A receita média por conta, ou ARPA, é um KPI usado na indústria hoteleira para gestão de receitas. A métrica informa aos proprietários de hotéis a quantidade de receita gerada, em média, por conta de cliente. Como resultado, é um bom indicador do desempenho dos negócios. A métrica às vezes é conhecida como receita média por usuário.
O que significa ARPA?
ARPA, ou receita anual por conta, detalha a receita média que um hotel gera de cada uma das contas de seus clientes durante um período especificado. É, portanto, extremamente valioso para aqueles no Indústria hoteleira, porque pode demonstrar o crescimento dos negócios em um nível por unidade.
Como você calcula o ARPA?
Para calcular o ARPA, um período de tempo deve ser definido. Geralmente é feito em uma base mensal ou anual. Analisar os últimos meses pode ajudar a estabelecer a receita média por conta existente, enquanto medir os próximos meses e compará-lo com o desempenho anterior pode ajudar a mostrar a receita média por conta nova.
A fórmula básica para calcular a receita média por conta é a seguinte:
ARPA = Receita recorrente (mensal) / número total de contas
Usos e limitações
O principal uso do ARPA é para gestão de receitas propósitos, porque mostra quanta receita um hotel tira em média de cada conta. Isso pode ajudar a mostrar o crescimento dos negócios ou quando o desempenho diminui, o que pode indicar que preços precisam ser ajustados ou que mais clientes precisam ser atraídos.
Uma limitação potencial do KPI é que ele mede a receita por conta, em vez de por usuário. Embora a métrica às vezes seja chamada de receita média por usuário, essa não é uma descrição precisa do que a métrica mostra, porque alguns usuários podem ter mais de uma conta.
Mais KPIs de gerenciamento de receita
KPI significa Indicador-Chave de Desempenho. Com o KPI, você pode medir e identificar áreas de sucesso e falha, bem como tendências relacionadas à demanda e ao comportamento do cliente. Além do ARPA, outros importantes KPIs de Revenue Management são Taxa de ocupação, RevPAR, RevPOR, ADR, TRevPAR, NRevPAR, EBITDA, e GOPPAR.
Mais dicas para expandir seus negócios
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Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.
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