La gestione delle entrate è un concetto importante per chi è nel settore alberghieroe un sistema di gestione delle entrate (sistema RMS) può fare molto per assicurarti di prendere decisioni informate, basate su prove e dati. In questo articolo, scoprirai di più sul software RMS e sulle funzionalità più importanti a cui prestare attenzione.

Cos'è la gestione delle entrate?

Ampiamente parlando, gestione delle entrate è la pratica di prendere le giuste decisioni strategiche e tattiche, al fine di massimizzare la quantità di entrate generate. Per raggiungere effettivamente questo obiettivo, dovrai fare scelte importanti legate al prezzo, alla promozione e alla distribuzione, in modo da guadagnare più denaro possibile. I proprietari di hotel dovrebbero pensare alla gestione delle entrate come: la vendita della camera d'albergo giusta, alla persona giusta, al momento giusto, al prezzo giusto, attraverso il giusto canale di distribuzione, mantenendo la migliore efficienza in termini di costi.

Che cos'è un sistema RMS?

Un sistema di gestione delle entrate, o sistema RMS, è una forma di software di gestione alberghiera, che consente di eseguire rapidamente e facilmente molte delle attività associate alla gestione delle entrate. Ad esempio, sarai in grado di eseguire rapidamente calcoli complessi o accedere ad analisi in tempo reale, in modo da poter prendere decisioni informate. In genere, il sistema sarà in grado di attingere a informazioni sia da fonti interne che esterne. Un sistema RMS utilizzerà i dati ei propri algoritmi per effettuare un'analisi in tempo reale dello stato del mercato e della domanda, al fine di calcolare le tariffe ideali delle camere.

Perché ogni hotel ha bisogno di un sistema RMS?

La gestione efficace di un hotel è complicata e comporta il destreggiarsi tra molte responsabilità diverse. Tuttavia, uno dei più significativi è la gestione delle prestazioni finanziarie e dei risultati aziendali complessivi. È qui che un sistema di gestione delle entrate può essere utile, consentendo di tenere traccia delle informazioni sulle prestazioni in tempo reale. Inoltre, il tuo sistema RMS dovrebbe consentirti di creare previsioni realistiche e accurate, in modo da poter anticipare la domanda e apportare le modifiche necessarie per massimizzare la quantità di entrate che stai generando.

Quali sono le caratteristiche più importanti di un sistema RMS?

I sistemi di gestione delle entrate tendono ad essere applicazioni software complesse, con un'ampia gamma di funzioni diverse. Di seguito troverai maggiori informazioni su alcune delle funzionalità più importanti da includere nel tuo sistema RMS.

1. Gestione delle previsioni

L'intera premessa di gestione delle entrate dell'hotel dipende fortemente dalla capacità di anticipare la domanda in anticipo. Pertanto, qualsiasi software RMS utilizzato dovrebbe offrire funzionalità complete di gestione delle previsioni. Ciò dovrebbe includere la capacità di creare rapidamente e senza sforzo previsioni accurate, basate su tutte le informazioni e i dati disponibili. Per la massima precisione, dovrebbe essere possibile generare previsioni basate su dati sul rendimento passato, informazioni attualmente presenti nei tuoi libri, modelli di prenotazione precedenti, eventi locali e modelli collegati ai prezzi. Queste previsioni dovrebbero anche essere in grado di essere corrette in tempo reale, semplicemente apportando modifiche ai dati.

2. Sistema di prezzi

Una delle caratteristiche più importanti per il software di gestione delle entrate per hotel è un sistema di prezzi, che può fare proposte intelligenti per le tariffe delle camere, in base al livello previsto della domanda. Le tariffe ideali delle camere dovrebbero essere calcolate per prenotazioni individuali, prenotazioni aziendali, prenotazioni di gruppo, prenotazioni per il tempo libero e altro ancora. Il vantaggio di questo è che le informazioni sui prezzi ideali possono essere fornite in tempo reale, assicurandoti di essere in grado di rispondere rapidamente a qualsiasi cambiamento. È fondamentale che le tariffe che stai addebitando possano essere facilmente regolate e applicate.

3. Integrazioni con software di terze parti

Un hotel moderno in genere utilizza una serie di soluzioni software diverse, piuttosto che un'unica soluzione software di gestione dell'hotel. Per questo motivo, è importante che il tuo sistema di gestione delle entrate offra l'integrazione con applicazioni o sistemi di terze parti, in modo che possano funzionare insieme. Alcune delle integrazioni software più importanti includono la gestione dei canali, il software rate-shopper, sistemi di gestione della proprietàe gestione delle relazioni con i clienti. In tutti i casi, dovrebbe essere possibile la condivisione dei dati a due vie.

