If you plan to roll out a new smart technology or artificial intelligence tool at your hotel, you need to design a thorough team onboarding process. Getting your hotel staff on board with a new solution is key to successful adoption and operational efficiency, but it can also positively impact employee morale and retention. Many hoteliers miss out on this
Soluções de software de gerenciamento hoteleiro As soluções de software de gerenciamento hoteleiro são ferramentas especializadas projetadas para agilizar as operações no setor hoteleiro. Essas soluções são cruciais porque gerenciam vários aspectos como reservas, atribuições de quartos, faturamento e dados de clientes. Eles melhoram a eficiência operacional, melhoram as experiências dos hóspedes e fornecem informações valiosas para uma melhor tomada de decisões na gestão hoteleira. Principais vantagens Sistema de gerenciamento de propriedade (PMS): centraliza
Sistema de gerenciamento de propriedades Um Sistema de gerenciamento de propriedades (PMS) é um aplicativo de software usado no setor hoteleiro para gerenciar operações diárias, como reservas de quartos, check-ins/check-outs, cobrança e gerenciamento de equipe. É importante porque agiliza as tarefas administrativas, melhora a eficiência geral, melhora a experiência dos hóspedes e fornece informações valiosas para uma melhor tomada de decisões na gestão hoteleira. Principais vantagens Gerenciamento centralizado de operações: uma propriedade
Alto-falantes Amazon Alexa Echo Os alto-falantes Amazon Alexa Echo são uma linha de alto-falantes inteligentes desenvolvidos pela Amazon, integrando o assistente de IA controlado por voz Alexa. Eles são importantes por oferecer conveniência de viva-voz e uma ampla gama de funcionalidades, incluindo tocar música, fornecer informações, controlar dispositivos domésticos inteligentes e muito mais, tornando as tarefas diárias mais simples e interativas. Principais vantagens Experiência personalizada do hóspede: Alexa pode
Realidade Aumentada na Indústria Hoteleira A realidade aumentada na hotelaria refere-se ao uso da tecnologia AR para aprimorar as experiências dos hóspedes no setor hoteleiro. É importante porque fornece formas interativas e envolventes de explorar instalações, serviços e destinos, melhora a navegação no hotel e oferece experiências únicas e imersivas, aumentando assim a satisfação e o envolvimento do cliente na indústria hoteleira. Principais vantagens Quartos de hotel interativos:
Realidade Virtual (VR) na Indústria Hoteleira A realidade virtual na indústria hoteleira revoluciona as experiências dos hóspedes ao oferecer visualizações imersivas de destinos e acomodações. Esta tecnologia é crucial para melhorar o marketing e o envolvimento do cliente, proporcionando uma noção realista das ofertas antes de uma visita física e auxiliando no planeamento e na tomada de decisões para potenciais viajantes. Principais vantagens Reserva aprimorada por VR: oferece soluções inovadoras,
Líderes bem-sucedidos em gerenciamento de hospitalidade entendem a importância de adotar novas tecnologias, especialmente quando elas podem melhorar a experiência do cliente. Um exemplo de uma tendência de tecnologia que aumentou as taxas de adoção nos últimos tempos é a tecnologia de controle de voz, que pode beneficiar significativamente os proprietários de hotéis. Neste post, você aprenderá mais sobre como funciona o controle de voz e algumas das
Inteligência Artificial na Indústria Hoteleira A inteligência artificial na indústria hoteleira refere-se à integração de tecnologias de IA para melhorar as experiências dos hóspedes, a eficiência operacional e os serviços personalizados. É importante para automatizar tarefas rotineiras, fornecer insights baseados em dados, melhorar o atendimento ao cliente e impulsionar a inovação, moldando assim o futuro da hotelaria num mundo impulsionado pela tecnologia. Principais vantagens para melhorar o atendimento ao cliente: a IA na hospitalidade melhora
Revenue Management System (RMS) Um Revenue Management System (RMS) é uma solução de software que hotéis e outras empresas usam para otimizar seu desempenho financeiro. Ele analisa dados para prever a demanda, ajustar estratégias de preços e maximizar a receita. O RMS é importante porque auxilia na tomada de decisões informadas, aumenta a eficiência e responde dinamicamente às mudanças do mercado, aumentando assim a rentabilidade num cenário competitivo.
