Was ist Revenue Management?

Revenue Management ist ein strategischer Ansatz zur Preisgestaltung und zum Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen zur Maximierung des Umsatzes. Unternehmen müssen die Marktnachfrage, das Kundenverhalten und die Preisstrategien verstehen, um ihre Rentabilität zu steigern, insbesondere im Gastgewerbe und bei Fluggesellschaften.

Die zentralen Thesen

  • Maximierung des Umsatzes: Konzentriert sich auf Strategien für die Preisgestaltung und den Verkauf von Dienstleistungen, um den Umsatz basierend auf der Marktnachfrage und dem Kundenverhalten zu optimieren.
  • Datengesteuerte Entscheidungen: Der Schwerpunkt liegt auf der Verwendung von Leistungsdaten und Analysen zur Vorhersage der Nachfrage und zur Optimierung von Preisen und Vertrieb.
  • Branchenübergreifende Anwendbarkeit: Unterstreicht seine Relevanz im Gastgewerbe und bei Fluggesellschaften sowie in allen Sektoren, in denen die Nachfrage schwankt und Preisflexibilität von entscheidender Bedeutung ist.
  • Marktnachfrage verstehen: Betont, wie wichtig es ist, die Marktnachfrage zu verstehen, um optimale Preise festzulegen und den Umsatz zu maximieren.
  • Bedeutung im Gastgewerbe: Unterstreicht die Bedeutung des Revenue Managements im Gastgewerbe, insbesondere in Hotels.

Inhaltsverzeichnis:

Einführung

Revenue Management ist ein äußerst wichtiges Konzept in der Hotelbranche, da es Hotelbesitzern ermöglicht, die Nachfrage zu antizipieren und Verfügbarkeit und Preise zu optimieren, um die besten finanziellen Ergebnisse zu erzielen. In diesem Artikel beantworten wir die Frage „Was ist Revenue Management?“ und erklären Sie, wie wichtig es ist, Ihre Revenue-Management-Strategie zu übernehmen.

Definition von Revenue Management

Verstehen Revenue Management, müssen wir es zuerst definieren. In der Hotellerie ist die weit verbreitete Definition: „Das richtige Zimmer an den richtigen Kunden im richtigen Moment zum richtigen Preis über den richtigen Vertriebskanal mit der besten Kosteneffizienz verkaufen“.

Es beinhaltet die Verwendung von Leistungsdaten und Analysen, die Hotelbesitzern helfen, die Nachfrage und andere Verhaltensweisen der Verbraucher genauer vorherzusagen. Dies wiederum ermöglicht es ihnen, vernünftigere Entscheidungen zu treffen Preisgestaltung und Verteilung um Umsatz und Gewinn zu maximieren.

Als Konzept begann Revenue Management in der Luftfahrtindustrie, wo Unternehmen Wege fanden, die Verbrauchernachfrage zu antizipieren, um dynamische Preise einzuführen. Es ist jedoch in jeder Branche anwendbar, in der verschiedene Kunden dazu bereit sind unterschiedliche Preise für dasselbe Produkt bezahlen, wenn nur eine bestimmte Menge dieses Produkts verkauft werden soll und wenn dieses Produkt vor einem bestimmten Zeitpunkt verkauft werden muss.

Um ein effektives Revenue Management durchzuführen, muss ein Unternehmen auch eine Möglichkeit haben, die Nachfrage und das Ausgabeverhalten der Verbraucher vorherzusagen, um fundierte Anpassungen vornehmen zu können. Hotels können beispielsweise vergangene Daten, bestehende Buchungen, Wettervorhersagen und andere Branchendaten verwenden, um ihre eigenen Informationen zu erhalten Revenue-Management-Strategie.

Warum ist Revenue Management wichtig?

Für Hotelbesitzer, Hotel Revenue Management bietet die Möglichkeit, das Beste aus einem verderblichen Bestand an Hotelzimmern herauszuholen und so den Geldbetrag zu maximieren, den das Unternehmen generiert. Es ermöglicht Entscheidungsträgern, fundierte, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, anstatt sich auf Instinkte oder Vermutungen zu verlassen.

Wie viele andere Unternehmen haben auch Hotels Fixkosten, die unabhängig davon bezahlt werden müssen, wie viele Zimmer verkauft werden und wie viel Geld durch die Gäste erwirtschaftet wird. Daher können Hotelbesitzer durch eine Revenue-Management-Strategie sicherstellen, dass ihre Kosten gedeckt werden und ihre Preise und Dienstleistungen dynamisch optimiert werden.

