Gäste leben zu Hause in einer Welt intelligenter Technologien und erwarten, dass ihr Hotelzimmer diesem Standard entspricht. Intelligente Hoteltechnologie umfasst vernetzte Geräte und Software, mit denen Gäste ihr Zimmer steuern und Hotels es automatisieren können. Technologien wie Zimmersteuerung, Energiemanagement und die dazugehörigen Systeme amortisieren sich zunächst. Sprachassistenten, KI-gestützte Systeme und Personalisierung bieten Mehrwert, sobald diese Grundlagen funktionieren und die Gästedaten geschützt sind.
Wichtigste Erkenntnisse:
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Inhaltsverzeichnis:
Was beinhaltet ein Smart Room?
Ein intelligenter Raum enthält Geräte, die mit dem Internet der Dinge, Das bedeutet, dass Fernseher, Thermostat, Beleuchtung, Jalousien und Türschloss mit einem Netzwerk verbunden sind und Nachrichten austauschen können. Mithilfe dieser Nachrichten können Gäste das Zimmer per Telefon, Bedienfeld oder Sprachsteuerung bedienen, und das Hotel kann die Einstellungen automatisch anpassen.
Der Begriff 'Clever' Das liegt an der Fähigkeit der Maschinen, mit Menschen zusammenzuarbeiten und so ein besseres Erlebnis zu schaffen. Ein Gast muss nicht mehr das Bett verlassen, um die Temperatur zu ändern oder das Licht auszuschalten.
Entscheidender ist heute, womit die Geräte verbunden sind. Ein Zimmer, das auch mit dem Hotelverwaltungssystem kommuniziert, weiß, ob es verkauft, belegt oder leer ist – und genau hier liegt das größte Einsparpotenzial im Betrieb.
Warum verlangen Gäste smarte Hotelzimmer?
Gäste wünschen sich smarte Hotelzimmer, weil diese sich ihren Bedürfnissen anpassen – beispielsweise durch die Einstellung der Beleuchtung auf die gewünschte Helligkeit, die Wiedergabe ihrer Lieblingsmusik über die Lautsprecher und die vor dem Betreten des Zimmers voreingestellte Temperatur. Sie profitieren von den Vorteilen intelligenter Geräte ohne jeglichen Einrichtungsaufwand und ohne die damit verbundenen Kosten.
Diese Erwartungen werden nun gemessen. JD Powers Studie zur Gästezufriedenheit in nordamerikanischen Hotels In 741450 Zimmern wurden Smart-TVs mit Streaming-Funktion gefunden, die von 621 Gästen genutzt wurden.
Als Andrea Stokes, Leiterin des Bereichs Gastgewerbe, JD Power, sagt:
“Ein Bereich, in dem Hotels die Gästezufriedenheit ohne massive Investitionen deutlich beeinflussen können, sind Technologien wie Smart-TVs und modernisierte Raumtemperaturregler.”
Für Ihr Unternehmen ist dies vor allem finanziell relevant. Steigende Betriebskosten hielten den Bruttobetriebsgewinn pro verfügbarem Zimmer (GOPPAR) in den USA laut [Quelle einfügen] bei etwa 901.450 US-Dollar gegenüber dem Niveau von 2019. AHLA-Branchenbericht. Intelligente Raumtechnologie senkt den Energie- und Arbeitsaufwand – zwei Kostenfaktoren, die Sie direkt beeinflussen können.
Die Lehre daraus ist nicht, dass jedes Hotel jedes Gerät benötigt. Hotels brauchen Technologie, die ein klar definiertes Problem löst, mit den bereits vorhandenen Systemen kompatibel ist und so einfach zu bedienen ist, dass Gäste und Mitarbeiter dies ohne Erklärung tun können.
