Tecnologia alberghiera intelligente

Le tendenze della tecnologia degli hotel intelligenti implicano l’integrazione di tecnologie avanzate come IoT, AI e automazione nel settore dell’ospitalità per migliorare l’esperienza degli ospiti e l’efficienza operativa. Queste tendenze sono importanti per offrire servizi personalizzati, migliorare la gestione energetica, aumentare la sicurezza e semplificare le operazioni alberghiere. Soddisfano le aspettative del viaggiatore moderno in termini di comodità, personalizzazione e soluzioni basate sulla tecnologia, aumentando così la soddisfazione degli ospiti e un vantaggio competitivo nel settore.

Punti chiave

  • App per il controllo della stanza: Consente agli ospiti di personalizzare le impostazioni della stanza da remoto.
  • Dispositivi ad attivazione vocale: Migliora la comodità dei servizi e del controllo in camera.
  • Tecnologia di risparmio energetico: I dispositivi IoT aiutano a ridurre l'impronta di carbonio degli hotel.
  • Check-in/out automatizzati: Semplifica i processi di arrivo e partenza degli ospiti.
  • Riconoscimento facciale: Migliora la sicurezza e personalizza le esperienze degli ospiti.
  • Tour di realtà virtuale: Offre esperienze coinvolgenti di prenotazione anticipata per potenziali ospiti.
  • Tecnologia chiave mobile: Migliora la comodità degli ospiti con l'accesso alla camera tramite smartphone.
  • Chatbot per il servizio clienti: Fornisce assistenza e informazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7 agli ospiti.
  • Sistemi di intrattenimento integrati: Offre un'esperienza di intrattenimento in camera personalizzata.

Sommario:

introduzione

Nessuno di noi vuole lasciare il comfort della propria casa e degradare la propria vita. Viviamo in un mondo di tecnologia intelligente e ci aspettiamo di trascorrere le vacanze anche in un mondo di tecnologia per hotel intelligenti. Possiamo aspettarci che i nostri hotel migliorino le nostre esperienze dalla nostra vita quotidiana. Gli hotel dovrebbero e potrebbero essere ottimi esempi di tutto ciò che riguarda una camera d'albergo intelligente. Qui esamineremo sette degli usi più innovativi e produttivi delle tecnologie intelligenti che vorresti trovare nel tuo hotel.

Cosa contiene una Smart Room?

I nostri hotel intelligente stanza sarà più di un semplice televisore e uno stereo. Ospiterà i dispositivi collegati a ‘L'Internet delle cose'. Tutto ciò significa che la TV, la radio, il frigorifero e la macchina del caffè sono tutti connessi a Internet e possono interagire con essa. I messaggi che ricevono e inviano ci permettono di controllarli senza mai toccarli.

Il termine 'Accorto' deriva dalla capacità delle macchine di lavorare con noi per creare un'esperienza migliore. Non dobbiamo più lasciare la comodità dei nostri letti solo per accendere il bollitore. Possiamo invece accedere alla macchina del caffè dal nostro smartphone e controllare tutto.

Perché chiediamo camere d'albergo intelligenti?

Molto semplicemente, perché non dovremmo farlo? Se entriamo nella nostra camera d'albergo, diciamo alle luci di abbassarsi al nostro livello preferito, chiediamo agli altoparlanti di riprodurre la nostra stazione radio preferita e abbiamo già il caffè che ci aspetta. I vantaggi per noi clienti sono enormi. Otteniamo tutti i vantaggi dei dispositivi intelligenti, senza il fastidio di configurarli e senza alcuna spesa.

Quello dell'oratore controllo vocale non si limiterà alla semplice scelta della musica. L'oratore diventa un assistente personale, un pianificatore di vacanze e una guida amichevole attraverso una città inesplorata. Poi c'è il fattore WOW che troverai nei migliori hotel. L'ultimo e il più grande soluzioni alberghiere intelligenti. Il servizio in camera potrebbe diventare un ricordo del passato e diventare il successo di oggi. Secondo il rapporto sul mercato dell’ospitalità intelligente per Mercati e Mercati, si prevede che la dimensione globale del mercato dell’ospitalità intelligente crescerà a un CAGR di 29,8% fino al 2027.