Revenue Management vs. Yield Management

Innerhalb des Hotelbranche, Umsatz- und Ertragsmanagement sind zwei der nützlichsten Tools, die Managern zur Verfügung stehen und die es ihnen ermöglichen, das Geld, das sie mit Gästen verdienen, zu maximieren. Obwohl die beiden Konzepte eng miteinander verbunden sind und viele Gemeinsamkeiten aufweisen, gibt es auch einige wichtige Unterschiede. Für detailliertere Informationen zum Yield-Management lesen Sie bitte auch den Artikel „Was ist Ertragsmanagement?“.

Tabelle: Vergleich zwischen Revenue Management und Yield Management

Aspekte Revenue Management Ertragsmanagement
Fokus Maximierung des gesamten Hotelumsatzes über alle Einnahmequellen und Gästesegmente hinweg. Maximierung des Umsatzes pro verfügbarem Zimmer (RevPAR) durch Anpassung der Preise an die Nachfrage.
Preisstrategie Nutzt dynamische Preise, die sich basierend auf historischen Daten, Wettbewerb und Marktbedingungen ändern können. Implementiert dynamische Preisstrategien, die auf unmittelbare und kurzfristige Nachfrageschwankungen reagieren.
Bestandskontrolle Verwaltet den Bestand für verschiedene Hoteldienstleistungen, einschließlich Zimmer und Nebendienstleistungen wie Gastronomie, Spa und Veranstaltungen. Konzentriert sich hauptsächlich auf die Verwaltung des Zimmerbestands und der Verfügbarkeit.

Video „Was ist Revenue Management?“

Prognosen verstehen

Forecasting ist ein wichtiges Konzept, um die Frage zu beantworten: Was ist Revenue Management? In Vereinfacht ausgedrückt ist Prognose ein Mittel zur Nutzung vergangener Daten und aktueller Daten sowie zur Analyse von Trends, um zukünftige Vorhersagen zu treffen. Dadurch können Sie künftige Bedingungen und Ereignisse vorhersehen.

Für diejenigen, die im Hotelmanagement tätig sind, spielen Prognosen eine nützliche Rolle, da sie es einfacher machen, für die Zukunft zu planen und fundiertere strategische Entscheidungen zu treffen. Darüber hinaus kann es Ihnen dabei helfen, den Umsatz mit verderblichen Lagerbeständen zu maximieren, da Sie das Nachfrageniveau im Voraus vorhersagen können.

Wichtige Prognosetipps

Nachfolgend finden Sie eine Aufschlüsselung einiger der besten Tipps, die Sie sich merken sollten, wenn Sie Prognosen als Teil einer Hotel-Revenue-Management-Strategie verwenden, einschließlich Erklärungen, warum diese Tipps wichtig sind.

Führen Sie genaue Aufzeichnungen

Die Antwort auf die Frage „Was ist Revenue Management?“ Im Mittelpunkt steht der Verkauf des richtigen Produkts an den richtigen Kunden zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal zum richtigen Preis und zu den niedrigsten Kosten für Sie. Dabei müssen die Informationen genutzt werden, die Ihnen zur Verfügung stehen. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, genaue Aufzeichnungen zu führen. Insbesondere müssen Sie Belegungsraten, Umsatz, Zimmerpreise und andere KPIs verfolgen, die später in diesem Artikel behandelt werden.

Nutzen Sie historische Daten

Die meisten Prognosen stützen sich stark auf vergangene Daten und auf die Annahme, dass sich historische Trends wiederholen könnten. Dies gilt insbesondere für das Hotel-Revenue-Management. Beispielsweise stellen Sie beim Betrachten Ihrer Daten möglicherweise fest, dass die Nachfrage von September bis Dezember zurückgeht oder dass Ihre geschäftigsten Monate normalerweise im Sommer liegen. Diese Informationen können genutzt werden, um vernünftige Vorhersagen darüber zu treffen, wie sich die Nachfrage in der Zukunft entwickeln wird.

Nutzen Sie bereits in den Büchern vorhandene Daten

Im Allgemeinen sind Daten, die bereits in den Büchern vorliegen, einer der wichtigsten Vermögenswerte, die Sie für Prognosen und Hotel-Revenue-Management haben. Dabei handelt es sich in der Regel um bereits gebuchte Zimmer sowie bereits geplante Veranstaltungen, Veranstaltungen oder Mahlzeiten. Sie können jedoch auch darüber hinausgehen und sich Ihre Website-Analysen und Social-Media-Daten ansehen. Denken Sie daran, dass die Daten in den Büchern zu Ihren sichersten Informationen gehören.

