La gestione delle entrate si occupa di ottimizzare i risultati finanziari ed è particolarmente popolare in settori come ospitalità, che deve fare i conti con costi fissi elevati e scorte deperibili. Ad esempio, gli hotel hanno un certo numero di camere e dei costi fissi che devono essere sostenuti, indipendentemente dal numero di camere vendute. In tali settori, la gestione delle entrate viene impiegata nel tentativo di prevedere la domanda e ottimizzare l'inventario e la disponibilità dei prezzi. Se utilizzato correttamente, ciò alla fine si tradurrà in maggiori entrate.

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Storia della gestione delle entrate

La storia della gestione delle entrate può essere fatta risalire agli anni '80, con origine nel settore delle compagnie aeree. Al fine di ottimizzare i risultati finanziari, le compagnie aeree hanno iniziato a introdurre un concetto noto come tariffazione dinamica. Aziende come American Airlines hanno riscontrato un enorme successo nell'applicazione di tecniche di discriminazione dei prezzi e nell'anticipazione della domanda dei consumatori.

Cos'è la gestione delle entrate?

Così cos'è la gestione delle entrate?, e cosa comporta effettivamente? In generale, può essere descritto come l'uso dell'analisi, che aiuta a prevedere il comportamento dei clienti, in modo che la disponibilità e il prezzo del prodotto possano essere ottimizzati al fine di generare la massima quantità di entrate possibile. Nel settore dell'ospitalità, lo scopo principale è aumentare le entrate vendendo lo stesso numero di prodotti o servizi, come le camere d'albergo. Si tratta, essenzialmente, di far incontrare domanda e offerta e una gestione dei ricavi di successo implica la comprensione di come pensano i clienti e quali sono le loro percezioni di valore. Questo può significare anche rifiutarsi di vendere una stanza oggi, in modo da poterla vendere a un prezzo più alto domani, ma potrebbe anche significare riconoscere quando la domanda è abbastanza bassa da dover vendere a un prezzo scontato.

La definizione più comune di gestione delle entrate è:

Vendere il prodotto giusto al cliente giusto al momento giusto al prezzo giusto tramite il canale di distribuzione giusto con la migliore efficienza in termini di costi

Video "Cos'è la gestione delle entrate?"

 

Condizioni necessarie per la gestione delle entrate

Affinché un'impresa possa assumere un strategia di gestione delle entrate effettivamente, devono sussistere una serie di condizioni.

Queste condizioni sono le seguenti:

• Clienti diversi devono essere disposti a pagare prezzi diversi per lo stesso servizio o merce;
• L'azienda deve essere in grado di prevedere in anticipo i mutevoli livelli della domanda;
• Solo una quantità fissa di risorse è disponibile per essere venduta in un dato momento;
• Un inventario deperibile, ad esempio dopo un certo punto le risorse non possono più essere vendute.

Gestione delle entrate vs. gestione del rendimento

La gestione delle entrate può essere considerata abbastanza simile a gestione del rendimento e infatti, molti imprenditori confondono i due concetti. La gestione del rendimento è stata al primo posto ed è più tattica che strategica. Ha anche un focus più ristretto, come la gestione del rendimento descrive la parte del processo di ottimizzazione dei prezzi. Al contrario, la gestione delle entrate considera maggiormente il quadro più ampio e può coinvolgere cose come previsioni e analisi approfondite. Per fornire un esempio riguardante il settore alberghiero, la gestione del rendimento riguarderebbe la vendita di una camera d'albergo, mentre la gestione delle entrate può prendere in considerazione tutte le implicazioni, comprese le aree di spesa secondaria e il costo coinvolto nella vendita effettiva della camera in primo luogo.

Per informazioni più dettagliate sulla differenza tra gestione delle entrate e gestione del rendimento, leggi anche l'articolo "Gestione delle entrate vs gestione del rendimento".