Tabelle: Intelligente Hoteltechnologie, Anwendungen und Abhängigkeiten
| Intelligente Hoteltechnologie | Hauptgastnutzung | Hauptnutzung des Hotels | Essentielle Abhängigkeit |
| Intelligente Raumsteuerung | Temperatur, Licht, Jalousien einstellen | Räume vorbereiten, Energieverschwendung reduzieren | PMS-Zimmerstatus, Zimmersteuerung |
| Stimmenkontrolle | Steuern Sie den Raum durch Sprechen | Anfragen ohne Wartezeit entgegennehmen | Datenschutzeinstellungen, manuelle Fallback-Option |
| Schnellerer Gästeservice | Service und Informationen anfordern | Strecken- und Gleisarbeiten | Kanal verbunden mit Servicesystemen |
| Energiemanagement | Komfort ohne Verschwendung | Klimaanlage an Belegung anpassen | PMS-Status, Präsenzmelder, Inbetriebnahme |
| Interaktive lokale Reiseführer | Finden Sie Dienstleistungen und lokale Orte | Informationen sollten einheitlich sein. | Eine Inhaltsquelle, barrierefreies Design |
| Personalisierung für wiederkehrende Gäste | Ausgewählte Einstellungen wiederverwenden | Sorgen Sie dafür, dass Wiederholungen relevant bleiben | Einwilligungsprotokolle, Löschregeln |
| Inhalte von Gästen | Streamen Sie von einem persönlichen Gerät | Erfüllen Sie die Erwartungen an die Unterhaltung. | Zimmerpaarung, Check-out-Abrechnung |
| KI-Agenten | Schnellere, präzisere Nachrichten | Unterstützung bei Preisgestaltung und Prognosen | Integrierte Daten, Leitplanken, geschulte Eigentümer |
| Geräte- und Datensicherheit | Vertrauen Sie auf verbundene Dienste | Cyber- und Datenschutzrisiken reduzieren | Inventarisierung, Netzwerktrennung, Patching |
| Mobile Schlüssel und digitaler Check-in | Tür per Telefon öffnen | Stufen am Empfangsbereich abgeschnitten | PMS, Identitätsprüfungen, Ausweichschlüssel |
| Hauswirtschafts- und Wartungstechnik | Zimmer früher fertig | Priorisieren Sie die Arbeit, erkennen Sie Fehler frühzeitig. | Sensor- und Arbeitsauftragsintegration |
11 smarte Hoteltechnologien, um Ihr Hotel aufzurüsten
Nachfolgend sind einige Technologien aufgeführt, die ein intelligentes Hotelumfeld schaffen. Die ersten sieben sind gästeorientiert, die letzten vier sind operative Technologien, die darüber entscheiden, ob die übrigen Technologien rentabel sind.
1. Die intelligenteste Raumsteuerung
Intelligente Zimmersteuerungssysteme integrieren Beleuchtung, Klimaanlage, Jalousien und ausgewählte Unterhaltungsfunktionen in eine Benutzeroberfläche, die der Gast über ein Wandpanel, eine Fernbedienung, den Fernseher, das mobile Web (page) oder eine App erreichen kann. IoT-fähige Steuerungssysteme können zudem Zimmerstatus- und Sensordaten nutzen, um die Ankunft eines Gastes vorzubereiten oder ein nicht belegtes Zimmer optimal zu reservieren.
Hilton berichtete Die Connected Room-Technologie ist in über 2.400 Hotels verfügbar. Gäste können die Unterhaltung über ein Mobilgerät oder die Fernbedienung im Zimmer steuern, und der Hilton kann Inhalte wie Peloton-Kurse per Software hinzufügen, anstatt den Fernseher zu ersetzen.
Der entscheidende Test für Ihre Unterkunft ist, ob Gäste die grundlegenden Bedienelemente ohne Anleitung finden und bedienen können. Halten Sie vertraute Schalter und ein Thermostat bereit und lassen Sie sich vom Anbieter die Integration in das PMS-System, das Verhalten bei Störungen, Software-Updates und die Wiederherstellung durch das Personal demonstrieren. Muss die Rezeption beim Check-in die Bedienung erklären, ist das Zimmer noch nicht smart.
2. Sprachsteuerung im Gästezimmer
Stimmenkontrolle Gäste können so das Licht dimmen, die Temperatur anpassen, Musik abspielen, Hotelinformationen abrufen oder etwas bestellen, ohne eine Fernbedienung suchen zu müssen. Die Bedienung ist freihändig möglich, doch die Vertrautheit mit der Sprachsteuerung variiert je nach Gast, Sprache und Situation.