Berücksichtigen Sie Ereignisse und Feiertage

Bei Ihren Prognosebemühungen berücksichtigen Sie Ereignisse und Feiertage, und entsprechende Anpassungen müssen unter Berücksichtigung dieser vorgenommen werden. Wenn Sie beispielsweise historische Daten verwenden, um ein bestimmtes Nachfrageniveau vorherzusagen, aber übersehen, dass in der Region ein großes Sportereignis stattfindet, ist Ihre Prognose möglicherweise falsch. Ebenso können aktuelle Hoteltrends durch Feiertage wie Weihnachten, Ostern, Ramadan und Thanksgiving entweder positiv oder negativ aus der Bahn geworfen werden.

Behalten Sie die Branchentrends im Auge

Es ist auch wichtig, den breiteren Markttrends große Aufmerksamkeit zu schenken. Gab es beispielsweise einen Rückgang bei den Gesamtreisen zu dem Standort, an dem sich Ihr Hotel befindet? Gibt es Weltereignisse wie die COVID-19-Pandemie, die sich auf Buchungen auswirken? Möglicherweise gibt es auch neue Geschäftsmethoden, die Konkurrenten dabei helfen, Gäste anzulocken, oder neue Vertriebskanäle, die es wert sind, erkundet zu werden. Diese Aspekte müssen alle bei der Prognose berücksichtigt werden.

Weitere Prognosetipps

Es gibt eine Reihe zusätzlicher Tipps, die Ihnen helfen können, Ihre Prognosen zu verbessern und zu verstehen, worum es beim Revenue Management geht. Dazu gehört die Aufrechterhaltung des Bewusstseins für Wettbewerber und die Unterteilung Ihrer Prognosen in verschiedene Segmente, damit Sie Ihre Prognosen präziser treffen können. Lesen Sie mehr über diese Tipps und wie sie Ihnen dabei helfen können „Prognosetipps zur Verbesserung Ihrer Revenue-Management-Strategie“ Artikel.

Top Revenue Management-Strategien

In diesem Abschnitt finden Sie nützliche Details zu einigen der wichtigsten verfügbaren Revenue-Management-Strategien. Jede dieser Strategien kann Ihnen helfen, bessere finanzielle Ergebnisse zu erzielen.

Lernen Sie den Hotelmarkt kennen

Eine der wichtigsten Strategien, die Sie für Ihr Hotel-Revenue-Management anwenden können, besteht darin, sich auf den Markt zu konzentrieren. Was ist Ihre Zielgruppe? Wo sind sie ansässig? Was sind ihre Bedürfnisse, Wünsche und Erwartungen? Wie ist die Konkurrenz? Welche lokalen Faktoren können das Nachfrageniveau im Laufe der Zeit beeinflussen? Wie verändert sich die Nachfrage im Wechsel der Jahreszeiten? Um fundierte Entscheidungen treffen zu können, ist es wichtig, den Markt kennenzulernen.

Segmentierung und Preisoptimierung

Die Preisoptimierung ist ein wesentlicher Faktor für jede gute Antwort auf die Frage: Was ist Revenue Management? Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, ist die Segmentierung, bei der Sie Ihren Kundenstamm in verschiedene „Typen“ unterteilen, deren Verhalten und Buchungsgewohnheiten betrachten und dann versuchen, die Preise für jedes Segment zu optimieren. Beispielsweise könnten Sie Geschäftskunden niedrigere Zimmerpreise in Rechnung stellen, weil Sie wissen, dass Sie das Geld durch die Nutzung von Firmeneinrichtungen wieder hereinholen können.

Richten Sie Ihre verschiedenen Abteilungen aus

Als nächstes müssen Sie darüber nachdenken, wie Sie den verschiedenen Abteilungen in Ihrem Hotel helfen können, zusammenzuarbeiten und auf die gleichen Ziele hinzuarbeiten. Dazu müssen Sie die wichtigsten Entscheidungsträger der einzelnen Abteilungen ins Boot holen, indem Sie erklären, was Revenue Management ist und warum es wichtig ist. Arbeiten Sie mit ihnen zusammen, um ihre bestehenden Strategien bei Bedarf anzupassen, und stellen Sie sicher, dass auch ihre Aufzeichnungen auf dem neuesten Stand sind.

