Um indicador chave de desempenho pode fornecer aos gerentes de receita e proprietários de hotéis informações valiosas sobre o desempenho de seus negócios. Posteriormente, isso tem o benefício de permitir que implementem um estratégia de gestão de receita, para que possam maximizar os resultados financeiros do negócio. Nesta postagem, veremos alguns dos KPIs de gerenciamento de receita mais amplamente utilizados e como eles podem ajudá-lo.

O que são KPIs de gerenciamento de receita?

Dentro do Indústria hoteleira, a gestão de receitas é a prática de vender o quarto certo, para o hóspede certo, no momento, pelo preço certo, através do canal de distribuição certo, com a melhor relação custo-benefício. Mais informações sobre gerenciamento de receita você pode ler no artigo “Gerenciamento de receita; explicado claramente! ”.

Essencialmente, os KPIs de gerenciamento de receita podem ser descritos como métricas de desempenho, que ajudam os proprietários de negócios a avaliar o estado atual de seus negócios e fazer ajustes informados para coisas como preços e estratégia. Como resultado, esses KPIs podem permitir que os proprietários de hotéis otimizem suas práticas de negócios e maximizem a receita.

KPI's de gerenciamento de receita mais usados:

1. Ocupação

A taxa de ocupação refere-se ao número de quartos disponíveis em um hotel que estão ocupados em um determinado momento. Ele pode ser usado para avaliar a eficiência de um hotel no uso do espaço disponível e pode ser usado em conjunto com outras métricas para maximizar a receita. A taxa de ocupação é expressa em percentagem e calculada dividindo o número de quartos ocupados pelo número total de quartos.

Encontre informações mais detalhadas sobre as taxas de ocupação no artigo “O que é uma taxa de ocupação?”.

2. ADR

Taxa média diária, ou ADR, é um KPI que informa à administração do hotel a renda média de aluguel por quarto ocupado pago. Não se preocupa com a receita gerada por outras fontes, como serviço de quarto, e é calculada dividindo-se a receita de quartos obtida pelo número de quartos vendidos. É um dos KPI's de gestão de receitas mais úteis, permitindo comparações com outros hotéis nas proximidades ou com características semelhantes.

Encontre informações mais detalhadas sobre ADR no artigo “O que é uma taxa diária média (ADR)?”.

3. RevPAR

A receita por quarto disponível, ou RevPAR, trata do valor médio da receita gerada por quarto disponível no hotel, independentemente de estar ou não ocupado. Ele pode ser calculado dividindo a receita de quartos pelo número de quartos disponíveis ou multiplicando a tarifa média diária pela taxa de ocupação. Esse KPI é especialmente útil para medir o desempenho geral de geração de receita de todos os quartos de um hotel.

Encontre informações mais detalhadas sobre RevPAR no artigo “O que é RevPAR?”.

4. RevPOR

Assim como a tarifa média diária, a receita por quarto ocupado, ou RevPOR, está preocupada apenas com a receita gerada pelos quartos que estão realmente em uso. No entanto, ele difere desse KPI porque o RevPOR leva em consideração toda a receita proveniente de um quarto ocupado, portanto, itens como serviço de quarto e serviço de lavanderia seriam incluídos. Pode ser calculado dividindo a receita total gerada pelos quartos ocupados pelo número de quartos ocupados.

Encontre informações mais detalhadas sobre o RevPOR no artigo “O que é RevPOR?”.

5. GOPPAR

Finalmente, o lucro operacional bruto por quarto disponível, ou GOPPAR como é frequentemente conhecido, é um dos indicadores-chave de desempenho de gerenciamento de receita mais importantes, porque analisa o lucro operacional bruto em todos os quartos, independentemente de estarem ocupados ou não. Ele pode ser calculado dividindo o lucro operacional bruto pelo número total de quartos disponíveis e é um indicador sólido do desempenho geral dos negócios em todos os fluxos de receita.

Encontre informações mais detalhadas sobre GOPPAR no artigo “O que é GOPPAR?”.

