A receita média por conta, ou ARPA, é um KPI usado na indústria hoteleira para gestão de receitas finalidades. A métrica informa aos proprietários de hotéis o valor da receita gerada, em média, por conta de cliente. Como resultado, é um bom indicador de desempenho empresarial. A métrica às vezes é conhecida como receita média por usuário.

O que significa ARPA?

ARPA, ou receita anual por conta, detalha o valor médio da receita que um hotel está gerando de cada uma de suas contas de cliente durante um período de tempo especificado. É, portanto, extremamente valioso para aqueles no Indústria hoteleira, porque é capaz de demonstrar o crescimento do negócio por unidade.

Como você calcula o ARPA?

Para calcular o ARPA, um período de tempo deve ser definido. Geralmente é feito em uma base mensal ou anual. Analisar os últimos meses pode ajudar a estabelecer a receita média por conta existente, enquanto medir os próximos meses e compará-lo com o desempenho anterior pode ajudar a mostrar a receita média por conta nova.

A fórmula básica para calcular a receita média por conta é a seguinte:

ARPA = Receita recorrente (mensal) / número total de contas

Usos e limitações

O principal uso do ARPA é para gestão de receitas efeitos, porque mostra quanta receita um hotel está tirando, em média, de cada conta. Isso pode ajudar a mostrar o crescimento do negócio, ou quando o desempenho declina, o que pode ser um indicador de que preços precisam ser ajustados, ou que mais clientes precisam ser atraídos.

Uma limitação potencial do KPI é que ele mede a receita por conta, em vez de por usuário. Embora a métrica às vezes seja chamada de receita média por usuário, essa não é uma descrição totalmente precisa do que a métrica mostra, porque alguns usuários podem, na verdade, ter mais de uma conta.

Mais KPI's de gerenciamento de receita

KPI significa Indicador-Chave de Desempenho. Com os KPI's, você pode medir e identificar áreas de sucesso e fracasso, bem como tendências relacionadas à demanda e ao comportamento do cliente. Além do ARPA, outros KPI's importantes de gerenciamento de receita são Taxa de ocupação, RevPARRevPOR, ADR, TRevPAR, NRevPAR, EBITDA e GOPPAR.

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