Wählen Sie die beste Preisstrategie

Ein wesentlicher Bestandteil eines erfolgreichen Revenue Managements ist die Auswahl der richtigen Preisstrategie zum richtigen Zeitpunkt. In Zeiten hoher Nachfrage kann es sinnvoll sein, einen höheren Preis für Ihre Hotelzimmer zu verlangen, da die Nachfrage dafür sorgt, dass diese immer noch belegt sind. Bei geringer Nachfrage hingegen könnte eine Preisnachlassstrategie dafür sorgen, dass Sie Zimmer verkaufen können, die andernfalls leer stehen würden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Strategie logisch ist und behalten Sie die Flexibilität, Anpassungen vorzunehmen.

Was ist Revenue Management – Preisstrategie

Anreize für Direktbuchungen

Direktbuchungen können für das Hotel-Revenue-Management äußerst vorteilhaft sein, da Hotels das gesamte Geld, das Gäste für ihre Buchungen ausgeben, einbehalten. Im Gegensatz dazu ermöglichen Online-Reisebüros Hotels zwar, ein breiteres Publikum zu erreichen, verlangen jedoch von den Hotels eine Provision oder eine Listungsgebühr. Entsprechend die Expedia Media Solutions-Studie, Reisende besuchen etwa 38 Websites, bevor sie eine Hotelbuchung vornehmen. Vor diesem Hintergrund sollten Sie ein Treueprogramm, kostenlose Extras und andere Anreize anbieten, um möglichst viele Kunden zur Direktbuchung zu animieren.

Strategien für das Extra-Revenue-Management

Zusätzlich zu den genannten Strategien stehen verschiedene weitere Optionen zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Revenue-Management-Strategie verbessern können. Dazu gehören Dinge wie der Einsatz von Suchmaschinenoptimierung, um die Sichtbarkeit zu erhöhen und mehr Kunden anzulocken, und die Zusammenarbeit mit einem freiberuflichen Revenue Manager, der möglicherweise neue Perspektiven bieten kann. Weitere Informationen zu diesen Tipps finden Sie im „Umsatzmanagement-Strategien für das Wachstum Ihres Hotelgeschäfts“ Post.

Nebenertragsstrategie

Eine Nebenerlösstrategie basiert auf der Generierung von Umsätzen aus zusätzlichen Dienstleistungen und Produkten abseits des Hotelzimmerverkaufs. Beispielsweise verfügen Sie möglicherweise über einen Geschenkeladen in einem Hotel, der Markenprodukte verkauft, oder Sie bieten den Gästen eine breite Palette an Einrichtungen zur Nutzung an. Ihre Zusatzleistungen können das Gesamterlebnis der Gäste in Ihrem Hotel verbessern und gleichzeitig Ihren Umsatz steigern und diversifizieren.

Beim Erkunden „Was ist Revenue Management?“Der Fokus liegt typischerweise auf der Optimierung des Zimmerverkaufs. Allerdings unterliegen Nebenleistungen häufig keinen Provisionsgebühren Dritter, wodurch sie sich ideal zur Ertragsmaximierung eignen können. Allerdings ist es wichtig, die Preise sinnvoll auf der Grundlage der Nachfrage und der verfügbaren Daten festzulegen.

Die wichtigsten KPIs für das Revenue Management

Ein effektives Hotel-Revenue-Management basiert auf der Verfolgung wichtiger Leistungsindikatoren oder KPIs. Sie können Software und andere Hoteltechnologielösungen verwenden, um diese zu verfolgen. Zunächst ist es jedoch wichtig, sie wirklich zu verstehen.

GOPPAR

GOPPAR ist eine Abkürzung für Bruttobetriebsgewinn pro verfügbarem Zimmer. Hierbei handelt es sich um eine Kennzahl, die alle verfügbaren Zimmer im Hotel berücksichtigt, unabhängig davon, ob diese von zahlenden Gästen belegt sind. Darüber hinaus werden verschiedene Einnahmequellen und Ausgaben berücksichtigt, sodass Sie einen guten Überblick über die finanzielle Gesamtleistung erhalten.

GOPPAR = Bruttobetriebsgewinn / Anzahl der Zimmer im Hotel

Mehr könnt ihr im Artikel lesen „Was ist GOPPAR?“

TRevPAR

TRevPAR ist eine Leistungskennzahl, die sich ausschließlich auf den eingehenden Umsatz konzentriert. Er steht für den Gesamtumsatz pro verfügbarem Zimmer und befasst sich wie GOPPAR nicht damit, ob ein Zimmer belegt ist oder nicht, sondern nur darum, ob es verfügbar ist. Es berücksichtigt auch alle Gelder aus Zimmern, einschließlich Zimmerservice, Essen und anderen Dienstleistungen.

