A gestão de receitas é um conceito importante para quem está no Indústria hoteleira, e um sistema de gerenciamento de receita (sistema RMS) pode ajudar muito a garantir que você esteja tomando decisões informadas, com base em evidências e dados. Neste artigo, você descobrirá mais sobre o software RMS e os recursos mais importantes a serem observados.

O que é gerenciamento de receita?

Em termos gerais, gestão de receitas é a prática de tomar as decisões estratégicas e táticas corretas para maximizar a receita gerada. Para realmente conseguir isso, você precisará fazer escolhas importantes relacionadas a preços, promoção e distribuição, de modo que você obtenha o máximo de dinheiro possível. Os proprietários de hotéis devem pensar na gestão de receitas como: a venda do quarto de hotel certo, para a pessoa certa, no momento certo, pelo preço certo, através do canal de distribuição certo, mantendo a melhor relação custo-benefício.

O que é um sistema RMS?

Um sistema de gerenciamento de receita, ou sistema RMS, é uma forma de software de gerenciamento de hotel, que permite que você execute de forma rápida e fácil muitas das tarefas associadas ao gerenciamento de receita. Por exemplo, você poderá realizar cálculos complexos rapidamente ou acessar análises em tempo real, para que possa tomar decisões informadas. Normalmente, o sistema será capaz de obter informações de fontes internas e externas. Um sistema RMS usará os dados e seus próprios algoritmos para realizar uma análise em tempo real do estado do mercado e da demanda, a fim de calcular as tarifas de quarto ideais.

Por que todo hotel precisa de um sistema RMS?

Administrar um hotel de forma eficaz é complicado e envolve o malabarismo com muitas responsabilidades diferentes. No entanto, um dos mais importantes é gerenciar o desempenho financeiro e os resultados gerais dos negócios. É aqui que um sistema de gerenciamento de receita pode ser benéfico, permitindo que você acompanhe as informações de desempenho em tempo real. Além disso, seu sistema RMS deve permitir que você crie previsões realistas e precisas, para que possa antecipar a demanda e fazer os ajustes necessários para maximizar a receita que está gerando.

Quais são os recursos mais importantes de um sistema RMS?

Os sistemas de gerenciamento de receita tendem a ser aplicativos de software complexos, com uma ampla gama de funções diferentes. Abaixo, você encontrará mais informações sobre alguns dos recursos mais importantes a serem incluídos no seu sistema RMS.

1. Gestão de previsões

Toda a premissa de gestão de receitas de hotéis depende muito da capacidade de prever a demanda com antecedência. Portanto, qualquer software RMS que você usar deve oferecer funcionalidade abrangente de gerenciamento de previsão. Isso deve incluir a capacidade de criar previsões precisas com rapidez e sem esforço, com base em todas as informações e dados disponíveis. Para obter o máximo de precisão, deve ser possível gerar previsões com base em dados de desempenho anteriores, informações que estão atualmente em seus livros, padrões de reserva anteriores, eventos locais e padrões relacionados a preços. Essas previsões também devem ser ajustadas em tempo real, simplesmente fazendo alterações nos dados.

2. Sistema de preços

Um dos recursos mais importantes para o software de gerenciamento de receitas de hotéis é um sistema de preços, que pode fazer propostas inteligentes de tarifas de quartos, com base no nível de demanda previsto. As tarifas ideais de quarto devem ser calculadas para reservas individuais, corporativas, de grupo, lazer e muito mais. A vantagem disso é que as informações sobre o preço ideal podem ser fornecidas em tempo real, garantindo que você seja capaz de responder rapidamente a quaisquer alterações. É vital que as taxas que você está cobrando possam ser facilmente ajustadas e aplicadas.

3. Integrações com software de terceiros

Um hotel moderno normalmente usa várias soluções de software diferentes, em vez de uma única solução de software de gerenciamento de hotel. Por esse motivo, é importante que seu sistema de gerenciamento de receita ofereça integração com aplicativos ou sistemas de terceiros, para que possam trabalhar em conjunto. Algumas das integrações de software mais importantes incluem gerenciamento de canal, software de comprador de taxa, sistemas de gestão de propriedadee gestão de relacionamento com o cliente. Em todos os casos, o compartilhamento de dados bidirecional deve ser possível.

