Para quem opera no setor hoteleiro, a gestão de receitas é um conceito chave, pois permite aos proprietários de hotéis prever os níveis de procura e otimizar itens como distribuição e preços, de forma a maximizar os resultados financeiros. Neste artigo, você aprenderá mais sobre gestão de receitas hoteleiras, os motivos pelos quais ela é tão valiosa para proprietários de hotéis e as condições necessárias para implementar uma estratégia de gestão de receitas hoteleiras.

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O que é gerenciamento de receita de hotel?

Então, o que é gerenciamento de receitas de hotéis? A gestão da receita do hotel é um processo de utilização de análises, dados de desempenho e outras informações para antecipar a demanda do cliente, de forma que preços, distribuição e disponibilidade possam ser otimizados. No processo, aqueles dentro do Indústria hoteleira podem maximizar a receita que geram, melhorando seus resultados financeiros gerais.

De muitas maneiras, a gestão da receita do hotel trata de alcançar o melhor equilíbrio possível entre a oferta e a demanda, ao mesmo tempo em que compreende os hábitos do cliente. Crucialmente, está mais preocupado com a receita do que com a ocupação.

Normalmente, os hotéis usam análises, dados anteriores e informações externas para obter uma compreensão mais clara dos níveis de demanda. Isso permite que eles identifiquem padrões, entendam quando os quartos de hotel precisam ser vendidos com desconto e antecipe períodos de alta demanda, quando os quartos podem ser vendidos por um preço muito mais alto.

Uma maneira simples de pensar na gestão de receitas de hotéis é:

Vender o quarto certo, para o cliente certo, na hora certa, pelo preço certo, através do canal de distribuição certo, com ótima relação custo-benefício

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Condições necessárias para gestão de receitas de hotéis

É importante entender que gestão de receitas as estratégias não são apropriadas em todos os negócios e há certas condições necessárias que devem existir para que sejam relevantes. Essas condições necessárias são as seguintes:

  • Uma base de clientes que está disposta a pagar preços diferentes pela mesma mercadoria
  • Um estoque perecível, o que significa que a partir de um certo ponto a mercadoria não pode mais ser vendida
  • Um número fixo de recursos disponíveis para serem vendidos a qualquer momento
  • A capacidade de prever com precisão ou antecipar mudanças na demanda, com antecedência

Essas condições necessárias tornam os hotéis um negócio ideal para empregar estratégias de gerenciamento de receitas. Afinal, os clientes estão dispostos a pagar preços diferentes por quartos de hotel, dependendo da demanda, época do ano e outros fatores, enquanto o hotel tem um estoque perecível e um número fixo de quartos para realmente vender.

A importância da gestão da receita do hotel

A gestão de receitas hoteleiras é importante porque a própria indústria hoteleira é altamente competitiva. Por meio de uma estratégia robusta de gerenciamento de receita, gestão hoteleira e os departamentos financeiros são capazes de adotar uma abordagem mais baseada em dados e evidências para as decisões de preços e distribuição, em vez de depender de suposições.

Essencialmente, se um hotel pode antecipar a demanda com mais precisão, ele pode adotar uma abordagem muito mais informada sobre os preços, ajustando dinamicamente a estratégia para maximizar a receita. Isso, por sua vez, é vital, pois os hotéis possuem custos fixos, que precisam ser atendidos, independentemente da quantidade de quartos que consigam vender em determinado dia.

Qual é a diferença entre o gerenciamento de receita e o gerenciamento de rendimento

Uma área comum de confusão para proprietários de hotéis e outras pessoas envolvidas com o gerenciamento de receitas é a diferença entre essa disciplina e o gerenciamento de rendimentos. A diferença entre os dois pode ser resumida brevemente explicando que o gerenciamento de rendimento tem um foco mais restrito e é tático, enquanto gestão de receitas é estratégico.

Curiosamente, o gerenciamento de rendimento é, na verdade, a mais antiga das duas disciplinas e está firmemente focado na otimização de preços. Dentro da indústria hoteleira, isso significaria otimizar o preço dos quartos.

Por outro lado, o gerenciamento de receita tem um foco mais amplo, incorporando ideias como escolher o canal de distribuição minimizar os custos envolvidos na realização de uma venda, bem como considerar fontes secundárias de receita.

Open Pricing: a próxima estratégia de gestão de receita hoteleira

Um dos modelos de precificação emergentes associados ao gerenciamento de receita do hotel é o preço aberto. Simplificando, isso descreve uma abordagem de precificação que se afasta dos modificadores fixos que normalmente são usados com uma abordagem BAR (melhor taxa disponível). Como resultado, os hotéis ganham maior flexibilidade e liberdade.

Entre os benefícios mais significativos ligados à precificação aberta está a capacidade de alterar a precificação de um canal de distribuição, independentemente de outros. Isso pode ajudar a direcionar os preços para diferentes segmentos de mercado e também significa que os hotéis evitam situações em que precisam fechar determinados canais com base em sua abordagem.

Essa abordagem mostra uma promessa significativa na indústria hoteleira, porque a flexibilidade significa que os hotéis podem responder com mais rapidez e precisão às suas necessidades precisas no momento. Os clientes também podem se beneficiar ao ver preços que refletem com mais precisão a situação ou preços mais direcionados ao seu segmento de mercado.

Se você quiser saber mais sobre preços abertos, seus benefícios, como eles podem ser implementados e sua relevância para a gestão de receitas do hotel, leia “Open Pricing: Por que é a próxima estratégia de gestão de receita hoteleira?”

Gestão de receita em outras indústrias

Por fim, é importante entender que a gestão de receitas de hotéis não é a única forma de gestão de receitas que existe. Na verdade, a prática realmente se originou no setor de aviação civil. Até hoje, as companhias aéreas costumam fazer uso de dinâmicas preçose compartilham muitos dos métodos de antecipar a demanda futura que os hotéis usam.

Além disso, as práticas de gestão de receitas tornaram-se comuns em outras indústrias, longe da indústria de viagens e turismo, com exemplos incluindo serviços financeiros, teatros e até serviços médicos.

Em uma indústria hoteleira altamente competitiva, otimizar os resultados financeiros é geralmente a chave para alcançar o sucesso a longo prazo. Por meio de uma coordenação cuidadosamente coordenada estratégia de gestão de receita, os proprietários de hotéis podem antecipar com mais precisão os níveis de mudança de demanda e, em seguida, usar essas informações para tomar decisões informadas sobre preços e distribuição.

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