4. Gestione del canale

Un sistema RMS di alta qualità avrà anche la funzionalità di gestione dei canali, che ti consentirà di distribuire le informazioni di inventario su una varietà di canali. Queste informazioni potrebbero includere la disponibilità delle camere dal vivo e le tariffe delle camere dal vivo, con canali che includono il sito Web dell'hotel, OTA come Expedia e piattaforme di prenotazione di hotel come Booking.com. Fondamentalmente, questa capacità di gestione dei canali dovrebbe anche consentire di gestire le tariffe su ciascuno di quei canali e di gestire la disponibilità per canale. Ad esempio, potresti impostare in modo tale che una certa percentuale delle tue camere venga distribuita solo attraverso il sito web dell'hotel, evitando commissioni su quelle, pur provvedendo anche ad altri canali.

5. Basato su cloud

Un cloud-based sistema di gestione delle entrate è vantaggioso per una serie di motivi, il principale dei quali è il miglioramento delle capacità di condivisione dei dati fornite. Ciò significa che possono essere gestite grandi quantità di dati, mentre sarà anche più facile per le persone condividere dati provenienti da diversi reparti e persino da diverse catene alberghiere. Inoltre, l'uso della tecnologia cloud è utile anche per mantenere aggiornato il software. Le nuove versioni possono essere implementate regolarmente, anche con aggiornamenti abbastanza minori, il che significa che avrai sempre il prodotto migliore e più recente.

6. Segnalazione

Un'altra funzione cruciale per il tuo sistema RMS è la capacità di produrre una serie di report diversi. Questi rapporti dovrebbero presentare chiaramente informazioni su argomenti come la generazione di entrate o il rendimento di canali specifici. Dovrebbero essere presenti anche i rapporti KPI di gestione delle entrate, come le entrate per camera disponibile (RevPAR). Le migliori soluzioni offriranno varie opzioni di formattazione, rendendo i report più facili da condividere con le parti interessate. Offrono anche una serie di opzioni di esportazione, insieme alla possibilità di salvare i report nei formati di file più diffusi.

7. Visualizzazione dei dati

Infine, potrebbe essere necessario analizzare le informazioni fornite dal sistema di gestione delle entrate da più dipartimenti e presentarle in modi diversi. Per questo motivo è fondamentale che il software sia in grado di offrire visualizzazioni di dati, come grafici, grafici e altri grafici. Ciò non solo può semplificare la condivisione dei dati con gli altri, ma può anche facilitare l'identificazione di tendenze significative. Questo può quindi aiutare con la gestione delle entrate consentendoti di agire più rapidamente per risolvere i problemi.

Scelta del software di gestione del canale dell'hotel

Ci sono una serie di importanti soluzioni software che gli hotel possono utilizzare, incluso un sistema RMS, ma uno dei più vantaggiosi è un gestore del canale dell'hotel. Questo software ti consentirà di gestire le informazioni sull'inventario, regolare i prezzi e aggiornare le descrizioni degli hotel su più canali di distribuzione, il tutto da un'unica posizione.

Leggi “Responsabile del canale alberghiero: nr. 1 Guida alla gestione del canale alberghiero!” per informazioni su cos'è un channel manager alberghiero, perché?

Cos'è il Total Revenue Management?

La gestione totale delle entrate può essere vista come il processo di utilizzo di dati e analisi per anticipare la domanda e il comportamento dei clienti, con l'obiettivo di ottimizzare i prezzi e la disponibilità su tutte le fonti di reddito. Se implementato correttamente, consente ai proprietari di hotel di massimizzare la redditività per tutte le aree della loro attività.

Guardare "Total Revenue Management: come gli hotel possono massimizzare le proprie entrate"se desideri saperne di più sulla gestione delle entrate totali, in che modo differisce dalla gestione delle entrate più convenzionale, i vari vantaggi e le tattiche per implementare la gestione delle entrate totali nella tua proprietà.

Un'efficace strategia di gestione delle entrate può aiutarti a migliorare i risultati finanziari massimizzando la quantità di denaro in entrata. Per ottenere i migliori risultati, devi trovare la migliore soluzione software RMS per le tue particolari esigenze e le funzionalità elencate in questo articolo sono tra le più importante da tenere d'occhio.

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