L'importanza della gestione delle entrate

Come strategia, la gestione delle entrate consente alle aziende di adottare un approccio basato sui dati per le decisioni su cosa venderle. È un modo per garantire che vengano prese decisioni informate e che la tua azienda faccia del suo meglio per aumentare le entrate, vendendo la stessa quantità di prodotti e servizi di prima. La gestione delle entrate si occupa spesso di prevedere la domanda e ottimizzazione del prezzo e disponibilità, nel tentativo di aumentare le entrate. Un approccio ancora più professionale è anche quello di prendere in considerazione tutti i ricavi di spesa per area per stanza e tenere conto anche di tutti i costi di distribuzione e/o operativi. Questo darà agli albergatori un una visione ancora più ampia delle prestazioni effettive del loro hotel.

Tutto sulle previsioni

Le previsioni possono svolgere un ruolo chiave nelle strategie di gestione delle entrate, ma prima è essenziale sapere che cos'è effettivamente la previsione, perché è così vantaggiosa e alcuni dei modi migliori per ottimizzarne gli usi.

Che cos'è la previsione?

La previsione si riferisce alla pratica di prevedere eventi futuri, sulla base di un'analisi dei dati passati e presenti. All'interno dell'hotel settore, questo significa guardare i dati sulle prestazioni passate, i dati di settore più ampi e le informazioni disponibili per la tua azienda in questo momento. Da lì, la previsione si basa in genere sull'identificazione delle tendenze.

Una volta individuate le tendenze all'interno dei dati, queste possono essere prese in considerazione, insieme ad altre informazioni, per fare previsioni più informate su ciò che porterà il futuro. Ciò può significare prevedere la futura generazione di entrate, i tassi di occupazione delle camere, i comportamenti dei clienti e molto altro.

Perché la previsione è così importante?

La previsione è uno strumento utile ai fini della gestione delle entrate, perché consente a coloro che sono coinvolti nella gestione dell'hotel di anticipare gli eventi futuri e pianificarli in anticipo. Ad esempio, potresti essere in grado di apportare modifiche alle tue spese se la tua previsione suggerisce che genererai meno entrate rispetto all'anno precedente.

Previsioni accurate possono essere preziose, perché consentono agli hotel di prepararsi alle cattive notizie e mitigare i danni, sfruttando appieno anche i periodi di forte domanda. Sebbene le previsioni non siano mai accurate al 100%, significa che le decisioni chiave possono essere prese in base alle tendenze e alle informazioni pertinenti, eliminando alcune delle congetture coinvolte.

Suggerimenti utili per le previsioni

Di seguito, troverai una ripartizione di alcuni suggerimenti utili che possono aiutarti con i tuoi sforzi di previsione.

1. Mantieni registri accurati

Una buona previsione si basa su dati accurati, motivo per cui è così fondamentale impegnarsi a organizzare e registrare correttamente le informazioni. In particolare, per scopi di gestione delle entrate dell'hotel, vorrai mantenere fogli di calcolo con entrate, profitti, tassi di occupazione, tariffe delle camere e altre informazioni sulle vendite. In definitiva, poiché le previsioni dipendono dai dati, la qualità dei record che conservi può avere un'influenza enorme sulla precisione delle tue previsioni.

2. Passa ai dati storici

Uno dei migliori strumenti a tua disposizione in termini di previsione sono i dati storici, perché molti modelli che possono influenzare la gestione dei ricavi sono ripetitivi. Sebbene non possa fornirti una certezza assoluta, se noti che il tuo hotel registra una domanda molto più elevata in giugno, luglio e agosto rispetto ad altri periodi dell'anno, puoi ragionevolmente presumere che lo stesso accadrà di nuovo e lo stesso vale per i periodi di bassa anche domanda.

3. Esaminare i dati già presenti nei libri

È importante tenere presente che i dati più affidabili che hai a disposizione quando tenti di fare previsioni sono i dati che sono già nei libri. Per gli hotel si intendono le prenotazioni di camere e ristoranti già effettuate, nonché eventuali eventi in programma all'interno della struttura. In sostanza, i dati nei libri possono essere visti come "ciò che già sai per certo" e, a volte, queste informazioni possono contraddire le tendenze passate degli hotel.

4. Ricorda feste ed eventi

Varie festività ed eventi possono avere un impatto significativo sui livelli di domanda e questo può, a sua volta, avere un impatto sulla tua strategia di gestione delle entrate. Ad esempio, se ci sono eventi imminenti vicino al tuo hotel, potresti essere in grado di prevedere livelli di domanda più elevati di quelli consueti in quel periodo dell'anno. Allo stesso tempo, le vacanze come il Natale porteranno spesso a un aumento della domanda di camere d'albergo, quindi anche queste devono essere prese in considerazione.