4. Gerenciamento de canais

Um sistema RMS de alta qualidade também terá funcionalidade de gerenciamento de canal, permitindo que você distribua informações de inventário em uma variedade de canais. Essas informações podem incluir disponibilidade de quartos ao vivo e tarifas de quartos ao vivo, com canais que incluem o site do hotel, OTAs como a Expedia e plataformas de reserva de hotéis como Booking.com. Crucialmente, esse recurso de gerenciamento de canal também deve permitir que você gerencie as taxas em cada um desses canais e a disponibilidade por canal. A título de exemplo, pode definir de forma a que uma determinada percentagem dos seus quartos seja distribuída apenas através do site do hotel, evitando comissões sobre eles, embora ainda atenda a outros canais.

5. Baseado em nuvem

Baseado em nuvem sistema de gestão de receitas é vantajoso por uma série de razões, sendo a principal delas os recursos aprimorados de compartilhamento de dados fornecidos. Isso significa que grandes quantidades de dados podem ser manipuladas, enquanto também será mais fácil para as pessoas compartilharem dados de diferentes departamentos e até mesmo de diferentes cadeias de hotéis. Além disso, o uso da tecnologia em nuvem também é benéfico para manter o software atualizado. Novas versões podem ser lançadas regularmente, mesmo com pequenas atualizações, o que significa que você sempre terá o melhor e mais recente produto.

6. Relatórios

Outra função crucial para seu sistema RMS é a capacidade de produzir vários relatórios diferentes. Esses relatórios devem apresentar informações claras sobre tópicos como geração de receita ou desempenho de canais específicos. Os relatórios também devem apresentar KPIs de gestão de receita, como receita por quarto disponível (RevPAR). As melhores soluções vão oferecer várias opções de formatação, facilitando o compartilhamento dos relatórios com os stakeholders. Eles também oferecerão várias opções de exportação, juntamente com a capacidade de salvar relatórios em formatos de arquivo populares.

7. Visualização de dados

Finalmente, as informações fornecidas pelo seu sistema de gerenciamento de receita podem precisar ser analisadas por vários departamentos e podem precisar ser apresentadas de maneiras diferentes. Por isso, é vital que o software seja capaz de oferecer visualizações de dados, como tabelas, gráficos e outros gráficos. Isso não só facilita o compartilhamento de dados com outras pessoas, como também facilita a identificação de tendências significativas. Isso pode ajudar no gerenciamento de receita, permitindo que você aja mais rapidamente para resolver os problemas.

Escolhendo o seu software de gerenciamento de canal de hotel

Existem várias soluções de software importantes para os hotéis usarem, incluindo um sistema RMS, mas uma das mais benéficas é um gerente de canal de hotel. Este software permitirá que você gerencie informações de estoque, ajuste os preços e atualize as descrições dos hotéis em vários canais de distribuição, tudo em um só lugar.

Leitura “Gerente de Canal do Hotel: Nr. 1 Guia para gerenciamento de canais de hotéis! ” para obter informações sobre o que é um gerente de canal de hotel, por que

O que é Total Revenue Management?

A gestão da receita total pode ser vista como o processo de uso de dados e análises para antecipar a demanda e o comportamento do cliente, com o objetivo de otimizar os preços e a disponibilidade em todas as fontes de receita. Quando implementado corretamente, permite que os proprietários de hotéis maximizem a lucratividade de todas as áreas de seus negócios.

Confira "Total Revenue Management: como os hotéis podem maximizar suas receitas”Se você quiser saber mais sobre o gerenciamento de receita total, como ele difere do gerenciamento de receita mais convencional, os vários benefícios e táticas para implementar o gerenciamento de receita total em sua propriedade.

Uma estratégia de gerenciamento de receita eficaz pode ajudá-lo a melhorar os resultados financeiros, maximizando a quantidade de dinheiro que está sendo gerada. Para obter melhores resultados, você deve encontrar a melhor solução de software RMS para suas necessidades específicas, e os recursos listados neste artigo estão entre os mais importante estar atento.

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