Os proprietários de hotéis e outros líderes da indústria hoteleira estão constantemente se esforçando para encontrar novas maneiras de reduzir custos e melhorar a experiência do cliente, e uma das tendências emergentes nessa área é a tecnologia de hotéis inteligentes. Neste artigo, você descobrirá mais sobre o que realmente é um hotel inteligente, por que ele é benéfico para proprietários e clientes e como você pode transformar sua oferta de quarto de hotel padrão em um quarto inteligente de última geração.

O que é um hotel inteligente?

Em termos simples, um hotel inteligente é um hotel que prioriza o uso de dispositivos eletrônicos interligados. Isso é impulsionado principalmente pelo conceito de 'Internet das Coisas'ou IoT, para abreviar, que é onde os dispositivos comuns recebem conectividade com a Internet e a capacidade de enviar e receber dados.

Quando esse tipo de comunicação entre dispositivos é possível, eles geralmente podem ser controlados de um ponto central, como um controle remoto ou aplicativo móvel. Além disso, a conectividade com a Internet pode permitir um maior grau de automação, personalização e conveniência, e os dispositivos podem acessar informações atualizadas para atender os clientes.

Todo hotel deve se tornar um hotel inteligente?

Nos últimos anos, um número crescente de cadeias de hotéis, incluindo Hilton e Marriott, começou a adotar hotéis inteligentes tecnologia e apresentar produtos para quartos inteligentes. Nos próximos anos, muitos mais se juntarão a eles, o que potencialmente deixará o resto da indústria hoteleira em desvantagem competitiva, a menos que embarquem.

Dito isso, acompanhar a concorrência não é a única razão pela qual os proprietários de hotéis devem abraçar a ideia. Na verdade, como você aprenderá na próxima seção, tecnologia de hotel inteligente tem o potencial não apenas de melhorar a experiência do cliente para os hóspedes, mas também de melhorar os resultados financeiros para os proprietários de hotéis.

Como transformar seu hotel em um hotel inteligente

1. Adote os controles automatizados da sala

Para criar um conceito de hotel inteligente, Tecnologia IoT pode ser implantado para permitir controles de sala mais automatizados. Isso significa permitir que vários aspectos de uma sala, como aquecimento, iluminação e ar condicionado, sejam controlados a partir de um único ponto de controle e capacitar esses dispositivos para responder de forma inteligente às mudanças nas condições.

Assim, por exemplo, pode significar que o aquecimento começa automaticamente quando a sala cai abaixo de uma determinada temperatura e é interrompido se exceder uma determinada temperatura. A iluminação pode ser configurada para que a potência das lâmpadas mude automaticamente, dependendo dos níveis de luz natural. Pode até ser que os usuários possam inserir suas próprias preferências para a sala em um aplicativo, como uma temperatura preferida, e a sala, então, a mantém automaticamente.

2. Faça uso do reconhecimento de voz

Alto-falantes inteligentes e produtos como Alexa para hospitalidade tornaram mais fácil do que nunca para os hotéis adotar a tecnologia de reconhecimento de voz, e isso pode ser implementado de várias maneiras interessantes nos quartos. Crucialmente, esse tipo de tecnologia melhora a experiência do cliente, tornando mais rápida e fácil a execução de certas funções.

Por exemplo, os alto-falantes inteligentes controlados por voz podem fornecer aos clientes respostas a perguntas e consultas de informações turísticas diretamente da Internet, apresentando-lhes as últimas notícias, respostas ou dados. Da mesma forma, hubs inteligentes significam que os usuários podem tocar música, mudar os canais de TV ou desligar as luzes por meio de um simples comandos de voz.

3. Conecte os Smart Hubs aos processos de reserva

Outra forma que gestão hoteleira pode procurar fazer a transição para quarto de hotel inteligente ofertas é conectando hubs inteligentes aos processos de reserva do hotel. Essencialmente, isso irá garantir que os hóspedes tenham acesso a informações em tempo real e possam reservar instalações do hotel de forma rápida e fácil, no conforto do seu quarto.

Isso pode implicar permitir que os hóspedes reservem uma mesa no restaurante do hotel por meio de um aplicativo em seu smartphone, ou mesmo de um tablet fornecido pelo hotel. Também pode envolver o uso de alto-falantes inteligentes para dar comandos de voz, para que os hóspedes possam reservar ingressos para um evento, inscrever-se para uma aula na academia do hotel ou solicitar serviço de quarto.

4. Facilite uma maior personalização

Proponentes de soluções de hotéis inteligentes costumam citar uma maior personalização como um benefício-chave, por isso é importante priorizar esse aspecto. Em última análise, um sala inteligente deve fornecer a cada hóspede individual uma série de opções que ajudem a tornar sua experiência mais individual, mais adequada às suas preferências e mais pessoal.

Por exemplo, pode ser possível permitir que os hóspedes selecionem certas preferências no aplicativo antes de fazerem o check-in e que os vários dispositivos se adaptem a essas preferências na chegada. Além disso, os hotéis podem tomar medidas para permitir que os hóspedes acessem contas pessoais no Netflix, Spotify, Amazon, Google e Facebook de dentro do quarto.

5. Monitorar remotamente o desempenho do dispositivo

Finalmente, um grande benefício de criar um hotel inteligente é a capacidade de monitorar o desempenho de dispositivos inteligentes e intervir mais cedo quando eles mostram sinais de deterioração, desgaste ou mau funcionamento. O resultado disso é economia de dinheiro em reparos mais caros e menos salas ficando sem uso por períodos significativos de tempo.

Portanto, uma das melhores maneiras de transformar seu hotel em um hotel inteligente é aproveitar essa possibilidade e monitorar remotamente o desempenho básico do dispositivo. Os hotéis mais experientes em tecnologia introduziram maneiras de alertar a equipe quando dispositivos específicos começam a sofrer problemas de desempenho, permitindo mais manutenção sob demanda.

Hotel inteligente; Quais são os benefícios para proprietários e hóspedes de hotéis?

No artigo “Hotel inteligente; Quais são os benefícios para proprietários e hóspedes de hotéis? ” você aprenderá mais sobre o porquê sistemas hoteleiros inteligentes estão se tornando tão importantes, e quais são os vários pontos positivos.

Vídeo: Exemplo de um hotel inteligente

Vídeo: Smart Hotel Room - Las Vegas Hotels Go High Tech

A popularidade da tecnologia de hotéis inteligentes está crescendo o tempo todo, principalmente porque tem o potencial de economizar dinheiro aos proprietários de hotéis, atrair mais clientes, melhorar a própria experiência do cliente e gerar a fidelidade do cliente. As etapas acima destacam apenas algumas das maneiras que aqueles no Indústria hoteleira podem agir para transformar sua oferta de hotel atual em uma oferta de hotel inteligente e realmente se beneficiar dessas inúmeras vantagens.

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