5. Monitorare hotel e resort rivali

Un altro fattore esterno da considerare quando si effettuano previsioni ai fini della gestione delle entrate è il comportamento dei concorrenti. Per fare ciò, dovrai assicurarti di essere a conoscenza dei vari altri hotel o opzioni di alloggio nelle vicinanze, nonché degli hotel in altre aree che attirano il tuo pubblico di destinazione. Sono emersi nuovi competitor? Quelli esistenti hanno apportato modifiche che potrebbero attirare più visitatori? Qualche hotel rivale ha chiuso?

6. Suggerimenti aggiuntivi per le previsioni

Inoltre, è necessario tenere conto delle tendenze più ampie del settore e del mercato e si dovrà seguire le previsioni con diversi dipartimenti, in modo che le strategie possano essere adattate per massimizzare la generazione di entrate. Ad esempio, potresti dover cambiare i canali di distribuzione che utilizzi o le regioni a cui ti rivolgi. Per ulteriori suggerimenti sulle previsioni, leggi il "9 suggerimenti di previsione per migliorare la tua strategia di gestione delle entrate" articolo.

Strategie per la gestione delle entrate

Di seguito potrai approfondire alcune delle diverse strategie che puoi adottare ai fini della gestione delle entrate, consentendoti di ottimizzare i risultati finanziari del tuo hotel.

Fai i conti con il tuo settore e il mercato

Conoscere il mercato in cui ti trovi e comprendere appieno il tuo settore sono prerequisiti per una gestione delle entrate di successo. Devi essere consapevole dei tuoi concorrenti, non solo nel settore alberghiero, ma anche in altre aree in cui la tua attività potrebbe essere potenzialmente influenzata. Devi anche comprendere le tendenze della tecnologia alberghiera e altre tendenze che stanno influenzando il tuo settore, insieme alla tua capacità di attirare i clienti.

Segmentazione e ottimizzazione dei prezzi

Un'altra utile strategia di gestione delle entrate prevede la segmentazione dei clienti in diversi tipi. Una volta fatto questo, puoi iniziare a pensare a come si comporta ogni tipo di cliente, quando prenota, come prenota e così via. Il vantaggio qui è che puoi avvicinarti a diversi tipi di clienti con diverse strategie di prezzo e strategie di marketing, piuttosto che cercare di attirare tutti con un approccio unico e uniforme.

Obiettivo per l'allineamento interdipartimentale

Hotel e altre attività simili raggiungono il successo quando i vari reparti si muovono nella stessa direzione, al fine di raggiungere obiettivi comuni, e questo è rilevante anche per la gestione delle entrate. Il tuo approccio generale qui deve essere basato su prove e dati e puoi usarlo per coinvolgere i singoli dipartimenti. Da lì, è importante che tutti i reparti lavorino insieme per creare messaggi ed esperienze coerenti per i clienti.

Scegli la migliore strategia di prezzo per il momento

Quando si tratta di strategie di prezzo, è importante selezionare la strategia giusta per il momento in cui ti trovi. Potrebbero, ad esempio, esserci momenti in cui la domanda è bassa e la priorità è semplicemente riempire una stanza nel tuo hotel. In un momento del genere, offrire prezzi scontati ha senso. Tuttavia, potrebbero esserci altri punti in cui la domanda è elevata e si adotta un approccio a valore aggiunto o, in alternativa, è possibile basare i prezzi sulle tariffe dei concorrenti.

Rendi le prenotazioni dirette una priorità assoluta

Una parte fondamentale della gestione delle entrate consiste nell'utilizzare il giusto canale di distribuzione per trovare il cliente giusto e, sebbene si desideri raggiungere il maggior numero possibile di persone, la priorità dovrebbe essere quella di generare prenotazioni dirette quando possibile. Quando le prenotazioni vengono effettuate direttamente, non è necessario pagare commissioni o altre commissioni a nessun altro, massimizzando le entrate. Offerte speciali, programmi fedeltà e un processo di prenotazione di alta qualità sono tutti modi per offrire incentivi per le prenotazioni dirette.