Tabella: Caratteristiche e vantaggi della tecnologia Smart Hotel

Aspetto Caratteristiche delle camere intelligenti Vantaggi per gli ospiti Vantaggi Operativi per gli Hotel
Sistemi di controllo Illuminazione automatizzata, climatizzazione e funzionamento delle tende. Maggiore comfort e praticità; impostazioni personalizzate della stanza. Efficienza energetica; intervento manuale ridotto per i servizi di base.
Intrattenimento e connettività Integrazione di servizi di streaming, smart TV e Wi-Fi ad alta velocità. Accesso a un'ampia gamma di opzioni di intrattenimento e connettività continua per i dispositivi personali. Maggiore soddisfazione degli ospiti; potenziale di entrate aggiuntive attraverso servizi a pagamento.
Sicurezza e privacy Serrature digitali avanzate, cassaforte in camera e impostazioni di privacy per dispositivi intelligenti. Maggiore senso di sicurezza e tutela della privacy. Maggiore sicurezza; gestione semplificata degli accessi.
Comunicazione e Servizi Dispositivi o app ad attivazione vocale per richieste di servizio in camera, portineria e pulizia. Richieste di servizio convenienti ed efficienti; assistenza personalizzata. Erogazione del servizio ottimizzata; dati migliori sugli ospiti per servizi personalizzati.
Impatto ambientale Sistemi intelligenti di gestione dell'energia, tecnologia per il risparmio idrico. Partecipazione a pratiche eco-compatibili; comfort con un ridotto impatto ambientale. Sostenibilità e risparmio sui costi nelle utilities.
Raccolta e analisi dei dati Utilizzo di dispositivi IoT per raccogliere dati sulle preferenze degli ospiti e sui modelli di utilizzo delle camere. Servizi e offerte su misura per le preferenze individuali. Approfondimenti preziosi per marketing mirato e miglioramento del servizio.

Tecnologia dell'hotel intelligente; 7 tecnologie per migliorare il tuo hotel

Di seguito sono riportati alcuni esempi di tecnologie che possono creare un ambiente alberghiero intelligente.

1. Il più intelligente dei controlli della stanza

La tecnologia intelligente più comunemente presente in ogni camera d’albergo è incentrata sull’aria condizionata e sulla temperatura ambiente. Recentemente, le principali catene, come Hilton Hotels, hanno lanciato app e dispositivi digitali che consentono ai clienti di controllare le proprie camere da remoto.

Il condizionamento connesso all'IoT garantisce che una stanza sia sempre alla temperatura perfetta e non si ritorni mai più in una stanza ghiacciata. Eppure, il tuo stanza intelligente è preparato per il tuo ritorno e sa quali impostazioni desideri sperimentare.

2. La voce è la padrona

Aspettiamo da tempo il giorno in cui potremo chiedere a un computer di fare qualsiasi cosa e lui sarà in grado di capire tutto ciò che gli chiediamo. Secondo il rapporto sul mercato del riconoscimento vocale e vocale secondo Grand View Research, si prevede che le dimensioni del mercato globale del riconoscimento vocale e vocale cresceranno a un CAGR di 14,9% fino al 2030. Con Siri, Alexa e Google Home che diventeranno i punti di riferimento nei controlli audio, settore alberghiero ha colto la sua occasione.

Entrando nella nostra stanza e vedendo che è stata arredata con le ultime tecnologie smart hotel significa che possiamo ordinare il servizio in camera su richiesta. Possiamo riprodurre i canali TV al volume che vogliamo e persino abbassare le luci per creare quell'effetto cinematografico. Tutto questo senza dover alzare un dito o anche solo pensare di capire i pulsanti casuali sul telecomando di un televisore dell'hotel.

3. Migliorare i servizi per gli ospiti

Sfruttare al meglio la nostra camera d'albergo non è solo il servizio in camera e ricevere la pizza a nostro piacimento. La smart room ci permette di prenotare sedute alla spa, consiglia escursioni e ci fa sapere cosa c'è nel teatro più vicino quella settimana.

La tecnologia intelligente è molto più che spegnere semplicemente una serie di luci; fa un passo avanti e diventa il nostro concierge personale. Ci suggerisce cosa dovremmo fare, ci fa sapere la disponibilità e il prezzo, quindi prenota senza problemi l'intero evento. Non c'è bisogno di aspettare al telefono che qualcuno controlli cosa può scoprire. Non c'è bisogno che qualcuno ci risponda il prima possibile. Le risposte sono tutte a portata di mano.

Tecnologia Smart Hotel: porta i servizi per gli ospiti al passo con i tempi

4. Salvare il pianeta, mentre sei in vacanza

Potrebbe sembrare che tutta la nuova tecnologia degli smart hotel sia rivolta al cliente e alla sua facilità d'uso. L'utilizzo di qualsiasi dispositivo IoT aumenterà senza dubbio il nostro divertimento, ma non riguarda solo noi. Gli stessi dispositivi sono ottimi per ridurre il consumo energetico di un hotel; possono ridurre l’impronta di carbonio e rendere le nostre vacanze più rispettose dell’ambiente.

Prima lasciavamo l’aria condizionata accesa tutto il giorno per assicurarci di tornare in una stanza fresca. Possiamo accenderlo da un'app proprio mentre lasciamo la spiaggia e sapere che la nostra stanza si sta raffreddando secondo le nostre esatte esigenze nei dieci minuti a piedi attraverso il bar. I nuovi dispositivi sono ottimi per risparmiare energia e garantire che utilizziamo l’elettricità solo quando ne abbiamo bisogno.

5. Diventare interattivo con la gente del posto

Perché dovremmo guardare una mappa e decidere dove andare a cena? Cosa potremmo vedere da un pezzo di carta che ci interessi in un ristorante? E se potessimo entrare in quel ristorante e vedere il panorama? E se potessimo vedere il menu e goderci un assaggio dell'ambiente?