TRevPAR = Gesamtumsatz / Anzahl der Zimmer im Hotel

Mehr könnt ihr im Artikel lesen „Was ist TRevPAR?“

NRevPAR

Der Nettoumsatz pro verfügbarem Zimmer oder NRevPAR bezieht sich nur auf Einnahmen aus Zimmerverkäufen, d. h. andere Einnahmequellen werden ignoriert. Auch hier konzentriert es sich auf verfügbare Räume und nicht auf belegte Räume. Bevor Sie jedoch den Zimmerumsatz durch die Anzahl der verfügbaren Zimmer dividieren, ziehen Sie die Vertriebskosten ab, um den „Nettoumsatz“ zu berechnen.

NRevPAR = (Zimmereinnahmen – Vertriebskosten) / Anzahl der Zimmer im Hotel

Mehr könnt ihr im Artikel lesen „Was ist NRevPAR?“

ARPA

ARPA oder durchschnittlicher Umsatz pro Konto ist ein KPI, der Ihnen helfen kann, den Wert Ihrer Kunden zu ermitteln. Es geht um den durchschnittlichen Umsatz, der pro Kundenkonto über einen bestimmten Zeitraum – typischerweise monatlich oder jährlich – generiert wird. Sie können dies auch verwenden, um vergangene Daten zu vergleichen und den Vergleichswert von Neukunden zu sehen.

ARPA = Wiederkehrender Umsatz / Gesamtzahl der Kundenkonten

Mehr könnt ihr im Artikel lesen "Was ist ARPA?"

EBITDA

Der KPI EBITDA steht für das Ergebnis vor Zinsen, Steuern und Abschreibungen. Es kann hilfreich sein, die umsatzgenerierende Gesamtleistung Ihres Hotels anzugeben und gleichzeitig die Variablen zu entfernen, die ansonsten Ihre Ergebnisse verzerren könnten. Dies erleichtert den Vergleich Ihres Hotels mit anderen Hotels oder Ketten Ihrer eigenen Hotelmarke, ohne dass die Ergebnisse durch Dinge wie unterschiedliche Steuersätze in verschiedenen Ländern verfälscht werden.

EBITDA = Gesamteinnahmen – Ausgaben (ohne Zinsen, Steuern, Abschreibungen und Amortisationen)

Mehr könnt ihr im Artikel lesen „Was ist EBITDA?“

Alle Ertragsmanagement-KPIs

Mehrere andere KPIs sind für das Umsatzmanagement von Hotels nützlich, darunter der durchschnittliche Tagespreis (ADR) und der Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR). Es ist von Vorteil, so viele davon wie möglich kennenzulernen, damit Sie sie in Ihrem Hotel verfolgen und Ihre Revenue-Management-Bemühungen verbessern können. Sie können mehr erfahren, indem Sie den Artikel lesen „Die am häufigsten verwendeten Revenue Management KPIs für Hotels“.

Was ist Revenue Management – KPIs

Wichtige Preisstrategien für das Revenue Management

Jede Erläuterung des Revenue Managements bezieht sich auf den Preis, und Sie müssen die richtige Preisstrategie für die richtige Situation auswählen, um so viel Geld wie möglich einzubringen. Nachfolgend erfahren Sie mehr über einige der gängigen Preisstrategien, die Hotels und Resorts anwenden.

Strategie für die Aufenthaltsdauer (LOS)

Wie der Name schon sagt, handelt es sich bei einer Langzeitstrategie um eine Strategie, bei der die Preise je nach Aufenthaltsdauer eines Gastes im Hotel variieren. Dies kann auf verschiedene Arten funktionieren, aber eine der häufigsten ist die Berechnung eines niedrigeren Gesamtpreises für längere Aufenthalte, die in Zeiten geringer Nachfrage gebucht werden. Dies kann dazu beitragen, Gäste dazu zu ermutigen, längere Aufenthalte zu buchen, was bedeutet, dass Ihr Hotel insgesamt mehr Einnahmen einnimmt und ihnen gleichzeitig ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis geboten wird.

Up-Selling

Upselling ist eine Strategie, bei der Sie versuchen, Kunden dazu zu bringen, mehr für die von ihnen gekauften Produkte oder Dienstleistungen auszugeben, als sie ursprünglich beabsichtigt hatten. Diese Strategie kann in Hotels sehr gut funktionieren. Beispielsweise können Sie Kunden möglicherweise zu einem Upgrade auf ein Zimmer mit besserer Aussicht oder auf ein Zimmer mit einem größeren Bett bewegen. Up-Selling kann während des Buchungsvorgangs und in der Kommunikation mit Kunden nach der Buchung versucht werden.

