Para aqueles que operam na indústria hoteleira, maximizar a receita é uma das principais prioridades, e atingir esse objetivo geralmente requer a estratégia de preços certa, no momento certo. Na verdade, fazer ajustes na tarifa de quarto com base na demanda, segmentação de clientes e outros fatores pode ser a chave para o sucesso geral do negócio. Neste artigo, oferecemos uma visão sobre 10 estratégias de preços que os hotéis podem adotar em seus gestão de receitas estratégia a fim de aumentar a quantidade de receita que geram.

1. Estratégia de preços com base na previsão

A estratégia de preços mais importante para os hotéis dominarem é o uso da previsão para definir seus preços com base na demanda prevista. Essencialmente, isso deve significar que a tarifa do quarto de hotel que está sendo cobrada dependerá de quão alta é a demanda. Por exemplo, tempos de alta demanda podem levar a tarifas de quarto mais altas, a fim de maximizar a receita.

Uma estratégia de previsão robusta depende da manutenção de registros precisos, com dados históricos - como ocupação, receita, tarifas e gasto médio por quarto - sendo particularmente úteis. Além disso, é importante fazer uso de dados já contabilizados, como reservas, bem como tendências de mercado mais amplas.

Esses dados podem então ser usados para tomar decisões de preços. Portanto, se o seu hotel historicamente experimentou baixa demanda em janeiro, há considerações estratégicas associadas a isso. Por exemplo, você pode considerar baixar os preços em janeiro para tentar aumentar a demanda, ou pode aumentar os preços, para obter mais da base de clientes menor.

Mais informações e algumas dicas importantes relacionadas à previsão podem ser encontradas no artigo “Dicas de previsão para melhorar sua estratégia de gerenciamento de receita”.

2. Estratégia de paridade de taxas

Em termos simples, uma estratégia de paridade de taxas envolve a manutenção de taxas consistentes para o mesmo produto, em todos canais de distribuição online. O principal benefício disso é que oferece transparência para os consumidores, embora também seja um pré-requisito para anunciar salas por meio de agências de viagens online, como Expedia e Booking.com.

O principal desafio disso é o fato de que as OTAs cobram comissão, e pagar isso enquanto cobra uma taxa baixa pode consumir a receita que você teria ganho com as reservas diretas. No entanto, as reservas diretas podem ser estimuladas de outras maneiras além de simples ajustes de tarifa de quarto, como abordaremos mais adiante neste artigo.

3. Preço por segmento

Uma das estratégias de preços mais comumente usadas para quem está no Indústria hoteleira é o preço por segmento, e é aqui que você oferece o mesmo produto a preços diferentes para tipos de clientes diferentes.

Enquanto "mercado Aberto" os preços devem estar sujeitos a uma estratégia de paridade tarifária, os preços dos segmentos corporativos podem ser menores, especialmente se eles se comprometerem com um determinado número de quartos, ou um determinado número de refeições. Outra opção seria vender vários quartos para agentes de viagens por uma tarifa mais baixa, para que o agente de viagens possa incluir os quartos nos pacotes.

4. Códigos de desconto para estimular reservas diretas

Embora uma estratégia de paridade de preços possa proibir alguns dos incentivos de preços que podem estimular reservas diretas, uma estratégia altamente eficaz envolve o uso de códigos de desconto para encorajar futuras reservas diretas.

Portanto, quando um hóspede visita seu hotel ou propriedade após fazer uma reserva por meio de terceiros, você pode oferecer a ele um código de desconto para quaisquer futuras reservas diretas que fizerem com você. Isso tem o duplo benefício de encorajar a repetição de negócios e encorajá-los a reservar diretamente, caso optem por ficar no seu hotel novamente no futuro.

5. Ofereça um pacote

Outra opção sólida para quem está em gestão hoteleira Tentar maximizar a receita é criar pacotes, permitindo que os clientes paguem por mais do que apenas um quarto. Itens, serviços ou produtos adicionais que podem apresentar em um pacote incluem refeições, bicicletas, acesso a campos de golfe e equipamentos, e assim por diante.

Com pacotes, a tarifa real do quarto pode ser inferior à tarifa equivalente para um quarto idêntico sozinho. Porém, seu hotel poderá vender mais produtos ao mesmo tempo.

6. Estratégia de duração da estadia (LOS)

Como o nome indica, uma estratégia de duração da estadia se baseia no ajuste de preços com base na duração da estadia. Em alguns casos, como quando a demanda supera a oferta, pode ser benéfico implementar uma regra em que os hóspedes sejam "obrigados" a permanecer um número mínimo de dias. Nesses casos, taxas mais baixas podem nem sempre ser necessárias.

Por outro lado, quando a demanda é menor, você pode potencialmente encorajar os hóspedes a ficarem mais tempo, oferecendo-lhes uma tarifa mais baixa se eles ficarem por vários dias, resultando em menos quartos não utilizados no geral.