Questa non è una cosa del futuro; questa tecnologia alberghiera intelligente è attualmente utilizzata per selezionare gli hotel Holiday Inn. Gli ospiti possono puntare i loro telefoni su una mappa montata a parete utilizzando l'app creata appositamente dall'hotel e vedere le loro opzioni. Arrivano quasi a provare la loro cena prima ancora di lasciare l'hotel.

6. Entrando nel tuo appartamento

La camera d'albergo perfetta ti fa sentire a casa. Entriamo e non sembra strano. Non abbiamo bisogno di aggiustare nulla. Sembra proprio adattarsi.

La tecnologia degli hotel intelligenti offre un enorme vantaggio quando si tratta di ospiti che ritornano. Senza raccogliere dati privati, i dispositivi comuni consentono agli hotel di personalizzare la nostra esperienza prima ancora di arrivare in hotel. Nostro radio può essere impostato sulle nostre stazioni preferite. La TV può essere lasciata sul nostro canale di notizie preferito. Potremmo anche impostare la sveglia sull'orario in cui dobbiamo alzarci per fare colazione la mattina successiva.

Tecnologia Smart Hotel: Entra nel tuo appartamento

7. Poi possiamo condividere

Man mano che ci spostiamo ulteriormente nella tecnologia degli hotel intelligenti e gli ospiti si abituano a utilizzarla, possiamo iniziare a condividere il nostro scelte personali. Possiamo entrare in una camera d'albergo intelligente e sapere che ha sincronizzato i nostri telefoni con l'altoparlante. Possiamo suonare il nostro Spotify tramite Alexa della camera d'albergo e quando accendiamo la TV, il nostro account NetFlix è pronto per permetterci di riprendere a guardare Always Sunny.

Camera d'albergo intelligente; Quali sono i vantaggi per albergatori e ospiti

Nell'articolo “Camera d'albergo intelligente; Quali sono i vantaggi per i proprietari di hotel e gli ospiti? imparerai di più su come i sistemi di hotel intelligenti possono avvantaggiare sia i proprietari di hotel che gli ospiti.

Video: esempio di una camera d'albergo intelligente

Video: Tecnologia Smart Hotel - Gli hotel di Las Vegas diventano high-tech

Automazione alberghiera: vantaggi, strumenti e tendenze

Sei curioso di sapere automazione alberghiera? Forse stai pianificando di aggiornare il tuo PMS di base con una soluzione più avanzata e desideri capire come i sistemi automatizzati possono essere integrati nei pacchetti moderni. Forse sei curioso dei check-in digitali o dell'ingresso senza chiave per i tuoi ospiti. Forse stai lottando con la carenza di personale nel settore dell'ospitalità e stai cercando modi per automatizzare alcune delle operazioni del tuo hotel.

Se è così, ti consigliamo di leggere “Hotel Automation: vantaggi, strumenti e tendenze” Proprio adesso. Imparerai tutto ciò di cui hai bisogno sull'automazione alberghiera e come può aiutarti.

Domande frequenti sulle tendenze tecnologiche degli hotel intelligenti

Il futuro degli hotel intelligenti prevede l’ulteriore integrazione di dispositivi IoT per ambienti personalizzati, intelligenza artificiale per servizi personalizzati per gli ospiti, esperienze mobili senza soluzione di continuità dalla prenotazione alla cassa e operazioni sostenibili ed efficienti dal punto di vista energetico basate sulla tecnologia intelligente.

La tecnologia intelligente nel settore alberghiero viene utilizzata attraverso dispositivi IoT per impostazioni personalizzate delle camere, app mobili per interazioni senza contatto, chatbot basati sull'intelligenza artificiale per il servizio clienti e analisi dei dati per esperienze degli ospiti su misura ed efficienza operativa.

Le camere intelligenti trasformano le esperienze degli ospiti consentendo loro di controllare le funzionalità della stanza come illuminazione, temperatura e sistemi di intrattenimento tramite smartphone o comandi vocali. Ciò offre un soggiorno più confortevole, personalizzabile e conveniente.

I dispositivi digitali per gli hotel includono tablet mobili per i servizi agli ospiti, termostati intelligenti e sistemi di illuminazione per la personalizzazione delle camere, key card digitali o chiavi mobili per l'accesso e assistenti virtuali per informazioni e richieste.

Le dimensioni del mercato degli hotel intelligenti stanno crescendo rapidamente, spinte dalla domanda di esperienze migliorate per gli ospiti e di efficienza operativa. Anche se le cifre esatte variano, un settore multimiliardario sta vivendo una significativa espansione a livello globale, influenzato dai progressi tecnologici e dalle mutevoli aspettative dei consumatori.

Apprezzare il ruolo della tecnologia smart hotel è il modo migliore per sfruttare i vantaggi unici associati al tuo hotel. Non solo migliorerai la reputazione del tuo marchio, ma potrai stare tranquillo sapendo che agli ospiti viene offerta un'esperienza davvero memorabile.

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Questo articolo è stato scritto da:

Martijn Barten
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