Cross-Selling

Cross-Selling ähnelt Up-Selling, da Sie versuchen, Kunden dazu zu bringen, mehr Geld auszugeben. Diesmal wird dies jedoch erreicht, indem man sie davon überzeugt, zusätzlich zu dem, was sie ursprünglich beabsichtigt hatten, weitere Einkäufe zu tätigen. Das könnte zum Beispiel bedeuten, sie davon zu überzeugen, für Frühstück und ihr Zimmer zu bezahlen oder zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen, wie zum Beispiel Fahrkarten, Zugang zum Fitnessstudio oder Eintrittskarten für lokale Attraktionen.

Stornierungsbedingungen

Es ist auch wichtig zu verstehen, dass Ihre Stornierungsbedingungen einen Einfluss auf die Preisgestaltung haben können. Einige Hotels verlangen beispielsweise niedrigere Preise als sonst, weil Kunden bei einer Stornierung ihrer Buchung auf ihr Recht auf Rückerstattung verzichten. Aus dem gleichen Grund können Sie auch einen höheren Preis für Ihr Zimmer verlangen, als Sie es sonst tun würden, aber mehr Flexibilität oder Spielraum bei Stornierungen und Rückerstattungen bieten.

Weitere Preisstrategien

Abgesehen von den genannten stehen auch verschiedene andere Preisstrategien zur Verfügung, darunter Preis pro Segment, Ratenparität, prognosebasierte Preisgestaltung und ermäßigte Direktbuchungen. Erfahren Sie in der Lektüre viel mehr über diese verschiedenen Strategien, was sie bedeuten, wann sie anwendbar sind und wie sie Ihrem Hotel und Ihren Kunden zugute kommen können „Preisstrategien zur Steigerung Ihres Hotelumsatzes“ Artikel.

Zusätzliche Tipps zum Hotel Revenue Management

Die folgenden Tipps können denjenigen, die mit dem Hotelmanagement zu tun haben, helfen, bessere Ergebnisse im Ertragsmanagement zu erzielen.

Entwickeln Sie eine Revenue-Management-Kultur

Sie sollten in Ihrem Hotel eine Revenue-Management-Kultur schaffen, um die absolut besten Ergebnisse zu erzielen. Dies bedeutet, dass sich jeder im Unternehmen aktiv für das Revenue Management interessiert und versucht, zum Erfolg in diesem Bereich beizutragen. Möglicherweise müssen Sie mit einzelnen Abteilungen und deren Führungskräften zusammenarbeiten, um zu erklären, warum dies so wichtig ist und wie es langfristig für die gesamte Organisation von Nutzen sein kann.

Achten Sie auf sich ändernde Gewohnheiten

Ein potenzielles Problem beim Revenue Management hängt damit zusammen, dass es häufig stark auf historischen Daten basiert. Obwohl diese Daten wertvoll sind, kann ihre Nutzung beeinträchtigt werden, wenn sich das Verhalten und die Gewohnheiten der Kunden erheblich ändern. Vor diesem Hintergrund ist es wichtig, dass Sie über alle diese Veränderungen auf dem Laufenden bleiben und diese Verhaltens- oder Gewohnheitsänderungen bei Ihren Vorhersagen berücksichtigen.

Denken Sie daran, Wert auf Wert zu legen

Antworten auf die Frage „Was ist Revenue Management?“ wird sich oft auf den Preis konzentrieren, aber es ist erwähnenswert, dass Sie Hotelzimmer zu einem höheren Preis verkaufen können, wenn Sie Ihren Kunden ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Grundsätzlich gilt: Gäste zahlen gerne mehr für ein hochwertiges Zimmer in einem Hotel, in dem ihnen ein guter Service garantiert ist, und das gilt insbesondere dann, wenn noch Extras hinzukommen. Scheuen Sie sich nicht, den Wert statt des reinen Preises hervorzuheben.

Vermeiden Sie übermäßige Abhängigkeit von der Automatisierung

Viele Aspekte des Revenue Managements können jetzt durch KI und Softwareautomatisierung durchgeführt werden. Es ist jedoch unerlässlich, dass Sie diese Hoteltechnologie intelligent einsetzen und sich nicht zu sehr darauf verlassen. Automatisierung kann für Berechnungen und rein logikbasierte Entscheidungen von Vorteil sein. Nichtsdestotrotz werden auch die besten Hotelleiter und Entscheidungsträger kalkulierte Risiken eingehen und die Art von Risiken eingehen, die KI nicht replizieren kann.

