Um dos mais importantes tendências tecnológicas dentro da indústria hoteleira hoje está o surgimento da tecnologia de hotéis inteligentes. Essa tecnologia tem a capacidade de beneficiar proprietários e hóspedes de hotéis, potencialmente melhorando os resultados financeiros, bem como a própria experiência do cliente. Neste artigo, você aprenderá mais sobre o que realmente é um hotel inteligente, por que a tecnologia está se tornando tão importante e quais são os vários pontos positivos.

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O que é um hotel inteligente?

Essencialmente, um hotel inteligente é um hotel que faz uso de dispositivos conectados à Internet, que são capazes de se comunicar ou interagindo uns com os outros. Isso às vezes é chamado de Internet das Coisas (IoT) e significa que até mesmo dispositivos ou aparelhos comuns podem enviar ou receber dados, tornando-os 'inteligentes'.

A capacidade desses dispositivos de se comunicarem entre si pode permitir que os usuários controlem vários dispositivos a partir de um único ponto de controle, como um controle remoto, smartphone, tablet ou alto-falante inteligente. Além disso, os dispositivos muitas vezes são capazes de encontrar e usar informações da Internet, permitindo-lhes responder de forma inteligente às solicitações dos usuários.

Por que cada hotel deve se tornar um hotel inteligente

Hilton, Marriott e outras grandes marcas de hotéis foram rápidos na aceitação quando se trata de sala inteligente tecnologia. Contudo, na realidade, todos em gestão hoteleira deve priorizar a transformação de seu hotel em um hotel inteligente, pois pode melhorar significativamente a experiência do cliente, tornar a vida mais fácil para os funcionários e economizar o dinheiro dos proprietários.

Usando uma sala inteligente, os hóspedes podem controlar os vários componentes e obter o quarto exatamente como desejam. Eles também acham mais rápido e fácil obter informações importantes. Enquanto isso, como você descobrirá na próxima seção, criar um hotel inteligente também pode reduzir uma série de custos operacionais.

Hotéis inteligentes de 5 maneiras beneficiam proprietários e hóspedes de hotéis

1. Quartos de hotel mais sustentáveis

Uma das maiores vantagens de um quarto de hotel inteligente, da perspectiva de um proprietário de hotel, é a sustentabilidade aprimorada disponível. Isso está principalmente ligado às possibilidades de economia de energia dentro dos quartos, que podem ser auxiliadas pela automação que a Internet das Coisas oferece.

Por exemplo, as lâmpadas podem ser configuradas para aumentar ou diminuir automaticamente a potência, com base nos níveis de luz da sala naquele momento. Da mesma forma, o aquecimento pode ser configurado para manter automaticamente uma determinada temperatura, com os radiadores desligando assim que essa temperatura for atingida. Tudo isso, então, leva a contas de energia mais baixas.

2. Níveis aprimorados de personalização

Um hotel inteligente também oferece excelentes oportunidades para entregar personalização. Por exemplo, as TVs podem ser configuradas remotamente para se referir aos hóspedes pelo seu próprio nome, enquanto um ponto de controle central pode ser usado pelos hóspedes para definir as condições dentro da sala. Por meio da tecnologia IoT, os vários dispositivos podem criar automaticamente essas condições.

Além disso, TVs inteligentes e alto-falantes inteligentes podem fornecer aos hóspedes a capacidade de acessar suas próprias contas em serviços como Netflix e Spotify. Na verdade, o Alexa para hospitalidade serviço tem como objetivo apresentar um recurso em um futuro próximo, onde os hóspedes podem entrar com sua conta da Amazon e acessar seus próprios livros de áudio e arquivos de música.

3. Acesso mais fácil às informações

Para os clientes, outro grande benefício do tecnologia de hotel inteligente é a capacidade de obter acesso às informações. Com dispositivos como Amazon Alto-falantes Alexa, isso pode significar um convidado usando sua voz para fazer uma pergunta e, em seguida, receber uma resposta inteligente. No entanto, os dispositivos também podem ser conectados a outros serviços do hotel.

Assim, por exemplo, um cliente pode ser capaz de usar um hub inteligente para acessar informações sobre a disponibilidade do restaurante. Isso pode ser conectado ao sistema de reservas do restaurante do hotel, fornecendo dados ao vivo. Alguns dentro da indústria hoteleira deram um passo adiante, conectando mapas de parede à internet, permitindo aos hóspedes encontrar informações e avaliações de bares, restaurantes e atrações turísticas locais.

4. Tomada de decisão baseada em dados

É essencial que aqueles no Indústria hoteleira tome cuidado com sistemas hoteleiros inteligentes, especialmente quando se trata de proteger a privacidade do cliente. Dito isto, desde que os hotéis sejam transparentes e cumpram a legislação de proteção de dados, algumas informações dos clientes foram obtidas junto do soluções de hotéis inteligentes pode ser útil.

Embora seja necessário excluir o cliente com segurança comandos de voz e outros dados de dispositivos como Amazon Echo, certas informações podem ser coletadas, incluindo dados básicos de uso. Isso pode permitir que os hotéis descubram quais são os canais de TV ou estações de rádio mais populares, permitindo decisões baseadas em dados sobre o que definir como opções padrão.

5. Manutenção preventiva e reparos

Por fim, tanto os clientes quanto os proprietários de hotéis podem se beneficiar da capacidade que um hotel inteligente oferece para manutenção preventiva e reparos. Em termos simples, isso pode ser alcançado porque o IoT permite que a equipe do hotel veja informações de desempenho e dados operacionais para dispositivos específicos, em tempo real.

Isso permite que a equipe do hotel identifique os problemas rapidamente, ou mesmo antes que eles aconteçam, permitindo que os reparos sejam feitos mais cedo. Como resultado, menos hóspedes terão interrupções, reparos antecipados podem permitir que os proprietários de hotéis economizem em dispositivos de substituição e muito menos dinheiro será perdido por causa da indisponibilidade dos quartos.

5 maneiras de transformar seu hotel em um hotel inteligente

No artigo “5 maneiras de transformar seu hotel em um hotel inteligente” você descobrirá maneiras de transformar sua oferta de quarto de hotel padrão em um quarto inteligente de última geração.

Vídeo: Exemplo de um hotel inteligente

Vídeo: Smart Hotel - Hotéis em Las Vegas Go High Tech

Todo o conceito de hotel inteligente surgiu precisamente porque oferece benefícios tanto para proprietários de hotéis quanto para hóspedes. Em particular, pode economizar dinheiro para proprietários de hotéis em custos de energia e manutenção, enquanto pode fornecer aos hóspedes uma experiência de cliente aprimorada e um grau muito maior de personalização.

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