Nos últimos anos, a realidade aumentada (AR) surgiu como uma ferramenta de marketing vital, permitindo às empresas mudar a forma como os clientes percebem o ambiente em que estão. A tecnologia é extremamente valiosa para os indústria de hospitalidade, porque os hotéis estão essencialmente vendendo um ambiente físico, que pode ser aprimorado por meio da AR.

Aqui, você aprende como a realidade aumentada está mudando a indústria da hospitalidade para melhor.

O que é realidade aumentada?

A realidade aumentada serve para alterar a percepção de uma pessoa sobre seu ambiente físico, por meio do uso do computador tecnologia. A realidade aumentada é frequentemente comparada a realidade virtual (VR), mas enquanto a VR substitui o ambiente do mundo real por um completamente virtual, a realidade aumentada aprimora o ambiente do mundo real em tempo real.

A tecnologia em si pode ser implantada de várias maneiras, incluindo smartphones, tablets ou fones de ouvido. Essencialmente, a realidade aumentada introduz componentes digitais na realidade, ao invés de substituir a própria realidade. Isso geralmente ocorre sobrepondo informações sobre uma imagem ao vivo de um ambiente físico.

Como resultado, a realidade aumentada pode ser usada para adicionar gráficos físicos a um ambiente quando visualizado por meio de um dispositivo, alterar a aparência do próprio ambiente ou torná-lo mais interativo.

Por que a realidade aumentada está se tornando importante na indústria da hospitalidade?

A realidade aumentada surgiu como um conceito importante dentro gestão de hospitalidade nos últimos anos, porque permite aos hotéis e outros negócios relacionados melhorar o ambiente físico que estão a vender (ou seja, o seu hotel e os seus quartos), ou melhorar a experiência de exploração da zona envolvente.

Outra das principais explicações por trás do surgimento da RA na indústria hoteleira é a quantidade de informações que os hóspedes tendem a pedir, tanto antes de chegar como depois de chegarem. A tecnologia de realidade aumentada pode disponibilizar muitas dessas informações para os clientes a qualquer hora do dia, melhorando toda a sua experiência.

Além disso, a importância da tecnologia dentro do Setor de hospitalidade aumentou de acordo com a mudança na demografia alvo. Hoje, a geração do milênio é a geração de consumidores dominante e também tem mais probabilidade do que as gerações anteriores de utilizar tecnologia digital e comprar coisas como realidade virtual e dispositivos de realidade aumentada.

Exemplos de como usar a realidade aumentada na indústria da hospitalidade

Abaixo, exploramos alguns dos usos mais eficazes da realidade aumentada vistos no setor de hospitalidade até agora.

1. Quartos de hotel interativos

Uma maneira pela qual os proprietários de hotéis podem usar a realidade aumentada para aumentar sua oferta é por meio do uso de elementos interativos nos quartos do hotel. Um exemplo disso é visto com o The Hub Hotel do Premier Inn no Reino Unido, que começou a usar AR em conjunto com mapas de parede colocados em seus quartos de hotel.

Ao apontar um smartphone no mapa, os hóspedes podem ver informações adicionais sobre os locais de interesse locais, aprimorando o uso do próprio mapa e, potencialmente, tornando sua estadia mais conveniente e agradável.

Exemplo: Guia de viagens de realidade aumentada em Florença - Itália

2. Gamificação

Pokémon Go foi um dos primeiros exemplos populares de realidade aumentada atingindo o mundo dos jogos, mas seu sucesso levou a um aumento no uso da tecnologia. o hospitalidade A indústria está agora entrando em ação, usando jogos de RA para melhorar a experiência geral de ficar em um hotel.

Os hotéis costumam tornar sua localização uma parte importante de um jogo de RA já estabelecido. No entanto, também existe a possibilidade de desenvolver seus próprios aplicativos, o que pode tornar a exploração do hotel ou da área local mais agradável.

3. Ambientes de hotéis aumentados

Muitos hotéis estão vendo os benefícios de usar realidade aumentada para tornar o ambiente do hotel mais agradável para passar o tempo. Por exemplo, o Holiday Inn criou uma experiência de realidade aumentada, que permitiu aos hóspedes apontar seu smartphone e ver representações virtuais realistas de celebridades famosas no hotel.

Enquanto isso, o Best Western fez experiências com realidade aumentada e estrelas da Disney, permitindo que as crianças se vissem ao lado de personagens de filmes da Disney, e outros hotéis usaram aplicativos de RA para permitir que os hóspedes praticamente redecorem.

Busca de Realidade Aumentada no Best Western Kelowna

4. Tecnologia Beacon

Por fim, a tecnologia de beacon está conectada ao conceito de realidade aumentada e funciona por meio de Bluetooth, permitindo que os profissionais de marketing enviem informações aos clientes quando eles estiverem em locais específicos. Esta tecnologia é potencialmente inestimável para proprietários de hotéis e já estamos vendo exemplos de sua eficácia.

Starwood Hotels, por exemplo, usava a tecnologia para enviar uma chave virtual aos hóspedes, permitindo que destrancassem a porta pelo telefone. Outros usaram balizas para enviar mapas e outras informações em momentos oportunos.

Realidade Virtual e Inteligência Artificial

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