Weitere Tipps zum Revenue Management

Es gibt einige weitere wissenswerte Tipps, wenn Sie versuchen, Ihre Revenue-Management-Strategie zu optimieren. Dazu gehört, sicherzustellen, dass Sie konsistente und relevante Aufzeichnungen führen, klare Anreize für Kunden bieten, Hotelzimmer direkt zu buchen, die mobile Optimierung zu priorisieren und tatsächlich eine Karte zu erstellen, woher Sie die Nachfrage erwarten. Lesen „Tipps zum Revenue Management für Hotels“ für mehr Informationen.

Schauen Sie sich die Kurse für Hotel Revenue Management an

In den Hotel-Revenue-Management-Kursen wird alles abgedeckt, von der Beantwortung der Grundfrage „Was ist Revenue Management?“ zum Einsatz fortschrittlicher Werkzeuge und Techniken. In manchen Fällen kann es sich lohnen, in einen solchen Kurs zu investieren, da Sie dort alle Informationen erhalten, die Sie zur Optimierung Ihrer Finanzergebnisse benötigen.

Schau es dir an „Hotel Revenue Management-Kurse: Informationen + Liste der Dozenten“ für weitere Informationen, zusammen mit einem Verzeichnis einiger der wichtigsten Pädagogen, die diese Kurse tatsächlich anbieten.

Was ist Revenue Management in Bezug auf Open Pricing?

Nachdem Sie nun mit einem Verständnis des Revenue Managements ausgestattet sind, lohnt es sich zu untersuchen, was Revenue Management mit offenen Preisen zu tun hat. Open Pricing bezieht sich auf ein flexibles Preismodell, das sich von den festen Modifikatoren entfernt, die traditionell mit BAR (best available rate) verbunden sind.

Bei der Verwendung eines offenen Preisansatzes können Hotels die Preise über die Parameter hinaus anpassen, die normalerweise vorhanden sind, wenn diese festen Modifikatoren verwendet werden. Die Preise können auch für jeden Vertriebskanal unabhängig angepasst werden, sodass bestimmte Zielgruppen mit sinnvollen Preisen angesprochen werden können.

Hotels können diesen Ansatz nutzen, um ihre Revenue-Management-Strategie zu optimieren, indem sie den idealen Zimmerpreis festlegen. Beispielsweise können Hotels in Zeiten hoher Nachfrage den Preis frei anpassen, um ihn zu erhöhen, während Hotels in Zeiten geringerer Nachfrage den Preis erheblich senken können, insbesondere wenn sie unbedingt ein Zimmer füllen müssen.

Diese Flexibilität kann auch den Kunden zugute kommen, da möglicherweise niedrigere Zimmerpreise verfügbar sind oder die Preise genauer auf verschiedene Marktsegmente abgestimmt werden können. Um mehr über den Ansatz, seine Funktionsweise und seine Vorteile zu erfahren, werfen Sie einen Blick auf die „Open Pricing: Warum ist es die nächste Revenue-Management-Strategie für Hotels?“ Artikel.

Was ist ein Revenue-Management-System?

Wenn Sie Revenue Management priorisieren, ist die Investition in ein Revenue Management System (RMS) oft sinnvoll. Diese Softwarelösung erleichtert verschiedene Revenue-Management-Aufgaben und ermöglicht Ihnen die einfache Verwaltung und den Zugriff auf zugehörige Informationen oder Daten.

Lesen „Revenue Management System (RMS): Was sind die Vorteile?“ Weitere Informationen darüber, was ein RMS ist und wie es Ihnen helfen kann, sowie Details zu einigen der spezifischen Vorteile dieser Lösungen.

Wesentliche Funktionen des Revenue Management Systems

Es gibt verschiedene RMS-Softwarelösungen auf dem Markt, und es kann schwierig sein, bei der Auswahl zwischen ihnen zu wissen, wo man anfangen soll. Sobald Sie jedoch die wichtigsten Funktionen kennen, auf die Sie achten sollten, wird die Auswahl Ihres Revenue-Management-Systems erheblich einfacher.

Schau es dir an „RMS-System: Die wichtigsten Funktionen im Überblick“ finden Sie weitere Informationen zu den wichtigsten Funktionen, auf die Sie achten sollten, und Einzelheiten darüber, warum diese Funktionen so nützlich sind.

