Un indicador clave de rendimiento puede proporcionar a los administradores de ingresos y propietarios de hoteles información valiosa sobre el rendimiento de su negocio. Posteriormente, esto tiene la ventaja de permitirles implementar un estrategia de gestión de ingresos, para que puedan maximizar los resultados comerciales financieros. En esta publicación, analizamos algunos de los KPI de administración de ingresos más utilizados y cómo pueden ayudarlo.

¿Qué son los KPI de la gestión de ingresos?

Dentro de Industria hotelera, la gestión de ingresos es la práctica de vender la habitación correcta, al huésped correcto, en el momento, por el precio correcto, a través del canal de distribución correcto, con la mejor rentabilidad. Puede leer más información sobre la gestión de ingresos en el artículo. "Gestión de los ingresos; claramente explicado! ".

Esencialmente, los KPI de gestión de ingresos se pueden describir como métricas de rendimiento, que ayudan a los propietarios de empresas a evaluar el estado actual de su negocio y realizar ajustes informados a cosas como precios y estrategia. Como resultado, estos KPI pueden permitir a los propietarios de hoteles optimizar sus prácticas comerciales y maximizar los ingresos.

KPI de gestión de ingresos de ingresos más utilizados:

1. Ocupación

La tasa de ocupación se refiere a la cantidad de habitaciones disponibles en un hotel que están ocupadas en un momento dado. Se puede usar para evaluar qué tan eficiente es un hotel al hacer uso del espacio disponible y se puede usar junto con otras métricas para maximizar los ingresos. La tasa de ocupación se expresa como un porcentaje y se calcula dividiendo el número de habitaciones ocupadas por el número total de habitaciones.

Encuentre información más detallada sobre las tasas de ocupación en el artículo "¿Qué es una tasa de ocupación?".

2. ADR

La tarifa diaria promedio, o ADR, es un KPI que le dice a la gerencia del hotel el ingreso promedio de alquiler por habitación ocupada pagada. No se ocupa de los ingresos que se generan a partir de otras fuentes, como el servicio a la habitación, y se calcula dividiendo los ingresos por habitaciones obtenidos por la cantidad de habitaciones vendidas. Es uno de los KPI's de gestión de ingresos más útiles, ya que permite realizar comparaciones con otros hoteles de la zona o con características similares.

Encuentre información más detallada sobre ADR en el artículo "¿Qué es una tarifa diaria promedio (ADR)?".

3. RevPAR

Los ingresos por habitación disponible, o RevPAR, se refieren a la cantidad promedio de ingresos que se generan por habitación disponible en el hotel, independientemente de si están ocupadas o no. Se puede calcular dividiendo los ingresos por habitaciones por la cantidad de habitaciones disponibles o multiplicando la tarifa diaria promedio por la tasa de ocupación. Este KPI es especialmente útil para medir el rendimiento general de generación de ingresos de todas las habitaciones de un hotel.

Encuentre información más detallada sobre RevPAR en el artículo "¿Qué es RevPAR?".

4. REPORTE

Al igual que la tarifa diaria promedio, los ingresos por habitación ocupada, o RevPOR, solo se refieren a los ingresos generados por las habitaciones que están realmente en uso. Sin embargo, difiere de ese KPI porque RevPOR toma en cuenta todos los ingresos provenientes de una habitación ocupada, por lo que se incluirían cosas como el servicio de habitaciones y el servicio de lavandería. Se puede calcular dividiendo los ingresos totales generados por las habitaciones ocupadas por el número de habitaciones ocupadas.

Encuentre información más detallada sobre RevPOR en el artículo "¿Qué es RevPOR?".

5. GOPPAR

Finalmente, la ganancia operativa bruta por habitación disponible, o GOPPAR, como se lo conoce a menudo, es uno de los indicadores clave de rendimiento de la gestión de ingresos más importantes, porque analiza la ganancia operativa bruta en todas las habitaciones, independientemente de si están ocupadas o no. Se puede calcular dividiendo la ganancia operativa bruta por la cantidad total de habitaciones disponibles y es un indicador sólido del desempeño comercial general en todas las fuentes de ingresos.

Encuentre información más detallada sobre GOPPAR en el artículo "¿Qué es GOPPAR?".