Sprachsysteme sollten auf eindeutige und risikoarme Aktionen beschränkt werden. Eine mündliche Handtuchanforderung kann ein Serviceticket auslösen, während Zahlungen, Änderungen des Zimmerzugangs oder die Weitergabe persönlicher Daten eine strengere Überprüfung erfordern.
Machen Sie den Mikrofonstatus und den Stummschalter deutlich sichtbar. Erklären Sie den Gästen, welche Daten vom Gerät verarbeitet oder gespeichert werden, wann die zugehörigen Daten gelöscht werden und wie sie dieselbe Aktion über ein Bedienfeld, eine physische Steuerung oder einen Mitarbeiter ausführen können.
3. Den Gästeservice auf den neuesten Stand bringen
Intelligente Hoteltechnologie beschleunigt den Gästeservice, indem Anfragen in Tickets umgewandelt werden, die ohne Anruf direkt an das zuständige Team weitergeleitet werden. Gäste können über dieselbe Benutzeroberfläche, über die sie ihr Zimmer verwalten, Spa-Behandlungen buchen, einen späten Check-out anfragen oder Empfehlungen für die Umgebung erhalten. Die Anfrage erhält Priorität, einen zuständigen Mitarbeiter und eine Frist. Der Gast wird benachrichtigt, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist.
Hier hat die KI die größten Fortschritte gemacht. Sie kann einfache Fragen beantworten und die Forschung unterstützen, sollte aber ihre Grenzen offenlegen und eine schnelle Übergabe an den Menschen ermöglichen. Hilton verfolgte diesen Test-und-Lern-Ansatz bei seiner Markteinführung. KI-Planer in der Beta-Phase für einen kleinen Teil des Datenverkehrs von Hilton.com.
Als Michael Leidinger, Senior Vice President und Chief Information Officer, Hilton, drückt es so aus:
“Dies ist erst der Anfang und eine Vorschau auf das, wohin die Reise geht, denn wir konzentrieren uns weiterhin darauf, durchdachte und zielgerichtete Innovationen zu entwickeln, die Reisende stärken.”
4. Energiemanagement und Nachhaltigkeit
Intelligente Hoteltechnologie senkt den Energieverbrauch durch die Vernetzung von PMS-Zimmerstatus, Anwesenheitssensoren, Thermostaten, Lichtsteuerung, intelligenten Zählern und dem Gebäudemanagementsystem. So lassen sich unnötiges Heizen, Kühlen und Beleuchten in ungenutzten oder leerstehenden Zimmern reduzieren, da Gäste beispielsweise per App auf dem Rückweg vom Strand die Kühlung des Zimmers aktivieren können, anstatt die Klimaanlage den ganzen Tag laufen zu lassen.
Deloittes US-Reiseausblick Eine Studie ergab, dass 421 bis 450 Prozent der Reisenden der Generation Z bei der Reiseplanung nachhaltigere Maßnahmen ergreifen, beispielsweise indem sie Hotelsuchen nach Zertifizierungen filtern. Hotels müssen die Ergebnisse jedoch noch messen, anstatt anzunehmen, dass vernetzte Steuerungssysteme automatisch Energie sparen.
Als aktuellen Vergleichsmaßstab dient der Cornell Hotel Sustainability Benchmarking Index Die Studie analysiert Daten von rund 31.000 Hotels weltweit. Hotels müssen weiterhin den Energieverbrauch pro belegtem Zimmer sowie die Aufheizzeit, Komfortbeschwerden, manuelle Eingriffe und Geräteausfälle erfassen.
5. Interaktive lokale Reiseführer und barrierefreie Unterstützung
Interaktive lokale Reiseführer zeigen, wie ein Restaurant aussieht, was auf der Speisekarte steht, wie man barrierefrei dorthin gelangt und ob es heute Abend geöffnet ist. Frühere Versionen nutzten Wandkarten, die Gäste mit der Hotel-App scannten; heute funktioniert das Gleiche über die Hotel-App, den TV-Startbildschirm und Sprachassistenten im Zimmer.
