Der durchschnittliche Umsatz pro Konto oder ARPA ist ein KPI, der in der Hotelbranche für Revenue Management Zwecke. Die Metrik gibt Hotelbesitzern die Höhe des durchschnittlichen Umsatzes pro Kundenkonto an. Als Ergebnis ist es ein guter Indikator für die Geschäftsentwicklung. Die Metrik wird manchmal als durchschnittlicher Umsatz pro Nutzer bezeichnet.

Wofür steht ARPA?

ARPA (Jahresumsatz pro Konto) gibt an, wie viel Umsatz ein Hotel über einen bestimmten Zeitraum mit jedem seiner Kundenkonten durchschnittlich erzielt. Es ist daher äußerst wertvoll für diejenigen in der Hotelbranche, weil es in der Lage ist, das Geschäftswachstum pro Einheit zu demonstrieren.

Wie berechnet man ARPA?

Um ARPA zu berechnen, muss ein Zeitraum festgelegt werden. Sie wird in der Regel monatlich oder jährlich durchgeführt. Ein Rückblick auf die letzten Monate kann dabei helfen, den durchschnittlichen Umsatz pro bestehendem Konto zu ermitteln, während die Messung der kommenden Monate und der Vergleich mit der Leistung in der Vergangenheit dazu beitragen können, den durchschnittlichen Umsatz pro neues Konto zu ermitteln.

Die grundlegende Formel zur Berechnung des durchschnittlichen Umsatzes pro Konto lautet wie folgt:

ARPA = (monatlich) wiederkehrender Umsatz / Gesamtzahl der Konten

Verwendungen und Einschränkungen

Die Hauptanwendung von ARPA ist für Revenue Management Zwecke, denn es zeigt, wie viel Umsatz ein Hotel im Durchschnitt von jedem Konto erhält. Dies kann dazu beitragen, das Geschäftswachstum anzuzeigen oder wenn die Leistung nachlässt, was ein Indikator dafür sein kann, dass Preise angepasst werden müssen oder mehr Kunden angezogen werden müssen.

Eine potenzielle Einschränkung des KPI besteht darin, dass er den Umsatz pro Konto und nicht pro Benutzer misst. Obwohl der Messwert manchmal als durchschnittlicher Umsatz pro Nutzer bezeichnet wird, ist dies keine ganz genaue Beschreibung dessen, was der Messwert anzeigt, da einige Nutzer tatsächlich mehr als ein Konto haben.

Mehr Umsatzmanagement-KPIs

KPI steht für Leistungskennzahl. Mit KPIs können Sie Erfolgs- und Misserfolgsbereiche sowie Trends in Bezug auf Nachfrage und Kundenverhalten messen und identifizieren. Neben ARPA sind weitere wichtige Revenue Management KPIs Belegungsrate, RevPARRevPOR, ADR, TRevPAR, NRevPAR, EBITDA und GOPPAR.

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