Cos'è l'ARPA?
ARPA, o ricavo medio per account, è un parametro chiave utilizzato dalle aziende, in particolare i modelli basati su abbonamento, per misurare il ricavo medio generato per account in un periodo specifico. È fondamentale per valutare le prestazioni aziendali, guidare le strategie di prezzo e comprendere il valore del cliente, aiutando in definitiva le previsioni finanziarie e il processo decisionale strategico.
Punti chiave
- Indicatore di performance aziendale: L'ARPA misura il ricavo medio generato per conto cliente, fungendo da buon indicatore della performance aziendale complessiva.
- Metodo di calcolo: La formula di base per l'ARPA prevede le entrate ricorrenti mensili divise per il numero totale di account, che possono essere adattate a diversi intervalli di tempo.
- Strumento di gestione delle entrate: L'ARPA viene utilizzato principalmente per scopi di gestione delle entrate, aiutando le aziende a monitorare la crescita e identificare quando potrebbero essere necessari aggiustamenti dei prezzi o strategie di attrazione dei clienti.
- Riflette la crescita aziendale: L'ARPA è una metrica vitale per dimostrare la crescita del business a livello di unità nel settore alberghiero.
- Flessibilità di calcolo: L'ARPA può essere calcolato su base mensile o annuale, offrendo flessibilità nella valutazione dell'andamento dei ricavi in periodi diversi.
introduzione
Il ricavo medio per account, o ARPA, è un KPI utilizzato nel settore alberghiero per gestione delle entrate. La metrica indica ai proprietari di hotel l'importo delle entrate generate, in media, per account cliente. Di conseguenza, è un buon indicatore della performance aziendale. La metrica è talvolta nota come ricavo medio per utente.
Cosa significa ARPA?
ARPA, o entrate annuali per account, descrive in dettaglio le entrate medie che un hotel genera da ciascuno degli account dei suoi clienti in un periodo specificato. È, quindi, estremamente prezioso per coloro che sono in settore alberghiero, perché può dimostrare la crescita aziendale a livello di unità.
Come si calcola l'ARPA?
Per calcolare l'ARPA è necessario stabilire un periodo di tempo. Di solito è fatto su base mensile o annuale. Guardare indietro agli ultimi mesi può aiutare a stabilire le entrate medie per account esistente, mentre misurare i prossimi mesi e confrontarle con le prestazioni passate può aiutare a mostrare le entrate medie per nuovo account.
La formula di base per il calcolo delle entrate medie per account è la seguente:
ARPA = (Mensile) Entrate ricorrenti / Numero totale di conti
Usi e limitazioni
L'uso principale di ARPA è per gestione delle entrate scopi, perché mostra quanti ricavi un hotel ottiene in media da ciascun account. Questo può aiutare a mostrare la crescita del business o quando le prestazioni diminuiscono, il che potrebbe indicarlo prezzi devono essere adattati o che devono essere attratti più clienti.
Una potenziale limitazione del KPI è che misura le entrate in base all'account, piuttosto che per utente. Anche se la metrica viene talvolta indicata come ricavo medio per utente, questa non è una descrizione accurata di ciò che mostra la metrica, perché alcuni utenti potrebbero avere più di un account.
Più KPI di Revenue Management
KPI sta per Indicatore chiave di prestazione. Con KPI, puoi misurare e identificare le aree di successo e fallimento, nonché le tendenze relative alla domanda e al comportamento dei clienti. Oltre ad ARPA, altri importanti KPI di Revenue Management sono Tasso di occupazione, RevPAR, RevPOR, ADR, TRevPAR, NRevPAR, EBITDA, e GOPPAR.
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