Deloitte berichtete Fast ein Viertel der Reisenden nutzte generative KI für die Reiseplanung. Halten Sie Öffnungszeiten, Standorte, Barrierefreiheitsinformationen und Empfehlungen von Hotels in einer zentralen Quelle bereit, die auf allen Gästekanälen verfügbar ist.
Barrierefreie Hilfe sollte mehr bieten als nur eine Karte. Hilton und Be My Eyes führte KI-gestützte Unterstützung und Zugang zu geschulten Hilton-Supportmitarbeitern für blinde und sehbehinderte Gäste in den Vereinigten Staaten und Kanada ein.
Als Mike Buckley, CEO von Be My Eyes, sagte:
“Unsere Mission bei Be My Eyes ist es, Barrieren der Zugänglichkeit im Alltag abzubauen.”
6. Zimmer, die Stammgäste wiedererkennen
Die besten Zimmer vermitteln ein vertrautes Gefühl bei der Ankunft, und intelligente Hoteltechnologie macht dies möglich. Ein intelligentes Zimmer kann die gespeicherten Einstellungen eines wiederkehrenden Gastes – Sprache, Barrierefreiheit, Kissenwahl, Zimmerlage oder bevorzugte Temperatur – bereits vor der Ankunft anwenden. Hotels sollten zwischen den vom Gast bewusst angegebenen Präferenzen und dem durch Sensoren oder Software erfassten Verhalten unterscheiden.
Speichern Sie nur Daten, die dem Gast eindeutig Vorteile bringen, erklären Sie deren Verwendung und legen Sie eine Aufbewahrungsfrist fest. Gäste sollten ihre Einstellungen einsehen, korrigieren oder löschen können, und die Ablehnung personalisierter Einstellungen sollte die Bedienung der grundlegenden Funktionen nicht erschweren.
Die Regulierung entwickelt sich in die gleiche Richtung. Deloitte-Berichte Die Datenschutzbestimmungen der US-Bundesstaaten haben die Einwilligung, die Datenweitergabe und zielgerichtete Werbung für Reiseanbieter komplexer gestaltet. Bevor diese Daten zur Personalisierung verwendet werden, sollte erfasst werden, welche Daten jedes Zimmergerät und Gästesystem sammelt.
7. Erlauben Sie den Gästen, ihre eigenen Inhalte mitzubringen.
Immer mehr Gäste erwarten, dass sie ihre eigenen Inhalte ins Zimmer mitbringen können. Daher sollten Fernseher und Lautsprecher die Streaming-Konten der Gäste akzeptieren, anstatt eine feste Kanalliste anzubieten. Personalisierung Hier geht es darum, Reibungsverluste zu minimieren, nicht darum, Daten zu sammeln.
Plattformen, die sich per Software aktualisieren, bleiben ohne neue Hardware auf dem neuesten Stand. Hilton hinzugefügt Peloton-Fitnesskurse über die Connected Room-Plattform auf die Fernseher in den Zimmern übertragen, wobei alle sechs Monate neue Kurse geplant sind.
Ein sicheres Streaming-System ist einfacher als die Eingabe eines Streaming-Passworts mit einer Hotelfernbedienung. LGs Google Cast Hotelfernseher Nutzen Sie einen Zimmer-QR-Code und Netzwerkisolierung, benötigen Sie keine Anmeldung am Fernseher und löschen Sie den Verbindungsverlauf automatisch beim Auschecken.
Gemeinsam genutzte Geräte bringen Verantwortung mit sich. Stellen Sie sicher, dass Ihr System Gäste automatisch von ihren Konten abmeldet und die Daten beim Check-out löscht.
8. KI-Agenten, die im Hintergrund arbeiten
KI-gestützte Systeme stellen die neueste Stufe intelligenter Hoteltechnologie dar und arbeiten im Hintergrund, beispielsweise bei Preiskalkulationen, Prognosen, Wartungsbenachrichtigungen und routinemäßigen Mitteilungen. Sie schaffen jedoch nur dann Mehrwert, wenn die zugrundeliegenden Daten korrekt sind, das System klare Grenzen hat und ein benannter Mitarbeiter Ausnahmen prüft.