Strategie aggiuntive di gestione delle entrate

Ci sono una serie di altre strategie di gestione delle entrate che vale la pena tenere a mente. Esempi di questo includono tutto, dall'adozione di strategie di marketing digitale come l'ottimizzazione per i motori di ricerca e l'ottimizzazione per dispositivi mobili, al fine di raggiungere più persone, fino all'aiuto di un revenue manager freelance, in modo da poter ottimizzare la tua strategia. Leggi "9 strategie di gestione delle entrate per far crescere la tua attività alberghiera" scoprire di più.

I principali KPI per il Revenue Management

In definitiva, la gestione delle entrate riguarda il miglioramento dei risultati finanziari. Tuttavia, per fare ciò, devi capire come sta andando il tuo hotel. Di seguito, troverai alcuni degli indicatori chiave di prestazione (KPI) più essenziali da monitorare.

Tasso di occupazione

Il tasso di occupazione di un hotel descrive il numero di camere occupate in un determinato periodo di tempo, rispetto al numero di camere che possono essere effettivamente occupate. In sostanza, il punto di questo indicatore chiave di prestazione è identificare quante stanze disponibili sono state effettivamente occupate, e questo è espresso in percentuale.

Formula: Tasso di occupazione (%) = Numero di camere occupate / Numero totale di camere disponibili

Tariffa media giornaliera (ADR)

Il KPI della tariffa giornaliera media indica a un hotel l'importo medio che sta guadagnando in termini di reddito da locazione per camera occupata. Prende in considerazione solo le stanze occupate tramite prenotazioni a pagamento, quindi non include le stanze vuote o le stanze occupate dal personale. È una metrica cruciale per capire quanti soldi stai guadagnando, in media, da ogni stanza che vendi.

Formula: ADR = Entrate Stanze Guadagnate / Numero Totale Stanze Vendute

RevPAR

RevPAR è uno dei KPI più utilizzati ai fini della gestione delle entrate alberghiere ed è sinonimo di entrate per camera disponibile. Questa metrica indica la quantità di entrate generate per camera, indipendentemente dal fatto che tali camere siano effettivamente occupate. È, quindi, una misura delle prestazioni complessive delle entrate della tua proprietà.

Formula: RevPAR = Entrate della camera guadagnate / Numero totale di camere disponibili

RevPOR

Le entrate per camera occupata, o RevPOR, condividono le somiglianze con la metrica della tariffa giornaliera media, perché riguarda anche le entrate generate dalle camere occupate. Tuttavia, mentre ADR si occupa del reddito da locazione delle camere, RevPOR ha una visione più ampia, tenendo conto di cose come la colazione, il servizio in camera, i servizi termali, ecc.

Formula: RevPOR = Entrate totali da stanze occupate / Numero di stanze vendute

GOPPAR

La metrica GOPPAR indica il margine operativo lordo per camera disponibile. Tracciando ed esaminando questo, puoi capire la reale performance finanziaria del tuo hotel, perché è focalizzato sul profitto, piuttosto che sui ricavi. Questo tiene conto delle spese e viene effettuato in base alle stanze disponibili per essere vendute, piuttosto che alle stanze che sono state vendute.

Formula: GOPPAR = (Entrate totali – Spese totali) / Numero totale di camere disponibili

Tutti i KPI di gestione delle entrate

Per ottenere il massimo dai tuoi sforzi di gestione delle entrate, è meglio tenere traccia del maggior numero possibile di indicatori chiave di prestazione diversi, in quanto ciò ti fornirà più informazioni da utilizzare quando prendi decisioni strategiche. Fondamentalmente, ogni KPI ti dirà qualcosa di leggermente diverso, offrendoti una visione olistica e alcuni problemi potrebbero essere più facili da individuare utilizzando un KPI che con un altro. Guardare "I KPI di gestione delle entrate più utilizzati per gli hotel" per saperne di più.

Strategie di prezzo per la gestione delle entrate

Qui troverai una ripartizione di alcune delle principali strategie di prezzo che possono essere adottate ai fini della gestione delle entrate. Ogni strategia ha i suoi vantaggi unici, ma alcune strategie sono meglio implementate in momenti specifici.