7. Política de cancelamento

A política de cancelamento de um hotel também pode contribuir para uma estratégia de preços e ajudar a aumentar a receita. Por exemplo, uma opção é cobrar uma tarifa mais baixa com a condição de que o hóspede não possa receber um reembolso no caso de cancelar o quarto, enquanto tarifas mais altas são cobradas quando os hóspedes têm maior flexibilidade com cancelamentos.

Isso pode ser de valor especial em hotéis com alta demanda. Ao cobrar taxas mais baixas, em troca de nenhum reembolso, hotéis ocupados podem se beneficiar de efetivamente poderem vender o mesmo quarto duas vezes em caso de cancelamento.

8. Upselling

O princípio básico do upselling envolve incentivar os clientes a gastar mais em suas compras ou reservas existentes, e é um componente vital de qualquer gestão de receitas de hotéis estratégia dentro da indústria hoteleira.

Isso pode significar encorajar um hóspede a fazer um upgrade para um quarto melhor ou pagar uma tarifa mais alta para obter uma vista mais atraente. Também pode significar persuadi-los a pagar mais por uma cama king-size. O upsell geralmente tem mais sucesso durante o processo de reserva, então pode ser benéfico promover opções de upgrade enquanto os hóspedes fazem suas escolhas.

9. Venda cruzada

A venda cruzada é um conceito semelhante ao upselling, mas em vez de encorajar os clientes a gastar mais em uma compra existente, envolve encorajar os clientes a fazer compras adicionais em cima das já feitas.

No setor hoteleiro, isso normalmente se refere a serviços adicionais, como passeios locais, massagens ou serviços de academia. Geralmente, a venda cruzada é mais eficaz após a reserva inicial ter sido feita, mas antes que o hóspede realmente chegue. Por esse motivo, geralmente é melhor conseguido por meio de e-mails promocionais.

10. Excelente gerenciamento de revisão

Por fim, análises melhores provavelmente resultarão em melhores taxas de conversão. Enquanto isso, os hóspedes geralmente também estão dispostos a gastar mais em quartos de hotéis com avaliações positivas, porque podem ter mais confiança em sua escolha. Na verdade, quando dois hotéis oferecem um produto semelhante, aquele com avaliações superiores geralmente será escolhido pelos clientes.

Por esse motivo, para maximizar a receita, é importante ter um abrangente revisão da estratégia de gestão no lugar. Isso provavelmente significará se esforçar para oferecer uma excelente experiência ao cliente, incentivando os hóspedes a deixar comentários e respondendo com rapidez e competência aos comentários e comentários postados em sites de mídia social.

O que é gerenciamento de receita?

Uma parte importante da gestão hoteleira envolve a otimização do desempenho financeiro. Para conseguir isso, os hotéis precisam ser capazes de prever ou antecipar o comportamento do cliente com antecedência, para que os preços possam ser ajustados e os canais de distribuição certos possam ser usados. A gestão de receitas é uma técnica que permite que isso aconteça.

No artigo "O que é gerenciamento de receita?”Você poderá aprender muito mais sobre como o gerenciamento de receita é definido, o que ele realmente envolve em um nível prático, as principais estratégias associadas a ele e a tecnologia que pode ser usada para aprimorar sua estratégia de gerenciamento de receita de hotel.

O que é Total Revenue Management?

Os proprietários de hotéis que buscam obter os melhores resultados financeiros possíveis precisam otimizar todos os seus canais de receita e não apenas a venda de quartos de hotel. É aqui que entra o gerenciamento de receita total, com os conceitos básicos de gerenciamento de receita sendo aplicados a todas as áreas relevantes, incluindo alimentos, bebidas, lazer e conferências.

Leia o "Total Revenue Management: como os hotéis podem maximizar suas receitas”Artigo para uma exploração mais aprofundada do gerenciamento de receita total como um conceito, junto com informações sobre suas vantagens, os indicadores-chave de desempenho que precisam ser rastreados e algumas dicas específicas sobre como implementar uma abordagem de gerenciamento de receita total.

A maximização da receita na indústria hoteleira depende da implementação das estratégias de preços certas, o que é uma parte importante do seu estratégia de gestão de receita. Normalmente, isso requer o uso de previsões para entender e antecipar a demanda, bem como a disposição de ajustar as tarifas de quartos estrategicamente, fazer uso de técnicas de venda cruzada e upsell e gerenciar o feedback do cliente online.

Mais dicas para expandir seus negócios

Revfine.com é uma plataforma de conhecimento para a indústria de hospitalidade e viagens. Os profissionais usam nossos insights, estratégias e dicas práticas para se inspirar, otimizar receitas, inovar processos e melhorar a experiência do cliente. Você pode encontrar todos dicas de hotéis e hospitalidade nas categorias Gestão de Receitas, Marketing e Distribuição, Operações Hoteleiras, Pessoal e Carreira, Tecnologia e Programas.

Submeter um artigo