BCG berichtet über KI-gesteuerte Die Preisgestaltung ermöglicht ein RevPAR-Wachstum von bis zu 151.450 Tsd., und ein Hotel kann die Reinigungs- und Vorbereitungszeit für Zimmer um 201.450 Tsd. reduzieren. Der limitierende Faktor sind die Fachkräfte. BCG stellte fest, dass nur 2,91.450 Tsd. Vollzeitbeschäftigte im Reise- und Tourismussektor über KI-Kenntnisse verfügen, verglichen mit 211.450 Tsd. im Technologie- und Mediensektor. Daher sollte neben der Software auch in Schulungen investiert werden.
Beginnen Sie mit einem kontrollierten Workflow, erfassen Sie die manuellen Genehmigungspunkte und vergleichen Sie die Leistung mit dem bestehenden Prozess. Planen Sie neben der Software auch Budget für Schulungen und Überwachung ein.
Michael J. Goldrich, Gründer & Hauptberater, Vivander“KI-Agenten lernen, individuelle Kundenbedürfnisse zu verstehen und vorherzusehen, indem sie als digitale Rezeptionisten über Sprach-, Chat-, Web- und Messaging-Apps agieren. Sie merken sich Gäste und sorgen so für einen reibungslosen Ablauf. Langfristig werden sie Sie geräteübergreifend wiedererkennen. Fragt ein Gast beispielsweise über WhatsApp nach den Richtlinien für Haustiere, schlägt die KI ihm beim späteren Besuch der Website haustierfreundliche Zimmer vor. Dank Echtzeitzugriff auf Inventar-, Preis- und PMS-Daten können diese KI-Agenten über einfache Frage-Antwort-Runden hinaus Transaktionen durchführen. Sie prüfen sofort die Zimmerverfügbarkeit, bestätigen Preise und Services wie späten Check-out über jeden Kanal. Diese reibungslose Interaktion sorgt dafür, dass Gäste keine Angaben wiederholen müssen; jede Interaktion baut auf der vorherigen auf. Diese Personalisierung verbessert die Verkaufsinteraktionen und steigert die Konversionsraten. Gäste erhalten personalisierte Erlebnisse, wodurch die Wahrscheinlichkeit steigt, dass sie Angebote annehmen und Buchungen abschließen. Dies erfordert eine starke API-Integration sowie strenge Datenschutz- und Sicherheitsmaßnahmen, um Gästedaten zu schützen und Vertrauen aufzubauen.” Klicke hier Um mehr von unserem Expertenpanel für Hotelmarketing zu erfahren. |
9. Sicherstellung der Sicherheit von Smart-Geräten und Gastdaten
Jedes vernetzte Thermostat, jeder Fernseher, jedes Türschloss und jeder Lautsprecher ist ein Gerät in Ihrem Netzwerk. Daher benötigt intelligente Hoteltechnik eine Inventarliste, regelmäßige Updates und ein separates Netzwerksegment, getrennt vom Gäste-WLAN und den Geschäftssystemen. Personalisierung erhöht die Anforderungen, denn je mehr ein Zimmer speichert, desto mehr muss geschützt werden.
Aktualisierte IoT-Leitlinien des NIST Der Fokus liegt auf Risikobewertung, Bedrohungsmodellierung und Sicherheit über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg. Hotels sollten Lieferanten fragen, wie lange sie Updates bereitstellen, wie Sicherheitslücken gemeldet werden, welche Daten das Hotel verlassen und was nach Supportende geschieht.
Die Kosten einer mangelhaften Datenverwaltung in Hotels sind öffentlich bekannt. FTC-Anordnung gegen Marriott und Starwood erfordert ein umfassendes Informationssicherheitsprogramm, Datenminimierung und die Möglichkeit für US-Kunden, die Löschung ihrer persönlichen Daten zu beantragen.
Die Anordnung bezog sich nicht speziell auf intelligente Zimmergeräte. Sie verdeutlicht jedoch, warum vernetzte Zimmerprojekte dieselben Sicherheitsvorkehrungen, Datenminimierung, Zugriffskontrolle und Notfallplanung erfordern wie jedes andere Hotelsystem.