Was ist Total Revenue Management?

Für die meisten Hotels gibt es eine Reihe von Einnahmequellen, die über den reinen Verkauf von Hotelzimmern hinausgehen. Je nach Hotel können dies Freizeitaktivitäten, Konferenzeinrichtungen, Verkauf von Speisen und Getränken usw. umfassen. Total Revenue Management kann allgemein als Optimierung jedes dieser Elemente zur Maximierung der Rentabilität angesehen werden.

Lesen “Total Revenue Management: Wie Hotels ihren Umsatz maximieren können“ Erfahren Sie mehr darüber, was Total Revenue Management ist, wie es sich vom konventionelleren Konzept des Hotel Revenue Managements unterscheidet und warum es so wichtig ist. Außerdem erhalten Sie einige nützliche Tipps für die Umsetzung Ihrer eigenen Total Revenue Management-Strategie.

Die neuesten Strategien, Taktiken, Trends und Tipps für das Hotel Revenue Management

Hotel Revenue Management ist ein wichtiges Thema und es gibt viel zu behandeln, von der Erstellung genauer Prognosen bis zur optimalen Nutzung Ihres Revenue Management Systems. Um mehr über diese Themen zu erfahren, erkunden Sie unsere Kategorieseite zum Thema Hotel Revenue Management, wo Sie ein Archiv unserer Beiträge zu diesem Thema finden, das es Ihnen ermöglicht, ein umfassenderes Wissen zu entwickeln und auf die neuesten Strategien, Taktiken, Trends und Tipps zuzugreifen.

Weitere Ratschläge finden Sie unter „Kategorieseite für Hotel Revenue Management“

Die neuesten Hotelmarketing-Strategien, Taktiken, Trends und Tipps

Ihre Marketingbemühungen werden einen großen Einfluss darauf haben, wie erfolgreich Ihr Hotel ist, da die Leute Marketingkommunikation verwenden, um sich ein Urteil über Ihr Unternehmen und seine Werte zu bilden. Darüber hinaus können Ihre Entscheidungen Einfluss darauf haben, wie viele Kunden Sie anziehen, welche Art von Kunden Sie anziehen, ihre Erwartungen und wie viel sie zu zahlen bereit sind. Auf unserer Kategorieseite für Hotelmarketing finden Sie Strategien, Taktiken, Trends und Tipps.

Weitere Ratschläge finden Sie unter „Kategorieseite Hotelmarketing“

Was sind häufig gestellte Fragen zum Revenue Management?

Unter Revenue Management in der Hotelbranche versteht man die strategische Analyse und Anwendung von Daten zu Nachfrage, Preisgestaltung und Kundenverhalten, um zukünftige Umsätze vorherzusagen und die Rentabilität zu maximieren, indem das richtige Produkt zum richtigen Zeitpunkt an den richtigen Kunden verkauft wird.

Die vier Phasen des Revenue Managements sind Datenerfassung, Analyse und Prognose, Strategieformulierung sowie Umsetzung und Bewertung. Diese Phasen helfen dabei, die Marktdynamik zu verstehen und Preisstrategien zu optimieren, um den Umsatz zu maximieren.

Beim Revenue Management geht es um die Analyse von Markttrends, Nachfragemustern und Preisstrategien, um die finanzielle Leistung eines Unternehmens zu optimieren und sicherzustellen, dass das richtige Produkt zum richtigen Zeitpunkt und zum richtigen Preis an den richtigen Kunden verkauft wird.

Im Finanzbereich geht es um die Verwaltung der Vermögenswerte, Verbindlichkeiten und Finanzplanung eines Unternehmens, während sich das Revenue Management explizit auf die strategische Preisgestaltung und Bestandsverwaltung konzentriert, um den kurzfristigen Umsatz und die Rentabilität zu maximieren.

Revenue Manager stehen vor Herausforderungen wie der genauen Prognose der Nachfrage, der Anpassung an Marktveränderungen, dem Ausgleich von Preisgestaltung und Kundenzufriedenheit, der effektiven Verwaltung von Vertriebskanälen und dem Wettbewerbsvorsprung bei gleichzeitiger Nutzung von Technologie und Datenanalysen.

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten
Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Ich bin auf die Umsatzoptimierung spezialisiert, indem ich Revenue Management mit Marketingstrategien kombiniere. Ich verfüge über mehr als 15 Jahre Erfahrung in der Entwicklung, Implementierung und Verwaltung von Revenue-Management- und Marketingstrategien und -prozessen für einzelne Immobilien und mehrere Immobilien.