I proprietari di hotel e altri leader nel settore alberghiero sono costantemente alla ricerca di nuovi modi per ridurre i costi e migliorare l'esperienza del cliente e una delle tendenze emergenti in quest'area è la tecnologia degli hotel intelligenti. In questo articolo scoprirai di più su cosa sia in realtà un hotel intelligente, perché è vantaggioso sia per i proprietari che per i clienti e i modi in cui puoi trasformare la tua offerta di camere d'albergo standard in una camera intelligente all'avanguardia.

Cos'è uno Smart Hotel?

In parole povere, uno smart hotel è un hotel che privilegia l'uso di dispositivi elettronici interconnessi. Ciò è principalmente guidato dal concetto di 'Internet delle cose', o IoT in breve, che è il luogo in cui ai normali dispositivi viene fornita la connettività Internet e la capacità di inviare e ricevere dati.

Quando questo tipo di comunicazione tra dispositivi è possibile, spesso possono essere controllati da un punto centrale, come un telecomando o un'app mobile. Inoltre, la connettività Internet può consentire un maggiore grado di automazione, personalizzazione e convenienza, e i dispositivi possono accedere a informazioni aggiornate per servire i clienti.

Ogni hotel dovrebbe diventare un hotel intelligente?

Negli ultimi anni, un numero crescente di catene alberghiere, tra cui Hilton e Marriott, ha iniziato ad abbracciare lo smart hotel tecnologia e introdurre prodotti per camere intelligenti. Negli anni a venire, molti altri si uniranno a loro, il che potenzialmente lascerà il resto del settore alberghiero in uno svantaggio competitivo a meno che non salti a bordo.

Detto questo, tenere il passo con la concorrenza non è l'unico motivo per cui i proprietari di hotel dovrebbero abbracciare l'idea. Infatti, come imparerai nella prossima sezione, tecnologia alberghiera intelligente ha il potenziale non solo per migliorare l'esperienza del cliente per gli ospiti, ma anche per migliorare i risultati finanziari per i proprietari di hotel.

Come trasformare il tuo hotel in un hotel intelligente

1. Abbraccia i controlli automatizzati della stanza

Per creare un concetto di hotel intelligente, Tecnologia IoT può essere implementato per consentire controlli più automatizzati della stanza. Ciò significa consentire il controllo di vari aspetti di una stanza, come il riscaldamento, l'illuminazione e l'aria condizionata, da un unico punto di controllo e consentire a questi dispositivi di rispondere in modo intelligente ai cambiamenti delle condizioni.

Quindi, ad esempio, potrebbe significare che il riscaldamento si avvia automaticamente quando la stanza scende al di sotto di una certa temperatura e si spegne se supera una certa temperatura. L'illuminazione può essere impostata in modo che la potenza delle lampadine cambi automaticamente, a seconda dei livelli di luce naturale. Potrebbe anche essere che gli utenti possano inserire le proprie preferenze per la stanza in un'app, come una temperatura preferita, e la stanza la mantenga automaticamente.

2. Utilizza il riconoscimento vocale

Altoparlanti intelligenti e prodotti come Alexa per l'ospitalità hanno reso più facile che mai per gli hotel l'adozione della tecnologia di riconoscimento vocale, e questa può essere implementata in diversi modi interessanti all'interno delle camere. Fondamentalmente, questo tipo di tecnologia migliora l'esperienza del cliente, rendendo più veloce e più facile l'esecuzione di determinate funzioni.

Ad esempio, gli altoparlanti intelligenti a comando vocale possono fornire ai clienti risposte a domande e richieste di informazioni turistiche direttamente da Internet, presentando loro le ultime notizie, risposte o dati. Allo stesso modo, gli hub intelligenti consentono agli utenti di riprodurre musica, cambiare canale TV o spegnere le luci in modo semplice comandi vocali.

3. Connetti gli Smart Hub ai processi di prenotazione

Un altro modo gestione alberghiera può cercare di fare la transizione verso camera d'albergo intelligente offerte è collegando hub intelligenti ai processi di prenotazione dell'hotel. In sostanza, ciò garantirà agli ospiti l'accesso a informazioni in tempo reale e la possibilità di prenotare rapidamente e facilmente le strutture alberghiere comodamente dalla propria camera.

Ciò potrebbe comportare la possibilità per gli ospiti di prenotare un tavolo al ristorante dell'hotel tramite un'app sul proprio smartphone o anche da un tablet fornito dall'hotel. Potrebbe anche comportare l'uso di altoparlanti intelligenti per dare comandi vocali, in modo che gli ospiti possano prenotare i biglietti per un evento, iscriversi a una lezione nella palestra dell'hotel o ordinare il servizio in camera.

4. Facilitare una maggiore personalizzazione

fautori di soluzioni alberghiere intelligenti spesso citano una maggiore personalizzazione come un vantaggio chiave, quindi è importante dare la priorità a questo aspetto. In definitiva, a stanza intelligente dovrebbe fornire a ogni singolo ospite una serie di opzioni che aiutano a rendere la loro esperienza più individuale, più adattata alle loro preferenze e più personale.

Ad esempio, potrebbe essere possibile consentire agli ospiti di selezionare determinate preferenze sull'app prima del check-in e che i vari dispositivi si adattino a tali preferenze all'arrivo. Inoltre, gli hotel possono adottare misure per consentire agli ospiti di accedere agli account personali su Netflix, Spotify, Amazon, Google e Facebook dall'interno della stanza.

5. Monitoraggio remoto delle prestazioni del dispositivo

Infine, uno dei principali vantaggi della creazione di un hotel intelligente è la capacità di monitorare le prestazioni dei dispositivi intelligenti e di intervenire prima quando mostrano segni di deterioramento, usura o malfunzionamento. Il risultato è un risparmio di denaro su riparazioni più costose e un minor numero di stanze rese inutilizzabili per periodi di tempo significativi.

Pertanto, uno dei modi migliori per trasformare il tuo hotel in un hotel intelligente è sfruttare questa possibilità e monitorare a distanza le prestazioni di base del dispositivo. Gli hotel più esperti di tecnologia hanno introdotto modi per avvisare il personale quando dispositivi specifici iniziano a presentare problemi di prestazioni, consentendo una maggiore manutenzione su richiesta.

Albergo intelligente; Quali sono i vantaggi per albergatori e ospiti?

Nell'articolo “Hotel intelligente; Quali sono i vantaggi per i proprietari e gli ospiti dell'hotel?" imparerai di più sul perché sistemi alberghieri intelligenti stanno diventando così importanti, e quali sono i vari punti a favore.

Video: esempio di un hotel intelligente

Video: Smart Hotel Room – Gli hotel di Las Vegas diventano high-tech

La tecnologia degli hotel intelligenti sta diventando sempre più popolare, soprattutto perché ha il potenziale per far risparmiare denaro ai proprietari di hotel, attirare più clienti, migliorare l'esperienza del cliente stessa e generare la fedeltà dei clienti. I passaggi sopra evidenziano solo alcuni dei modi in cui quelli in settore alberghiero possono agire per trasformare la loro attuale offerta alberghiera in un'offerta alberghiera intelligente e beneficiare effettivamente di questi numerosi vantaggi.

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