6. TRevPAR

Los ingresos totales por habitación disponible, o TRevPAR, es un KPI que, al igual que RevPAR, se centra en la cantidad de ingresos generados por habitación disponible, independientemente de si esas habitaciones han sido realmente ocupadas. Sin embargo, a diferencia de RevPAR, incluye todos los ingresos generados por las habitaciones, incluido el dinero gastado en el restaurante, en el bar o en el servicio de habitaciones. Se puede calcular dividiendo los ingresos totales por el número de habitaciones disponibles en el hotel.

Encuentre información más detallada sobre TRevPAR en el artículo "¿Qué es TRevPar?".

7. NRevPAR

Los ingresos netos por habitación disponible, o NRevPAR, es otro KPI de gestión de ingresos que analiza la cantidad de ingresos generados por habitación disponible. Sin embargo, NRevPAR se enfoca en los ingresos netos, lo que significa que los costos de distribución asociados con la venta de una habitación se deducen primero de los ingresos por habitación, antes de que esa cifra se divida por la cantidad de habitaciones disponibles en el hotel. Puede presentar una imagen más precisa de los ingresos reales recibidos de las habitaciones vendidas.

Encuentre información más detallada sobre NRevPAR en el artículo "¡NRevPAR claramente explicado!".

8. ARPA

El ingreso promedio por cuenta, o ARPA, es un gestión de los ingresos indicador clave de rendimiento utilizado para mostrar la cantidad promedio de ingresos generados por cuenta de cliente, durante un período en particular. Por lo general, se calcula sobre una base mensual o anual y el período de tiempo elegido puede mostrar fácilmente a los propietarios de hoteles el valor de ingresos promedio de los clientes existentes o el valor de los nuevos clientes. El ARPA se calcula dividiendo los ingresos recurrentes mensuales por el número total de cuentas.

Encuentre información más detallada sobre ARPA en el artículo "¿Qué es ARPA?".

9. EBITDA

Las ganancias antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización, o EBITDA, es un KPI cada vez más importante. Se utiliza para demostrar la rentabilidad operativa diaria de un hotel, después de eliminar variables como las tasas de interés del financiamiento, las tasas impositivas establecidas por diferentes gobiernos y diferentes historiales de adquisiciones, ya que estos factores pueden distorsionar los resultados. Por lo tanto, es especialmente útil cuando se compara el desempeño financiero de empresas en diferentes regiones o industrias. Se calcula restando todos los demás gastos de los ingresos totales.

Encuentre información más detallada sobre el EBITDA en el artículo "¿Qué significa EBITDA?".

¿Qué es la gestión de ingresos?

Para administrar con éxito un hotel, los propietarios y los líderes empresariales deben poder anticipar cómo cambiará la demanda y luego optimizar su estrategia de precios en consecuencia. Aquí es donde entra el concepto de gestión de ingresos, porque le permite utilizar datos y análisis para predecir el comportamiento del consumidor y realizar los ajustes necesarios.

El artículo "¿Qué es la gestión de ingresos?”Analiza con más profundidad cómo se define la gestión de ingresos y qué implica en la práctica. Además, también encontrará información sobre herramientas de gestión de ingresos, algunas de las principales estrategias y los mejores consejos para Implementación de la gestión de ingresos en su hotel.

¿Qué es la gestión de ingresos totales?

El concepto de gestión de ingresos totales se centra en maximizar el rendimiento en todos los canales de ingresos disponibles. Para los hoteles, esto podría significar alimentos, bebidas, ofertas de ocio y corporativas, y mucho más. Para lograr esto, los datos y análisis se utilizan para predecir el comportamiento del cliente y optimizar los precios y la disponibilidad en consecuencia.

Leer "Total Revenue Management: cómo los hoteles pueden maximizar sus ingresos”Para ver más de cerca la gestión de ingresos totales, cómo se puede definir, los beneficios de adoptar una estrategia de este tipo y algunos consejos importantes para lograr el éxito.

Cada uno de los KPI de gestión de ingresos más utilizados tiene su propio valor, aunque son más útiles cuando se ven en contexto, uno junto al otro. Mediante el uso de indicadores clave de desempeño, gestión hotelera pueden tener una idea más clara sobre el rendimiento de su negocio y realizar ajustes informados y basados en datos en los precios y la estrategia.

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