10. Mobile Schlüssel und digitaler Check-in
Mit mobilen Schlüsseln können Gäste die Warteschlange an der Rezeption umgehen und die Tür per Smartphone öffnen. Der digitale Check-in vereinfacht die Identitätsprüfung und Bezahlung bereits vor der Ankunft. Das System steuert außerdem, welche Türen ein Zugangsschlüssel öffnet und wann dieser abläuft – eine deutlich einfachere Handhabung als mit Plastikkarten.
Hilton berichtet, dass Gäste die Honors-App zum Einchecken, zur Zimmerauswahl, zum Öffnen der Tür mit einem digitalen Schlüssel und zum Auschecken nutzen können. Hilton bietet außerdem Digital Key Share, wodurch mehr als ein Gast in einem Zimmer Zugang zum Schlüssel erhält.
Der mobile Zugriff hängt davon ab, dass das PMS, Identitäts- und Zahlungsprüfungen, die Schließplattform und das Hotelnetzwerk sich darauf einigen, wer wann Zutritt hat. Testen Sie vor der Einführung die sofortige Sperrung, den Zugang zu Mehrbettzimmern, die Wiederherstellung bei leerem Handy, die Funktion der Türen bei Offline-Betrieb und einen vollständigen Systemausfall.
11. Reinigungs- und Wartungstechnologie
Technologie für Zimmerreinigung und -wartung wandelt Zimmerstatus, Sensormesswerte und Gästewünsche in Arbeitsaufträge um, die die richtige Person in der richtigen Reihenfolge erreichen. Sensoren können Lecks, defekte Kompressoren oder Zimmer, die die gewünschte Temperatur nicht erreichen, erkennen, bevor ein Gast dies meldet.
BCG-Bericht Als Beispiel wird eine Effizienzsteigerung von 20% im Ritz-Carlton San Francisco angeführt, nachdem KI zur Abstimmung der Reinigungspläne mit den Check-out-Zahlen und der Personalplanung eingesetzt wurde. Dies ist jedoch lediglich ein Beispiel für ein einzelnes Hotel und keine Garantie dafür, dass jedes Hotel dasselbe Ergebnis erzielt.
Beginnen Sie mit den Aufgaben, die das Team bereits schriftlich oder in Gruppenchats erfasst, und legen Sie fest, wer auf welche Benachrichtigungen reagiert. Messen Sie die Zimmerverfügbarkeitszeit, wiederkehrende Fehler, vorbeugende Maßnahmen, Gästebeschwerden und Benachrichtigungen ohne Reaktion, denn unbeachtete Benachrichtigungen erzeugen unnötigen Aufwand statt Einsparungen.
Wie sollten Hotels die richtige Hoteltechnologie auswählen?
Hotels sollten bei der Auswahl intelligenter Hoteltechnologie zunächst die Kompatibilität und nicht die Funktionen prüfen. Der Revfine SMART Fit Check ist ein redaktioneller Rahmen für den einheitlichen Produktvergleich; er stellt keine externe Zertifizierung dar. Jede „Nein“-Antwort in der Bewertung sollte als nicht berücksichtigter Kostenfaktor, Implementierungsrisiko oder beides betrachtet werden.