6. TRevPAR

A receita total por quarto disponível, ou TRevPAR, é um KPI que, assim como o RevPAR, se concentra na quantidade de receita gerada por quarto disponível, independentemente de esses quartos terem sido realmente ocupados. Ao contrário do RevPAR, no entanto, ele inclui todas as receitas provenientes dos quartos, incluindo o dinheiro gasto no restaurante, no bar ou no serviço de quarto. Pode ser calculado dividindo a receita total pelo número de quartos disponíveis no hotel.

Encontre informações mais detalhadas sobre TRevPAR no artigo “O que é TRevPar?”.

7. NRevPAR

A receita líquida por quarto disponível, ou NRevPAR, é outro KPI de gerenciamento de receita que analisa o valor da receita gerada por quarto disponível. No entanto, a NRevPAR concentra-se na receita líquida, o que significa que os custos de distribuição associados à venda de um quarto são deduzidos primeiro da receita de quarto, antes que esse valor seja dividido pelo número de quartos disponíveis no hotel. Pode apresentar uma imagem mais precisa da receita real recebida pelos quartos vendidos.

Encontre informações mais detalhadas sobre NRevPAR no artigo “NRevPAR claramente explicado!”.

8. ARPA

A receita média por conta, ou ARPA, é um gestão de receitas indicador-chave de desempenho usado para mostrar o valor médio da receita gerada por conta do cliente, durante um determinado período. Geralmente é calculado em uma base mensal ou anual e o período de tempo escolhido pode mostrar facilmente aos proprietários de hotéis o valor médio da receita dos clientes existentes ou o valor dos novos clientes. O ARPA é calculado dividindo-se a receita recorrente mensal pelo número total de contas.

Encontre informações mais detalhadas sobre o ARPA no artigo “O que é ARPA?”.

9. EBITDA

O lucro antes de juros, impostos, depreciação e amortização, ou EBITDA, é um KPI cada vez mais importante. É utilizado para demonstrar a rentabilidade operacional do dia-a-dia de um hotel, após a retirada de variáveis como taxas de juros dos financiamentos, taxas de impostos fixadas por diferentes governos e diferentes históricos de aquisições, pois esses fatores podem distorcer os resultados. Portanto, é especialmente útil ao comparar o desempenho financeiro de empresas em diferentes regiões ou setores. É calculado subtraindo todas as outras despesas da receita total.

Encontre informações mais detalhadas sobre o EBITDA no artigo “O que significa EBITDA?”.

O que é gerenciamento de receita?

Para administrar um hotel com sucesso, os proprietários e líderes de negócios precisam ser capazes de prever como a demanda mudará e, em seguida, otimizar sua estratégia de preços de acordo. É aqui que entra o conceito de gerenciamento de receita, porque permite usar dados e análises para prever o comportamento do consumidor e fazer os ajustes necessários.

O artigo "O que é gerenciamento de receita?”Examina com mais profundidade como o gerenciamento de receitas é definido e o que isso implica na prática. Além disso, você também encontrará informações sobre ferramentas de gerenciamento de receita, algumas das principais estratégias e dicas importantes para implementação de gerenciamento de receitas em seu hotel.

O que é Total Revenue Management?

O conceito de gerenciamento de receita total concentra-se em maximizar o desempenho em todos os canais de receita disponíveis. Para hotéis, isso pode significar alimentos, bebidas, lazer e ofertas corporativas e muito mais. Para conseguir isso, os dados e análises são usados para prever o comportamento do cliente e otimizar o preço e a disponibilidade de acordo.

Leitura "Total Revenue Management: como os hotéis podem maximizar suas receitas”Para uma análise mais detalhada do gerenciamento de receita total, como ele pode ser definido, os benefícios de adotar tal estratégia e algumas dicas importantes para alcançar o sucesso.

Cada um dos KPIs de gerenciamento de receita mais usados tem seu próprio valor, embora sejam mais úteis quando vistos no contexto, lado a lado. Ao usar indicadores-chave de desempenho, o gestão hoteleira podem ter uma ideia mais clara sobre o desempenho de seus negócios e fazer ajustes informados e baseados em dados de preços e estratégia.

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