Prezzi basati sulle previsioni

I prezzi basati sulle previsioni consentono agli hotel di adeguare le proprie tariffe senza problemi, in linea con la domanda prevista. Ad esempio, quando si prevede che la domanda sia elevata, l'hotel può addebitare tariffe più elevate, mentre, durante i periodi di scarsa domanda, l'hotel può potenzialmente riempire le stanze che altrimenti rimarrebbero non occupate offrendo tariffe scontate. Questa strategia, tuttavia, si basa molto su una strategia di previsione di alta qualità.

Parità tariffaria

Il principio alla base della parità tariffaria è ottenere prezzi coerenti su tutti i canali di distribuzione disponibili. In realtà è un requisito elencare il tuo hotel su alcuni siti web di agenzie di viaggio online e può aiutare a generare fiducia da parte dei clienti, perché sapranno che stanno pagando tutti lo stesso prezzo per le stesse camere. Tuttavia, rende più difficile per gli hotel utilizzare i prezzi per attirare prenotazioni dirette e questo potrebbe significare pagare più commissioni a terzi.

Prezzo per segmento

Il prezzo per segmento è un'altra strategia comune ai fini della gestione delle entrate e prevede la vendita delle stesse camere a prezzi diversi a diversi segmenti di clientela. Ad esempio, questo potrebbe significare vendere stanze a una tariffa inferiore ai clienti aziendali, perché è probabile che utilizzino le strutture aziendali. Può anche comportare la vendita di camere a una tariffa inferiore agli agenti di viaggio, che poi le venderanno ai clienti come parte dei pacchetti.

Codici Sconto per Prenotazioni Dirette

Le prenotazioni dirette dovrebbero essere sempre prioritarie, perché ti permettono di prendere tutti i soldi che il cliente spende, piuttosto che pagare una commissione. Una delle strategie che gli hotel adottano per incoraggiarlo è offrire codici sconto. Questi possono essere offerti in anticipo, al fine di attirare prenotazioni durante i periodi di scarsa domanda, ma possono anche essere offerti al momento del check out, al fine di incoraggiare l'abitudine al ritorno e convincere i clienti a prenotare direttamente la prossima volta.

Pacchetti camera in offerta

I pacchetti ti consentono di offrire sconti sulle vendite di più camere, il che li rende estremamente efficaci per attirare prenotazioni di gruppo. Questo può aiutare i tuoi sforzi di gestione delle entrate, specialmente nei periodi di tempo in cui stai cercando di riempire il maggior numero possibile di stanze. Anche se venderai le stanze a un prezzo leggermente inferiore a quello che venderebbero singolarmente, la garanzia di più stanze in vendita spesso vale la pena, soprattutto quando la domanda è bassa.

Altre strategie di prezzo

Oltre a quelli menzionati, ci sono una serie di altre strategie di prezzo che possono essere di grande utilità quando si tenta di ottimizzare le entrate. Questi includono una strategia di durata del soggiorno, in cui potresti essere in grado di incoraggiare gli ospiti a prolungare il soggiorno offrendo uno sconto, nonché up-selling e cross-selling. Per saperne di più su queste strategie e su come funzionano in pratica, dai un'occhiata al "10 strategie di prezzo per aumentare le entrate del tuo hotel" articolo.

Ulteriori suggerimenti per la gestione delle entrate

Di seguito, potrai trovare alcuni suggerimenti extra che ti aiuteranno con la tua strategia di gestione delle entrate.

Costruisci una cultura di gestione delle entrate

Uno dei modi migliori per migliorare la gestione delle entrate è creare una cultura in cui la gestione delle entrate sia importante per tutti. Ciò significa creare consapevolezza all'interno del tuo hotel su cos'è la gestione delle entrate, il suo scopo e perché è così importante per il tuo hotel. Quando crei questo tipo di cultura, aumenti le possibilità che i singoli reparti e dipendenti utilizzino le migliori pratiche per la registrazione dei dati e per prendere decisioni basate sull'evidenza.