| SMART-Check | Frage, die man stellen sollte | Nachweise, die erforderlich sind |
| Systemkompatibilität | Tauscht es die erforderlichen Ereignisse mit den bereits verwendeten PMS-, Raumsteuerungs-, Netzwerk- und Servicesystemen aus? | Eine Live-Demonstration, benannte Integrationen, Datenflussdiagramm und Ausfallverhalten |
| Messbares Ziel | Welches Gäste- oder Betriebsproblem wird sich verbessern, und woran wird das Hotel das erkennen? | Aktuelle Ausgangslage, Pilotziel, Berichtsmethode und verantwortlicher Eigentümer |
| Zugriff und Ausweichlösung | Können alle Gäste und Mitarbeiter die notwendige Aufgabe auch ohne den bevorzugten digitalen Kanal erledigen? | Physische oder personell besetzte Alternative, Zugänglichkeitstest und Ausfallzeitverfahren |
| Risikoübernahme | Wer ist zuständig für Sicherheit, Datenschutz, Patches, Support, Datenlöschung und das Produktlebensende? | Vertragsbedingungen, Geräteinventar, Aktualisierungsplan, Vorfallsbearbeitung und Aufbewahrungsregeln |
| Gesamtkosten | Welche Kosten wird die Technologie über ihre gesamte Nutzungsdauer verursachen? | Hardware-, Lizenz-, Installations-, Integrations-, Netzwerk-, Schulungs-, Support-, Ersatz- und Ausstiegskosten |
Führen Sie vor der vollständigen Einführung einen begrenzten Pilotversuch durch. Beziehen Sie verschiedene Zimmertypen mit ein, erfassen Sie Supportanrufe und Gästebeschwerden, testen Sie Netzwerkausfälle und die manuelle Wiederherstellung und genehmigen Sie die Erweiterung erst, wenn die Technologie zuverlässig funktioniert. Wählen Sie ein primäres Ergebnis für den Pilotversuch und legen Sie anschließend einen Ausgangswert und ein Ziel fest.
Für unabhängige Hotels ist die sinnvollste Erstinvestition in der Regel die Beseitigung wiederkehrender Kosten oder manueller Aufgaben und die Integration in das Hotelverwaltungssystem (PMS). Energiemanagement, optimierte Service-Workflows und mobiler Zugriff bieten oft einen überzeugenderen Business Case als aufwendige Zimmerausstattungen. Verlangen Sie vor Vertragsabschluss Software-Updates per Fernzugriff und Referenzen von vergleichbaren Hotels.
Die Reihenfolge, in der diese Technologien installiert werden sollten, finden Sie in unserem Leitfaden. smarte Hotellösungen.
Intelligentes Hotelzimmer: Welche Vorteile bietet es Hotelbesitzern und Gästen?
Im Artikel „Smartes Hotelzimmer; Was sind die Vorteile für Hotelbesitzer und Gäste“, Sie erfahren mehr darüber, wie Hotelbesitzer und Gäste von intelligenten Hotelsystemen profitieren können.
Video: Beispiel für ein smartes Hotelzimmer
Video: Intelligente Hoteltechnologie – Hotels in Las Vegas werden High-Tech
Hotelautomatisierung: Vorteile, Tools und Trends
Sind Sie neugierig? Hotelautomatisierung? Vielleicht planen Sie ein Upgrade Ihres Basis-PMS auf eine fortschrittlichere Lösung und möchten verstehen, wie automatisierte Systeme in moderne Pakete integriert werden können. Vielleicht sind Sie neugierig auf den digitalen Check-in oder den schlüssellosen Zugang für Ihre Gäste. Vielleicht kämpfen Sie mit der Personalknappheit im Gastgewerbe und suchen nach Möglichkeiten, einige Ihrer Hotelabläufe zu automatisieren.
Wenn ja, werden Sie es lesen wollen “Hotelautomatisierung: Vorteile, Tools und Trends“ im Augenblick. Sie erfahren alles, was Sie über Hotelautomatisierung brauchen und wie diese Ihnen helfen kann.
Häufig gestellte Fragen zu Smart-Hotel-Technologietrends
Die Rolle der intelligenten Hoteltechnologie zu schätzen, ist der beste Weg, um die einzigartigen Vorteile Ihres Hotels zu nutzen. Sie steigern nicht nur den Ruf Ihrer Marke, sondern können sich darauf verlassen, dass den Gästen ein wirklich unvergessliches Erlebnis geboten wird.
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Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.
Menschen, die im Urlaub sind, neigen dazu, Hotels für einen Aufenthalt zu wählen, der ihren Bedürfnissen entspricht und viel zu bieten hat. Die Smart-Hotel-Technologie wird definitiv ein Segen für die Hotellerie sein, da die Menschen gerne in Smart Hotels übernachten. Die von Ihnen genannten Punkte sind sehr informativ und hilfreich. Ich danke Ihnen für das Teilen.