diária) e um aumento surpreendente de 1,42% no RevPAR.

Por esta razão, um abrangente gerenciamento de revisão a estratégia é importante para maximizar a receita. Esta estratégia provavelmente significará esforçar-se para oferecer uma excelente experiência ao cliente, incentivando os hóspedes a deixar comentários e respondendo de forma rápida e competente aos comentários e comentários publicados nas redes sociais.

Sandra Gannon

Sandra Gannon, Consultora Comercial, Revenue Puzzle

Avaliações em qualquer plataforma são vitais para o sucesso de um hotel. Você só pode cobrar um determinado preço com base no feedback dos clientes. Tradicionalmente, comparamos nossas tarifas com as da concorrência, mas está cada vez mais claro que você só pode cobrar o que pode oferecer. Isso é desafiador na atual situação de pessoal.

Acredito também que os hotéis pararam de divulgar avaliações proativamente, pois não têm o controle do 100%. As avaliações também devem ser vistas como fonte de informação e analisadas adequadamente, e, portanto, precificadas.

Clique aqui para ler como as pontuações das avaliações de hotéis impactam as estratégias de preços do nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas.

11. Precificação dinâmica

A precificação dinâmica é uma estratégia que envolve o ajuste das tarifas dos quartos em tempo real, com base em diversos fatores. Seus preços podem ser influenciados pela demanda, concorrência, níveis de ocupação do seu hotel, eventos locais, clima e muito mais. Uma das estratégias de precificação mais bem-sucedidas no setor hoteleiro, a precificação dinâmica permite extrair o máximo valor das reservas em períodos de alta e baixa demanda. Isso ajuda a otimizar os resultados financeiros para o contexto em que você está.

Pesquisa da Coaxsoft mostra que hotéis que utilizam preços dinâmicos registraram um aumento de 15% na ocupação média, um aumento de 20% na receita total e um aumento de até 30% na receita durante eventos especiais. Essas métricas comprovam que os preços dinâmicos não apenas aumentam a lucratividade, mas também ajudam a preencher os quartos com mais eficiência.

Uma estratégia moderna de precificação dinâmica utilizará software e algoritmos complexos para calcular automaticamente quando os ajustes de preço devem ser feitos e, em seguida, aplicar esses ajustes em todos os seus canais de distribuição. Por exemplo, o Marriott utiliza algoritmos avançados para ajustar preços com base em fatores como janelas de reserva e tarifas da concorrência, resultando em até 30% a mais de receita durante períodos de alta demanda.

Vídeo: Estratégias de precificação dinâmica e gestão de receitas para hotéis

12. Segmentação de mercado Precificação

A precificação por segmentação de mercado é uma estratégia que envolve a segmentação de diferentes grupos de clientes com preços diferenciados. Os clientes podem ser segmentados de acordo com comportamentos passados, características compartilhadas e padrões de reserva. Ao contrário de outras estratégias de precificação no setor hoteleiro, a precificação por segmentação de mercado considera o fato de que certos tipos de hóspedes podem ser mais valiosos do que outros no momento. Ela também pode ajudar você a competir por grupos-alvo importantes.

Segmentos comuns incluem viajantes de lazer, viajantes de negócios, casais, famílias e viajantes solo. Os hotéis podem usar uma estratégia de segmentação de mercado para atingir um tipo específico de cliente. Por exemplo, se você está tentando atrair clientes de negócios, você pode atingi-los com uma taxa menor do que cobra dos hóspedes de lazer.

UMA estudo publicado no International Journal of Hospitality Management mostra que as tarifas de quarto por si só explicam 64,6% da variabilidade de ocupação; picos de demanda vinculados a eventos segmentáveis (por exemplo, conferências) podem ser capitalizados por meio de preços específicos por segmento. A IHG, por exemplo, segmenta por finalidade, negócios, lazer, tripulação, e personaliza pacotes e mensagens de acordo.

13. Programas de Fidelização de Clientes

Um programa de fidelidade de clientes é uma forma de oferecer recompensas e incentivos para clientes que reservam repetidamente. Geralmente, essas recompensas são baseadas em preços, como descontos ou upgrades de quarto gratuitos. Seu programa de fidelidade de clientes pode desempenhar um papel importante na construção de uma base confiável de clientes. Além disso, permite atrair mais reservas diretas, evitando as taxas associadas às OTAs.

De acordo com Insights sobre a receita do hotel, o setor viu um aumento de 69% em associações de fidelidade nos últimos seis anos, adicionando mais de 500 milhões de membros coletivamente de 2018 a 2024. O Marriott Bonvoy lidera o setor de programas de fidelidade de hotéis com 228 milhões de membros, mas o Hilton Honors está crescendo rapidamente e pode ultrapassar o Marriott até 2026.