Tenere il passo con i cambiamenti nel comportamento dei clienti

Mentre i dati passati svolgono un ruolo importante nella gestione delle entrate, non puoi trascurare ciò che sta accadendo oggi e domani. Ciò è particolarmente vero quando si tratta di cambiamenti nei comportamenti e nelle abitudini dei clienti. Ad esempio, potresti notare che, rispetto a cinque o dieci anni fa, più clienti prenotano online piuttosto che tramite agenzie di viaggio. Tieni d'occhio il cambiamento delle abitudini e assicurati che le tue strategie siano rilevanti per i clienti moderni.

Enfatizzare il valore piuttosto che il prezzo

Non è sempre possibile generare una maggiore domanda abbassando il prezzo e potrebbe non essere sempre consigliabile farlo comunque. Un'alternativa è enfatizzare il valore piuttosto che il prezzo. Dopotutto, le persone sono disposte a pagare di più se gli viene garantito un miglior livello di servizio e una migliore esperienza complessiva. Puoi anche fornire extra, come sconti su notti aggiuntive, colazioni gratuite o altri servizi, mantenendo i prezzi dove li desideri.

Usa l'automazione solo nei posti giusti

L'automazione ha un ruolo importante da svolgere nella gestione delle entrate, ma è importante non dipendere eccessivamente da essa. Mentre il software può essere utilizzato per eseguire calcoli istantaneamente e gli algoritmi possono essere impostati per prendere decisioni informate, le migliori strategie richiedono un pensiero sfumato. Potrebbero esserci momenti in cui devi pensare fuori dagli schemi, correre rischi o provare qualcosa di nuovo, e per questo sarà necessario un tocco umano.

Altri suggerimenti per la gestione delle entrate

Ci sono una serie di suggerimenti aggiuntivi per la gestione delle entrate da tenere a mente, dalla mappatura da dove proviene la domanda, per assicurarti che il tuo sito web e i motori di prenotazione siano tutti completamente ottimizzati per i dispositivi mobili. Puoi leggere di più su questi suggerimenti e capire perché sono importanti leggendo "8 consigli per la gestione delle entrate per gli hotel".

Strategia di prezzo aperta per il tuo hotel

Una strategia di prezzo aperto si allontana dai modificatori fissi associati al modello BAR (migliore tariffa disponibile) su cui fanno affidamento molti hotel, fornendo agli hotel una maggiore flessibilità per modificare la tariffa che stanno addebitando per una camera, in base al livello di domanda al tempo, al fine di massimizzare le entrate.

Questo modello offre anche potenziali vantaggi per il cliente, perché significa che l'hotel ha una maggiore flessibilità nel valutare le camere lontano dal BAR stabilito, il che a volte può comportare una tariffa migliore per gli ospiti dell'hotel, soprattutto nei momenti in cui si adatta alla strategia di gestione delle entrate di un hotel per riempire velocemente una stanza.

In sostanza, il prezzo aperto significa che molti punti di prezzo incrementali diversi devono essere tracciati rispetto a una curva di domanda. Il prezzo può essere spostato da BAR quando la situazione lo richiede o quando è vantaggioso farlo. Questa gamma più ampia di fasce di prezzo rende più facile attirare i clienti, il che significa che vengono riempite più stanze e si ottengono maggiori entrate.

Utilizzando un approccio più fisso ai prezzi, gli hotel sono talvolta tenuti a chiudere potenziali canali di distribuzione o limitare le vendite in determinati giorni, anche se i clienti hanno intenzione di rimanere più a lungo. L'apertura dei prezzi offre libertà ed evita la chiusura di canali di distribuzione o opportunità promozionali. Puoi scoprire di più su questo approccio i vantaggi leggendo "Open Pricing: perché è la prossima strategia di gestione delle entrate alberghiere?"

Esplora i corsi di gestione delle entrate alberghiere

Se sei proprietario di un hotel, direttore generale o altrimenti coinvolto in decisioni strategiche chiave sulla gestione delle entrate, potrebbe essere utile dare un'occhiata più da vicino ai corsi formali di gestione delle entrate alberghiere. Questi copriranno tutto, dalle basi della gestione delle entrate, alle strategie specifiche e ai migliori strumenti da utilizzare.

Leggi "Corsi di gestione delle entrate alberghiere: informazioni + elenco dei docenti" per ulteriori informazioni su come questi corsi possono avvantaggiarti e per un elenco di alcune delle organizzazioni che offrono questi corsi.