Tecnologia de Restaurantes A tecnologia de restaurantes abrange ferramentas e softwares modernos projetados para agilizar as operações, aprimorar o atendimento ao cliente e aumentar a eficiência no setor de restaurantes. A sua importância reside na otimização das tarefas de gestão, na melhoria da experiência do cliente e na promoção do crescimento dos negócios através da análise de dados, automação e integração digital. Principais vantagens Entrega autônoma de refeições: Os restaurantes estão explorando veículos sem motorista para entrega de alimentos eficiente e econômica. Aumentado
Os sistemas de gestão de receitas (RMS) são uma nova forma de trabalhar para a grande maioria dos hotéis – na verdade, para a maioria, este tipo de software nem sequer era uma opção antes. Mas os tempos estão mudando. Os sistemas de gerenciamento de propriedades (PMS) estão se tornando mais fáceis de usar e podem ajudá-lo a simplificar sua vida, economizar tempo e resultar em mais receitas.
Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Que conselho você daria aos hotéis que escolhem sua pilha de tecnologia? Por exemplo, melhores práticas, recursos, possíveis armadilhas e como se preparar para o futuro. Nosso Painel de Especialistas em Revenue Management Dermot Herlihy - Diretor Comercial, DUKES LONDON Mariska van Heemskerk - Proprietário, Revenue Management Works Diego Fernández Pérez De Ponga -
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro O que você diria ao pessoal do hotel ao escolher uma pilha de tecnologia? Nosso Painel de Especialistas em Marketing Peter Ricci - Professor Clínico e Diretor do Programa de Gestão de Hotelaria e Turismo da Florida Atlantic University (FAU) Max Starkov - Professor Adjunto de Tecnologia em Hotelaria, New York University Kaylie Holley - Hotelaria
Software de recepção de hotel O software de recepção de hotel é uma plataforma digital que agiliza o gerenciamento de check-ins, check-out, reservas e comunicação de hóspedes. É crucial para melhorar a eficiência operacional, aumentar a satisfação dos hóspedes e reduzir os tempos de espera. Este software é vital para manter registros organizados e fornecer serviços personalizados aos hóspedes no setor hoteleiro. Principais vantagens aumentam a eficiência: simplifica as operações
Automação Hoteleira A automação hoteleira envolve a integração de tecnologia para agilizar as operações e aprimorar as experiências dos hóspedes. É crucial porque melhora a eficiência, reduz custos e personaliza o atendimento aos hóspedes. A automação nos hotéis leva ao aumento da satisfação e à excelência operacional e permite que os funcionários se concentrem na hospitalidade em vez de tarefas rotineiras, aumentando significativamente a rentabilidade e a reputação do hotel. Principais vantagens Concierge robótico: aprimora o hóspede
Você administra um hotel ou pousada menor que usa apenas processos manuais para gerenciar todas as suas reservas, preços e alocação de estoque? Você evitou implementar tecnologia para ajudar a dar suporte às suas operações internas porque temia que as soluções causassem mais problemas do que resolveriam? Se sim, então este artigo é para você! Este artigo enfoca especificamente
Na indústria hoteleira competitiva de hoje, manter-se à frente é essencial para os profissionais de marketing hoteleiro. O advento da tecnologia de ponta introduziu uma solução revolucionária que está revolucionando as operações hoteleiras: Generative AI (Artificial Intelligence). Essa poderosa tecnologia capacita os hoteleiros com oportunidades para simplificar suas operações, trabalhar com mais eficiência e elevar seus esforços de marketing a novos patamares. O que é IA generativa? IA generativa é
Se há algo que as pessoas que trabalham com marketing em hotelaria estão falando é o poder de um sistema de CRM. Mas por que isso se tornou tão importante? Hoje, os desafios do marketing hoteleiro estão aumentando de forma consistente. As pessoas exigem mais personalização, melhor alcance, abordagens multicanais, etc. E se você não estiver atendendo a esses requisitos, os números mostrarão isso. Os benefícios