Estratégias de precificação baseadas em fidelidade no setor hoteleiro podem fazer com que os clientes retornem, maximizando seu valor vitalício. No processo, você também se beneficiará da coleta de dados dos hóspedes. Essas informações podem ser usadas para desenvolver sua compreensão dos padrões de reserva e personalizar seus serviços para cada cliente. Oracle Hospitality descobriu que 77% dos viajantes são mais propensos a escolher marcas que oferecem programas de fidelidade, e os membros geram 12–18% mais receita do que os não membros.

14. Preços dos concorrentes

Uma estratégia de preços competitiva é uma abordagem em que as tarifas são definidas em relação às dos seus concorrentes. Você precisará analisar as estratégias de preços dos concorrentes e considerar sua posição no mercado. Usar uma estratégia de preços competitiva ajuda a evitar situações em que seus preços pareçam significativamente desfasados em relação aos hotéis do seu grupo competitivo. Isso pode impedir que os clientes escolham o seu hotel em vez do deles.

Comparado com outras estratégias de preços na indústria hoteleira, os preços dos concorrentes colocam mais ênfase no alinhamento com outros hotéis. No entanto, você não simplesmente iguala os preços, pois precisa considerar se também está oferecendo mais do que outro hotel e se sua marca é vista como sendo mais ou menos prestigiosa do que a deles.

De acordo com Análise de desempenho da marca hoteleira da CBREEntre 2013 e 2023, apenas 261 TP396T de marcas hoteleiras conseguiram aumentar o RevPAR (Receita por Quarto Disponível) acima da inflação. De 2018 a 2023, esse número caiu para apenas 31 TP396T, principalmente devido à alta inflação. Nos últimos 10 anos, a família de marcas com melhor desempenho aumentou o RevPAR em 2,71 TP396T, enquanto a família de marcas com menor desempenho cresceu apenas 0,31 TP396T. Essas estatísticas mostram que a maioria das marcas está ficando para trás e destacam a importância da precificação inteligente.

O que é gerenciamento de receita total?

Os proprietários de hotéis que buscam obter os melhores resultados financeiros possíveis devem otimizar seus canais de receita, não apenas a venda de quartos de hotel. É aqui que entra o gerenciamento de receita total, com os conceitos básicos de gerenciamento de receita sendo aplicados a todas as áreas relevantes, incluindo alimentos, bebidas, lazer e conferências.

Leia o “Total Revenue Management: como os hotéis podem maximizar suas receitas“ artigo para uma exploração mais aprofundada do conceito de gerenciamento de receita total. Inclui informações sobre as suas vantagens, os principais indicadores de desempenho que precisam de ser monitorizados e algumas dicas específicas sobre a implementação de uma abordagem total de gestão de receitas.

Perguntas frequentes sobre estratégias de preços na indústria hoteleira

A maioria dos hotéis adota uma estratégia de preços dinâmica, ajustando as tarifas dos quartos de acordo com a procura e a concorrência. Os hotéis analisam tendências passadas, eventos locais e outros fatores para prever os níveis de demanda. A partir daí, os preços são modificados para maximizar a ocupação e, ao mesmo tempo, gerar o máximo de receita possível por quarto.

As estratégias de preços com desconto são projetadas para aumentar a demanda por quartos de hotel, oferecendo tarifas baixas. Geralmente são uma medida de curto prazo usada para evitar vagas. Os descontos são especialmente comuns fora dos períodos de pico.

Uma estratégia de preços baseada em custos envolve calcular o custo para o hotel da venda de um quarto a um hóspede, incluindo custos associados ao quarto, comodidades e serviços adicionais, e depois adicionar uma margem para garantir o lucro. Os custos fixos e variáveis devem ser levados em consideração. Efetivamente, a margem de lucro adicionada serve como margem de lucro.

A redução de preços, ou estratégia de preços de redução, é normalmente usada quando um hotel é inaugurado ou quando um novo serviço é lançado, embora também possa ser usada durante períodos de pico de demanda. O objectivo é fixar preços elevados para captar clientes que não são sensíveis aos preços e depois baixar gradualmente o preço para atrair mais clientes à medida que a procura diminui.

A promoção de vendas de um hotel é uma atividade de marketing de curto prazo que visa aumentar a demanda e gerar reservas. Exemplos de promoções de vendas de hotéis incluem descontos por tempo limitado, recompensas de programas de fidelidade, descontos para reservas de grupos e pacotes especiais, incluindo pacotes baseados em eventos.

A maximização da receita na indústria hoteleira depende da implementação das estratégias de preços corretas, o que é uma parte importante do seu estratégia de gestão de receita. Normalmente, isso requer o uso de previsões para entender e antecipar a demanda, bem como a disposição de ajustar as tarifas dos quartos estrategicamente, usar técnicas de venda cruzada e venda adicional e gerenciar o feedback on-line dos clientes.

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.