Come può aiutare un sistema di gestione delle entrate?

Un sistema di gestione delle entrate, o RMS, è una soluzione software che consente di eseguire più facilmente varie attività relative alla gestione delle entrate. Il software può utilizzare i dati immessi, nonché i dati di settore più ampi ed eseguire analisi in tempo reale dello stato della tua attività e delle tue attuali prestazioni finanziarie.

L'utilizzo di un sistema di gestione delle entrate può aiutare a migliorare l'efficienza e la precisione, offrendo anche alcune informazioni utili. Per saperne di più, leggi "Sistema di gestione delle entrate (RMS): quali sono i vantaggi?"

Caratteristiche di un sistema di gestione delle entrate

Prima di investire in un sistema di gestione delle entrate, è una buona idea familiarizzare con le funzionalità disponibili. Questi possono variare da una soluzione all'altra, ma in genere includono cose come sistemi di tariffazione, integrazione con altri software per hotel, visualizzazione dei dati, opzioni di gestione delle previsioni e molto altro.

Leggi "Sistema RMS: una panoramica delle funzioni più importanti" per un'analisi più approfondita delle principali funzionalità, con tanto di spiegazione di come funzionano e perché possono esserti utili.

Cos'è il Total Revenue Management?

Al fine di massimizzare la redditività, gli hotel devono ottimizzare le prestazioni di più fonti di reddito diverse, che possono includere cibo e bevande, strutture per conferenze, attività ricreative e altro ancora. Questa è l'idea di base alla base della gestione delle entrate totali, in cui si applicano le tecniche di gestione delle entrate a tutti i reparti interessati.

Guardare "Total Revenue Management: come gli hotel possono massimizzare le proprie entrate” per saperne di più sul concetto di gestione delle entrate totali, in che modo differisce dalla gestione delle entrate alberghiere più standard, i vantaggi dell'utilizzo della gestione delle entrate totali e alcuni suggerimenti sull'implementazione di tale strategia nel tuo hotel.

Le ultime strategie, tattiche, tendenze e per la gestione delle entrate alberghiere Suggerimenti

La gestione delle entrate implica la vendita della stanza giusta, agli ospiti giusti, al prezzo giusto, attraverso i canali giusti, al fine di massimizzare i risultati finanziari. Nella categoria “Gestione delle entrate”, sarai in grado di saperne di più su alcune delle specifiche strategie e tattiche di gestione delle entrate che possono aiutarti in questo, nonché sulle tendenze chiave. Troverai anche suggerimenti specifici che possono aiutarti a migliorare i tuoi sforzi di gestione delle entrate.

Le ultime strategie, tattiche, tendenze e suggerimenti di marketing alberghiero

Il marketing alberghiero comprende una vasta gamma di strategie e tattiche diverse ed è importante familiarizzarsi con queste. Nella categoria “Marketing alberghiero”, troverai post di blog che offrono tutte le informazioni più importanti, nonché dettagli su alcune delle tendenze chiave nel settore alberghiero. Oltre a questo, potrai accedere a suggerimenti che possono aiutarti a migliorare il marketing del tuo hotel e ottenere il massimo dal tuo investimento finanziario in quest'area.

Gestione delle entrate in altri settori

Tutto è iniziato nel settore delle compagnie aeree ed è principalmente associato agli hotel, ma può essere impiegato in quasi tutte le attività in cui è possibile prevedere cambiamenti nei livelli della domanda, dove i costi fissi devono essere pagati indipendentemente dalle vendite e dove i clienti sono disposti a pagare diversi prezzi per lo stesso prodotto o servizio. Oltre al suo utilizzo all'interno del settore dell'ospitalità, la gestione delle entrate è emersa come una strategia popolare all'interno delle società di autonoleggio, dei teatri, dei servizi finanziari, dei servizi medici e dell'industria delle telecomunicazioni.

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Tutti i settori dell'ospitalità, dei viaggi e del turismo hanno in comune, tuttavia, la gestione in ciascun settore è influenzata da fattori specifici e unici. Nei seguenti articoli, puoi saperne di più sulla gestione nei settori correlati.

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